Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
18.06.2019
Ware (iPhone 7 case) war vermutlich Plagiat. Geliefert wurde des weiteren eine iPhone 8Hülle.
Ware auf eigene Kosten zurückgeschickt und auf Rückfrage gab es Geld zurück.
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 18.06.2019
Ihre Retoure haben wir persönlich erst gestern erhalten. Gestern haben Sie uns auch die Sendungsnummer als Beweis versendet. Beachten Sie bitte, dass sich die Rücksendungen auch im Paketumschlagstelle befinden. Unsere Artikel bestellen wir beim Hersteller und werden wir Ihre Bemerkung melden. Die Handymodelle iPhone 7 und iPhone 8 haben die gleichen Maße, somit passen dazu die gleiche Hülle.

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
12.05.2019
Ziemlich lange Lieferzeit ca.6 Tage. Schutzglas für Nokia 7 + ist für ein kleiner Bruder gedacht - sehr knapp geschnitten.
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 16.05.2019
Danke für Ihre Bewertung. Schicken Sie uns bitte das Bildmaterial. Fall wir den Fehler gemacht haben, erhalten Sie den kostenlosen Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
24.04.2019
Für das Geld habe ich mehr erwartet. Man sieht viele Streifen auf der Hülle. Sie klebt etwas und riecht..
im ganzen bin ich sehr enttäuscht
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
17.04.2019
Storno
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 19.04.2019
Sie haben bei uns zwei gleiche Bestellungen aufgegeben (eine wurde storniert und zweite wurde versendet). Aus Versehen haben wir Ihnen mitgeteilt, dass die Bestellung ohne Gutschein versendet wurde. Nach Ihrer Meldung wurde der Gutschein aber beachtet und alles wurde geklärt. Leider haben Sie uns widersprüchliche und unangenehme Nachrichten geschickt.Schließlich wurden zwei Bestellungen erstattet.

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.03.2019
16.04.2019
Displayschutz zu klein.
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 19.04.2019
Danke für Ihre Bewertung. Ich bitte Sie das Bildmaterial auf shop@etuo.de zukommen lassen. Gerne werden wir das prüfen.

Datum der Veröffentlichung
23.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.03.2019
23.03.2019
Hier muss man die Rücksendung noch bezahlen??
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 26.03.2019
Richtig : ) Sie haben unsere AGB's akzeptiert. Die Rücksendung ist nicht kostenlos. Falls wir den falschen Artikel schicken oder der Kunde das beschädigte Produkt bekommt, erstatten wir die Kosten der Rücksendung zurück. Alle Informationen befinden sich aber auf unserer Webseite. Prüfen Sie das bitte vor dem Einkauf.

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
21.03.2019
Ware ist qualitativ nicht hochwertig
1.67
Ausreichend

etuo.de antwortet: 26.03.2019
Danke für Ihre Bewertung. Bisher haben wir von Ihnen keine Bilder erhalten, die schlechte Qualität unserer Artikel darstellen. Beachten Sie bitte, dass falls das Produkt beschädigt ist, haben Sie Recht, es zu reklamieren.

Datum der Veröffentlichung
19.03.2019
Datum der Kauferfahrung
11.03.2019
19.03.2019
Nicht empfehlenswert. Viel zu schmal, haftet nicht richtig, schlechte Qualität.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
17.03.2019
Ware viel zu teuer, produkt ohne magnetverschluss, sehr billige verarbeitung
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 19.03.2019
Danke für Ihre Bewertung. Laut unserem System haben Sie Flex Book Hülle bestellt. Sowohl auf der Fotos, als auch in der Produktbeschreibung wurde nicht genannt, dass diese Hülle den Magnetverschluss hat. Somit haben Sie bewusst den Artikel ohne Magnetverschluss bestellt. Ihre Bewertung ist leider nicht konstruktiv. Den unbenutzten Artikel dürfen Sie innerhalb von 30 Tagen retournieren.

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
01.03.2019
Hat leider nicht so gut geklappt
1.67
Ausreichend

etuo.de antwortet: 04.03.2019
Danke für Ihre Bewertung. Wir haben von Ihnen keine Nachricht erhalten. Beschreiben Sie uns bitte Ihr Anliegen an shop@etuo.de.

