Datum der Veröffentlichung
03.06.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
03.06.2020
Warum ich verärgert bin,teilte ich Fritz Berger per E-Mail mit.
Warte immer noch auf Feedback.
Werde das nächste Mal bei der Konkurrenz kaufen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
02.06.2020
Leider warten wir nach über einer Woche immer noch auf die bestellte Ware!?!
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 03.06.2020
Sehr geehrte Frau König, Ihre Bestellung wurde am 28.05.20 an Sie versandt. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
02.06.2020
Bestellung und Zahlung gingen sehr schnell, dann 1,5 Wochen keinerlei Reaktion. Auf Anfrage wurde nur mit Standarttext geantwortet aber keine 15 min später wurde das Paket angeblich verschickt. Vom angeblichen verschicken bis zum eintreffen sind nun auch nochmals 6 Tage vergangen. Geht wenn in die Filiale oder wenn unbedingt online, dann Wochen vorher bestellen. Habe noch andere onlinebestellungen
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 03.06.2020
Sehr geehrter Her Zehnter, wir bitten um Ihr Verständnis, dass auch die DHL im Moment sehr Überlastet ist. Diese Ausnahmezeiten nehmen leider eine längere Bearbeitungszeit in Anspruch. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
31.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.05.2020
31.05.2020
Habe Artikel ein Buch bestellt leider kam er auch nach einer Woche nicht an was jetzt auch nicht Das Problem ist. Sondern kam telefonisch nicht durch sowie keine Benachrichtigung. Fuhr dann nach Neuenburg in die Filiale und holte mir das bestellte Buch. Service sieht anders aus. S. M.
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 03.06.2020
Sehr geehrter Meier, leider ist es uns im Moment nicht möglich innerhalb eines Tages zu versenden, da wir ein sehr hohes Aufkommen an Bestellungen haben. Wir bitten um Ihr Verständnis in diesen Ausnahmezeiten. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
26.05.2020
Lange Lieferzeit, keine vollständigen Lieferungen, keine Info wann nachgeliefert wird.
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 29.05.2020
Sehr geehrter Herr Fischer, Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
22.05.2020
Datum der Kauferfahrung
14.05.2020
22.05.2020
Versand leider zu langsam, habe express gezahlt
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Herr Jung, Ihre Bestellung wurde am 14.05.20 versandt. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
19.05.2020
Datum der Kauferfahrung
11.05.2020
19.05.2020
Eine Bestellung wurde abgerechnet aber auch nach mehreren Wochen nicht geliefert. Bin gespannt wie es weitergeht. Trotz Nachfrage auch nach Tagen noch keine Rückmeldung
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 20.05.2020
Sehr geehrter Herr Ems, Ihre Ware wurde auf zwei Paket versandt. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
16.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.05.2020
16.05.2020
Wo ist die Ware?
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Herr Buchholz, Ihre Ware wurde am 12.05.20 versandt. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
09.05.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
09.05.2020
Lieferung von Gebrauchsanleitung und Antwort auf Anfrage
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Herr Mandelarzt, bitte teilen Sie uns doch per Mail mit um welche Gebrauchsanleitung es sich handelt. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
19.04.2020
02.05.2020
Lieferung kam erst 14 Tage später an Toilette am Deckel einen großen Kratzer
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrte Frau Stettner, leider hatte unser Hersteller Lieferschwierigkeiten. Dass Sie Ihre Ware mit einer Beschädigung erhalten haben, tut uns leid. Retournieren Sie uns die Ware kostenfrei, dann wird ein Umtausch erfasst. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
05.04.2020
21.04.2020
Es hat ewig gedauert, bis das Paket mal zu DHL gegeben wurde
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Herr Zausel, in Zeiten der Pandemie ist eine rasche Belieferung leider nicht immer möglich. Wir versuchen unser möglichstest. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
20.04.2020
Datum der Kauferfahrung
12.04.2020
20.04.2020
Schnell * kompetent * kundenfreundlich
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 02.06.2020
Sehr geehrter Herr Jöst, wir freuen uns sehr dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
18.04.2020
Datum der Kauferfahrung
10.04.2020
18.04.2020
Leider kann ich zur Qualität der Ware keine Bewertung abgeben, da ich die Ware nicht bzw. die falsche erhalten habe. Die Rechnung ist völlig korrekt zu meiner Bestellung, doch statt des Lafuma Gummibandes für meinen Liegestuhl, wie bestellt, waren in dem Päckchen zwei Plastik-Mugs drin, die nicht meine Bestellung waren. ich werde das Ganze am Montag, 20.04., zurücksenden.
