Fecha de publicación
28-08-2019
Fecha de compra
29-07-2019
28-08-2019
Después de ir a la tienda a por un mando a distancia, tuve que registrarme y hacer el pedido on-line para poder pagarlo y llevármelo.
Una vez en mi casa, el mando no funcionaba y tuve que volver a ir a la tienda a cambiarlo por otro, ya que estaba roto.
2.00
Malo

Fecha de publicación
10-07-2019
Fecha de compra
10-06-2019
10-07-2019
Los mandos no funcionan. Parece que falta codigo especial.
2.33
Malo

Fecha de publicación
21-04-2019
Fecha de compra
20-03-2019
21-04-2019
El funcionamiento no ha sido correcto. Solicite información telefónica antes de la compra y me indicaron que tenia que utilizar este dispositivo.
Después de la compra fue imposible contactar, se dejo mensaje en el contestador y a día de hoy sigo sin tener noticias.
1.67
Malo

Fecha de publicación
04-04-2019
Fecha de compra
05-03-2019
04-04-2019
No les doy cinco estrellas por dos motivos.
Efectuan el envio varios días despues de lo indicado en la web, culpa de rotura/de stock, que solo descubro tras varias llamadas a un núm de pago.
El producto enviado, se recibe sin acabar de mecanizar, concretamente carece de las roscas de anclaje al soporte. Lo extraño es que viniesen los tornillos
Se lo comunique en un correo y aún espero respuesta
2.33
Malo

Fecha de publicación
22-03-2019
Fecha de compra
20-02-2019
22-03-2019
Tienen un teléfono de pago para atender a los clientes
2.33
Malo

Fecha de publicación
22-03-2019
Fecha de compra
19-02-2019
22-03-2019
Tienen un teléfono de contacto que es de pago
2.33
Malo

Fecha de publicación
13-03-2019
Fecha de compra
11-02-2019
13-03-2019
Atención excelente
2.33
Malo

Fecha de publicación
12-03-2019
Fecha de compra
08-02-2019
12-03-2019
Todo muy correcto
2.00
Malo

Fecha de publicación
14-02-2019
Fecha de compra
15-01-2019
14-02-2019
Muy dificil contactar telefónicamente, y es además un 902. No me avisaron de que yo no podría programar el mando, tuve que desplazarme dos veces a sus instalaciones.
2.33
Malo

mandos-esma.es responde: 19-02-2019
Estimado cliente, en nuestra web está avisado en varios lugares muy visibles que su mando puede llevar código de instalador. Es responsabilidad del comprador saber si su mando lo lleva o no, ya que es una cuestión ajena a nosotros, y al fabricante de los mandos.

Fecha de publicación
12-02-2019
Fecha de compra
17-01-2019
12-02-2019
Entrega bien servicio post venta nefasto. Problema con una placa.
Les llamé varias veces sin que nadie me coja tlf y dejo mensaje.
Pasados los días nadie se pone en contacto conmigo y escribo mail.
Por fin después de dos mail pidiendo q se pongan en contacto conmigo me contestan. Les contesto con lo que me piden de la problemática y aún sigo esperando.
2.00
Malo

Fecha de publicación
07-02-2019
Fecha de compra
08-01-2019
07-02-2019
Atención al cliente muy malo a excepción de una chica
2.33
Malo

Fecha de publicación
11-01-2019
Fecha de compra
12-12-2018
11-01-2019
eL PRODUCTO NO FUNCIONABA DE ACUERDO CON LO QUE DECIA LA PAGINA WEB, LO RECLAME, ME ACEPTARON LA DEVOLUCION Y TODAVIA NO HE RECIBIDO EL ABONO EN MI CUENTA
2.33
Malo

mandos-esma.es responde: 16-01-2019
Estimado cliente: Hemos recibido por fin su envío, y se ha tramitado la devolución. A lo largo del día de hoy se efectuará el reembolso.

Fecha de publicación
23-12-2018
Fecha de compra
23-11-2018
23-12-2018
La página web debe especificar a los clientes que cuando se cancela algo. Será cobrado el envío.
A mi no me lo explicaron y me siento estafado.
Gracias
2.33
Malo

mandos-esma.es responde: 26-12-2018
Estimado Sr. Arevalo: En nuestros términos y condiciones se especifica cuáles son las condiciones de venta, cambio y devolución. Cuando usted comunicó la cancelación, el pedido ya había sido enviado, motivo por el que se le descuentan los gastos de envío. Lamentamos su desagrado.

Fecha de publicación
23-12-2018
Fecha de compra
22-11-2018
23-12-2018
No me sirve el articulo. El tecnico que inicialmente me atendio, erro en el modelo de mando.
No lo devuelvo por el excesivo importe de la solucion.
Defraudado con la empresa.
2.33
Malo

mandos-esma.es responde: 26-12-2018
Estimado cliente: Siempre intentamos ofrecer soluciones a nuestros clientes, lamentamos que se sienta defraudado.

Fecha de publicación
22-12-2018
Fecha de compra
22-11-2018
22-12-2018
La entrega bien pero el producto venía defectuoso y no fuimos capaces de clonarlo. Al ponerte en contacto con atención al cliente me dicen que solamente seré aaendido llamando al 902... con lo que procedí directamente a realizar la devolución y consecuente reclamación a PayPal...así que mi valoración es totalmente negativa con esta empresa. Muy disconforme con esta compra.
2.33
Malo

mandos-esma.es responde: 26-12-2018
Estimado cliente: Disponemos de una herramienta web para facilitar tanto la comunicación, como el cambio o devolución de su pedido. Ante un producto defectuoso, y tras hacer una valoración del defecto, se le realiza un cambio sin coste alguno para usted. Lamentamos que su valoración sea negativa, ya que intentamos siempre ofrecer soluciones a nuestros clientes.

Fecha de publicación
14-12-2018
Fecha de compra
14-11-2018
14-12-2018
He pedido opinión sobre que mando comprar. Muy rápidos en el momento de recomendar el mando para comprar pero después de recibir me he dado cuenta que no funcionaba. He enviado un correo para pedir ayuda pero no he tenido respuesta. Servicio pos venta inexistente.
1.67
Malo

mandos-esma.es responde: 26-12-2018
Estimado cliente: es posible que haya habido algún error en el envío o recepción del correo, ya que siempre damos respuesta a nuestros clientes. Si sigue necesitando ayuda, reenvíenoslo. Por nuestra parte, vamos a intentar ponernos en contacto telefónico con usted.