Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
09.12.2019
Leistung nicht erbracht. Begründung mangelhaft.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
09.12.2019
welcher Postbote kann 18 Flaschen auf einmal heben denken Sie mal daran , dass es auch Frauen als Postboten gibt - wie bei uns
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2019
08.12.2019
Die Ware kam sehr spät und dann nicht am ausgewählten Wunschtermin
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
23.11.2019
07.12.2019
Leider wurde ein Teil der Lieferung nicht so ausgeführt wie bestellt (abweichende Herkunft). Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde versichert, das wäre der bestellte Wein, was aber offensichtlich nicht richtig ist. Der Wein schmeckt zwar auch, ist aber nicht die bestellte Gutsabfüllung. Da sollte man als Weinhändler etwas sensibler sein
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2019
07.12.2019
Kriegte eine Bestätigung über Ware, die ich nicht bestellt hatte.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
06.12.2019
Die letzte Sendung der Bestellung kam leider erst nach über 6 Wochen.
Die Waren sind aber gut und günstig.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
22.11.2019
06.12.2019
Leider ist ein Teil der Sendung auf dem Weg Kaputt gegangen, weil Füllmaterial im Karton gefehlt hatte. Magnum-Flaschen waren schlecht verpackt. Fehlendes Tracking.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
06.12.2019
Massive Probleme bei Lieferung durch DHL. Vicampo-Kundenservice umso besser. Deshalb nur ein Befriedigend.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
04.12.2019
Ich hatte 12 Flaschen bestellt, eigentlich also ohne Versandkosten; nun meinte aber Vicampo, diese Bestellung erfolge von zwei unterschiedlichen Lagern, damit sei jede Bestellung unter 12 Flaschen und es fielen 2 x 5,90€ Versandkosten an. Erst als ich die Bestellung so änderte, dass der gesamte Wein aus demselben Lager geliefert wird, verzichtete man auf die Versandkosten - verbesserungswürdig mE
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
02.12.2019
Nachdem mir der bestellte Wein nicht geliefert wurde und die Lieferung von 12 Flaschen auf zwei Sendungen verteilt worden ist, war ich dennoch anschließend mit der Abwicklung, d. h. mit der Rechnungsstellung einverstanden.
Das oben geschilderte Problem tauchte jedoch in allen Jahren zum ersten Mal auf. Bisher war ich stets sehr zufrieden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
02.12.2019
Leider konnte der angebotene Wein nicht geliefert werden, da der Winzer den falschen Wein lieferte.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2019
01.12.2019
sehr lästig
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2019
Datum der Kauferfahrung
17.11.2019
01.12.2019
Auf Grund eines Glasbruches im Lieferkarton hat es 1 1/2 Wochen gedauert, bis die Ware einwandfrei bei mir war. Das ist sehr ärgerlich
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.11.2019
27.11.2019
Wählt nicht die DHL-Zustellung
2 Teillieferungen, beide kamen sehr kurzfristig 1 Tag früher als angekündigt; die 2. dann doch nicht, also am nächsten Tag: 1 Woche freinehmen für 30 Flaschen Wein ist doof.
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 28.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass Ihre Teillieferungen nicht zeitgleich bei Ihnen ankamen. Im Falle dessen, dass Sie nicht angetroffen werden, organisieren wir gerne eine Zweitzustellung. Darüber hinaus ist es über die Sendungsverfolgung online möglich, einen Wunschtag einzugeben.Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.11.2019
27.11.2019
Alles klar
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2019
27.11.2019
liferung nich so gut
3.00
Befriedigend

Vicampo antwortet: 28.11.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Sollte es Versandschwierigkeiten geben, können Sie sich jederzeit an uns wenden und wir kümmern uns direkt um eine Lösung. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
26.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2019
26.11.2019
DHL lieferte weder zum vereinbarten Zeitpunkt noch nach Hause. Musste das Weinpaket in einem entfernten Postshop selbst abholen. Was machen Leute mit Behinderung oder ohne Auto? So sieht Servicefreundlichkeit nicht aus.
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 28.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht beim ersten Zustellversuch zugestellt werden konnte und daher in die Filiale gebracht wurde. In solchen Fällen organisieren wir gerne eine Zweitzustellung, wenn Sie die Weine nicht abholen möchten. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
25.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.11.2019
25.11.2019
Lieferservice nicht akzeptabel. Bestellvorgang im Menü "Bestellung" müßte bei Änderungen einfacher sein.
3.00
Befriedigend

Vicampo antwortet: 28.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit dem Bestellprozess nicht zufrieden waren. Bei Anmerkungen und Änderungen zur Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne telefonisch oder per Mail zur Verfügung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
25.11.2019
Datum der Kauferfahrung
10.11.2019
25.11.2019
Qualität der Ware wie immer sehr gut. Ich werde jedoch keinen Wein weitehin bei Vicampo bestellen, solange die Lieferung mit DHL versendet wird. Zum 2.Mal musste ich die schweren Weinkartons in der Postfiliale abholen ohne Benachrichtigungsschein. Habe den ganzen Tag die Wohnung nicht verlassen um den Wein in Empfang zu nehmen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.11.2019
Datum der Kauferfahrung
10.11.2019
24.11.2019
Okax
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.11.2019
Datum der Kauferfahrung
10.11.2019
24.11.2019
Riesenkarton für 3 Flaschen, und der Champagner selbst sehr durchschnittlich trotz der großspurigen Bewertung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
21.11.2019
Ich habe mich schon bei Vicampo über den Lieferservice beklagt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
20.11.2019
weinflaschen mit drehverschluss sind mir zuwidet. war bei bestellvorgang nicht ersichtlich
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
20.11.2019
Ewig auf die Lieferung gewartet, vielleicht sollte man einen anderen Logistik Dienstleister wählen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
19.11.2019
Lieferung erfolgte zufriedenstellend, die Reklamation wurde unkompliziert geregelt.
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 20.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der bestellte Wein diesmal nicht Ihren Geschmack getroffen hat und freuen uns, dass Sie durch unseren Kundenservice von Ihrer Preis-Genuss-Garantie Gebrauch machen konnten.Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
18.11.2019
alles Ok nichts zu meckern.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
16.11.2019
Die letzte Lieferung hat mit dem Lieferschein und meiner Bestellung nicht übereingestimmt. Nach telefonischer Reklamation, meinte die Dame aus Ihrem Hause, dass ich bei der nächsten Bestellung eine Gutschrift erhalten werde. Darauf hin entgegnete ich, dass ich nur das bezahlen werde was tatsächlich geliefert wurde. da meinte die Frau ich soll dann 5,-€ weniger überweisen.
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 20.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Packfehler kam. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice eine für Sie angenehme Lösung finden konnten. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2019
13.11.2019
nicht alle Weine schmecken real so wie sie vorgestellt wurden
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 15.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der gelieferte Wein Ihren Geschmack nicht getroffen hat! Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um von Ihrer Preis-Genuss-Garantie Gebrauch zu machen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team.

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
11.11.2019
der Wein entspricht nicht meinem Geschmack., wenn man berücksichstigt,
dass es span. Wein mit der Anmerkung RESERVE ist

B1x9301x0930 W. Schmitz
3.00
Befriedigend

Vicampo antwortet: 15.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der gelieferte Wein nicht Ihrem Geschmack entsprach. Gerne können Sie von Ihrer Preis-Genuss-Garantie Gebrauch machen, sodass wir Ihnen den Kaufpreis rückerstatten. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
11.11.2019
Der Wein ist leider nicht das erwartete Geschmackserlebnis
3.00
Befriedigend

Vicampo antwortet: 15.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass wir Sie geschmacklich nicht vom bestellten Wein überzeugen konnten. Gerne können Sie hierzu unseren Kundenservice kontaktieren, um eine geeignete Alternative zu finden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine kostenfreie Retoure der Weine. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
25.10.2019
08.11.2019
Wein entsprach nicht ganz der Beschreibung
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 15.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der gelieferte Wein Ihren Geschmack nicht getroffen hat! Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um von Ihrer Preis-Genuss-Garantie Gebrauch zu machen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team.

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
22.10.2019
08.11.2019
Auf Rückfragen keine Antwort. Lieferung ohne Vorankündigung, daher Lotteriespiel ob Annahme möglich.
Ankündigung der Lieferung dann. 3 Tage, nachdem die Ware bereits in meinem Besitz war. Chaotisches Verhalten.
2.67
Befriedigend

Vicampo antwortet: 15.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass Sie unzureichende Informationen hinsichtlich der Lieferung erhielten. Da Sie eine Mailadresse hinterlegt haben, wurde Ihnen eine Sendungsnummer übermittelt, mit der Sie den aktuellen Sendungsstatus online einsehen können. Gerne steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
06.11.2019
Der Rechnungsbetrag wurde bereits einige Tage vor dem tatsächlichen Versand meinem Konto belastet. Telefonische Informationen waren nicht zielführend. Meine per Email gesendete Reklamation wurde nicht beantwortet.
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 07.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu einer Verzögerung von zwei Werktagen kam. Da es sich bei einer Kreditkartenzahlung um eine Sofortzahlart handelt, wird diese umgehend belastet. Gerne bieten wir Ihnen alternative Zahlarten an. Abgesehen von Ihren Anrufen können wir keinen Mailkontakt feststellen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
05.11.2019
Diesmal etwas Pech gehabt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
22.10.2019
05.11.2019
Sehr lange Lieferzeit mit DHL.
Mit Hermes gab es bisher keine Probleme. Auf Anfrage bei dem Kundenservice wurde mir unfreundlich mitgeteilt dass die Bestellung unterwegs ist.
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 06.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen kam. Wir können nachvollziehen, wenn Sie von weiteren Bestellungen vorerst absehen. Wir würden uns aber freuen, wenn wir unsere gewohnte Servicequalität nochmals unter Beweis stellen können. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
04.11.2019
Die Ware musste bei beiden Lieferungen auf der Post abgeholt werden.
Bei dem Gewicht mit je 12 Flaschen nicht ganz leicht für eine Frau.
3.00
Befriedigend

Vicampo antwortet: 06.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass DHL die Lieferung aufgrund Ihrer Abwesenheit leider nicht zustellen konnte und die Weine somit in der Filiale zur Abholung untergebracht hat. Gerne können Sie uns künftig in einem solchen Fall kontaktieren, sodass wir eine Zweitzustellung organisieren. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
01.11.2019
Ich habe schon bessere Wein in dieser Preisklasse erhalten
Zum anderen sollte. eine Rechnung ohne Anmeldung zum ausdrucken möglich
sein.

M.f.G.

Nikolaus Hirscheider
2.67
Befriedigend

Vicampo antwortet: 06.11.2019
Werter Kunde, gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um von Ihrer Preis-Genuss-Garantie Gebrauch zu machen. Die Rechnung wird Ihnen auch per Mail ohne Anmeldung zur Verfügung gestellt. Eine Anmeldung ist nur erforderlich, wenn der Erhalt der Rechnung vor dem geplanten Rechnungsversand gewünscht ist. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team.

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
31.10.2019
Die Weine haben uns nicht überzeugt.
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 06.11.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der gelieferte Wein Ihren Geschmack nicht getroffen hat! Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um von Ihrer Preis-Genuss-Garantie Gebrauch zu machen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team.

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
31.10.2019
Lieferung sehr zögerlich
Auf Nachfrage kam die Computernachricht ,eigentlich ohne Aussage.
Hat davor besser geklappt.
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 06.11.2019
Werter Kunde, Ihre am Sonntag, den 17.10. aufgegebene Bestellung wurde am 22.10. zugestellt. Wir bitten daher um Entschuldigung der Verzögerung unserer regulären Lieferzeit von 2-4 Werktagen um einen Werktag. Wir freuen uns, unsere gewohnte Servicequalität erneut unter Beweis stellen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
30.10.2019
diesmal relativ lange Lieferzeit
3.33
Befriedigend

Vicampo antwortet: 06.11.2019
Werter Kunde, aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens hat sich die Lieferung der Weine leider verzögert. Wir bitten den Umstand vielmals zu entschuldigen und wünschen großen Genuss der Bestellung. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!