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 21.04.2020
Sehr geehrte Frau H., für dieses Versehen möchten wir uns bei Ihnen herzlich entschuldigen. Leider ist da eine Verwechslung entstanden. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
10.04.2020
Datum der Kauferfahrung
02.04.2020
10.04.2020
Leider keine Gebrauchsanweisung dazu.. Reinigung usw. Werden Gasgrills immer ohne Schlauch geliefert? Sollte dazu der Beschreibung stehen, weil nicht jeder perfekt ist.
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 15.04.2020
Sehr geehrte Frau Stein, Artikelbeschreibung : Der Gasbräter wird ohne Schlauch und Regler geliefert! Steht so auf der Seite beschrieben. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
05.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
05.04.2020
Leider fehlt ein bestellter Artikel und es gab
Keinerlei Kommentare dazu warum er nicht geliefert wurde.
Schade
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 07.04.2020
Sehr geehrter Herr G., Ihr Artikel wird Ihnen aus einer Filiale versandt, da der Hersteller im Moment geschlossen hat. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
31.03.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
31.03.2020
Ein Artikel wurde nicht geliefert, obwohl er im Shop vorhanden war. Der Kaufpreis wurde bisher nicht erstattet.
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 01.04.2020
Sehr geehrter Herr B., eine Gutschrift wurde bereits am 24.3.20 erstellt. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
25.03.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
25.03.2020
Angabe Lieferung in 2-4 Tagen, Bestellbestätigung, Geld abgebucht und nix passiert. Auf Nachfrage wurde gesagt, es gibt keine Tracking Nummer, die Ware wird aus einer Filiale verschickt, Nachfrage dort nicht möglich. Info hierzu gab es bei der Bestellung nicht! Kundenservice wenig hilfreich, die Ware kam nach über einer Woche dann doch noch an. Sowas habe ich bisher in keinem Online Shop erlebt.
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 30.03.2020
Sehr geehrter Herr R., in Zeiten von Corona bitten wir um Ihr Verständnis, da alle Filialen geschlossen sind, dass wir Ihnen leider keine Sendungsnummer mitteilen konnten. Wir sind sehr bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen, deshalb versuchen wir trotz Lieferrückstand die Ware in den jeweiligen Märken zu ordern. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
16.03.2020
Datum der Kauferfahrung
06.03.2020
16.03.2020
Ware nur teilweise eingetroffen. Zelt eingetroffen Gestänge fehlt

Bei Anruf wollte man sich kümmern es gibt keine Rückmeldung

schlechter Service
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 23.03.2020
Sehr geehrter Herr K., Ihre Reklamation ist bereits erstellt. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, das Anliegen wird bereits geprüft. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
11.03.2020
Datum der Kauferfahrung
17.02.2020
11.03.2020
pakt gaat van DHL naar B-post zonder klant hierover in te lichten en levering
duurt lang!
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 23.03.2020
Sehr geehrter Herr M., in der Sendungsverfolgung sollte der Status Ihres Pakets einsehbar sein. Leider nehmen Lieferungen in Nachbarländer immer etwas Zeit in Anspruch. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
08.03.2020
Datum der Kauferfahrung
24.02.2020
08.03.2020
Ware war nicht in Ordnung war verschmutzt
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 23.03.2020
Sehr geehrter Herr G., wir bedauern sehr, dass Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
06.03.2020
Datum der Kauferfahrung
28.02.2020
06.03.2020
Wäre wird zu eng gewickelt. Und ist somit nicht problemlos einsetzbar.Die Klebefläche auf der Rückseite wird dabei unsachgemäß behandelt
Dieser Mangel wurde aber schon mehrfach von Käufern angegeben,leider nicht behoben
Schlechter Service,schade dass hier niemand dazulernt
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 23.03.2020
Sehr geehrter Herr H., wir leiten Ihre Beanstandung an die entsprechende Stelle weiter. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
19.02.2020
Datum der Kauferfahrung
19.01.2020
19.02.2020
Statt einem neuen Gerät wurde mir ein etwa 3 Jahre altes, defektes Gerät zugeschickt. Nach vielen Nachfragen wurde mir gesagt, das es reperiert wird.
