Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2019
26.07.2019
Die Ware kommt nicht an.
Angeblich an DHL gegeben. DHL hat das Paket aber anscheinend nicht.
Bis die Bestellung versandt wurde habe ich 2x den Kundenservice kontaktiert, der recht generisch und nicht helfend geantwortet hat. Da damit auch keine Ware vorhanden ist, kann ich hier nichts machen. Warte nun schon 2 Wochen auf das Paket und mir wurde gesagt, dass ich trotzdem die Rücksendekosten trage
2.67
Befriedigend

top12.de antwortet: 07.08.2019
Lieber top12-Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige, dass es bei Deiner Bestellung Probleme mit dem Versand gab. Wir bitten Dich jedoch um etwas Nachsicht, da wir selbst keinen Einfluss auf die Zustellung haben, sobald die Bestellung an DHL übergeben wurde. Liebe Grüße, Dein top12.de-Team

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
04.07.2019
Bei der gelieferten Zapfanlage fehlten
sämtliche Zubehörteile...
2.67
Befriedigend

top12.de antwortet: 09.07.2019
Hallo lieber top12 Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Selbstverständlich kannst Du den Artikel an uns zurücksenden, ein Rücksendelabel hast Du bereits erhalten. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
25.06.2019
Trotz mehrfacher Anfoderung einer Rechnung wurde diese bis heute nicht zugesandt.
3.33
Befriedigend

top12.de antwortet: 09.07.2019
Hallo lieber top12 Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Für die verzögerte Versendung Deiner abgeänderten Rechnung möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
18.06.2019
Die Werbung für den schnellen Versand ist völlig überflüssig und passt zu den hohen Versandkosten nicht. Ich musste fast 1 Woche auf meine Bestellung warten.
2.67
Befriedigend

