Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
23.09.2019
Lieferung nicht erfolgt. Kaufpreis erst auf ausdrückliche Forderung rückerstattet
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 24.09.2019
Lieber top12-Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige, dass es bei Deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten Dich jedoch freundlich darauf hinweisen, dass wir Dich direkt informiert hatten, als bekannt wurde, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Die Erstattung erfolgte am selbigen Tag. Liebe Grüße, Dein top12.de-Team

Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
20.09.2019
Wäre zurück gesendet und seit Wochen keine Antwort
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 24.09.2019
Lieber top12-Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige, wenn es bei der Bearbeitung Deiner Retoure zu Verzögerungen gekommen ist. Deine Gutschrift wurde Dir gestern gesendet. Liebe Grüße, Dein top12.de-Team

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
17.09.2019
Die Gläser Wurden schnell geliefert allerdings waren vier davon defekt ich habe es per E-Mail gemeldet bis heute noch keine Antwort oder Ersatz für die vier defekten Gläser erhalten habe sogar Fotos mit gesendet mit freundlichen Grüßen
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 24.09.2019
Lieber top12-Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Unglücklicherweise haben wir keine E-Mail erhalten. Bitte sende uns Deine Reklamation erneut zu an service@top12.de. Dein top12.de-Team

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
17.09.2019
Am 06.09.2019 bestellt und direkt mit PayPal bezahlt. Bis heute weder eine Versandbestätigung noch irgendeine Nachricht bekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
29.08.2019
Beschädigte Verpackung - Lieferung unvollständig - Gutschein 5,-€ angeboten - keine angemessene Minderung möglich, NoGo. Jetzt retoure und kostet mehr als Nutzen... Schade eigentlich
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 24.09.2019
Lieber top12-Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige, wenn wir Deine Reklamation nicht zufriedenstellend lösen konnten.

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
30.07.2019
Habe eine Uhr bestellt, diese kam mit leerer Batterie. Auf meine Service (?j Anfrage, ob wir eine Lösung für die 8€ Batteriewechsel finden können, kam die Antwort (Zitat):
vielen Dank für Deine Nachricht.
Eine funktionierende Batterie war nicht im Lieferumfang enthalten. Daher bitten wir Dich um Dein Verständnis, dass wir die Kosten nicht übernehmen werden.
Viele Grüße,
Vada von top12.de??
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
21.07.2019
Ich warte seit Wochen auf meine Bestellung. Obwohl ich schon lange das Geld überwiesen habe, kann top 12 meine Bestellung angeblich nicht finden. Das darf echt nicht wahr sein
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 22.07.2019
Hallo lieber top12 Kunde, vielen Dank für Dein Feedback.Gerne teilen wir Dir mit, dass wir uns um darum gekümmert haben. Deine Bestellung wird in Kürze bei Dir ankommen. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
09.07.2019
Versand für hin und Rückversand bei einem Defekten Artikel müssen trotzdem selber getragen werden. Und der Kundensupport ist nicht sehr kompetent.
1.00
Mangelhaft

top12.de antwortet: 09.07.2019
Hallo lieber top12 Kunde, vielen Dank für Deine Feedback. Selbstverständlich übernehmen wir bei einem defekten Artikel die Kosten. Jedoch ist es notwendig, uns vor der Rücksendung über den Defekt zu informieren, damit wir ein Retourenlabel versenden können. Mit freundlichen Grüßen Dein top12 Service Team

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
03.07.2019
Verkaufen Gebrauchtware als Neu. Mieser Kundenservice und Retoureabwicklung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
25.06.2019
unvollständige Lieferung
es wird versprochen es nachzuliefern dies passiert jedoch nicht
um ca. 30€ betrogen worden. Einmal und nie wieder mehr. Kann man gleich zum überhöhten Preis kaufen und sich den Ärger sparen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
30.04.2019
Die Ware ist immer nicht angekommen. Keine Infos von Top 12. ich möchte vom Kauf zurücktreten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
29.04.2019
Die eiern rum mit den Rücksendekosten - unerträglich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
29.04.2019
Artikel war nicht lieferbar trotz Zahlungabbuchung und angeblicher tagesaktueller Präsentation auf Webseite.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
27.04.2019
Schlechter Service. Viel zu späte Lieferung. Am 13.04 bestellt und ich warte immer noch auf die Ware. 1mal und nie wieder.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
17.04.2019
Habe Top Schuhe bekommen in 44 Bestellt und siehe passen nicht.
Und das Schlimme ist man kann die Schuhe nur auf eigene Kosten zurück schicken.Also das Paket kommt ohne Rücksendeantrag.
Einmal und nie wieder.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
17.04.2019
Kosten für Rückversand muss der Käufer selbst tragen, obwohl die Ware über 40 Euro Wert hat. Emails werden nicht beantwortet. Hotline kostet Geld. Null Kommunikation. Keine Info, ob zurückgesandte Ware angekommen ist. Unverschämt. NICHT ZU EMPFEHLEN. NIEMALS WIEDER
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
10.04.2019
Shop verlangt Rückversandkosten selbst zu tragen, obwohl Warenwert über 40 Euro. Doch das Gesetz regelt es anders (siehe BGB, Paragraf 357, Absatz 2, Satz 3). Auf Anfrage via E-Mail wird nicht reagiert. Wir haben das letzte Mal bei diesem Shop bestellt. Unmöglich. Wir können nur von diesem Shop abraten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
04.04.2019
Haben nach kurzer Zeit die Preise der eigenen Produkte nochmals unterboten, den Rabatt aber auf den schon getätigten Kauf nicht mehr gegeben
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
29.03.2019
Der Verkäufer verlangt Versandkosten beim Kauf und für Rücksendung. Unmöglich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
06.03.2019
Viel zu spät geliefert auch nur teilweise und Gutschrift habe ich noch nicht erhalten
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
05.03.2019
Ware bestellt am 21.02.2019, Geld sofort abgebucht. Warenlieferung bis heute (4.3.2019) nicht erfolgt....
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
25.02.2019
Falsche Beschreibung.Pfanne nicht für alle Herdarten.
Das andere bestellte fehlt komplett.
Keine Antwort auf Mails
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
25.02.2019
Angegebene Lieferzeit fast um das 10-fache überschritten. Bestellte Artikel nach Tagen plötzlich nicht lieferbar. Es wird einfach storniert, aber das Geld nicht zurück erstattet. Ich muss den PayPal Käuferschutz nutzen.

NIE WIEDER würde ich hier etwas kaufen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
21.02.2019
Fehlerhafte Ware. Keine eindeutige Retourenlogistik Ablauf wird erst im Nachhinein mitgeteilt (Photo)
Keine Erstattung der Retoure
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
18.02.2019
Online Shop ist schlecht, Gutscheincode funktionierte nicht, Lieferung der Ware in falscher Größe kann nur gegen Porto zurückgeschickt bzw umgetauscht werden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
14.02.2019
Ich würde, wenn möglich keinen Stern geben. Der Grund ist einfach ein schlechter Kundenservice. Ich habe sowohl den Versand gezahlt und soll nun auch noch den Rückversand zahlen. Das empfinde ich als Frechheit.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
22.01.2019
Bekommen Unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen nicht hin.
Zudem Qualität sehr schlecht.
Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich.
1.00
Mangelhaft