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 22.02.2020
Sehr geehrter Herr R., wir bedauern sehr dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten. Hierfür Entschuldigen wir uns in aller Form. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
17.02.2020
Datum der Kauferfahrung
08.02.2020
17.02.2020
Falsche Lieferung
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 18.02.2020
Sehr geehrte Frau H.,wir bedauern sehr, dass Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
05.02.2020
Datum der Kauferfahrung
27.01.2020
05.02.2020
Die Adresse war unvollständig auf dem Paket - von daher wäre es fast ein 2. Mal als Retoure zurück gegangen. Ich habe nun 2 mal die Versandkosten wegen Ihnen bezahlen müssen - das ist nicht in Ordnung
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 10.02.2020
Sehr geehrte Frau S., die erste Bestellung ging wieder an uns zurück und wurde Ihnen somit komplett gut geschrieben. Portokosten zahlen Sie grundsätzlich nur einmal. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
04.02.2020
Datum der Kauferfahrung
27.01.2020
04.02.2020
Bestellt wurde u.A. ein Schlauch mit 3 cm Innendurchmesser. Geliefert wurde ein Schlauch mit 2,7 cm Passt natürlich nicht über den Ablaufstutzen. 1Meter Schlauch in einem Karton der um ein Vielfaches (1,50x0,10x0,10cm) zu überdimensioniert war. Kann ihnen ein Bild zur Verfügung stellen.
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 05.02.2020
Sehr geehrter Herr W.,wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
03.02.2020
Datum der Kauferfahrung
27.01.2020
03.02.2020
Ware war nicht mehr zu erhalten.
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 05.02.2020
Sehr geehrte Frau S.,wir bedauern sehr, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehen Sie, dass Ware, die abverkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Sie in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel finden, der Ihren Vorstellungen entspricht. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
31.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.01.2020
31.01.2020
Ich habe für 2 Stühle Auflagen bestellt, das heißt, ich habe auch Stühle.
Kommentarlos ist das Geld für eine Auflage zurückerstattet wurden. Was ist jetzt mit der zweiten ??????????????
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 01.02.2020
Sehr geehrte Frau S., leider hatten wir nur noch eine Auflage im Sortiment. Ein Absagebrief wurde an Sie versandt. Sollten Sie diese eine Auflage nicht behalten wollen, können Sie diese gerne mit den beiliegenden Rücksendeunterlagen retournieren. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
28.01.2020
Datum der Kauferfahrung
20.01.2020
28.01.2020
Die bestellte Lieferung wurde nur teilweise geliefert, durch Nachfrage meinerseits habe ich die Mitteilung erhalten, das die Rastlieferung aus einer Filiale nächsten Tagen erfolgen soll
1.67
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 01.02.2020
Sehr geehrter Herr H., leider ist es uns nicht immer möglich alle Artikel im Zentrallager vorrätig zu haben. Aus diesem Grund wird auch aus den Filialen versandt. Ein vermerkt auf der Rechnung ist leider aus technischen Gründen im Moment noch nicht möglich. Wir bitten um Entschuldigung. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
28.01.2020
Datum der Kauferfahrung
20.01.2020
28.01.2020
Ich hatte mir das Pastaset bestellt, geliefert wurde ein Topf mit einem ganz billigen Sieb drin, also eine ganz neue Version. Leider bin ich nicht darauf hingewiesen worden. Habe es gestern zurückgeschickt, denn Topf und Sieb habe ich schon im Wohnwagen.
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 01.02.2020
Sehr geehrte Frau B.,wir bedauern sehr, dass Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
27.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.01.2020
27.01.2020
da 1 Bestellung in 3teile zerlegt wird muss ich 3mal überweisungs gebühren bezahlen.das finde ich nicht in Ordnung.
