Datum der Veröffentlichung
29.05.2020
Datum der Kauferfahrung
22.05.2020
29.05.2020
Ich hatte einen Blender (Standmixer) von KitchenAid bestellt. Die Lieferung war zwei Tage später im Haus. Super. Leider erhielt ich statt des Mixers einen Wasserkocher. :o( Ich habe mich per E-Mail an die Firma gewandt, bekam auch sofort ein kostenfreies Rücksendeticket, aber leider kommentarlos.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
27.05.2020
Der Kühlschrank kam heil an, daher 2 Sterne. Ansonsten verspätete Lieferung, fehlende Kommunikation der Spedition, keine Erreichbarkeit der Spedition.
Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber ohne Verbindlichkeit und ohne Effizienz.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
18.05.2020
Bestellung und Preis-Leistung der Waschmaschine super. Avisierter Liefertermin 1-3 Tage.
Ware 13 Tage später ausgeliefert.
Liegt zu Corona Zeiten wohl nicht an XXL Deals, sondern am Lieferanten.
Die Steuerung der Kundenerwartung muss aber auf der Homepage korrekt sein.
Habe mich extra für XXL Deals entschieden wegen der kürzeren Lieferzeit zu Anderen, die 10 bis 14 Tage angegeben hatten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.05.2020
16.05.2020
Es hat wahnsinnig lange gedauert bis die kleinen Accus geliefert wurden und eine Zwisvheninfo erhielt nach mehreren Mails erst als ich über PayPal eskaliert habe.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2020
Datum der Kauferfahrung
25.04.2020
11.05.2020
Gute Ware, Lieferverzögerung,
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.05.2020
Datum der Kauferfahrung
25.04.2020
10.05.2020
Die Lieferung war eine Kasterstropfe. Die Ware wurde einfach draußen vor der Haustür hingestellt. Der Lieferant hat nicht geklingelt und ich habe für meine ware nicht unterschrieben.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2020
Datum der Kauferfahrung
01.05.2020
08.05.2020
Lieferung dauerte eine Woche statt 1-3 Tage
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2020
Datum der Kauferfahrung
19.04.2020
05.05.2020
Lieferung über 14 tage.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.04.2020
01.05.2020
Ok für diese Zeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
19.04.2020
Was soll man bewerten wenn ein komplett anderer Fernseher geliefert wird? Der Shop war sehr bemüht den Fehler zu korrigieren. Lieferzeit aufgrund Corona auch nicht so toll.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.04.2020
Datum der Kauferfahrung
11.04.2020
18.04.2020
Waschmaschine & Trockner wurden bei XXL-deals bestellt. Ausschlaggebend waren Lieferzeit und Lieferung bis zum Aufstellungsort, was von günstigeren Anbietern aufgrund von Corona eingestellt war.
Bis heute, 18.04.20 habe die Ware noch nicht erhalten. In der Versandbestätigung des Trockners wurde Lieferung bis Wohnungstüre angekündigt. Waschmaschine existiert bisher nur als DHL-Sendungs-Nr..
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
11.03.2020
14.04.2020
4 Produkte:
- 1 war nicht mehr lieferbar und musste erstattet werden
- 2 wurden vom Paketdienst nicht zugestellt und mussten an eine andere Adresse (Schwiegereltern) geschickt werden
- 1 passte nicht obwohl auf der XXL Webseite als passend gefuehrt, und ging zurueck als Retoure
- 1 wurde nicht zugestellt, kam 1 Woche spaeter, und war beschaedigt

Kundenservice half sehr gut mit Problembehebu
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2020
Datum der Kauferfahrung
05.04.2020
12.04.2020
Schlechte Lieferung ich musste mir den großen Fernseher selbst vom LKW runter holen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2020
Datum der Kauferfahrung
30.03.2020
08.04.2020
Lieferung war leider unvollständig, Ladekabel fehlte. Dieses wurde zügig nachgeliefert. Danach stellte sich Gerät als fehlerhaft heraus. Der Akku lud nicht auf. Die Rückabwicklung verlief problemlos.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
08.04.2020
Die Speditionsmitarbeiter haben sich geweigert die Spülmaschine bis zur Verwendungsstelle (hinter die 1. Wohnungstür) zu bringen obwohl extra mit 2-Mann-Lieferservice bestellt wurde. Nur mit einem zusätzlichen Trinkgeld ließen sich die Mitarbeiter vor Ort dazu bewegen die Spülmaschine schließlich auch bis in die Wohnung zu bringen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2020
Datum der Kauferfahrung
27.03.2020
03.04.2020
Unterirdisch lange Lieferzeit. Ware top.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
02.04.2020
Bestellter Service Lieferung bis Verwendungsstelle konnte nicht erbracht werden, so dass der Auftrag storniert wurde. Die Rückerstattung erfolgte innerhalb kürzester Zeit.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2020
Datum der Kauferfahrung
11.03.2020
02.04.2020
Angegebene Lieferzeit war 3-5 Tage !
Geliefert wurde nach 2 Wochen !
Gebotener Service (Rücknahme Verpackung u. Altgerät) wurde auch nicht eingehalten !
Muss als Kunde selbst das Altgerät entsorgen !!!
