Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
15.08.2019
Lieferung war schnell im Haus.Ware habe ich noch nicht probiert. Kundenservice
habe ich nicht in Anspruch genommen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
14.08.2019
Wein hat überhaupt nicht geschmeckt, aber dank Garantie Geld zurück
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
11.08.2019
Ware nicht erhalten, Bestellung storniert. Was aber geklappt hat, war die Abbuchung der Rechnung
1.67
Ausreichend

Vicampo antwortet: 15.08.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass wir aufgrund eines erhöhten Lieferaufkommens versäumt haben, die Weine innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu versenden. Selbstverständlich wurde der Betrag sofort rücküberwiesen, sofern die Ware storniert wurde. Wir würden uns freuen, wenn wir unsere gewohnte Servicequalität erneut unter Beweis stellen dürfen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team!

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
05.08.2019
Lieferung kam nach 10 Tagen an. Vorher zigmal reklamiert. Auch Ersatzlieferung verspätet geschickt.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 06.08.2019
Werter Kunde, leider sind wir auf die Mitteilungen unserer Versandpartner angewiesen. Wir möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen.Es freut uns sehr, dass die Ersatzlieferung bei Ihnen eingetroffen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft noch einmal zu uns finden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
31.07.2019
Es wurde nicht das geliefert, was bestellt wurdeBestellt waren 6 Fl Rheingau Riesling und 6 Flaschen Nahe-Riesling.Geliefert wurden 9fl.Rheingau Riesling und 3 Fl. Nahe-Riesling.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 02.08.2019
Werter Kunde, Ihre Bestellung haben Sie selbst mit 12 FLaschen Riesling Diamant trocken 2018 sowie 2 FLaschen Silvaner Königstor trocken 2018 in Auftrag gegebebn. Hierzu haben wir Ihnen eine Bestellbestätigung geschickt.Sollten Sie eine Retoure wünschen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
29.07.2019
Aus "gutem Grund" sind die Einzelpreise pro Artikel in der Rechnung nicht aufgeführt. Das nährt den (berechtigten) Verdacht, dass Vicampo hier gemauschelt hat.
Übrigens: der Wein aus Veneto hat außer dem Etikett nichts mit Lugana zu tun.
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 30.07.2019
Werter Kunde, die Einzelpreise je Wein finden Sie direkt in der Übersicht im letzten Schritt des Bestellprozesses. Den Preis finden Sie nachträglich auch immer nochmals auf der Internetseite. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
26.07.2019
Es waren zwei Weine im Paket, die nach Angabe des Shops nicht von mir bestellt waren. Eine Rückgabe scheint mir zu umständlich
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 30.07.2019
Werter Kunde, Sie könenn bei uns immer kostenlos retournieren. Gerne ist Ihnen unser Kundenservice behilflich. Wir haben Ihnen hierzu eine Nachricht zu kommen lassen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
23.07.2019
Wie fast immer war der Service von Hermes unhöflich und inkompetent. Als ihm bei uns (EG) sofort die Türe geöffnet wurde, fragte er: "Baur?" und rannte hinaus, kehrte aber nicht wieder mit der erwarteten Ware. Er hatte sie anderswo im Haus abgegeben, aber keinen Zettel hinterlassen, wo. Die Suche in Vorder- und Hinterhaus dauerte bis jetzt, also 2 volle Stunden.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 25.07.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Gerne können Sie nun auch den Versandpartner DHL für Ihre Bestellungen auswählen.Selbstverständlich geben wir jede Kritik und Anregung weiter. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
22.07.2019
Lieferung kam mit Hermes. 2 Flaschen fehlten, die anderen unmöglich verpackt.
Dame am Service war sehr unfreundlich, anstatt die 2 Flaschen nachzuliefern hat sie was von Ökologie erzählt und mir lieber den Preis zurückgezahlt. Warum warnt ein versandhändler vor Versand????
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 25.07.2019
Werter Kunde, Selbstverständlich haben wir auch die Möglichkeit Ihnen die fehlenden Flaschen nachzusenden. Bei 1-2 Flaschen bieten wir jedoch aus ökologischen Gründen den entsprechenden Wert als Guthaben an. Sollten Sie eine Nachlieferung wünschen, kommen wir diesem Wunsch natürlich nach. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
22.07.2019
Miserable Lieferung mit mehreren Paketdiensten zu verschiedenen Zeiten. DHL war Koordination unmöglich
Eine weitere Bestellung ist unwahrscheinlich
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 25.07.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unseren Versandpartnerngemacht haben. Selbstverständlich geben wir jede Kritik und Anregung weiter. Gerne können Sie vor Ihrer Bestellung zu Ihren Lieferwünschen unseren Kundenservice kontaktieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie in der Zukunft noch einmal zu uns finden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
22.07.2019
Wie bekannt, keine Infos zur Lieferung.
Hermes sollte liefern, was aber nicht der Fall war.
Gut war ihr Service einer Kulanz von € 6.- auf die Gesamtrechnung.
Immerhin
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 25.07.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Selbstverständlich geben wir jede Kritik und Anregung weiter. Gerne können Sie auch DHL als Versandpartner auswählen. Wir würden uns freuen, wenn Sie in der Zukunft noch einmal zu uns finden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
22.07.2019
18 Tage Lieferzeit sind eindeutig zu lange.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 25.07.2019
Werter Kunde, aufgrund eines Adressfehlers konnte Ihre erste Lieferung nicht zugestellt werden. Nach Rücksprache haben wir eine Nachlieferung verschickt, welche nach 3 Werktaen bei Ihnen zugestelt wurde. Wir würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft noch einmal zu uns finden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
21.07.2019
Mir wurden nur 5 Flaschen geliefert. Rechnung vor ab bezahlt für 6 Flaschen.
Mehr möchte ich nicht dazu sagen.
Überlegt Euch selbst ob man dort bestellen sollte.
Hänig
1.67
Ausreichend

