Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
30.07.2019
Habe eine Uhr bestellt, diese kam mit leerer Batterie. Auf meine Service (?j Anfrage, ob wir eine Lösung für die 8€ Batteriewechsel finden können, kam die Antwort (Zitat):
vielen Dank für Deine Nachricht.
Eine funktionierende Batterie war nicht im Lieferumfang enthalten. Daher bitten wir Dich um Dein Verständnis, dass wir die Kosten nicht übernehmen werden.
Viele Grüße,
Vada von top12.de??
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
21.07.2019
Ich warte seit Wochen auf meine Bestellung. Obwohl ich schon lange das Geld überwiesen habe, kann top 12 meine Bestellung angeblich nicht finden. Das darf echt nicht wahr sein
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 22.07.2019
Hallo lieber top12 Kunde, vielen Dank für Dein Feedback.Gerne teilen wir Dir mit, dass wir uns um darum gekümmert haben. Deine Bestellung wird in Kürze bei Dir ankommen. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
03.07.2019
Verkaufen Gebrauchtware als Neu. Mieser Kundenservice und Retoureabwicklung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
30.06.2019
Versand für hin und Rückversand bei einem Defekten Artikel müssen trotzdem selber getragen werden. Und der Kundensupport ist nicht sehr kompetent.
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 09.07.2019
Hallo lieber top12 Kunde, vielen Dank für Deine Feedback. Selbstverständlich übernehmen wir bei einem defekten Artikel die Kosten. Jedoch ist es notwendig, uns vor der Rücksendung über den Defekt zu informieren, damit wir ein Retourenlabel versenden können. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
25.06.2019
unvollständige Lieferung
es wird versprochen es nachzuliefern dies passiert jedoch nicht
um ca. 30€ betrogen worden. Einmal und nie wieder mehr. Kann man gleich zum überhöhten Preis kaufen und sich den Ärger sparen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
30.04.2019
Die Ware ist immer nicht angekommen. Keine Infos von Top 12. ich möchte vom Kauf zurücktreten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
29.04.2019
Die eiern rum mit den Rücksendekosten - unerträglich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
29.04.2019
Artikel war nicht lieferbar trotz Zahlungabbuchung und angeblicher tagesaktueller Präsentation auf Webseite.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
27.04.2019
Schlechter Service. Viel zu späte Lieferung. Am 13.04 bestellt und ich warte immer noch auf die Ware. 1mal und nie wieder.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
17.04.2019
Habe Top Schuhe bekommen in 44 Bestellt und siehe passen nicht.
Und das Schlimme ist man kann die Schuhe nur auf eigene Kosten zurück schicken.Also das Paket kommt ohne Rücksendeantrag.
Einmal und nie wieder.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
16.04.2019
Kosten für Rückversand muss der Käufer selbst tragen, obwohl die Ware über 40 Euro Wert hat. Emails werden nicht beantwortet. Hotline kostet Geld. Null Kommunikation. Keine Info, ob zurückgesandte Ware angekommen ist. Unverschämt. NICHT ZU EMPFEHLEN. NIEMALS WIEDER
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
09.04.2019
Shop verlangt Rückversandkosten selbst zu tragen, obwohl Warenwert über 40 Euro. Doch das Gesetz regelt es anders (siehe BGB, Paragraf 357, Absatz 2, Satz 3). Auf Anfrage via E-Mail wird nicht reagiert. Wir haben das letzte Mal bei diesem Shop bestellt. Unmöglich. Wir können nur von diesem Shop abraten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
04.04.2019
Haben nach kurzer Zeit die Preise der eigenen Produkte nochmals unterboten, den Rabatt aber auf den schon getätigten Kauf nicht mehr gegeben
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
29.03.2019
Der Verkäufer verlangt Versandkosten beim Kauf und für Rücksendung. Unmöglich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
06.03.2019
Viel zu spät geliefert auch nur teilweise und Gutschrift habe ich noch nicht erhalten
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
04.03.2019
Ware bestellt am 21.02.2019, Geld sofort abgebucht. Warenlieferung bis heute (4.3.2019) nicht erfolgt....
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
25.02.2019
Falsche Beschreibung.Pfanne nicht für alle Herdarten.
Das andere bestellte fehlt komplett.
Keine Antwort auf Mails
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
24.02.2019
Angegebene Lieferzeit fast um das 10-fache überschritten. Bestellte Artikel nach Tagen plötzlich nicht lieferbar. Es wird einfach storniert, aber das Geld nicht zurück erstattet. Ich muss den PayPal Käuferschutz nutzen.

NIE WIEDER würde ich hier etwas kaufen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
21.02.2019
Fehlerhafte Ware. Keine eindeutige Retourenlogistik Ablauf wird erst im Nachhinein mitgeteilt (Photo)
Keine Erstattung der Retoure
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
18.02.2019
Online Shop ist schlecht, Gutscheincode funktionierte nicht, Lieferung der Ware in falscher Größe kann nur gegen Porto zurückgeschickt bzw umgetauscht werden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
13.02.2019
Ich würde, wenn möglich keinen Stern geben. Der Grund ist einfach ein schlechter Kundenservice. Ich habe sowohl den Versand gezahlt und soll nun auch noch den Rückversand zahlen. Das empfinde ich als Frechheit.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
22.01.2019
Bekommen Unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen nicht hin.
Zudem Qualität sehr schlecht.
Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
15.01.2019
Furchtbarer Kundenservice Geld nach einer Retoure auch nach Wochen noch immer nicht gutgeschrieben. Man wird von Woche zu Woche vertröstet. Unfassbar so ein Vorgehen im Jahr 2019
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
15.01.2019
Die Qualität der Ware war unglaublich schlecht. Retoure nur auf eigene Kosten. Nach 3. WOCHEN immer noch keine Rückzahlung, trotz Eingang der Retoure. Mitarbeiter hats dann weitergeleitet, dann wieder nach 1. WOCHE kam nur eine Teilrückzahlung. JETZT WIEDER den Service kontaktiert.

