Datum der Veröffentlichung
08.12.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2019
08.12.2019
Habe keine lust
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
22.11.2019
07.12.2019
Wein kommt mit 18 Flaschen in einem Karton. Gewicht ist unverantwortlich für Lieferboten und Kunden. Man sollte sich bei weiteren Bestellungen daran erinnern. KRH
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2019
05.12.2019
Der Steinwein ist köstlich, habe gleich welche nach London zu meiner Tochter geschickt Friedliche Adventszeit, Ihre Ingeborg Eben
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
04.12.2019
Die Bewerbung des Primitivo Weines mir 99 Maroni Punkte ist eine totale Irreführung. Der Wein Jahrgang 2018 ist von bräunlicher Farbe und schmeckt fad. Im Restaurant würde ich ihn als gebrochen reklamieren. Kundenservice kann ich noch nicht bewerten, da ich die Antwort auf die schlechte Weinbewertung noch nicht kenne.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
04.12.2019
Lieferung kam erst nach zwei Wochen und dazu noch der falsche Wein.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.11.2019
30.11.2019
Totales Chaos bei Bestellung von 24 Flaschen in 2 Kartons. 1 Karton kam an, wie angekündigt. Der zweite Karton kam nach mehrfacher Ankündigung mit mehrfacher Ankündigung unter den verschiedensten Sendungsnummern mit großer Verspätung an. Obwohl ich den Kundenservice sowohl per email als auch telefonisch kontaktiert habe, gab es weder eine Erklärung geschweige denn eine Entschuldigung. Schade
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
26.11.2019
Einfacher Rotwein, eine bessere Bewertung lohnt nicht
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
20.11.2019
Die Bewertung dieser einfachen Bestellung zu begründen, ist Mumpitz. Die Ware ist geliefert worden, als ich nicht zuhause war. Ich musste sie an einer Staation abholen. Das hat nicht gut funktioniert, weil die Tastatur des Automaten nur auf sehr hohen Druck reagierte. Zur Ware selbst kann ich nichts sagen. Ich habe mir die 2 Flaschen Marsala nicht spontan reingezogen. Service war nicht erforderlic
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
17.11.2019
Wie immer Perfekt
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
17.11.2019
8 Flaschen bestellt , nur 6 geliefert. Keine Rechnung erhalten. Musste 3 mal telefonieren. War alles nicht sehr erfreulich
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
17.11.2019
eine endgültige Bewertung ist noch nicht möglich.Der Wein Tondoro hatte nicht viel zu bieten. Ein Ersatz wurde angeboten . Der Kundenservice wahrscheinlich besser als von mir beurteilt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
13.11.2019
Dauert etwas zu lange mit Auslieferung. Trotz Vorinkasso
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
13.11.2019
Lieferung hat eine Woche gedauert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
08.11.2019
Lieferung dauerte 1 Woche, Kundenservice mangelhaft, der Wein ??? es gibt wesentlich bessere Weine
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
08.11.2019
Das (mitbestellte) Kellnermesser von Cantina Tollo ist nicht mitgeliefert und auch auf die entsprechende Reklamation am 25.10.19 ist bis heute nicht reagiert worden.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.11.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
07.11.2019
Bekannt
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
05.11.2019
Die Lieferung erfolgt, unabhängig davon, wie man bestellt, nur in größtmöglichen Gebinden. Wenn man z.B. drei 6er-Kartons verschiedener Weine bestellt, wird ein einziger Riesenkarton mit 18 Flaschen geliefert, den kein normaler Mensch von der Haustür in den Weinkeller transportieren kann.
Der Kunden Service ist völlig unflexibel, er geht auf keinen ihrer Lieferwünsche in anderen Gebinden ein.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
04.11.2019
Falsche Ware und verspätet nach 10 Tagen geliefert.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
02.11.2019
War kein Glaschenöffner wie versprochen bei der Lieferung Danke VR
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
01.11.2019
Ein Teil der Sendung kam über ups.Hier wurde nur 1-mal zugestellt u. sofort ein unmöglich liegender ups-Laden zum Abholen benannt. Ich habe mich bei ups beschwert, die haben zwar nicht geantwortet, aber dann dafür gesorgt, dass erneut zugestellt wurde. Fazit: ups meiden
Zur Verpackung: die Weine von Kehler-Rupprecht (ups-Versand) waren unter aller Kritik verpackt. Gottseidank kamen sie heil an
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
30.10.2019
Es gibt offensichtlich bei Vicampo Logistikprobleme, deren Lösung den Verantwortlichen Schwierigkeiten bereiten. Insoweit ist der Kundenservice noch zu optimieren. Wenn das gelänge, wäre Vicampo alles in allem gut aufgestellt.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 31.10.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne können Sie sich auch per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Ehrliches Feedback liegt uns sehr am Herzen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
30.10.2019
Karton wurde nicht zugestellt und musste in einem 2 km entfernten Postamt abgeholt werden, obwohl das nächste Postamt nur 300m entfernt ist
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 31.10.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Selbstverständlich geben wir jede Kritik und Anregung weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie in der Zukunft noch einmal zu uns finden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team 

