Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
09.01.2018
Eine zugesagte Preisreduzierung (Vergünstigung bei Abbuchungsgenehmigung) wurde mir nur nach nochmaligem Telefonat erstattet.
Die Mail, wann das Abo tatsächlich beginnt, kam bei mir nicht an. Das Geschenk-Abo sollte im Januar beginnen, wurde Anfang Dezember abgeschlossen und läuft jetzt erst ab Februar.
2.00
Ausreichend

abo-direkt.de antwortet: 10.01.2018
Hallo Frau Hirschfeld, da Zeitschriften kein Produkt sind die auf Lager stehen, sondern erst noch produziert und eingewiesen werden müssen, kam es in Ihren Fall aufgrund des Terminrasters des Verlages erst zur einweisung am 05.01.18 und damit zur Auslieferung am 31.01.18. Wenn ich Ihnen Aufschluss geben konnte hoffe ich auf eine positive Bewertung. Danke Ihnen

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
20.12.2017
Über einen längeren Zeitraum wurde die Ware in 4 viekleinen Teillieferungen geliefert.
Für einen christlichen Verlag ist das unverschämt, soviel Verpackung und Arbeitsaufwand zu verschwenden. Ich werde genau überlegen, ob ich bei diesem Verlag nochmal etwas bestelleBei Rückruf wurde keine plausible Erklärung gegeben.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
25.11.2017
11.12.2017
Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2017
Datum der Kauferfahrung
11.09.2017
08.12.2017
Nachfrage notwendig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2017
Datum der Kauferfahrung
20.10.2017
06.11.2017
Mein Abo ist seit Wochen nicht auffindbar. Bis dato keine Bestätigung erhalten, wann das Abo starten wird.
Kundenservice gibt sich Mühe aber kann auch nicht weiterhelfen. Sehr schade
2.00
Ausreichend

abo-direkt.de antwortet: 08.11.2017
Hallo Frau Tan Ses, meine Kollegen aus dem Customer Care haben den Fehler gefunden. Das Abo wurde noch nicht eingewiesen. Diesen Vorfall behebn wir. Sollten Sie weitere Fragen haben rufen Sie gerne bei uns an: 0800 100 40 70 Falls Sie mit unserer Leitung zufrieden sind, lassen Sie uns gerne eine positive Bewertung da. VG Stefan

Datum der Veröffentlichung
12.08.2017
Datum der Kauferfahrung
28.07.2017
12.08.2017
Cover kaputt - zerrissen
2.33
Ausreichend

abo-direkt.de antwortet: 14.08.2017
Guten Morgen Herr Düser. leider kann es vorkommen, dass bei der Auslieferung unserer Versanddienstleister die Ware nicht ordnungsgemäß an Sie übermittelt. Darauf können wir keinen Einfluss nehmen. Gerne möchten wir Ihnen entgegenkommen und Ihnen eine Gutschrift anbieten oder ein neues Exemplar der Fernsehzeitschrift zukommen lassen. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche

Datum der Veröffentlichung
22.04.2017
Datum der Kauferfahrung
07.04.2017
22.04.2017
Es handelt sich hierbei um ein Zeitschriften-Abo. Es kann aber |offensichtlich nicht die nächste sondern erst die übernächste Ausgabe geliefert werden. Das ist ab Bestelldatum immerhin sechs Wochen hin.
2.33
Ausreichend

abo-direkt.de antwortet: 26.04.2017
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Lieferbeginn ist abhängig vom Verlag und der Erscheinungsweise Ihrer bestellten Zeitschrift. Gute Unterhaltung mit Ihrem Magazin wünscht Ihnen Marion von abo-direkt.de.

Datum der Veröffentlichung
22.01.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2016
22.01.2017
Leider wurde mir das falsche Abo-Geschenk (falsche Farbe) zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Naßer - Hilt
2.00
Ausreichend

abo-direkt.de antwortet: 23.01.2017
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht die gewünschte Prämie zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Bitte nehmen Sie zur Klärung Kontakt mit unserem Kundenservice unter der kostenlosen Hotline 0800 100 40 70 auf. Gute Unterhaltung mit Ihrem Magazin wünscht Ihnen Marion von abo-direkt.de.