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
12.02.2019
Leider Falschlieferung. Schlechte Telefonerreichbarkeit
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 18.02.2019
Danke für Ihre Bewertung. Wir sind telefonisch Mo - Fr 8:00 bis 16:00 erreichbar. Leider haben wir von Ihnen keine Nachricht erhalten, deshalb kennen wir das Problem nicht.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
29.01.2019
Die Tablethülle hatte auf dem von uns ausgewählten Foto lauter Fingerabdrücke von der Herstellung. Aufgrund dieses qualitativen Mangels haben wir die Tablethülle Mitte Dezember zurück gesendet und bisher kein Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises erhalten.
1.67
Ausreichend

etuo.de antwortet: 18.02.2019
Danke für IIhre Bewertung. Das Geld haben wir Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
27.01.2019
Material billig, 1 Einstecktasche ist nur Attrappe
1.67
Ausreichend

etuo.de antwortet: 18.02.2019
Danke für Ihre Bewertung. Leider haben wir von Ihnen keine Reklamation auf unsere E-Mail erhalten.

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
08.01.2019
Die Ware ist erst sehr spät gekommen.
Die Fotos sind nicht brillant und auf das Cover geklebt, nicht darunter, so dass abgewartet werden kann, wann es abgestossen wird.
Ich bin enttäuscht, auch weil zu teuer dafür.
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 18.02.2019
Danke für Ihre Bewertung. Leider haben wir von Ihnen keine Reklamation/Fotos des Artikel auf unsere E-Mail erhalten.

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
15.12.2018
Leider habe ich von Ihnen eine Iphonehülle für das IPhone XS erhalten und nicht wie beschrieben und bei Ihnen in Bild dargestellt von einem IPhone X das ja seit einem Jahr auf dem Markt ist. Die Kamera ist etwas anders, daher musste ich es leider gleich weiter verkaufen. Schade, leider für muchvrin Grund nicht wieder zu kaufen.
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 18.02.2019
Danke für Ihre Bewertung. Leider haben wir von Ihnen keine Reklamation/Fotos des Artikel auf unsere E-Mail erhalten. Den unbenutzten Artikel darf man ohne Problem retournieren.

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2018
10.12.2018
Finger weg von diesem Shop Auf der bestellten Handyhülle fehlte die erwünschte individuelle Beschriftung. Nach Rücksendung wird behauptet, diese wäre nicht angekommen. Und es könnten generell keine individuellen Handyhüllen zurückgenommen werden. Eine Frechheit, zumal die Hülle für die gelieferte minderwertige Qualität völlig überteuert war.
1.67
Ausreichend

etuo.de antwortet: 18.02.2019
Dank für Ihre Bewertung. Das Geld haben wir auf das von Ihnen genannte Konto zurückerstattet.

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
01.12.2018
Panzerglas passt nicht. Per Vorkasse bezahlt und hat fast vier Wochen gedauert bis es zu mir ankam
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 20.02.2019
Die Zahlung konnte nicht zugeordnet werden, weil Sie das Verwendungszweck nicht angegeben haben. Nach einer Woche wurde die Zahlung akzeptiert und mit DHL versendet. Die Lieferung dauert bis 2 Werktagen. Alles dauerte nicht 4 Wochen. Beachten Sie bitte, dass die Überweisung richtig von dem Kunden beschrieben werden sollte.

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
01.12.2018
Habe keine Anleitung über die Montage des Panzerglases gefunden,weder bildlich noch schriftlich.Welches Putztuch wofür war mir auch nicht klar.Schwache Leistung
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 20.02.2019
Die Anleitung kann man auf unserer Webseite finden. Anbei das Link: https://www.etuo.de/blog/wie-kann-man-panzerglas-blasenfrei-anbringen/492

Datum der Veröffentlichung
09.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.10.2018
09.10.2018
Wenn man eine schwarze Hülle haben möchte, am besten ein weißes Bild nehmen
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 10.10.2018
Danke für Ihre Bewertung. Beachten Sie bitte, dass das von Ihnen gewählte Bild sehr dunkel war. Auf unserer Webseite haben wir angegeben, dass die zugesandten Entwürfen nicht von uns bearbeitet werden. Sie haben uns aber nichts gemeldet. Die Bestellung wurde so vorbereitet, wie Sie diese aufgegeben haben.

Datum der Veröffentlichung
07.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.09.2018
07.10.2018
Das Material ist ziemlich dünn. Ausserdem sollte das Case weiß sein, doch der Rand ist klarsichtig und die Rückseite milchig. Für mich war die Beschreibung irreführend.
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 20.02.2019
Danke für Ihre Bewertung. Auf der Webseite befinden sich die Fotos, die jeden Artikel gut darstellen. Es war sichtbar, dass die Kanten des Artikels durchsichtig sind und die Rückseite milchig ist. Sie haben das mit dem Einkauf akzeptiert und uns nach dem Artikel nicht gefragt.

