Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise dürfen wir Sie aufgrund der Datenschutzbestimmungen von trusted shop nicht persönlich ansprechen. Wenn Sie den E-Mail-Verkehr aufmerksam lesen, werden Sie feststellen, dass Sie eine Vorkassenbestellung in Auftrag gegeben haben. Wir haben Sie explizit darauf hingewiesen, dass eine Bestellung per E-Mail nur als Vorkassenbestellung möglic

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise dürfen wir Sie aufgrund der Datenschutzbestimmungen von trusted shop nicht persönlich ansprechen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht. Es scheint, dass Sie Zweifel an der Authentizität des Produkts haben. Wir möchten Ihnen

Sehr geehrte Frau Tiemann, wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Normalerweise erhalten Sie eine E-Mail, falls es irgendwelche Probleme oder Änderungen mit Ihrer Bestellung gibt. Es tut uns sehr leid, dass Sie wohl keine Stornierungs-E-Mail erhalten haben. MFG Team Rook

Sehr geehrte Frau Mannes, wir entschuldigen uns erneut für den Bearbeitungsfehler. Sollten Sie Mängel in Ihrer Bestellung feststellen, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit über unser Kontaktformular zu benachrichtigen: https://www.parfuemerie-rook.de/kontaktformular MFG Team Rook

Sehr geehrte Frau Füssenich, wir haben Ihre Anfrage einmal geprüft und uns ist leider ein Bearbeitungsfehler bei Ihrer Bestellung unterlaufen. Wir werden Ihre Bestellung nun umgehend bearbeiten und verschicken. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. MFG Team Rook

Sehr geehrte Frau Krause, wir entschuldigen uns vielmals für die Falschlieferung. Wir beziehen unsere Ware direkt vom Hersteller und sollte diese einen Mangel aufweisen, können Sie diese natürlich kostenfrei retournieren. Hierfür haben wir ein Formular auf unsere Website, wo Sie ein kostenloses Retourenetikett erhalten können. Somit können wir die Kritik nicht nachvollziehen, das Sie die Retourenk

Sehr geehrter Herr Thiel, es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Bearbeitungsfehler, dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Bestellung ist nun auf dem Weg. MFG Team Rook

Sehr geehrte Frau Ruffer, es tut uns sehr leid, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten. Sie können sich jederzeit an unseren Support wenden. Wir werden prüfen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist. MFG Team Rook

Sehr geehrter Herr Bickner, es tut uns sehr leid, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir haben Ihnen angeboten, die mangelhafte Ware umzutauschen oder Ihnen das Geld zurückzuerstatten, Sie wollten dies nicht, sondern die Ware behalten, wir haben Ihnen einen nachvollziehbaren und fairen Preisnachlass angeboten. Wir können Ihnen die Ware nicht einfach schenken. MFG

Sehr geehrte Frau Kraus, es tut uns sehr leid, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. MFG Team Rook

Sehr geehrter Herr Zeter, Ihre Bestellung wurde laut DHL am 14.07 erfolgreich zugestellt: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html?piececode=00340434193466833821 MFG Team Rook

Sehr geehrte Frau Groß, wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Fehllieferung entschuldigen. Des Weiteren tut es uns sehr leid, dass unsere vorgeschlagenen Lösungen nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. MFG Team Rook

Sehr geehrte Frau Halbroth, es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Wir haben auf Ihre E-Mail vom 09.07 geantwortet und Ihnen den Sachverhalt geschildert. Die Abbuchung erfolgt automatisch über unseren Zahlungspartner PayPal und wird nicht von uns veranlasst. MFG Team Rook

Sehr geehrte Frau Becker, Sie haben am am 21.06. eine Rückerstattung über PayPal erhalten. Aus diesem Grund können wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen. Falls Sie eine Transaktionsbestätigung benötigen, um dies erneut zu überprüfen, stehen Ihnen unser Support-Team per E-Mail oder über unser Kontaktformular gerne zur Verfügung. MFG Team Rook