Sehr schlecht organisiert der Laden, absolut nicht empfehlenswert.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
13.01.2019
Lieferung sehr lange gedauert. Damenuhr war gebraucht und die Batterie war leer. Kundenservice frech, Antwort: im Lieferumfang ist keine aufgeladene Batterie erhalten. Ich habe eine neue Damenuhr bestellt ohne Batterie und dazu noch mit Gebrauchspuren
Nie wieder, sehr schlecht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
07.01.2019
Die Ware ist bisher nicht eingetroffen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
07.01.2019
Die Nummer des Schuhs ist falsch. Ich habe es zurückgeschickt. Ich warte derzeit auf eine Rückerstattung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
03.01.2019
noch nicht bekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
23.12.2018
Creme keine Folie Schutz, geöffnet und gebraucht, Erstattung und Rückzahlung schwer zu erhalten. sehr schwer zu erreichen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
21.12.2018
Kundenservice ist immer nicht errichbardas ist aber schlecht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
20.12.2018
Es hiess bei der Erstbestellung das die Firma superschnell im Versand sein und das, dass Paket in 1-2 Tagen beim Kunden ist.
Das Serviceversprechen wurde nicht eingehalten und das Paket nach viel viel SPÄTER bei uns an.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
16.12.2018
Mega schlechter Kundenservice
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
16.12.2018
Der Kundenservice von euch ist so schlecht das ich die Bewertung nicht besser machen kann. Sorry.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
16.12.2018
Bestellt, bezahlt, aber keine Ware erhalten. Einzige Reaktion auf Beschwerde nach drei Wochen: "gedulden Sie sich"
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
08.12.2018
Ganz grausam... habe 2x die falsche Lieferung bekommen... Es liegt kein Retouren oder Rücksendeschein bei... da muss man erst 10 Mails mit dem Kundenservice austauschen bis diese nach 3 Fehlversuchen und Fotos von der falschen Ware per Mail ankamen...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.11.2018
Datum der Kauferfahrung
31.10.2018
09.11.2018
Bestellung bereits per Paypal bezahlt.
Keine weitere Nachricht von Top12 seit der Bezahlung am 31.10. erhalten. Warte weiterhin auf Nachricht und Wäre.
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 12.11.2018
Lieber Top12 Kunde, leider kommt es bei Deiner Bestellung zu Lieferverzögerungen. Die schlechte Kommunikation unserseits möchten wir entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Dein Top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
05.10.2018
Völlig falsche Ware geliefert. Ich warte auf die Erstattung der zurückgesandten Ware.
1.33
Mangelhaft

top12.de antwortet: 08.10.2018
Lieber Top12 Kunde, entschuldige bitte die Probleme bei Deiner Bestellung. Deine Erstattung wird Dir umgehend ausgezahlt. Mit freundlichen Grüßen Dein Top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
04.09.2018
15.09.2018
Verkaufen Secret Box unter der Meinung es sei eine "Wundertüte bzw. Mystery Box".

Bewerben Inhalt mit 6 hochwertigen Qualitätsprodukten. Drin ist Schrott, der max. 5€ Wert ist. Soll angeblich mal knapp 60€ gekostet haben. Jetzt 20€.

Der mini Vibrator liegt unverpackt in der Box bei Lieferung.

Rücknahme wird verweigert, da es ja Hygieneartikel wären. Hallo??? Ihr liefert sowas? Widersprüch
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 17.09.2018
Lieber Top12 Kunde, der von Dir bestellte Artikel ist ein Set das mit einem Hygienesiegel verschlossen ist. Nach entfernen dieses Siegel können wir den Artikel nicht mehr zurücknehmen. Diesen Hinweis kannst du auch in unserer Widerrufsbelehrung nachlesen. https://top12.de/widerrufsbelehrung/ Mit freundlichen Grüßen Dein Top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
09.09.2018
09.09.2018
Man kann bestellen, auch wenn die Lagerbestände längt leer sind. Zudem wird man auch noch belogen und hingehalten.
Ware kam nicht, Geld kam nicht, Nachricht kam nicht. Nach Telefonat kam Email: Ware wurde heute versendet und kommt in 1-2 Tagen. Email am nächsten Tag: Versand verzögert sich. Man soll Verständnis zeigen. Email am übernächsten Tag: Stornierung. Man hoffte wohl noch auf Rücksendungen.
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 10.09.2018
Lieber Top12 Kunde, entschuldige bitte die Probleme bei Deiner Bestellung. Wir möchten aber darauf hinweisen, dass wir nicht gelogen haben und auch Dein Geld wurde umgehend erstattet. Wir haben auch keine E-Mail versendet, dass die Ware versendet wurde. Mit freundlichen Grüßen Dein Top12 Service Team