Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
23.10.2019
Bestellt & bezahlt am 07.09. , erhalten am 28.09.
Verpackung mangelhaft (Schuhkartons lose in eine großen Karton ohne Dämmmaterial geschmissen. Schuhe und Kartons fliegen lose in im Paket umher)
Kundenservice überliest die hälfte meiner Anliegen (also eins von zwei).
Alles in allem deutlich ausbaufähig.
2.33
Ausreichend

top12.de antwortet: 23.10.2019
Lieber top12-Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Es ist bedauerlich, dass Deine Bestellung mangelhaft verpackt wurde. Wir werden unsere Lagermitarbeiter darauf hinweisen. Bitte entschuldige, dass wir erst auf Nachfragen Deine zweite Frage beantwortet haben. Wir würden uns freuen Dich weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Dein top12.de-Team

Datum der Veröffentlichung
04.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
04.08.2019
Versand- und Rechnungsadresse wurden durcheinander gebracht.
Nochmaliges Versenden war nicht möglich, da der Artikel angeblich bereits ausverkauft war (obwohl meine ursprüngliche Sendung noch gar nicht reourniert war).
1.50
Ausreichend

top12.de antwortet: 07.08.2019
Lieber top12 Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Es ist bedauerlich, dass es bei Deiner Bestellung zu einer Verwechslung der Rechnungs- und Lieferanschrift gekommen ist und der Artikel anschließend ausverkauft war. Bitte habe auch Verständnis dafür, dass aus prozesstechnischen Gründen ein Neuversand des retournierten Paketes nicht möglich ist. Liebe Grüße, Dein top12.de-Team

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
05.07.2019
Lieferzeit um mehrere Wochen überzogen, Shirt ist ok.
2.33
Ausreichend

top12.de antwortet: 09.07.2019
Lieber top12 Kunde, vielen Dank für Deine Nachricht. Wir möchten uns für die Verspätung bei Dir entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
15.06.2019
Kundenservice sehr schlecht. Top12 hatte Anfang des Jahres vom 120 Tagen Rückgaberecht auf 14 Tage umgestellt. Bei meinem Einkauf hatte ich mich vergewissert und das Unternehmen hat noch mit 120 Tage auf der Seite geworben. Nach 30 Tagen wollte ich Zuviel gekaufte Artikel zurückgeben. Top12 hat sich geweigert. Schade. Service sieht anders aus. Bei Top12 schlecht.
2.33
Ausreichend

top12.de antwortet: 09.07.2019
Lieber top12 Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Bitte habe Verständnis dafür, dass sich unsere Regelung hierzu geändert hat. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
06.06.2019
Ware war defekt.
2.00
Ausreichend

top12.de antwortet: 09.07.2019
Hallo lieber Top12 Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Wie wir durch den E-Mail Verkehr erfahren haben, funktioniert der Artikel doch. Wir wünschen Dir viel Freude damit. Mit freundlichen Grüßen Dein Top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
25.05.2019
Ich bestellte aufgrund der vielen positiven Bewertungen zum ersten Mal über diesen Shop. Ich habe mir drei paar Schuhe bestellt, welche pünktlich geliefert worden sind. Leider waren bei dem einen paar Schuhe zwei rechte Schuhe dabei. Leider ließ eine Antwort per Email immer auf sich warten. Genauso wie das Rückgeld. Ich musste erneut meinem Geld hinterher laufen. Kein guter Kundenservice
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
11.05.2019
Auf Lieferung mussten wir sehr lange warten. Außerdem war nach Bestellung plötzlich 1 Artikel nicht mehr verfügbar.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
03.05.2019
Versand hat 10 Tage gedauert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
03.05.2019
Lockangebote mit nicht vorrätiger Ware.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
30.04.2019
Die Brille ging gar nicht. Das Modell wich erheblich von dem angepriesenen ab Ich habe große Zweifel, ob es sich um ein Original handelte. Davon abgesehen schien die Brille gebraucht zu sein, wie die Fingerabdrücke auf den Gläsern belegen. Die Pappverpackung als solche war sehr alt.
Kaufe nie wieder ne Brille im Internet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
27.04.2019
Retore muss selbst frankiert werden.

