Datum der Veröffentlichung
09.05.2024
Datum der Kauferfahrung
09.05.2024
09.05.2024
Ich habe am 29.04 einen Funkstick bestellt und mit Kreditkarte bezahlt.
Seit dem habe ich außer einer Rechnung nicht bekommen auch keine Versandbestätigung. Versuche über die Kontakttelefonnummer Auskunft zu bekommen schlugen fehl da nach ca 30 min in der Leitung die Verbindung beendet wurde.
Katastrophale Info und keine Erreichbarkeit. Sorry kann man anders nicht beschreiben.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
03.05.2024
Datum der Kauferfahrung
03.05.2024
03.05.2024
Für den Funkstick zur Abwärtskompatibilität für den Homecontroller fast 100 € zu verlangen ist eine Frechheit! Künftig werde ich bei der Heimautomation nicht mehr auf Boschprodukte setzen. Wer so Kundenunfreundlich agiert muss vom Markt verschwinden!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
01.05.2024
Datum der Kauferfahrung
21.04.2024
01.05.2024
Absolut Katastrophaler Kundenservice! Absolut nicht Hilfsbereit. Nie wieder
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
30.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.04.2024
30.04.2024
Bosch Smart Home nach sieben Tagen nicht eingetroffen. Lieferzeit 3-4 Tage.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
29.04.2024
Ich habe die Ware bisher immer noch nicht erhalten!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
15.04.2024
Bestellung erfolgte vor 10 Tagen, seitdem nichts gehört...keine Versandbenachrichtigung, kein Paket nichts.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung im Smart Home E-Shop. Aufgrund eines erhöhten Auftragsvolumens kam es zu kurzfristigen Verzögerungen bei der Bearbeitung von offenen Bestellungen. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen und hoffen, Sie künftig wieder von unserem Smart Home E-Shop überzeugen zu können. Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich erfolgreich zugestellt. Bei weiteren
Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
22.03.2024
Das anlernen hat nicht funktioniert.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
13.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
13.03.2024
Die Lieferung ist nicht angekommen und ich kann nicht nachvollziehen wo die Bestellung nun liegt!
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit dem Versand der von Ihnen bestellten Smart Home Produkte. Die Zustellung erfolgte an einen UPS Access Point. Sollten Sie weitere Fragen zum Vorgang sowie der Einrichtung Ihres Smart Home Systems haben, bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Service-Team. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
17.02.2024
Das Teil kam leider ohne Befestigungsmaterial und nur mit englischer Beschreibung an und ließ sich auch nicht am Controller registrieren.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
15.02.2024
Nichts angekommen
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
03.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
03.02.2024
Ich habe die Ware aufgrund eines Fehlers von DHL nicht erhalten und die Ware ging zurück. Von Bosch habe ich nichts gehört, auch auf meine Mail nicht, wann die Ware nochmals gesendet wird. Auf meinen Anruf eine Woche nach der vergeblichen Lieferung hin wurde mir mitgeteilt, man könne die Ware nicht noch einmal schicken. Meine Bestellung würde storniert und ich solle dann noch einmal bestellen. Das
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
01.02.2024
Es können keine zwei Controler in die App eingebunden werden
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
01.02.2024
Produkt ist angekommen und funktioniert nicht. Habe Kontakt zum Support aufgenommen und habe nach zwei Wochen immer noch keine vernünftige Rückmeldung bekommen.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sicher finden wir auch für Ihr Anliegen eine Lösung. Unser Service-Team wird sich in Kürze erneut bei Ihnen zurückmelden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team.
Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
31.01.2024
Smart Home Controller nach ca. einem Jahr nach dem Kauf defekt.
Zwischenstecker Kompackt ebenfalls defekt. Einer von 4 gekauften Bosch-Heizkörper-Thermostat II ebenfalls defekt. Das ist die heutige Bosch-Qualität. Ich erwarte Garantieleistung.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Smart Home Produkten sowie unserem Service. Wir gehen gerne auf unseren Support zu und lassen Sie noch einmal kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
21.01.2024
Nach 4 Jahren hat unser Bosch Controller plötzlich keinen Mucks mehr gemacht. Ein neuer Controller musste, komplett mit den div. Geräten, neu installiert werden, da es immer noch keine Möglichkeit gibt, einem Bosch Controller eine Backup-Version aufzuspielen.
Bei jeder Fritzbox ist das seit Jahren bereits Standard.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Service sowie unseren Bosch Smart Home Produkten. Gerne haben wir Ihre Anfrage an das zuständige Produktmanagement weitergeleitet mit der Bitte um Berücksichtigung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
20.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
20.01.2024
Ich habe mein ganzes Haus automatisiert und 19 , 2 aussenkamera , 20 Türkontakte, Innenkamera , 2Dimmer , ..

Beim Kauf des Dimmers und nach Installation gab es nach drei Tagen ein Kurzschluss im Haus . Der Dimmer ist kaputt gegangen und es wurde mir mitgeteilt das ich keine Garantie habe . Ich finde es nicht gut bei einem 60 Euro Teil so etwas zu sagen . Kundendienst ist eine glatte 6 für mich .
