Datum der Veröffentlichung
21.01.2020
Datum der Kauferfahrung
13.01.2020
21.01.2020
Ware im Voraus bezahlt, nach 10 Tagen dann endlich erhalten. Nun denn ...
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2020
Datum der Kauferfahrung
04.01.2020
19.01.2020
Es hat Wochen gedauert bis zur Lieferung. Dazwischen keine Erklärung, wann geliefert wird.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
10.01.2020
17.01.2020
Die Ware ist nicht Lieferbar und wurde Storniert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2020
Datum der Kauferfahrung
30.12.2019
15.01.2020
falsche Ware erhalten doppelte Arbeit
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
13.01.2020
Leider noch keine Lieferung erhalten, erst nach längerer Zeit von größerer Lieferverzögerung erfahren.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2020
Datum der Kauferfahrung
05.01.2020
12.01.2020
werde dort nicht mehr bestellen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2020
Datum der Kauferfahrung
26.12.2019
10.01.2020
Bestellte Ware war nicht lieferbar da ausverkauft. Warum war denn dann trotzdem die Bestellung möglich?
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2020
Datum der Kauferfahrung
02.01.2020
10.01.2020
durch die späte Lieferung sind die Unterhosen noch nicht ausgepackt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2020
Datum der Kauferfahrung
01.01.2020
08.01.2020
Habe die Ware nicht erhalten. Warte Zeit.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2020
Datum der Kauferfahrung
31.12.2019
07.01.2020
die lieferung ist Mangelhaft
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2020
Datum der Kauferfahrung
29.12.2019
05.01.2020
Für so eine teure Bettwäsche war die Qualität sehr schlecht. Habe sie wieder zurückgeschickt Normalerweise bin ich von Erwin Müller was anderes gewöhnt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
05.01.2020
Falsche Abmessungen der Bettwäsche am 04.01.2020 geliefert, muß Ware teilweise zurücksenden
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.12.2019
22.12.2019
Habe gerade erst bestellt, kann daher ware und Lieferung noch nicht beurteilen Hätte aber gerne vor Kaufabschluss die Lieferfrist erfahren
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2019
15.12.2019
Wunsch-Liefertermin einfach ignoriert.
Solche Lieferanten braucht man nicht.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
09.12.2019
Ich hatte etwas Besseres erwartet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
14.11.2019
05.12.2019
Die Ware, die innerhalb einer Woche lieferbar hätte geliefert werden können, kam erst zusammen mit der Ware, die eine Lieferzeit von rund 14 Tage hatte.
Die Mail Anfrage bezüglich Liefertermin wurde zu spät bearbeitet.
Die nun gelieferte Ware entspricht voll meinen Vorstellungen.
2.33
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 09.12.2019
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals. Wir bedauern den Lieferverzug und die fehlende E-Mail, sind jedoch froh, dass Sie mit der gelieferten Ware letztendlich zufrieden sind. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
05.12.2019
Fällt leider nicht aus, wie erwartet
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.11.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
25.11.2019
Wenn ich etwas Online bestelle und es steht dahinter: lieferbar Wenn geliefert wird fehlen aber zwei Drittel mit der Bemerkung ausverkauft, finde ich das schon ziemlich merkwürdig und es ärgert mich auch sehr.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 26.11.2019
Da es machmal Überschneidungen zwischen Bestellaufkommen und aktuellem Lagerbestand gibt,kann es zu solchen "ausverkauft" Teillieferungen kommen. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen und arbeiten stetig an einer Optimierung. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
18.11.2019
Ware wurde in aufgerissener Verpackung versendet. Kommentar vom Service : Wäsche muss man sowieso waschen.