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
28.10.2019
Qualität des Weines entspricht nicht den Erwartungen.

Gerhard Schnell
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 29.10.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der gelieferte Wein Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Möchten Sie die restlichen Flaschen retournieren, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
24.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.10.2019
24.10.2019
Die Ware ist nicht angekommen wegen Glasbruch
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
23.10.2019
Ich hatte nichts bestellt, mir wurde aber eine Lieferung angekuendigt. Habe mich an den Kundenservice gewandt und die angebliche Bestellung wurde als Versehen deklariert und storniert. Die Enttaeuschung ist gross
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 24.10.2019
Werter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass eine Bestellung für einen Kunden mit dem gleichen Namen versehentlich an Sie adressiert wurde.Wir haben die Bestellung umgehend storniert. freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
23.10.2019
Wein nicht gut
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 24.10.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der gelieferte Wein Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Möchten Sie die restlichen Flaschen retournieren, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
18.10.2019
Obwohl geworben wird,dass ab 12 Flaschen eine kostenlose Lieferung zusteht,wird sogar doppelt abkassiert (9+3), da die Sendung angeblich von verschiedenen Versender abgeschickt wird, was nicht ein Problem des Bestellers sein sollte. Alle Weine jedoch auf der einen Website zu finden sind. Somit wurden die Versandkosten sogar doppelt berechnet.
Irreführend und einfach schwach.
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 23.10.2019
Werter Kunde, wir kommunizieren auf unserer Internetseite und in unseren Angeboten transparent, dass eine versandkostenfreie Lieferung ab 12 Flaschen je Versender gegeben ist. Im letzten Schritt des Bestellprozesses werden die Versender sowie die Versandkosten nochmals aufgeführt, bevor man die Bestellung abschickt. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
16.10.2019
Die Ware wurde prompt geliefert.Die Qualität des spanischen Rotweins war miserabel.Retourenlabel klappte gut.Bisher keinerlei Rückmeldung.Keine Gutschrift.LG
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 18.10.2019
Werter Kunde, die Retoure ist bei uns eingegangen. Wir haben den entsprechenden Betrag am 17.10. zurückgebucht. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
14.10.2019
Alles bestens.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
08.10.2019
Beide Weine konntennicht mehr geliefert werden ; die Absage erfolgte nach
einigen Tagen....... Sehr bedauerlich
1.67
Ausreichend

Vicampo antwortet: 10.10.2019
Werter Kunde, wir sind immer bemüht unseren Bestand gewissenhaft zu pflegen. Jedoch können auch wir bei spontanen Ausverkäufen nicht Ad hoc reagieren und sind auf die Rückmeldungen unserer Partner angewiesen. Wir würden uns freuen, wenn Sie in der Zukunft noch einmal zu uns finden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team 