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Erfahrungen mit unseren Smart Home Produkten sowie unsere Service möchten wir uns vielmals entschuldigen. Sicher finden wir auch für Ihr Anliegen eine Lösung. Da Sie bereits im Kontakt mit dem Support waren, gehen wir auf unser Service-Team noch einmal zu und bitten um erneute Kontaktaufnahme. Hierzu bitten wir um etwas Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart
Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
17.01.2024
Ich kann keinen zweiten Controller in die App einbinden. Für mein Bürostandorte und eine Ferienwohnung.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Den Wunsch, mehrere Smart Home Controller über ein Mobilgerät zu steuern, haben wir aufgenommen und an unser Produktmanagement herangetragen mit der Bitte um künftige Berücksichtigung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team.
Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
16.01.2024
Guten Tag,
wie viele viele andere ihrer Kunden auch, sind wir höchst unzufrieden mit der Entwicklung der Bosch SmartHome App.
Seit Jahren wird versprochen, dass die App so erweitert wird, dass man zwei Controller steuern kann: viele Kunden fordern dies für zum Beispiel die Steuerung ihrer Ferienwohnung etc...
Seit Jahren werden alle Kunden nur hingehalten.
Ich kann für eine Wohnung deshalb auch ni
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
07.01.2024
Bislang hat mich der Adapter nicht erreicht und ich habe vor über einer Woche bestellt.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit der Abwicklung Ihrer Bestellung im Smart Home E-Shop. Unser Service-Team wird Sie im Verlauf des Tages über den Status der UPS-Sendung informieren. Wir bitten um Geduld. Viele Grüße, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
18.12.2023
Ich habe am 29.11.23 eine Bestellung aufgegeben, diese hat mich heute nicht erreicht. Es gab auch keinen Kontakt von Bosch aus. Ich habe 2 Kontakt Formulare genutzt um eine Antwort zu bekommen aber da gab es auch keine Rückmeldung. Wenn man auf der Bosch Homepage versucht Hilfe zu bekommen wird man immer auf die Bosch Community verwiesen. Das finde ich um es nett zu formulieren, sehr schwach von e
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie bislang keine Informationen zum Status Ihrer Sendung erhalten haben. Gerne gehen wir auf unseren Service zu und lassen Sie im Verlauf des Tages kontaktieren. Wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
17.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
17.12.2023
Login mit Single Key ID funktioniert nicht
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
14.12.2023
Neue Produkte deutlich schlechter als bisherige!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
08.12.2023
Es ist schon eine Zumutung dass ich einen neueu Kontroller kaufen muß weil ich keine Teile zur Version 0 mehr beziehen kann. Das ich dann auch noch knapp 100€ für einen USB-Stich bezahlen muß (Wahrscheinlich 90% für die irrsinnig aufwändige Verpackung) ist fast eine Unverschämtheit. Allem die Krone auf setzt dann der Umstand, dass ich keine 2 Controller an einer Fritzbox beztreiben kann.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 14.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns selbstverständlich über jeden Vorschlag zur Verbesserung unserer Produkte und Services. Ihre ausführliche Kritik nehmen wir sehr gerne entgegen. Mit freundlichen Grüßen, Dein Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
06.12.2023
Lieferzeit von 9-10 Tagen angegeben, nach 15 Tagen telefonisch nachgefragt was los ist, dann kam Versandbestätigung. In der heutigen Zeit, wäre Kommunikation zum Kunden enorm wichtig!
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, für die lange Wartzeit bis zur Zustellung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Beim Zwischenstecker kompakt waren wir kurzfristig lieferunfähig aufgrund hoher Nachfrage nach dem Produkt. Zwischenzeitlich konnte der gewünschte Artiekl in den Versand gegeben und zugestellt werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
06.12.2023
Lieferung nicht angekommen
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, für die lange Wartzeit bis zur Zustellung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Beim Zwischenstecker kompakt waren wir kurzfristig lieferunfähig aufgrund hoher Nachfrage nach dem Produkt. Zwischenzeitlich konnte der gewünschte Artiekl in den Versand gegeben und zugestellt werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
05.12.2023
Bisher wurde nur ein Teil geliefert und über den Verbleib der anderen Artikel gibt es keine Info.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 14.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund eines hohen Auftragsvolumens kommt es aktuell zu Lieferverzögerungen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Vielen Dank und viele Grüße, Dein Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
04.12.2023
Ich habe weder die Ware noch eine Mitteilung das die Ware demnächst versandt wird erhalten...
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, für die lange Wartzeit bis zur Zustellung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Beim Zwischenstecker kompakt waren wir kurzfristig lieferunfähig aufgrund hoher Nachfrage nach dem Produkt. Zwischenzeitlich konnte der gewünschte Artiekl in den Versand gegeben und zugestellt werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
04.12.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
04.12.2023
Bisher keine Lieferung erhalten! Weder Bosch noch DHL kann uns angeblich weiterhelfen! Wir warten dringend auf die Ware, damit es auf unserer Baustelle weitergehen kann!
