Datum der Veröffentlichung
22.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
22.07.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
19.06.2023
04.07.2023
Filterglas hat falsche Korngröße. Musste diese aber verwenden da sonst mein Poolwasser gekippt wären. Meine E-Mail wurde nicht beantwortet! Das wars für mich bei Pooltotal.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
29.06.2023
Datum der Kauferfahrung
16.06.2023
29.06.2023
Ich warte bis heute auf meine Rückerstattung !!!
1.00
Mangelhaft
POOL Total GmbH antwortet: 30.06.2023
Guten Tag, der Betrag wurde Ihnen am 23.06.2023 über PayPal gutgeschrieben. Freundliche Grüße, POOL Total
Datum der Veröffentlichung
26.06.2023
Datum der Kauferfahrung
13.06.2023
26.06.2023
Ware unbrauchbar. Nach zwei Minuten schon defekt. Schwamm hält nicht. Ist abgefallen und zerbrochen.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
25.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.06.2023
25.06.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
24.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.06.2023
24.06.2023
Die genannte Lieferzeit wurde deutlich überschritten.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
24.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
24.06.2023
Die Ware wurde viel zu spät geliefert, das erst nach nachfragen. Schlussendlich eine Woche zu spät, so das mein Pool umgekippt ist und mir ein Schaden entstanden ist.
1.00
Mangelhaft
POOL Total GmbH antwortet: 26.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Lieferverzögerungen durch DHL kam. Wir haben Ihre Bestellung umgehend am Dienstag an Sie versendet. Am Sonntag hatten Sie bei uns bestellt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf den eigentlichen Lieferprozess leider keinerlei Einfluss haben. Auch wir verlassen uns dabei, wie Sie,
Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
21.06.2023
Die mehrfach angekündigte Lieferung eines Poolroboters ist bis heute nicht erfolgt. Der Kaufpreis ist schon seit 4 Wochen bezahlt. Zwischenzeitlich wurde behauptet der Artikel wäre schon geliefert, was ich mit eigens initiierten DHL Nachverfolgungsauftrag widerlegen konnte. Auf der Internetseite ist der Artikel nach wie vor mit 2-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Die Firma Pooltotal agiert absolut uns
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
19.06.2023
Datum der Kauferfahrung
07.06.2023
19.06.2023
Sehr unfreundlicher Kundendienst.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
17.06.2023
Datum der Kauferfahrung
04.06.2023
17.06.2023
Hauptsache verkauft, katastrophale Lieferung durch DHL. Nie mehr wieder!!!!
1.00
Mangelhaft
POOL Total GmbH antwortet: 20.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung durch DHL nicht zufriedenstellend war. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir als Unternehmen nicht direkt für den Versand zuständig sind und daher keinen Einfluss auf die Lieferprobleme oder Verzögerungen haben, die möglicherweise durch DHL verursacht wurden. Wir sind jedoch erfreu
Datum der Veröffentlichung
16.06.2023
Datum der Kauferfahrung
16.06.2023
16.06.2023
Es wird auf keine Nachricht geantwortet! Ich warte heute noch auf Rückmeldung!

Versandkosten werden viel zu hoch gefordert/berechnet wo dann wie bei uns einfach in einem Brief versendet was ja einen Bruchteil vom gezahlten Versand kostet! Auf eine schriftliche Aufforderung mir die viel zu viel gezahlten Versandkosten zu erstatten warte ich bis heute noch auf eine Rückantwort!

Telefonisch ist bei
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
06.06.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
06.06.2023
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, bitte um Zusendung
Mit freundlichen Grüßen Claudia Skrianz
1.00
Mangelhaft
POOL Total GmbH antwortet: 07.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die lange Lieferzeit Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass der Versand per DHL nach Österreich im Vergleich zum klassischen Paketversand im deutschen Inland in der Regel etwas länger dauern k
Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
30.05.2023
1.00
Mangelhaft
POOL Total GmbH antwortet: 01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wir haben festgestellt, dass Sie uns eine 1-Sterne-Bewertung gegeben haben, aber leider keinen Kommentar hinterlassen haben. Wir bedauern sehr, dass es zu einer automatischen Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist und möchten gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um das Problem zu identifizieren und zu lösen. Könnten Si
Datum der Veröffentlichung
25.04.2023
Datum der Kauferfahrung
25.04.2023
25.04.2023
Weil uns nach 30 Jahren Erfahrung im Teichbau erklärt wird wie Unterwassersheichwerfer Einbau erklärt wird. Vg.
1.00
Mangelhaft
POOL Total GmbH antwortet: 26.04.2023
Sehr geehrter Kunde, Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Daher hat sich unser Kundenberater mit dem Hersteller der Unterwasserscheinwerfer in Verbindung gesetzt. Dessen Antwort hat er Ihnen bereits vor zwei Tagen per Mail zukommen lassen. In diesem Fall scheint es sich um ein nicht fachgerechtes Anschließen des Unterwasserscheinwerfers zu handeln. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sic