Vicampo antwortet: 25.07.2019
Werter Kunde, wir haben in Ihrem Kundenkonto nach telefonischer Rücksprache das entsprechende Guthaben für die fehlende Flasche hinterlegt. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
20.07.2019
12 Flaschen bestellt. Lieferung stoppte im Verteilzentrum Tuttlingen. Lieferung verspätet und 1 Flasche Rose fehlt (vermutlich beim Transport zu Bruch gegangen). Rechnungsstellung erfolgte vor Lieferung. Wann wird die fehlende Flasche geliefert?
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 25.07.2019
Werter Kunde, wir haben Ihnen bereits zur Ersatzlieferung eine Nachricht am 16.07. geschickt. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
18.07.2019
Hermes war unmöglich, hat bestätigten Liefertermin ohne Hinweis nicht eingehalten und am nächsten Tag, an dem ich nicht anwesend war, die Weinlieferung vor die Haustüre gestellt
1.67
Ausreichend

Vicampo antwortet: 19.07.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Im letzten Bestellschitt können Sie gerne über Hermes einen Wunschtag einstellen. Selbstverständlich geben wir jede Kritik und Anregung weiter. Auch DHL steht Ihnen als Versandpartner zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
18.07.2019
Die Qualität hat sich von Lieferung zu Lfg. verschlechtert. Ich habe noch
nie so einen nichtssagenden Riesling getrunken wie den zuletzt gelieferten
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 19.07.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der gelieferte Wein Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Möchten Sie die restlichen Flaschen retournieren, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
15.07.2019
Wein ist nicht das was man erwartet hat
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 19.07.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der gelieferte Wein Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Möchten Sie die restlichen Flaschen retournieren, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
10.07.2019
Ich bestellte vor 20 Tagen 2x6 0.75 Flaschen Roséwein als Probelieferung. Von den 12 Flaschen waren nur 2 Weine identisch mit dem Angebot. 2 Weine wurden nicht mal als Erzeugerabfüllungen der Weingüter geliefert sondern sindEigenfüllungen von Vicampo. Da ich selbst 36 Jahren ein Weinhandels-Unternehmen leitete und ein Wenig Ahnung von der Materie Wein habe kann ich nur feststellen das geht nicht.
1.67
Ausreichend