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 04.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung im Smart Home E-Shop. Unser Versanddienstleister meldet eine Verzögerung bei der Zustellung. Ihr Paket befindet sich derzeit auf dem Weg zur gewünschten Packstation. Wir bitten noch um etwas Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
26.11.2023
Der black friday Code ging erst nicht hab dann wo anders noch besser eingekauft. Für Bosch schwach :-(
Hab dann noch ein paar Sachen bei euch gekauft.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung im Smart Home E-Shop. Aufgrund eines Fehlers konnten zeitweise keine Gutscheine eingelöst werden. Dies bitten wir zu entschuldigen. Gerne können Sie sich bei Fragen zu Ihrer Bestellung sowie der Einrichtung Ihres Bosch Smart Home Systems an unseren Service wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
22.11.2023
Läuft nicht
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, bei Fragen zur Einrichtung Ihres Bosch Smart Home Systems inklusive Twinguard bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team.
Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
09.11.2023
19.11.2023
über kompliziert, das center verbindet nicht mit Devices im nächsten Zimmer, geschweige denb gleiches Zimmer
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, wenn Sie Unterstützung bei Einrichtung und Bedienung Ihres Smart Home Systems benötigen, verweisen wir Sie gerne an unseren Kundenservice: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
18.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
18.11.2023
Schlechter Service, 50% der Hotline weiß nicht wie man helfen kann, und jedes Mal wenn man anruft wird einem was anderes erzählt
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unserem Kundenservice. Gerne nehmen wir Ihr Feedback mit und leiten an das zuständige Management weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team.
Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.11.2023
08.11.2023
Versand war super, aber eine Eyes innenkamera konnte nicht eingerichtet werden da ein falscher QR Code aufgedruckt ist. Ich wollte die Kamera zurückschicken aber es wurde nur ein support Ticket geöffnet, darauf habe ich aber seit 2 Wochen und mehrmaligen nachfragen keine Antwort bekommen. Wieso kann man nicht einfach die Kamera umtauschen?
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Unzufriedenheit mit der Abwicklung Ihrer Serviceanfrage möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihre Bosch Smart Innenkamera II wurde zwischenzeitlich ausgetauscht. Bei weiteren Fragen zur Einrichtung der Innenkamera II können Sie unseren Service gerne erneut kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
07.11.2023
Leider kann man keine null Sterne geben. Nach über einer Woche immer noch keine Antwort, fast zwei Wochen, immer noch keine Antwort. Dann Meldung über Probleme mit dem Service, aber keine Antwort! Dann soll ich den Service bewerten?
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Unzufriedenheit mit der Service-Abwicklung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir haben unser Support-Team heute entsprechend informiert und um Rückmeldung auf Ihre Anfrage gebeten. Sie sollten zwischenzeitlich eine Antwort auf Ihr Anliegen erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
03.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
03.11.2023
Besser erreichbar zu sein ohne lange Warteschleife und per Mail zurück antworten nach nicht langer Wartezeit.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
02.11.2023
keine kulante Rückgabe, wenn Dauer strittig ist
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit der Service-Abwicklung. In Ihrem Fall war die Frist für den Widerruf abgelaufen. Wir bitten um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
29.10.2023
Mann sollte es erkenntlich machen das die neuen Raumthermostate viel größer sind als die alten!
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 31.10.2023
Sehr geehrter Kunde, das Bosch Smart Home Raumthermostat II 230V ist aufgrund der Abmessungen von 86×87×35 mm mit Schalterserien inkompatibel. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
22.10.2023
Leider ist das Relais scheinbar nicht mit meinem Hörmann Garagentoröffner kompatibel. Ich habe mich gleich nach dem Kauf an den Support gewannt. Dieser bat mich ein neues Modul zu bestellen, um zu prüfen ob es dann funktioniert. Leider war auch das vergebens. Das Modul wurde beides mal von einem Elektriker fachmännisch eingebaut. Der Techniker konnte keinen vom Modul aus gesteuerten Impuls messen.
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice sowie der Service-Abwicklung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihre Anfrage befindet sich derzeit noch in Prüfung. Sobald eine Auswertung vorliegt, erhalten Sie eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
19.10.2023
Wegen schlechter Beschreibung habe ich einen Fehlkauf getätigt. Da ich als Gast bestellt habe, musste ich erst mühsam ein Profil im Shop anlegen um ein Retourenetikett anzufordern.
Auf das Retourenetikett warte ich jetzt seit 10 Tagen.
60€ in den Sand gesetzt?
1.00
Mangelhaft
Bosch Smart Home DE antwortet: 20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Bosch Smart Home Produkten sowie die negative Erfahrung mit der Serviceabwicklung. Ihrem Widerruf wurde nun heute stattgegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team