Fecha de publicación
10-12-2019
Fecha de compra
10-10-2019
10-12-2019
todavia estoy esperando mi pedido desde el 10 de octubre. MUY POCO SERIOS
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
02-11-2019
Fecha de compra
03-10-2019
02-11-2019
Precios fuera del mercado
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
07-10-2019
Fecha de compra
06-08-2019
07-10-2019
Hice un pedido de un piño y me llego en el tiempo indicado, bien, pero luego hice una consulta en su web sobre otro piño y me han respondido, responder no deja dinero, no?

Gracias.
1.00
Muy malo

mandos-esma.es responde: 07-10-2019
Estimado cliente, lamentamos que se haya sentido desatendido. En ocasiones, debido a problemas ajenos a nosotros, un e-mail puede no llegar a su destino. Si quiere volver a hacernos llegar su consulta, estaremos encantados de atenderle.

Fecha de publicación
05-10-2019
Fecha de compra
05-09-2019
05-10-2019
El Sercio al cliente es impresentable. Ofrecen como única solución una reparación mucho más cara que la reparación necesaria. Te intentan timar con un cambio de motor carísimo en vez del cambio de la corona rota mucho más barato. Al final, cambié yo la corona rota de forma muy sencilla.
1.00
Muy malo

mandos-esma.es responde: 14-10-2019
Estimado cliente, nosotros somos una tienda online y no tenemos servicio técnico para realizar reparaciones. Por lo que en ningún momento hemos podido ofrecerle la reparación de la que habla. Nos alegramos de que haya podido solucionarlo con la corona que le suministramos.

Fecha de publicación
28-09-2019
Fecha de compra
28-08-2019
28-09-2019
Nada recomendable si quieres montarlo por tu cuenta y no pagas sus 250 €. Ni les preguntes,buscate la vida. Atención posventa nula. Meros comerciales, técnicos cero.
1.00
Muy malo

mandos-esma.es responde: 07-10-2019
Estimado cliente, nosotros somos tienda online, no realizamos montajes. Ofrecemos asistencia técnica, pero si usted adquiere un motor para instalarlo por su cuenta y finalmente necesita un técnico, es necesario acudir in situ para realizar la instalación, y nosotros no tenemos ese servicio.

Fecha de publicación
01-08-2019
Fecha de compra
02-07-2019
01-08-2019
La devolución del dinero tiene q ser 100. He realizado una devolución completa del producto y no me devolvieron todo el dinero q pague. Estafadores
1.00
Muy malo

mandos-esma.es responde: 02-08-2019
En el importe a devolver se le han descontado únicamente los gastos de envío. En las condiciones que usted firma cuando formaliza el pedido viene explicado claramente.

Fecha de publicación
30-06-2019
Fecha de compra
28-05-2019
30-06-2019
Servicio pésimo, pedí ayuda dos veces por problemas con el funcionamiento de la placa y no recibí ninguna respuesta.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
11-06-2019
Fecha de compra
12-04-2019
11-06-2019
No volveré a comprar
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
01-06-2019
Fecha de compra
02-05-2019
01-06-2019
Sin emboltorio y recibido por personal poco simpático
1.00
Muy malo

mandos-esma.es responde: 03-06-2019
El producto se le entregó como lo facilita el fabricante, una empresa comprometida con el medioambiente y que procura no producir plásticos o envoltorios innecesarios. Sentimos que el nivel de simpatía de nuestro personal no sea el adecuado para usted. Le agradecemos su reseña, es importante para nosotros conocer las opiniones de nuestros clientes.

Fecha de publicación
29-05-2019
Fecha de compra
28-04-2019
29-05-2019
Pedí dos mandos y me enviaron uno diferente, que no funcionaba. Me ha vuelto a enviar el mando, pero funciona solo desde el interior del garaje o desde el exterior.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
22-04-2019
Fecha de compra
01-03-2019
22-04-2019
No funciona bien, he realizado una consulta técnica por si es defecto del motor o me he equivocado yo en el momento de configuración y han pasado 15 días y no he recibido respuesta, he insistido por mail y por teléfono
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
07-04-2019
Fecha de compra
12-01-2019
07-04-2019
El mando que he comprado no funciona, he mandado varios e-mail a esma buscando solución y ni me han contestado.
Como podemos calificar esta venta de: informales, abusones, ladrones. .....ustedes me dicen.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
23-03-2019
Fecha de compra
18-02-2019
23-03-2019
No es lo que pedí
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
04-03-2019
Fecha de compra
02-02-2019
04-03-2019
Pesimos.
Solo puedes llamar a un numero 900 con la consiguiente tarificacion.
Un negocio redondo.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
10-02-2019
Fecha de compra
10-01-2019
10-02-2019
compre mando de garaje que no abría una de las puertas (1 salida/1 entrada), he reclamado devolución del dinero, pidieron el envío previo del mando que envié el mismo día y pasados 8 días no tengo ni respuesta, ni mando, ni dinero, ni disculpa. el servicio nefasto y la atención al cliente nula, el envío casi 5€ y tuve que ir yo a recogerlo a la empresa de mensajería.no lo recomiendo.
1.00
Muy malo

mandos-esma.es responde: 11-02-2019
Estimado cliente: En raras ocasiones un mando puede venir defectuoso de fábrica, en ese caso se activa un protocolo que incluye comprobar que el defecto es de fábrica, y esto conlleva un plazo de tiempo. No obstante, y dada su incomodidad, en cuanto recibimos el mando se procedió a la devolución del importe según sus deseos, el día 10/02. No obstante, tomamos nota de sus observaciones para mejorar

Fecha de publicación
09-02-2019
Fecha de compra
10-01-2019
09-02-2019
El pedido original nunca me llegó, esma o la empresa de mensajería lo extravíaron. Además ese envío contenía un mando original mío que había enviado para que lo copiasen. Por otro lado el servicio de atención al cliente también fue muy deficiente. Imposible contactar con alguien que se responsabilizase del pedido y además todo a través de un teléfono 902.
1.00
Muy malo

mandos-esma.es responde: 11-02-2019
Estimado cliente: Como le informamos, la agencia de transportes perdió su envío. A pesar de no tener el abono por parte de la agencia, le reexpedimos su envío, más un mando original gratuito para suplir la pérdida del suyo. Lamentamos que a pesar de nuestros esfuerzos no esté satisfecho.

Fecha de publicación
26-01-2019
Fecha de compra
27-12-2018
26-01-2019
Mal asesoramiento
1.00
Muy malo

mandos-esma.es responde: 12-02-2019
Estimado cliente: si quiere puede hacernos llegar su queja, ya que parece que está descontento con todo el proceso de compra, para que podamos mejorar nuestros procesos.