Nie wieder
2.33
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 18.11.2019
Wir bitten die beschädigte Verpackung, wie in Ihrem Fall, vielmals zu entschuldigen und sind grundsätzlich daran interessiert, unbeschädigte, saubere und gut verpackte Ware an unsere Kunden auszuliefern. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
18.11.2019
falsch zugeschnittene Bettbezüge Muster unterschiedlichNichtgefallen
RETOURE veranlasst
1.67
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 18.11.2019
Wir bitten die Unannehmlichkeit vielmals zu entschuldigen und sind froh, dass unsere Retourenabteilung bereits weiterhelfen konnte. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
10.11.2019
Es wurde nicht die bestellte Ware (ganz anderes Muster; auch andere Kollektion) geliefert. Am Telefon versuchte man mir zu verkaufen, dass es an Bassetti läge, da diese "unterschiedliche Kissen aus den Stoffbahnen herausschneiden" würden. Der Bezug wies noch nicht mal Ähnlichkeiten auf. Ich habe den Eindruck, dass man immer das versendet, was Bassetti an die Händler zu Schleuderpreisen liefert.
2.33
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 18.11.2019
Vielen Dank für Ihre Feedback, so können wir Stellung nehmen. Wir bedauern, dass Ihre letzte Bestellung enttäuschend war. Die unterschiedlichen Musterabfolgen ergeben sich aus dem rapportbedingten Zuschnitt. Wir bitten dies zu berücksichtigen und melden uns umgehend persönlich bei Ihnen. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
09.11.2019
Sehr lange Lieferzeit,Qualität der Ware Gut.
2.33
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 18.11.2019
Wir bitten die Auslieferungsverzögerung zu entschuldigen und sind froh, dass die Qualität Ihren Vorstellungen entspricht. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2019
03.11.2019
Falsche Farbe geliefert, weil Bestellnummer verwechselt wurde. Ich hoffe, bald kommt der Artikel in der richtigen Farbe. Qualität ist gut.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 04.11.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, so können wir aktiv werden. Unser Kundenservice ist bereits informiert und nimmt umgehend persönlich mit Ihnen Kontkat auf. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
27.10.2019
die Ware sollte vakumiert sein, war sie aber nicht. Haben wir rücksende Ware erhalten?
2.33
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 04.11.2019
Wir bitten die Unannehmlichkeit vielmals zu entschuldigen. Retounierte Ware wird standardmäßig neu verpackt bevor sie wieder versendet wird. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
21.10.2019
Ware ist in Ordnung. Lieferung mit DHL eine Katastrophe. Päckchen bei der Post hinterlegt, diese für einige Tage wegen "Personalmangel" geschlossen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
16.10.2019
Die Bestellung und die Lieferung wurden absolut fehlerhaft ausgeführt. Der telefonische Kundendienst agierte nur mit Verzögerung. Kommunikation mangelhaft. Diesmal ist meine Bewertung mit der Note 5 abzuschließen .
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
06.10.2019
Qualität der Artikel war bisher sehr gut. Wollte meine Sachen an eine Packstation schicken lassen, ist unnötig aufwendig und schlecht programmiert
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 09.10.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Ihre konstrukive Kritik hinsichtlich Eingabe der gewünschten Packstation leiten wir gerne intern weiter. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.09.2019
01.10.2019
meine 1.Bestellung bei Erwin Müller wird leider auch die letzte sein
Bestellt hatte ich ein personalisiertes Besteckset, welches wirklich schön war. Leider stand auf der Gabel des Sets ein komplett anderer Name.
Die nette Dame des Kundenservices hat mir versprochen, dass sie sich noch am gleichen Tag meines Anrufs melden wird, wie wir weiter vorgehen, was aber leider nicht der Fall war. Schade
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 09.10.2019
Wir bitten die Unannehmlichkeit vielmals zu entschuldigen und sind froh, das zwischenzeitlich die korrekt beschriftete Gabel zugesendet werden konnte. Zögern Sie nicht, aktiv auf uns zuzukommen, wir helfen gerne weiter. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
28.09.2019
Datum der Kauferfahrung
21.09.2019
28.09.2019
Musste die Bestellung direkt stornieren (sofort Telefonisch), da ich die falsche Größe angeklickt hatte.Rückzahlung nach 3 Aufforderungen und drei Mails.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 09.10.2019
Wir bitten die Unannehmlichkeit vielmals zu entschuldigen und bedauern, dass die Rückzahlung nicht schneller durchgeführt wurde. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
04.09.2019
Eine Woche nach der Bestellung erhielt ich heute Vormittag die Ankündigung einer Teillieferungen, die Ware kam bereits 4 Stunden später
Wann die Hauptlieferung kommt, wurde nicht mitgeteilt.
