Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
17.04.2024
hatte Tassen und ein Glas personalisieren lassen. Als diese ankamen , waren falsche Jahreszahlen drauf. Leider konnte ich nicht mehr nachvollziehen, an wem der Fehler lag. Und leider, wird man auch nicht darauf hingewiesen, wenn man eine falsche Jahreszahl eingegeben hat.

Allerdings bekam ich 15% Rabatt als Entschädigung.
Vielen Dank dafür.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
11.04.2024
Sind nicht bereit für Millenials einfach nicht eine fließend online Verlauf
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 15.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die vorübergehenden Verzögerungen viemals. Wir arbeiten auf Hochtouren, um schnellstmöglich wieder wie gewohnt zügig ausliefern zu können. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
10.04.2024
Leider fehlt noch immer ein Teil der Bestellung obwohl die Rechnung schon am 21.3. Erstellt wurde. Keine richtige Info bis jetzt
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 15.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Wir haben sogleich den Vorgang überprüft und sind froh, dass die Ware zwischenzeitlich zugestellt wurde. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
09.04.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
08.04.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
08.04.2024
a) hat die Lieferung für eine lagerhaltige Ware für die heutige Zeit ewig gedauert.
b) war auch online im angelegten Konto über Tage keine Veränderung zu sehen
c) war die Auftragsbestätigung verwirrend. 2 Pos.. Die Erste mit 0 Stück die 2 bestehend aus 2 Pos. ?? Nach einer Weile versteht man es, muss sich das Ganze aber 2x anschauen. So ein Blödsinn.
d) Die Ware ist nicht von besonderer Qualität f
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
08.04.2024
Sehr schlechte Kommunikation !
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
08.04.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
07.04.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
07.04.2024
Ich habe am 18.3. Osterartikel bestellt - darunter Ostersets und personalisierte Tischsets für meine Enkelin und 1 Osterpräsent für meinen Mann. Die Lieferung kam erst nach Ostern. Erst auf meine Nachfrage kam die Antwort, dass die Lieferung sich wegen des Computersystems verzögert. Es wurden zwar 15,-- Euro gutgeschrieben, aber das macht die verspätete Lieferung nicht wett.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung viemals. Wir bedauern sehr, dass diese Bestellung nicht pünktlicher zugestellt werden konnte und auch die Information zur Auslieferung ausblieb. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
07.04.2024
Angeblich technische Probleme. Man kann trotzdem liefern und seit 4 Wochen warte ich
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass der Bestellvorgang und die Zustellung nicht reibunglos geklappt hat. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
06.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
06.04.2024
Zugesagte Lieferzeit wurde wiederholt nicht eingehalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
06.04.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
05.04.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
04.04.2024
Die Ware wurde am 15.3. bestellt und ist erst für den heutigen Tag mit der Lieferung angekündigt. Die Firma hat Logistikprobleme als Entschuldigung angegeben, was aber für den Kunden irrelevant ist.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnliche Verzögerung vielmals. Es liegt auch in unserem Interesse, Bestellungen so schnell wie möglich und auch im geplanten Zeitraum, zuzustellen. Wir bedauern sehr, dass es dieses mal nicht der Fall war. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
28.03.2024
Anders als von Ihnen kundgetan, kam keinerlei Nachricht dass sich die Zusendung der Ware länger verzögert.Erst auf meinem Anruf hin bekam ich die Antwort.Och es dauert noch, Montag würde es sicherlich versendet werden.In der Bestellung war ein Geschenk zum 60 Geburtstag.

Nun es wurde Donnerstag,weder war die Sendung da noch hatte ich eine Nachricht erhalten.Erneut angerufen..

Nun war die Versand
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
16.03.2024
Qualität schlecht
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 21.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht uneingeschränkt Freude haben an Ihrer Bestellung. Im Falle einer Reklamation können Sie gern auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
13.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
13.03.2024
Kissen und Daunen-Bettdecke mussten im Fachgeschäft nachgefüllt werden!
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 21.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Einkauf nicht zufrieden waren. Gern können Sie im Fall einer Reklamation nächstes mal direkt auf uns zukommen. Ihre Cusomter Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
07.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
07.03.2024
Hat nicht funktioniert.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 12.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Artikel nicht passend war. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
05.03.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
25.02.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 26.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
17.02.2024
Die Bettwäsche sieht sehr schön aus, leider färbt sie beim ersten Mal waschen ab. Ich habe die Ware richtig gewaschen auf 60 Grad und dabei noch einen Schmutzfangtuch hineingetan. Leider hat die Bettwäsche trotzdem sich gefärbt. Auch die andere Kopfseite ist falschherum angenäht. Das habe ich gerne im Kauf genommen, aber was sehr Schade ist, dass die Bettwäsche beim ersten Mal waschen gleich sofor
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 18.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung über eTrusted. Wir freuen uns, das die Reklamation bezüglich der verfärbten Bettwäsche bereits mit unserem telefonischen Kundenservice geklärt werden konnte und kümmern uns gern um eine Erstattung. Bei weiteren Fragen sind wir natürlich stets an Ihrer Stelle. Ihr EM-Service mit Natascha

Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
14.02.2024
1 Artikel nicht lieferbar obwohl als lieferbar im Internet gelistet. Geld wurde kommentarlos erstattet.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 16.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung über eTrusted. Es tut uns sehr leid, das wir Sie nicht vollständig beliefern konnten. Wir bemühen uns zukünftig, noch besser den Warenbestand mit unserem Onlineshop abzugleichen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen eine gute Zeit. Ihr EM-Service mit Natascha

Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
11.02.2024
Ich habe sehr lange auf meine Bestellung warten müssen.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung über eTrusted. Wir bedauern sehr die lange Lieferzeit Ihres Auftrags. Allerdings war darin eine Sonderanfertigung enthalten und diese wird extra produziert, daher kam es leider zu der - angegebenen - längeren Lieferzeit. Wir hoffen, der Artikel bereitet Ihnen aber nun viel Freude. Ihr EM-Service mit Natascha

Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
06.02.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 07.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Natascha

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
05.02.2024
Rechnung falsch, Artikel schlecht in der Ausführung.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 06.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass diese Bestellung nicht reibunglos geklappt hat und bitten dies zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
28.01.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 03.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Natascha

Datum der Veröffentlichung
22.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
22.01.2024
Ich habe vor vier Wochen bereits bezahlt warte wegen schlechter Verarbeitung zurückgesandt und warte noch immer auf die Erstattung. :-(
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 23.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit! Unser Service ist bereits aktiviert und prüft den Fall umgehend nach. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
22.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
22.01.2024
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.12.2023
18.01.2024
Die Ware kam in einem großen sehr sehr schweren Karton der zudem kaputt war und die Waren zum großen Teil auch kaputt war. Sehr schlecht verpackt und sehr schlecht versendet.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 23.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlicheit. In solch einem Fall sollten Sie unbedingt direkt auf uns zukommen, gern helfen wir im Fall einer Reklamation umgehend weiter. Wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Cusotmer Experince Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
08.01.2024
man hat mir die schlüpfer größe 50 geschickt ob wohl ich größe 40 an gegeben habe
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
07.01.2024
Leider sehr langer Versand
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.01.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es zu einer Wartezeit kam. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung mit Verzögerung bei Ihnen eingetroffen ist, jedoch arbeiten bereits an einer Optimierung in diesem Bereich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
03.01.2024
Gute Ware, aber verzögerter Versand und keine Informationen über Bestellstatus. Auskunft und Versand erst auf Nachfrage. Würde nicht wieder dort bestellen.
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die fehlenden Informationen zum Bestellstatus. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung in diesem Bereich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
30.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.12.2023
30.12.2023
Liebes Erwin Müller Team, das liegt nicht an Ihnen! Auf beiden Kissen, weder auf dem sogenannten Kuschelkissen noch auf dem Seitenschläferkissen kann ich liegen, somit auch nicht darauf schlafen! Eines, was das Seitenschläferkissen betrifft, habe ich nicht bedacht, denn man kann es nur nutzen, wenn das Bett seitlich nahe an der Wand (im Schlafraum) platziert ist. Dadurch, dass sich die meisten Men
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 09.01.2024
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zur Bestellung und die enthaltene konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass die bestellten Artikel nicht passend für Sie sind. Wir wünschen viel Freude und einen erholsamen Schlaf auf der neuen Matratze, sowie auch Ihnen noch ein gesundes und glückliches Jahr 2024. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
28.12.2023
Besserer Kundenservice, Besseres Qualitätsmanagment
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht uneingeschränkt zufrieden sind mit der Bestellabwicklung in unserem Hause. Für Kritik und Anregungen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
19.12.2023
Die Bezüge 40×15 für eine Nackenrolle 40×15 sind zu groß und passen leider nicht zur bestellten Nackenrolle, so wie ich es extra zusammen bestellt habe.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
19.12.2023
Leider stimmen die angegebenen Maße nicht.
Die Teile sind nur 98 cm stattt 1 m. Somit dekcen Sie die Fensten nicht wie gewollt ab. Sehr ärgerlich, ansonsten sind die Teile von der Qualität gut.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
17.12.2023
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
14.12.2023
Sie sollten endlich portofrei liefern
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 15.12.2023
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir interessiert entgegennehmen. Für weitere Anregungen sind wir auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Cusomter Experience Managerin Susanne

Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
10.12.2023
2.00
Ausreichend

de.erwinmueller.com antwortet: 13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne