livraison en temps voulu, mais colis en mauvais état

le délai de livraison d'1 semaine est beaucoup trop long, et plus d'article pour art floral et pour création en fil de fer

on regrette qu'il est impossible, suite à un oubli, de compléter une commande passée moins d'une heure après. Il faut alors rajouter plus de 6€ de port pour le complément alors que la commande n'est pas encore en préparation; ce n'est pas très commercial!

Commander sur le site était facile, en revanche le délai de traitement de ma commande et de livraison était un peu long. De plus le jour de la livraison le colis a été laissé dehors et à pris la pluie, ce qui a endommagé le carton et mouillé un article.

Une commande passée et dix jours avant sa réception lors de mon appel il m'est gentiment répondu ' nous sommes victimes de notre succes' désormais je commanderai ailleurs. Dommage car les tissus sont de bonne qualité

apprécié pas ai n je que Ce

La matière n'ai pas assez en évidence

VERIFIER LES PAQUETS AVANT ENVOIE POUR LIVRAISON

Le service relation clientèle

Pas tout les coloris il me manque une pelote de jaune que je vais devoir commander seule et payer les frais de port pour une pelote . Pourquoi pas l’avoir inclus dans ma première commande ?

Quadrillage inexistant sur le modèle 2 lapins

filtre pas pratrique : ex : matière de laine : on ne peut selectionner plusieurs matières (alpaga, mérinos)

probléme de livraison, annoncer 3 - 4 jours ouvrables livré commandé le 19/12 livraison le 2 janvier...
dommage

Gros cafouillages sur les confirmations d'expédition.
La présence des fêtes n'excuse pas tout

Emballage du matériel

frais de port plus couteux que les articles achetés

Je déplore le sérieux au niveau de la livraison et de la remise du colis chez Aracil. Suze le Rousse
Je n'ai pas reçu le mail de confirmation du colis lorsqu'il a été flashé, ce dernier m'est parvenu 3jours après avoir démarche auprès de la poste et vous avoir envoyé une relance

Je commande depuis plusieurs années et dernièrement je me suis aperçue de certaines restrictions . Je précise que les tissus sont coupés très très juste voir plus court. C est au client de prévoir le retrait . Jamais qqs cm en plus. Les autres sites que j utilise me mettent tjrs qqs cm en plus. Bon, service client très réactif et commercial mais c'est dommage. Sur ma dernière commande il m'aurai

Je n’ai jamais reçu mon colis après échange téléphonique colis retour à l expéditeur donc remboursement je dois refaire ma commande sans les avantages du black Friday 10% sur toute la commande

Le calendrier de l'avent comporte de nombreux défauts :
- il est bancal
- des tiroirs sont collés de travers
- certains tiroirs sont même décollés
- il a un jour entre le corps du traîneau et les montants

Le colis avait une taille trop grande et rien n'était calé dedans, un sachet était même ouvert. Il n'y a pas eu de casse pas miracle.

bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter.
Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil !
idem p

1ère livraison: La carton a été manifestement ouvert. Je l'ai refusé mais cela entraine un remboursement après 30 jours !! et une nouvelle commande donc de l'argent à avancer.
2ème livraison: le colis est arrivé à nouveau ouvert à moitié. Bien obligée de l'accepter malgré tout. Il s'avère que le carton était trop grand et les articles n'étaient pas du tout calés. Heureusement, il ne manquait rien.

Sur une même commande il manquait 2 articles ! Réclamation et réception d'un seul des articles alors que 2 mentionnés sur le bon ! Abandon pour le 3ème article !
Comment préparez-vous vos commandes !!!!

Envoi de colis
Aucun respect pour la personne qui reçoit sont colis
Rien n’est calé, tout ce ballade dans le carton quitte a esquinté le matériel !!
C'est crétin
Aucun respect pour le client

Le temps de livraison trop long .

Encaissement très rapide, livraison partie plus d'une semaine après !
Donc pas très acceptable !
Rien a redire sur les produits, ils sont conformes aux descriptifs.

La livraison ne correspondait pas au libellé du catalogue
5 coupons de tissus livrés 7 noté sur le catalogue

-Passé la commande le 6 septembre et reçu le 15 septembre .
9 jours c'est pas très rapide très déçu de se côté là.
- Après le site pour moi est très bien

Livraison pas dans les temps et surtout pas chez moi

Service très lent et mauvais délai de livraison - déconseillé.

vous trouvez que je suis satisfaite !
un vase était casé!

Bonjour j'adore ce site mais je trouve dommage qu'après toutes les commandes effectuées ces derniers mois il n'y ai jamais un geste commercial (petit coupon de tissu gratuit ou autre, un petit cadeau ça fait toujours plaisir)

La qualité des cotons mais...... malheureusement très mal coupé avec vos machine.
On a beaucoup de perte car pas couper dans le droit fils en vertical

délai de livraison long par rapport aux envois habituels

Déçu de ma dernière commande j'avais un code promo qui allait jusqu'au 3juin ,j'ai ma commande le 3 et il n'a pas pris le code c'était quand même 10%. Sinon toujours satisfaite des commandes.

j aurai aimé pouvoir acheter des fils en métal de 50 cm en 1.5mm sans etre obligée d'acheter des tiges de 0.8 mm autrefois vous les vendiez séparément
Pour mon autoentreprise je les utilise pour mes fleurs en porcelaine