Die Informationsarbeit ist stark verbesserungswürdig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
24.08.2019
Prompte Lieferung. Schöne ware.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
23.07.2019
Ich habe an eine Packstation bestellt, dort wurde die Ware nicht eingestellt. Entweder war das Paket zu groß verpackt oder die Packstation war voll. Satt eines 2. Zustellversuchs wurde das Pakt in eine Filiale umgeleitet, welche 1. nur zu den Öffnungszeiten besucht werden kann (also während meiner Arbeitszeit) und 2. steht man dort meist mind. 45 Min. an - geht gar nicht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
19.07.2019
die letzten HAndtücher färben nach mehrerren Wäschen immer noch
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 22.07.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung- so können wir aktiv werden. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
18.07.2019
Ein zustehender Rabatt wurde erst nach 2 Telefonaten mit dem Kundenservice / Beschwerdemanagement gewährt
2.33
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 18.07.2019
Vielen Dank das Sie aktiv auf uns zugekommen sind, so können wir weiterhelfen. Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen und sind froh, dass der Rabatt auch nachträglich problemlos gewährt wurde. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
21.06.2019
Wir haben am Telefon alles zu dieser Bestellung gesagt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
06.06.2019
Verpackung aufgerissen. Statt bestellter Ware, Duschvorhang, war eineFussmatte drin. Alles zurück. Auftrag storniert.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 06.06.2019
Wir bitten die Unannhemlichkeit vielmals zu entschuldigen. Wir arbeiten aktiv daran unseren Srevice stetig zu verbessern. Ihre Erfahrungsberichte tragen dazu bei und wir erhalten wertvolles Feedback. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
24.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2018
24.05.2019
Leider entspricht die Ware sehr oft nicht der Abbildung im Internet. Der Kundenservice ist sehr unfreundlich. In Summe kann ich erwinmueller.com nicht empfehlen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
16.05.2019
Die bestellte Ware wurde per Vorrauskasse am selben Tag der Bestellung bezahlt. Nachdem ich nach ca 10 Werktagen immer noch keine Lieferung erhalten habe erfolgte ein Anruf beim Kundenservice worauf eine Dame mir mitteilte das sich eine Kollegin unverzüglich um mein Anliegen kümmert, die Bestellung kam jedoch weiterhin nicht zur Auslieferung. Erst nach dem 2 Anruf erfolgte die Auslieferung.Note 5
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
02.03.2019
28.03.2019
Das Packet ist nicht angekommen :((
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 11.03.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Laut DHL erfolgte leider keine Zustellung der ersten Sendung, es wurde jedoch bereits eine erneute Sendung auf den Weg gebracht. Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Ihr EM Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
14.03.2019
Lieferung wurde für Freitag avisiert, kam Samstag nach 13:00 Uhr
von der Jeansschürze bin ich nicht begeistert, keine gute Passform
Ich war bisher immer sehr zufrieden, jetzt bin ich enttäuscht. Es wurde mit einem Valentinstagsgeschenk gelockt um eine Bestellung zu bekommen, dann steht auf der Rechnung einfach ausverkauft. Das ist nichtmal mangelhaft sondern ungenügend. Traurig
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 14.03.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung so können wir aktiv werden. Das Geschenk wird Ihnen umgehend nachgesendet. Das die Schürze nicht passend ist, bedauern wir. Schön, das Sie sonst seiter zufrieden waren. Wir sind auch in Zukunft gern an Ihrer Seite. Ihr EM Service-Team.