Umständliche Retouren-Prozedur. Note 5.
Das ist nicht kundenfreundlich und nicht zeitgemäß.

Ware war mangelhaft.
Schlechte Qualität.

Insgesamt alles eine große Enttäuschung.
Ich werde wohl bei TOP 12 nichts mehr bestellen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
04.04.2019
Lieferung war schnell, aber die Ware entsprach nicht dem was ich erwartet hatte. Kam auch sehr zerknautscht an. Größe entsprach auch nicht den Standartgrößen, d.h. war viel zu klein. Rücksendung war etwas problematisch, da eine kostenfreie Rücksendung nicht möglich war und man auch keinen Rücksendeschein erhielt. Ich werde bei diesem Anbieter nichts wieder bestellen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
30.03.2019
Es wurde nicht die bestellte Größe geliefert. So entstehen Kosten für die Rücksendung, obwohl der Fehler bei top 12 liegt. Nicht schön
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
29.03.2019
Der Versand ging schnell. Die Ware entsprach nicht der Erwartung. Der Ring war fleckig. Nach über einem Monat nach der Rücksendung habe ich weder eine Rückmeldung noch Rückzahlung erhalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
28.03.2019
Seit über einem Monat warte ich auf eine Rückmeldung oder Rückzahlung
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
22.03.2019
Die Originalverpackung war völlig hinüber (Versandkarton einwandfrei). D.h. die Ware wurde schon so versandt. Produkt hatte schon Kratzer und Gebrauchsspuren. Der Kundendienst war wenig hilfreich und hat im Endeffekt einen 5 € Gutschein für die nächste Bestellung angeboten. Das gekaufte Produkt hat 160 € gekostet. Insgesamt leider keine gute Erfahrung
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
20.03.2019
Die angegebene Größe entspricht keineswegs den tatsächlichen Maßen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.03.2019
17.03.2019
Welcher Händler lässt im Jahr 2019 noch seine Kunden für die Retouren aufkommen?
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
07.03.2019
Bestellte Artikel nicht geliefert. Keine ausreichende Rückantwort auf Nachfrage. Zweite Nachfrage ohne Rückantwort
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
04.03.2019
Ich musste die Top 12 mehrmals anschreiben und zu wissen was mit meiner Bestellung ist . Und vor 3 Tage habe ich Top 12 angeschrieben mit der bitte,das man mir einen Retoureschein sendet. Ich hab immer noch keine Antwort erhalten. Mit dem Kundenservice bin ich nicht wirklich zufrieden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
28.02.2019
Ware wäre in den meisten Fällen gut, leider ist sowas wie Kundenservice nicht vorhanden, schade eigentlich
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
22.02.2019
Die einzelnen Verpackungen der 3 Regale waren sehr gut. Die Gesamtverpackung für die 3 Artikel aber viel zu groß und zu schwach ausgewählt.

Leider sind die Regale sind hinsichtlich der Qualität absolut mangelhaft verarbeitet. Sie sind nur für den Keller geeignet oder für nicht sichtbare Bereiche.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.02.2019
Zu teuer
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
13.02.2019
Bei dem Warenwert über 60 Euro muss man den Rückversand (Jacke zu klein, Widerruf) selbst tragen. Ich bestelle bei der Firma nie wieder, sorry.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
09.02.2019
Eindeutige Bestellung, aber falschen Artikel geliefert
Wenigstens die Retourekosten wurden übernommen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
08.02.2019
Leider kein kostenloser Rückversand
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
01.02.2019
Lieferung kam nach 3 tagen an. Ware war nicht meins (der Shop hat hier keine Schuld). Der Kundenservice geht so garnicht Keine Antworten auf Anfragen und keine Gutschrift nach mehr als 3 Wochen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
01.02.2019
Ware wegen mangelnder Qualität zurückgeschickt. Nach Wochen keine Gutschrift nicht sonstige Rückmeldung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
31.01.2019
Ich warte über 3 Wochen auf die Rückzahlung, so was geht überhaupt nicht. Nie wieder
2.00
Ausreichend