Datum der Veröffentlichung
05.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.09.2019
05.10.2019
bestellt wurden 5 x 1, 5 l Flaschen 7,5 l
geliefert wurden 1 x 1, 5 l und 5 x 0,7 l 5 l
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 08.10.2019
Werter Kunde, folgendes Paket haben Sie bestellt:5 Flaschen Primitivo Neruno 2018 + 1x Magnum. Diese Bestellung haben wir Ihnen per E-Mail bestätigt.Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.09.2019
03.10.2019
Falsche Ware geliefert
Trotz Urgenz keine Rückmeldung
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 04.10.2019
Werter Kunde, Ihre Sendung wurde auf zwei Pakete aufgeteilt. Daher waren die 6 Flaschen Zweigelt in unterschiedlichen Paketen. Beide Sendungen wurden als zu zugestellt markiert und wie haben Ihnen eine Nachricht zukommen lassen. Freundlcihe Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
02.10.2019
insgesamt ...geht so ....
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.09.2019
25.09.2019
Wie immer zuverlässig und schmackhaft Erfrischend und süffig Mit freundlichen Grüßen i.w.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
23.09.2019
Wieder mal viel zu lange gewartet.
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 01.10.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie nun bessere Erfahrungen machen, durch unsere Umstellung auf DHL. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
22.09.2019
Unkompliziert und speditiv
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
20.09.2019
Lieferung ok, leider nicht die bestellte Ware, ohne beigelegtem Rückschein, der dann trotz x maligen E-Mails nie ankam Habe dann frustriert aufgegeben
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 23.09.2019
Werter Kunde, durch unterschiedliche Versandpartner, ist es leider nicht möglich direkt einen Retourenschein beizulegen. Mit Ihrer hinterlegten E-Mail Adresse konnte ich leider keine E-Mail finden. Sie können sich jederzeit auch telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
20.09.2019
Lieferung mit Hermes ist eine Katastrophe- das sage ich VICAMPO seit Jahren.

Trotzdem erst jetzt ein Einsehen. Hoffe es wird in Zukunft besser
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 23.09.2019
Werter Kunde, da uns das Feedback unserer Kunden sehr am Heren liegt, prüfen regelmäßig, ob und wie wir unsere Versand- und Serviceprozesse optimieren müssen, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufen bei VICAMPO zu ermöglichen. Aus diesem Grund wechseln wir zum Ende des Jahres ganz auf DHL. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
14.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
14.09.2019
Die Ware ist gut. Die Lieferung in Kartons mit 18 Flaschen ist für Spediteur und Kunde eigentlich unzumutbar - und das trotz meiner schon früheren Beschwerde. Ob ich da nochmal einkaufe ...?
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 23.09.2019
Werter Kunde, wir können verstehen, dass Sie eine Lieferung in 6er-Kartons bevorzugen würden. Allerdings haben wir uns aus logistischen Gründen dazu entschieden, bis zu 18 Flaschen in einem Karton zu versenden, um Ihnen eine portofreie Lieferung anbieten zu können. Eine Lieferung in 6er-Kartons ist bei zusätzlich berechneten Versandkosten ebenfalls möglich. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
13.09.2019
Bestellung war zum großen Teil nicht lieferbar, der Rest wurde nach 2 Wochen nicht geliefert, daraufhin Stornierung der Bestellung. Warte auf Rückerstattung. Kundenservice war immer sehr freundlich.
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 23.09.2019
Werter Kunde, selbstverständlich ist dies auch nicht unser Verständnis von gutem Service. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Wir können nachvollziehen, wenn Sie von weiteren Bestellungen absehen. Wir würden uns aber freuen, wenn wir Ihnen unsere gewohnte Servicequalität nochmals unter Beweis stellen können. Ihr VICAMPO-Team