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 01.02.2020
Sehr geehrter Herr S., leider waren Ihre Artikel nicht mehr alle im Lager erhältlich. Deshalb versuchten wir Ihre Bestellung aus Filialen zu ordern. Selbstverständlich können Sie alles unter Angabe Ihrer Kundennummer überweisen. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
24.01.2020
Datum der Kauferfahrung
11.01.2020
24.01.2020
Nach 3Wochen immer noch keine Lieferung erfolgt, obwohl die Ware angeblich vorrätig war. Obelink um Klassen besser.
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 27.01.2020
Sehr geehrter Herr N., Ihr Sessel wurde am 21.1.20 sofort nach Erhalt vom Hersteller versandt. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
24.01.2020
Datum der Kauferfahrung
16.01.2020
24.01.2020
Von vier bestellten Artikeln bisher nur Einer geliefert.
Hotline überlastet.
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 27.01.2020
Sehr geehrter Herr G., leider kam es bei Unserm Hersteller zu Lieferschwierigkeiten. Die Klappstühle wurden heute versandt. Die eine fehlende Beinauflage wird nachgeliefert. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
23.01.2020
Datum der Kauferfahrung
13.01.2020
23.01.2020
Neukunde. 3 Artikel bestellt. Ein Artikel kam im üblichen Lieferzeiraum. Der 2 Artikel Auffahrkeile wurde spät nachgeliefert. Der 3 Artikel ein Feuerlöscher ist bis heute nicht geliefert. Was ist denn das für ein Armutszeugnis von einem Händler, grundlegene Artikel nicht in einem angemessenen Zeitraum liefern zu können?
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 27.01.2020
Sehr geehrter Herr V.,leider kam es bei unserem Hersteller zu einem Lieferengpass. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten. Ihr Artikel wurde am 23.1.20 versandt. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
19.01.2020
Datum der Kauferfahrung
08.12.2019
19.01.2020
Ware wurde ordnungsgemäß bestellt. Mit längerem Verzug kam die Mitteilung, dass die bestellte Ware nicht mehr vorrätig ist
1.67
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 22.01.2020
Sehr geehrter Herr S., wir bedauern sehr, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehen Sie, dass Ware, die abverkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Sie in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel finden, der Ihren Vorstellungen entspricht. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
16.12.2019
17.01.2020
Die Ware wurde 4 Wochen verspätet geliefert
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 22.01.2020
Sehr geehrter Herr R.,leider kam es bei unserem Hersteller zu einem Lieferengpass. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2019
15.12.2019
ein Teil der Lieferung, die Halterung für die Kameras, sowie die beiden Kameras sind gebrachte Teile, diese sind verrostet und sehr verschmutzt, ich sende diese für einen Umtausch wieder zurück
1.67
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 16.12.2019
Sehr geehrter Herr K., hierbei handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen Materialfehler. Wir bitten Sie um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2019
15.12.2019
Ich warte immer noch auf einen Termin wann die Lieferung kommt
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 16.12.2019
Sehr geehrter Herr F.,leider gibt es bei unserem Hersteller einen Lieferengpass. Uns wurde die KW 52 als voraussichtlicher Liefertermin genannt. Sobald wir den Artikel im Haus haben, veranlassen wir die Nachsendung. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Ihr Fritz Berger

Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
10.12.2019
Die Anlieferung erfolgte per Spedition ohne vorherige Information. Die Verpackung entsprach in keinster Weise einer bedarfsgerechten Verpackung.
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 16.12.2019
Sehr geehrter Herr W., geben Sie uns doch bitte genaue Rückmeldung wegen der Verpackung, bzw was damit nicht in Ordnung war. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
08.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
08.12.2019
Fritz Berger konnte die Ware nicht liefern und hat den Auftrag storniert.
2.00
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 16.12.2019
Sehr geehrter Herr M.,wir bedauern sehr, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehen Sie, dass Ware, die abverkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Sie in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel finden, der Ihren Vorstellungen entspricht. Ihr Fritz Berger Team

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
05.12.2019
Alles Super immer wieder
2.33
Ausreichend

Fritz Berger antwortet: 06.12.2019
Sehr geehrter Herr H., das freut uns wenn wir Sie rundum zufriedenstellen konnten. Ihr Fritz Berger Team