top12.de antwortet: 09.07.2019
Hallo lieber top12 Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Für die verzögerte Lieferung möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir versuchen, die Ware immer pünktlich zu versenden. Jedoch haben wir nicht immer Einfluss auf die Lieferung. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
04.06.2019
Suchabfrage mit Größenangabe wird bei anderen Artikeln automatisch zurück gestellt. Leider ist das nicht gut zu erkennen und führt zu Bestellungen in unterschiedlichen (nicht gewünschten) Größen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
15.05.2019
Zu lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
14.05.2019
Die DHL Lieferung ist verloren gegangen. Deshalb kann ich nichts zu der Ware sagen. Der Service von top12 ist in diesem Falle nicht besonders kundenfreudig. In den 7 Wochen erhalte ich erst eine Auskunft von top12, wenn ich nachgefragt habe. Ich musste den Käuferschutz einmal verlängern. Zum Schluss habe ich erst Erstattung erhalten, nachdem ich auf Erstattung durch trusted shops hingewiesen habe.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
14.05.2019
Die DHL Lieferung ist verloren gegangen. Deshalb kann ich nichts zu der Ware sagen. Der Service von top12 ist in diesem Falle nicht besonders kundenfreudig. In den 7 Wochen erhalte ich erst eine Auskunft von top12, wenn ich nachgefragt habe. Ich musste den Käuferschutz einmal verlängern. Zum Schluss habe ich erst Erstattung erhalten, nachdem ich auf Erstattung durch trusted shops hingewiesen habe.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
13.05.2019
Rücksendung unnötig kompliziert gemacht. Kein Tausch möglich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
28.04.2019
Ware hätte besser verpackt sein und nicht im Paket herumfliegen sollen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
27.04.2019
Lieferung dauerte über eine Woche nicht wie in der Werbung versprochen 1-2 Tage.
Keine Tel.Hotline nur Email Beantwortung nach 1-2 Tage.Ware top
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
21.04.2019
Kein Rückversand was sehr schwach ist, alles andere war gut/sehr gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
05.04.2019
Schöne Ware, langsamer Versand
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
23.03.2019
Prozess zur Retoure ist nicht zeitgemäß und nicht kundenorientiert. Erstattungen erfolgen extrem langsam. Im Falle von Reklamationen bemerkt man die kaum vorhandene Kundenorientierung.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
23.03.2019
Es ist mehrmals passiert, dass die genannten Größen weit daneben lagen. Das könnte man mit einer besseren Beschreibung umgehen. Zurück bleibt so nur eine unnütze Summe an Transport....
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
12.03.2019
Leider dieses Mal nicht zufrieden, beim ersten Zustellversuch würde meine Lieferanschrift vom Versender nicht korrekt angegeben, demzufolge ging das Paket zurück. Da wir die Ware aber gern vor unserer Reise gehabt hätten, versprach der Kundenservice sofort wieder zu versenden sodass wir es noch schaffen. Da hing dann leider die Sendung irgendwo fest, sodass wir ohne verreisen mussten, ärgerlich
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
03.03.2019
Rücksendung nicht kostenlos
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
25.02.2019
Bettbezüge waren viel kleiner als das Angebot von 100 X200 cm,
Rücksendung ist für mich zu Kostspielig. Habe jetzt 2 Matratzenbezüge mit denen Ich nichts anfangen kann. Da ist auch der günstige Preis von 6,24 €
zu teuer. Die Angaben beim Angebot sollten eigentlich zuverlässig sein
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
21.02.2019
Das Grillbesteck im Alu-Koffer kam ziemlich schnell. Leider fehlten zwei Teile (Messer, Fleischgabel). Meine Reklamation wurde zunächst zügig beantwortet.
Jetzt warte ich seit 8 Tagen auf eine Info wie es weiter geht.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
20.02.2019
Ware war offensichtlich schon einmal ausgepackt und defekt. Rücksendung auf eigene Kosten, schlechter Service
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
17.02.2019
Retouren leider nicht so einfach
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.02.2019
Ware ist ok.
Versandkostenfrei auf einmal erst ab 112€
Versandkosten sind jetzt 5,12€
Retouren kosten Versand
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
11.02.2019
Retourniert können erst nach vorherigem Widerruf erfolgen. Selbst bei einem Warenwert von 200 € sind die retourniert nicht kostenfrei. Sorry, aber geht besser. Werde wohl nichts bestellen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
30.01.2019
Die Bestellung ist unvollständig. Aber die Erstattung der fehlende Artikel ist erfolgreich nach einem Monat. Nicht schlimm!
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
15.01.2019
De Bestellung ging schell, das Paket war nach 2 Tagen da. LeI der ist das Parfum keine Orginalware und riecht anders. Es war das Red musk vom Bodyshop und wir dachten, hier werden Restbestände abverkauft. Sehr schade. Daher keine Empfehlung von mir.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
13.01.2019
Eine Rücksendung der Ware erfordert erstmal viel Geduld am Telefon. Nach der dann noch extra erforderlichen emailanfrage zur Retour dauerte es 3 weitere Tage bis zur Rückmeldung da ja Retourenscheine nicht mitgesendet werden. Zur Krönung darf man dann den Rückversand noch selber zahlen und das bei den Preisen. Hoffe nun auf baldige Rückerstattung. Bestelle dort nicht wieder.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
10.01.2019
Zeitraum Bestellung-Lieferung dauerte 1 Woche, ich habe die Lieferung früher erwartet.
Service ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
09.01.2019
Für den Keller brauchbar. Für Wohnräume ungeeignet, da insgesamt schlecht verarbeitet. Viele Klebereste vom Leimen und kleine Macken.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
06.01.2019
Ware war unordentlich eingepackt, alles durcheinander. Kundendienst meldet sich sehr spät.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
06.01.2019
Lieferung voll durcheinander, Ware war kaputt. Kundendienst meldet sich sehr spät
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
05.01.2019
Lange Versandzeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
05.01.2019
Die Ware ist dieses Mal leider viel zu spät geliefert worden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
04.01.2019
Naja
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
25.12.2018
Bestellung wurde an die richtige Adresse geschickt, jedoch mit der falschen Beschriftung. Entsprechend hat der DHL-Mensch das Paket zurück gefahren.
Als daraufhin eine Mail zur Klärung kam und in der Mail die falsche Beschriftung als richtig ausgewiesen war, staunte ich erstmal.

Nach Korrektur dessen was als Adresse auf dem Paket zu stehen hat, kam es aber an - 2 Wochen verspätet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
22.12.2018
Es wird kein kostenloser Rückversand angeboten und das obwohl man schon den Hinversand bezahlt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
19.12.2018
Gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2018
14.12.2018
Leider viel zu viel Verpackung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
12.12.2018
Alles soweit gut. Jedoch muss man bei Retour der Ware die Versandkosten selber zahlen. Blöd, dass man das nicht vorher wusste
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
10.12.2018
Zwei Artikel konten nicht geliefert werden sind aber İmmer noch in angebot lieferung hat sehr lange gedauert
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
07.12.2018
Zu spät geliefert
Sehr dünne Becher
2.67
Befriedigend