Datum der Veröffentlichung
17.09.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2023
17.09.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2023
Datum der Kauferfahrung
06.08.2023
13.08.2023
Die Preise für Kunden weichen stark ab gegenüber der Google Suche.
Das man als Kunde schlechtere Preise bekommt ist unakzeptabel.
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 16.08.2023
Guten Tag, im Internet gibt es immer verschiedene Aktionen. Es ist zur Zeit so bei den meisten Anbieter üblich. Sie haben jedoch immer die Möglichkeit, diese Aktionen herauszufinden und zu nutzen.

Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
28.07.2023
03.08.2023
Leider wurde mein Bonus nicht richtig verschickt! 4 Packungen TicTac bestellt, eine kam nur an.
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 16.08.2023
Guten Tag, das tut uns sehr leid, unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden.

Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
01.06.2023
07.06.2023
Lieferung dauert leider fast 1 Woche
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 09.06.2023
Guten Tag, ich kann in der Verfolgung sehen, dass das Paket ungewöhnlich lange auf dem Weg war, obwohl wir es am Tag der Bestellung versendet haben. Das tut mir sehr leid, ich verstehe, dass es ärgerlich ist. Wir haben noch eine Expresslieferung Option, die man wählen kann. Ist zwar teuerer, aber somit auch mit zuverlässiger Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
23.05.2023
30.05.2023
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, in der Hoffnung, eine Mini-50-ml-Kapsel zu bekommen. Kontaktlinsenreiniger. Wie im Mailing an meine E-Mail und auf der Website angegeben. Aber leider gab es kein Geschenk.
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 09.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid, Sie haben kein Geschenk bekommen. Das Geschenk wurde leider zu der Bestellung nicht hinzugefügt, deswegen haben wir es nicht versendet. Zu Ihrer nächsten Bestellung fügen wir also das Geschenk automatisch hinzu.

Datum der Veröffentlichung
28.05.2023
Datum der Kauferfahrung
22.05.2023
28.05.2023
Lieferung gut, Kundenberatung am Telefon unfreundlich und inkompetent!
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 09.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid, dass Sie mit der Beratung nicht zufrieden waren. Es kann sicher passieren, dass es zu Missverständnissen kommt, ich kann jedoch mit Sicherheit sagen, dass alle Kollegen sehr kompetent sind.

Datum der Veröffentlichung
18.05.2023
Datum der Kauferfahrung
11.05.2023
18.05.2023
4Tage Lieferzeit ist nur durchschnittlich.....
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 18.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung gewartet haben. Leider ist inzwischen auch noch das Wochenende gekommen, dass die Wartezeit noch verlängert hat.

Datum der Veröffentlichung
11.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
11.05.2023
I like your service very much - fast, reliable and friendly. The problem is with your partner - DHL. DHL didn't even tried to deliver my package and directly delivered it to a Filiale. I'm sick and not sure if I'll be able to pick up the package on time. I constantly have such problems with DHL and almost never have them with Hermes. If you can add an option for delivery with Hermes it would be gr
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 18.05.2023
Hi, thank You for Your feedback, although a bad one. We are constantly searching new possibilities how to serve our customers. At the moment DHL is the best one but there are some locations, where there are problems. I recommend to use DHL Express in this case - it is another company and has different processes. I added a small surprise to Your account, so You can try the new delivery in Your next

Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
18.04.2023
29.04.2023
Der Versand ging schnell. Die Kommunikation ging zügig, es war immer schnell eine Antwort da. Allerdings ließ der Tonfall etwas zu wünschen übrig. Außerdem finde ich es ziemlich schlecht, dass man selbst aufpassen muss, dass man nicht unberechtigterweise Bonuspunkte abgezogen bekommt...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2023
Datum der Kauferfahrung
27.03.2023
05.04.2023
Lastschrift
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2023
Datum der Kauferfahrung
04.03.2023
12.03.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2023
Datum der Kauferfahrung
18.01.2023
25.01.2023
Ausgewählte Bonus Artikel nicht erhalten
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 30.01.2023
Guten Tag, es tut mir leid wegen unserem Versehen. Unser Kundenservice wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Datum der Veröffentlichung
15.01.2023
Datum der Kauferfahrung
06.01.2023
15.01.2023
Recht lange Lieferzeit und das Produkt, das mir anstatt eines anderen, ähnlichem empfohlen wurde entsprach ich meinen Erwartungen, da die Linsen sehr weich waren und bei reinbringen in das Auge immer wieder zusammengeklebt sind. Hat ewig gedauert, bis ich sie im Auge hatte. Würde das nächste Mal wieder meine gewohnten Linsen kaufen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2022
Datum der Kauferfahrung
15.12.2022
22.12.2022
schlechte und zu lange Lieferung durch DHL
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 03.01.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Vor den Weihnachten kommt es leider oft zu Verzögerungen bei dem Paketdienst. Ich kann auch die alternative Lieferung mit DHL Express empfehlen.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2022
Datum der Kauferfahrung
05.11.2022
13.11.2022
Keine Kaufbestätigung keinen Versandbestätigung! Ich wusste nicht das die Linsen kommen.
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 22.11.2022
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unsere E-Mail nicht erhalten haben. Wir versenden bei jeder Bestellung sowohl die Kaufbestätigung als auch die Versandbestätigung mit dem Link zu der Verfolgung. Manchmal kann die E-Mail jedoch im Spamordner landen. Ich hoffe, dass bei Ihrer nächsten bestellung alles wieder reibungslos klappt. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!

Datum der Veröffentlichung
29.08.2022
Datum der Kauferfahrung
23.08.2022
29.08.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.07.2022
Datum der Kauferfahrung
20.07.2022
26.07.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2022
Datum der Kauferfahrung
30.06.2022
06.07.2022
Alles super außer Qualität von diese Kontaktlinsen das wegen ich bestelle auch so oft, ja ich trage seit Jahren aber jedesmal noch schlimmer, 6 Stück Packung dieses Kontaktlinsen ist für mich nur für eine Woche die Kontaktlinsen sind sehr dünn und machen bei mir sehr schnell trockene Augen auch wenn ich nehme ganz neu von Packung dann ein Tag ist alles okay aber schon nächste Tag kratzen in Auge,
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 14.07.2022
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung. In diesem Fall würde ich eine neue Anpassung bei dem Optiker empfehlen. So sollte der Tragekomfort bei den Kontaktlinsen nicht sein.

Datum der Veröffentlichung
02.06.2022
Datum der Kauferfahrung
24.05.2022
02.06.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2022
Datum der Kauferfahrung
02.05.2022
09.05.2022
Ich finde es super per Email darüber informiert zu werden, das die Linsen bald alle sind. Und auch gleichzeitig einen Button zur Nachbestellung anklicken zu können. Was mir dann allerdings sauer aufstösst ist, das die Nachbestellung dann 15 !! Euro teurer ist, als wenn ich ganz normal über die Webseite bestelle.
Eigentlich sollte doch Bestandskunden Pflege betrieben werden und es genau anders heru
3.00
Befriedigend

Lentiamo.de (früher 321linsen.de) antwortet: 12.05.2022
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie ein negatives Bild von uns erhalten haben. Es ist so, dass bei diesen Erinnerungsmails immer die regulären Shop-Preise angegeben werden. Auf unserer Website werden aber immer wieder auch verschiedene Aktionspreise angezeigt, die sich täglich ändern und wodurch unsere normalen Preise dann bei der nächsten Bestellung plötzlich teurer erscheinen. Leide

Datum der Veröffentlichung
01.05.2022
Datum der Kauferfahrung
24.04.2022
01.05.2022
Gute Qualität - Lieferzeit bei andere Anbietern kürzer und wird eingehalten
3.00
Befriedigend