Vicampo antwortet: 11.07.2019
Werter Kunde, die Angaben zum Abfüller finden Sie bei jedem einzelnen Wein vor Aufgabe der Bestellung. Bei den 6 unterschiedlichen Weinen je Paket wurde kein Wein ausgetauscht. Daher nehmen wir an, dass Sie eigentlich ein anderes Paket von uns aus einer Zeitung bestellen wollten. Gerne können Sie sich hierzu an unseren Kundenservice wenden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
09.07.2019
Hat zu lange gedauert
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 10.07.2019
Werter Kunde, es tut uns leid, dass wir unsere Lieferzeit von 2-4 Werktagen leider nicht einhalten konnten und diesmal erst am 6. Werktag nach Bestellaufgabe zugestellt haben. Wir würden uns aber freuen, wenn wir Ihnen unsere gewohnte Servicequalität nochmals unter Beweis stellen können. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
08.07.2019
Angebot nicht lieferbar
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
30.06.2019
Super schlecht verpackt
Kein guter telefonischer Service
1.67
Ausreichend

Vicampo antwortet: 02.07.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Germe können Sie sich auch per E-Mail an uns wenden. Ehrliches Feedback liegt uns sehr am Herzen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
22.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
22.06.2019
Ich werde künftig nicht mehr bei Ihnen bestellen.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 24.06.2019
Werter Kunde, Aufgrund von Abwicklungsstörungen im Verteilzentrum, hat sich die Auslieferung Ihrer Sendung verzögert. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Gerne können Sie nun auch den Versandpartner DHL für Ihre Bestellungen auswählen. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
22.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
22.06.2019
lieber nicht
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 24.06.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Gerne können Sie nun auch den Versandpartner DHL für Ihre Bestellungen auswählen. Sollte es Versandschwierigkeiten geben, können Sie sich jederzeit an uns wenden und wir kümmern uns direkt um eine Lösung. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
17.06.2019
Auf Grund einer nicht richtigen Anlieferauskunft von Vicampo, lag meine Frau über Pfingsten mit einem Bandscheinenvorfall im Krankenhaus.
Ich wollte einen festen Liefertermin aus machen (würde mir von Vicampo ausgeredet, Lieferterfirma liefert bis zu drei Terminen an, würde mir versichert, Ergebnis:
Zu dem nicht gewünschtem Datum stand die Lieferung abends um 20:00 Uhr vor der Haustüre, 2
18er
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
17.06.2019
4 Tage konnte Ich nicht aus dem Haus, da für jeden folgenden Tag die Lieferung angekündigt wurde und keine Lieferung erfolgte.
Verpackung und Wein ist gut.
MFG Peter Märkl
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
16.06.2019
Der Liefertermin wurde mir nicht angekündigt. Die Kiste Wein wurde einfach im Treppenhaus abgestellt, noch dazu in der falschen Etage, und von mir nur durch Zufall entdeckt.
Der Rose selbst ist sehr gut.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 17.06.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Versandpartner gemacht haben. Selbstverständlich geben wir jede Kritik und Anregung weiter. In der Regel ist unser Versandpartner zuverlässig und in wenigen Werktagen erfolgreich. Wir würden uns freuen, wenn Sie in der Zukunft noch einmal zu uns finden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
15.06.2019
Lieferung hat mehr als eine Woche gedauert.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 17.06.2019
Werter Kunde, Aufgrund eines hohen Aufkommens, hat sich die Auslieferung Ihrer Sendung leider verzögert. Wir würden uns aber freuen, wenn wir Ihnen unsere gewohnte Servicequalität nochmals unter Beweis stellen können. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
12.06.2019
Schlechter Service
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 17.06.2019
Werter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, sodass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
10.06.2019
Weine habe ich noch nicht gekostet, sind für unseren Urlaub. Ich hätte auch gerne eine Rückmeldung von der Bezahlung Sonst alles super
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
07.06.2019
Gewicht wie Zementlieferung
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 12.06.2019
Werter Kunde, wir können verstehen, dass Sie eine Lieferung in 6er-Kartons bevorzugen würden. Allerdings haben wir uns aus logistischen Gründen dazu entschieden, bis zu 18 Flaschen in einem Karton zu versenden, um Ihnen eine portofreie Lieferung anbieten zu können. Eine Lieferung in 6er-Kartons ist bei zusätzlich berechneten Versandkosten ebenfalls möglich. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
07.06.2019
Kann keine Bewertung abgeben , da z.Zt. auf Sardinien beim Wein trinken. Lieferung kam leider nicht zum vorgesehenen Termin an .
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
06.06.2019
Wie können 16 Flaschen in einem Karton geliefert werden. Wer soll solch einen Karton tragen. Rücksicht auf die Leute, die das Paket handeln müssen nehmen Sie wohl nicht
2.00
Ausreichend