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
19.09.2018
05.10.2018
DHL hat mich 3 Tage lang vertröstet.
Antwort zu Ihrem Gegenargument: also ich weiß wirklich nicht was mein Zahlungseingang hier zur Sache tut, denn es geht schließlich darum, dass DHL mich 3 Tage lang vertröstet und erst am 3 Tag, Abends geliefert hat. Da DHL auch Samstags ausliefert zählt dieser Tag als Werktag. Als Unternehmen sollten Sie mit Kritik besser umgehen können Das ist kein Kundenserv
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 20.02.2019
Die Zahlung spielt eine große Rolle, weil wir den Artikel erst anch dem Zahleingang versenden. Außerdem haben wir auf unserer Webseite informiert, dass die Werktage in Frage kommen, wenn es um die Lieferung geht. In diesem Fall ist es also nicht wichtig, ob DHL normalerweise auch am Wochenende liefert. Wir haben die Werktage im Vertrag vorgesehen.

Datum der Veröffentlichung
02.10.2018
Datum der Kauferfahrung
21.09.2018
02.10.2018
Lieferung ging vom 24. bis 28.09. und da noch mit Forderung paar Tagen vorher auf die Sendung zu warten
Inhalt des Päckchen entspricht nicht der Bestellung: Hülle für Handy "Alcatel Pixi4" - 6' und entsprechende Folie x10 in Packung - erhalten nur die Hülle aber Folien sind nicht da, statt dessen Plastik und das entspricht nicht der Größe
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 03.10.2018
Danke für Ihre Bewertung. Schicken Sie uns bitte das Bildmaterial auf shop@etuo.de. Bisher hatten wir keine Information von Ihnen erhalten, dass der Artikel in der Bestellung fehlt.

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.09.2018
24.09.2018
Leider wurde der Termin nicht eingehalten, Ware schlecht verpackt,
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 20.02.2019
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeit vom DHL. Das Paket wurde aber erneut versendet und wir hoffen, dass Sie zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
24.09.2018
Bestellung nicht angekommen oder abhanden gekommen, ich weiß es nicht.
Schuld liegt aber nicht bei etuo. de sondern leider wiedermal bei der DHL bzw. dem Paketboten/Student-Ferienjobbler die Sendung wie vertraglich vereinbart
zum xten Mal war die Sendung ordnungsgemäß " IN " den Schuhschrank zu legen und nicht einfach oben drauf oder auf die Fussmatte.Danke,jetzt ewiges hin und hergemail'e...
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 18.02.2019
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitte Sie alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeit vom DHL.

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.09.2018
15.09.2018
Das Glas passt hinten und vorne nicht.
Es ist viel zu klein.
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 17.09.2018
Danke für Ihre Bewertung. Beachten Sie bitte die Information, die sich auf unserer Webseite befindet: "ACHTUNG Das gehärtete Glas überdeckt nur die flache Oberfläche des Bildschirms, ohne die abgerundeten Kanten und Ecken des Bildschirms.". Gerne können Sie uns die Fotos des Artikels zur Prüfung zukommen lassen.

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.09.2018
10.09.2018
dies war meine erste und letzte Bestellung.
wahrscheinlich können die Lagerristen bzw. Warenzusammensteller nicht lesen.
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 11.09.2018
Danke für Ihre Bewertung. Beschreiben Sie uns bitte Ihr Anliegen und schicken die Nachricht auf shop@etuo.de.

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
30.08.2018
Geht so
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 31.08.2018
Danke für Ihre Bewertung. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Unzufriedenheit erklären zu können.

Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
16.08.2018
24.08.2018
Kundenservice gleich null. Es war niemand erreichbar und auf mails wurde nicht geantwortet. Später informierte man mich, man hätte Betriebsferien gehabt und vergessen einen AB mit dieser Info einzurichten. Stattdessen kam vom Band, die Wartezeit würde mehr als 30 mins betragen. Die Ware wurde schnell versandt, die Qualität ist leider sehr dürftig. Sieht nicht so aus wie auf den Bildern.
2.00
Ausreichend

etuo.de antwortet: 27.08.2018
Danke für Ihre Bewertung. Ich verstehe, dass Sie verärgert sind. Wir haben Ihnen schon alles erklärt. Noch einmal bitte ich Sie für alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Falls Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, dürfen Sie ihn retournieren.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
07.07.2018
Schutzhülle paste nicht genau für das Handy
2.33
Ausreichend

etuo.de antwortet: 09.07.2018
Danke für Ihre Bewertung. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzten, um Ihr Anliegen zu klären.