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2020
Datum der Kauferfahrung
20.03.2020
28.03.2020
Ich hatte den Anbieter ausgewählt weil er ein kostenloses Servicepaket mit angeboten hatte: Mitnahme der Verpackung und entsorgung des Altgeräts. Dieser Service war noch bestellbar obwohl er wegen Corona nicht mehr verfügbar war. Auf den Preis hatte dies keinen Einfluss(!) und ich muss mich jetzt um die Entsorgung eines sackeschweren Geschirrspüler kümmern!
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2020
Datum der Kauferfahrung
16.03.2020
25.03.2020
Ich hätte nach 1 Woche zumindest mal eine Email erwartet.Aber NICHTS, absolut garnichts. Lieferung in 3-5 Tagen war angezeigt bei Bestellung. Ich hätte ja Verständnis, wenn es aufgrund der aktuellen Krise länger dauert, aber NULL Info ist einfach nicht OK. Wegen freundlicher problemloser Stornierung insgesamt noch 3 Sterne.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.03.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
24.03.2020
der Geschirrspüler wurde nicht wie vereinbart mit 2 Personen geliefert und die Verpackung nicht mitgenommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2020
Datum der Kauferfahrung
06.03.2020
13.03.2020
Gerät wies Gesprauchspuen auf. Habe auf Umtausch verzichtet da Karton bereits im Müll gelandet ist und ich nicht die Möglichkeit einer Fotoerstellung hatte. Kundenservice nett und auch sofortiger Kontakt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2020
Datum der Kauferfahrung
14.02.2020
28.02.2020
Lieferung war nicht 2-3 Werktagen wie war geschrieben, sondern 8.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2020
Datum der Kauferfahrung
31.01.2020
08.02.2020
Die Lieferung erfolgte leider nicht so besonders.
Die Fahrer ließen ein Teil der Verpackung im Hausflur und benutzten nicht die Rollen der Waschmaschine sondern schoben sie mit Gewalt über den PVZ, sodass an 2 Stellen Beschädigungen auftraten. Von der Bestellabwicklung bis zur Lieferung alles problemlose.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.01.2020
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
21.01.2020
Ich habe eine DHL Paketshop benutzt für die Lieferung, weil auf der Website es steht "Lieferung mit DHL".
Die Waren sind mit NTS geschickt, und natürlich kunnen Die NICHT an eine DHL Packetshop lieferen.
Schlusseindlich musste ich es van NTS in Koblenz abholen.
Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2019
Datum der Kauferfahrung
15.12.2019
27.12.2019
Spedition war telefonisch nicht zu erreichen, reagierte nicht auf Mail, meldete sich nicht an, stand einfach vorm Haus.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2019
Datum der Kauferfahrung
15.12.2019
23.12.2019
Service gut, aber Partner Spediteure sind schlecht. 8 Tage Lieferzeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2019
Datum der Kauferfahrung
15.12.2019
23.12.2019
Nein
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2019
Datum der Kauferfahrung
10.12.2019
22.12.2019
Lieferzeit per Spedition doppelt so lange wie angegeben
Vereinbarter Termin nicht eingehalten und nicht abgesagt
Neuer Liefertermin erst auf Nachfrage.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
10.12.2019
Abbuchung des Rechnungsbetrags am Tag der Bestellung Lieferung der Ware erst 11 Tage später
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2019
10.12.2019
angegeben waren 1-3 Liefertage, Ware kam erst nach 10 Tagen. Kundenservice am Telefon schien sehr genervt, auf E-Mail wurde gar nicht erst reagiert. Würde den Shop nicht empfehlen - und nur nochmal bestellen, falls man ein Produkt mit Best/-Tiefpreis dort findet.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
07.12.2019
Lange Lieferzeit, unfreundliche Hotline, Ware aus Polen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
07.12.2019
Musste über eine Woche auf die Ware warten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2019
02.12.2019
Leider traf die Lieferung erst nach 15 Tagen ein. der angegebene Liefertermin wurde am Tag der Lieferung storniert und um noch einen Tag verschoben. Niemand konnte mir sagen, mit welcher Spedition gliefertwir.
Die geliefereWare war einwandfrei.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2019
27.11.2019
Lieferung sollte telefonisch angekündigt werden, was nicht geschehen ist. Der Bote stand vor verschlossener Tür und hat dann angerufen. Da er dann nicht 30 Minuten warten wollte, musste ein 2. Termin gefunden werden. Beim 2. Versuch wurde nochmals ausdrücklich vereinbart, 1 Stunde vor Lieferung anzurufen. Wiederum kein Anruf, zufällig kam meine Frau zeitgleich mit dem Boten an...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
27.11.2019
Die Bestellung ging sehr zügig von statten. Die Lieferzeit absolut unmöglich. Unsere Bestellung stand 1 Woche lang bei der Spedition rum bevor sie ausgeliefert wurde. Der Shop hatte darauf keine Handhabe. Es wurde aber mit schneller Lieferung geworben. Kann ich nicht nachvollziehen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
19.11.2019
Leider war die Ware defekt und ich musste den Umtausch veranlassen.
Es hat dann aber auch geklappt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
12.11.2019
Die Lieferung kam später als beim Einkauf angegeben und musste auch noch in einem Shop abgeholt werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
01.11.2019
Siege Sternebewertung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2019
18.10.2019
okay
3.00
Befriedigend