Vicampo antwortet: 07.06.2019
Werter Kunde, wir können verstehen, dass Sie eine Lieferung in 6er-Kartons bevorzugen würden. Allerdings haben wir uns aus logistischen Gründen dazu entschieden, bis zu 18 Flaschen in einem Karton zu versenden, um Ihnen eine portofreie Lieferung anbieten zu können. Eine Lieferung in 6er-Kartons ist bei zusätzlich berechneten Versandkosten ebenfalls möglich. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
06.06.2019
Bestellter Wein für 10 Eur Wein Qualität nicht o.k.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 07.06.2019
Werter Kunde, wir bedauern, dass der gelieferte Wein Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Möchten Sie die restlichen Flaschen retournieren, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
01.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
01.06.2019
Wein wurde zum zum angesagten Termin nicht geliefert, ganzen Tag umsonst gewartet Habe VICAMPO angerufen, nachgefragt, wurde sehr unfreundlich abgefertigt.
1.67
Ausreichend

Vicampo antwortet: 03.06.2019
Werter Kunde, wir möchten uns vielmals für die Versandverzögerung und die negativen Erfahrungen entschuldigen. Wir würden uns aber freuen, wenn wir Ihnen unsere gewohnte Servicequalität nochmals unter Beweis stellen können. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
31.05.2019
Auftrag eingegangen und bezahlt und abgeschickt, aber dann bedenckt die Logistik das man nicht nach Finnland ausliefert: die Waren sind bereits in Hamburg, als sie zurück geschickt wurden Totalfracht sicherlich eben so teuer als durchschicken nach Finnland
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
31.05.2019
Ware noch nicht erhalten, es geht leider an die Rechnungsadresse und nicht an die angegebene Lieferadresse was ich per E-Mail versucht habe zu klären , aber ohne Erfolg.
Es ist eine berliner Telefonnummer angegeben , man wird nach Frankreich umgeleitet wo niemeand Englisch oder Deutsch spricht..
1.50
Ausreichend

Vicampo antwortet: 03.06.2019
Werter Kunde, wir haben Ihnen hierzu eine Nachricht zukommen lassen. Wir sitzen in Mainz und auch unser Kundenservice ist dort für Sie erreichbar. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
24.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
24.05.2019
Lieferzeit NICHT eingehalten. Keine Information. Zwei verschiedene Aussagen bei der Begründung. Keine Sendungsnachverfolgung. Kein Ansprechpartner. Karton-Unterseite völlig durchnässt, zum Glück Flaschen noch ganz. Einfach lächerlich. NIE WIEDER
1.67
Ausreichend

Vicampo antwortet: 29.05.2019
Werter Kunde, leider können wir keine Kommunikation zu unsrem Kundenservice finden. Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen automatisch per E-Mail geschickt. Für Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
22.05.2019
Lieferung wegen Glasbruch nicht erfolgt.
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 29.05.2019
Werter Kunde, wir haben eine Ersatzlieferung in Auftrag gegeben. Wir freuen uns, dass diese erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
21.05.2019
Ware kann noch nicht bewertet werden, da noch nicht probiert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
20.05.2019
Trotz mehrfacher Anfragen habe ich bisher noch immer nicht die Daten und Preise für die einzelnen Produkt-flaschen (Silvaner und Weissburgunder) erhalten. Diese soll ich jedoch bewerten, bisher unmöglich
2.33
Ausreichend

Vicampo antwortet: 29.05.2019
Werter Kunde, eine Aufstellung Ihrer Bestellung haben wir Ihnen am 18.05. per E-Mail zugeschickt. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Freundliche Grüße, Ihr VICAMPO-Team