Impossible de configurer nos volets

bonjour ,j'ai commandé des engrenages pour le moteur de mon portail 17/2/24,je devais les recevoir sous 3 jours au bout de quinze jours toujours rien, j'ai essayé de téléphoner au numéro de contact je suis tombé sur messagerie messages laissés à mainte fois.j'ai fini par téléphoner en Espagne car la société est à Madrid cela a débloqué la situation ,j'ai eu une réponse que les produits étaient en

Kit livré défectueux / DEMANDE d'échange ou remboursement le 28 12 2023 / Proposition d'échange acceptée, mais aucune suite effective ... donc insatisfait dans la situation actuelle

Il est impossible d'avoir une personne au téléphone et quand on laisse un message, on est jamais rappelé

impossible de les joindres et jamais rappelé après message déposé

5 semaines pour recevoir un
Kit motor gibidi et énormément d'énergie dépensée pour obtenir des informations

Produit devant arriver en express en 2 jours, 1 mois de délai dans les faits. Pas sérieux.

Plusieurs mails envoyés et aucune réponse de la part de service client