Datum der Veröffentlichung
16.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
16.03.2024
Habe meine Tassenpresse K2 immen noch nicht,Temperatur stimmte nicht
mußte sie zu Sacabo hinschicken bin sehr,sehr veärgert von Color Match haben mich weitergeleitet und das wars.Transport mußte ich selber bezahlen weil angeblich kein technischer Defekt vorliegt,dann frage ich mich warum es fast 2 Wochen gedauert hat.
MfG H.Wedel/W.Schlosser
1.00
Mangelhaft
ColorMatch GmbH antwortet: 03.04.2024
Sehr geehrter Herr Schlosser, leider sind wir als Fachhändler an die Garantiebestimmungen von Secabo gebunden. Im Rahmen dieser Garantiebedingungen wurde Ihre Transferpresse TM2 vom Hersteller geprüft und an Sie zurückgesendet. Der Hersteller konnte kein Fehler finden. Während dieser Zeit wurden Sie bei uns weiterhin betreut und wir sind bemüht, eine Lösung für Sie zu erreichen. Wir bedauern, dass
Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
20.12.2023
Schlechter Kundenservice bei Reklamation. Ich kaufe dort nie wieder
1.00
Mangelhaft
ColorMatch GmbH antwortet: 19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei der Reklamation Ihres Secabo Produkts nicht erfüllen konnten. Leider sind wir hinsichtlich von Reklamationen, Support- und Garantieabwicklungen an die Richtlinien des Herstellers gebunden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ColorMatch-Team
Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
08.12.2023
Der Drucker den ich bestellt hatte, hatte einen Lieferverzug. Das ist soweit ja gar nicht schlimm.

Wenn man aber einen Anruf bekommt und einem ein Drucker zugesichert wird (Rückläufer vom Kunden), den man dringend mittlerweile braucht, und dieser dann einem anderen Kunden schickt ohne sich zu melden ist das einfach ein mangelhafter Service.
1.00
Mangelhaft
ColorMatch GmbH antwortet: 19.02.2024
Sehr geehrte Kundin, Der von Ihnen bestellte Sublimationsdrucker hatte eine so große Nachfrage im Jahresendgeschäft. Leider sind auch wir in der Bestellannahme und Bestellabwicklung vor Fehlern nicht sicher. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Das hilft uns, unsere interne und auch externe Kommunikation weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ColorMatfch-Team.