Trusted Shops Identitätsschutz
Leistungsbeschreibung

Der Trusted Shops Identitätsschutz bietet Ihnen eine intelligente Prävention gegen Identitätsmissbrauch und beinhaltet folgende Leistungen:

  • Online-Monitor
  • Aktive Warnmeldungen
  • Online-Cleaner
  • 24h Notfall- und Beratungshotline

Online-Monitor

Bei der Online-Überwachung haben Sie die Möglichkeit, persönliche Daten im Internet suchen zu lassen. Dieser Service dient dem Aufspüren von zugänglichen Informationen in diesen Bereichen. Ziel der Online-Überwachung ist es, für Sie ein Frühwarnsystem anzubieten, um Sie vor Datenmissbrauch im Internet durch Dritte zu schützen.

Die Suche nach Ihren eingegebenen Daten erfolgt in drei Bereichen:

  1. das gewöhnliche Internet, das durch Eingabe einer Internetadresse über übliche Browser und eine Internetverbindung erreicht werden kann und von Suchmaschinen auffindbar ist,
  2. das Deep-Web, ein Teil des Invisible-Net, das bei einer Recherche über normale Suchmaschinen nicht auffindbar ist,
  3. das Dark-Web, ebenfalls ein Teil des Invisible-Net, für dessen Nutzung spezielle Software, Konfigurationen oder Autorisationen erforderlich sind und dessen Nutzer vorwiegend anonym agieren.

Bei der Suche werden Ihre eingegebenen Suchdaten zum Auffinden identischer Treffer verwendet. Daneben können auch ergänzende Daten, die sich in der Trefferumgebung eines Suchdatums befinden, aufgefunden werden. Sie geben z.B. eine Emailadresse als Suchdatum ein, gefunden wird neben der Verwendung der E-Mail-Adresse in der unmittelbaren Umgebung des Treffers jedoch auch ein Datum, bei dem es sich um das Passwort für das dazugehörige Emailkonto handeln könnte.

Persönlicher Mitgliederbereich („Dashboard“)

Sie haben jederzeit Zugang zu Ihrem persönlichen Identitätsschutz-Bereich auf my.trustedshops.com. Dort können Sie bestimmte Suchdaten in die Monitoringmaske eingeben, woraufhin der Online-Monitor mit der Suche beginnt.

Neben der Zusammenfassung der erfolgten Warnmeldungen und gefundenen Treffer des Online-Monitors, erhalten Sie dort weitere Informationen zu jedem Treffer sowie eine auf den Treffern basierende Risikobewertung.

Suchdaten

Die folgenden Suchdaten können eingegeben und gleichzeitig überwacht werden:

  • ein Name, ein Vorname
  • zwei Adressen
  • ein Geburtsdatum
  • drei Telefonnummern
  • drei Mobilfunknummern
  • fünf E-Mail-Adressen
  • fünf Kontonummern (in Verbindung mit Bankleitzahlen)
  • fünf IBAN und BIC
  • fünf Kreditkartennummern
  • Ausweisnummern für:
    einen Personalausweis
    zwei Reisepässe
    zwei Führerscheine
  • eine eBay ID (ohne Passwort)
  • eine PayPal ID (ohne Passwort)

Aktive Warnmeldungen

Wenn Ihre eingegebenen Daten, wie z.B. Kreditkartennummern, Bankverbindungen etc., gefunden und als kritische Funde bewertet werden, erhalten Sie auf Wunsch unverzüglich eine Warnmeldung per E-Mail und/oder SMS.

Sie können durch Einstellungen in Ihrem persönlichen Identitätsschutz-Bereich auf my.trustedshops.com wählen, ob Sie nur per E-Mail, nur per SMS oder ob Sie per E-Mail und SMS alarmiert werden möchten. Wir sind dabei berechtigt, SMS täglich nur in der Zeit zwischen 8 (acht) und 20 (zwanzig) Uhr zu versenden. In der Meldung werden Sie darauf hingewiesen, dass ein Verdacht auf Datenmissbrauch vorliegt.

Sie können dann in Ihrem persönlichen Identitätsschutz-Bereich weitere Informationen zum Treffer einsehen, ggf. den Online-Cleaner in Anspruch nehmen oder telefonisch über die Notfall- und Beratungshotline die Beratung durch einen Servicemitarbeiter in Anspruch nehmen.

Zusammenfassende 30 Tage Alert-Reporte

Neben den aktiven Warnmeldungen erhalten Sie zudem alle 30 Tage per Email einen zusammenfassenden Report über die im Zeitraum gefundenen Treffer. Sie erhalten auch einen Report, sollten keine Treffer vorgekommen sein.

Online-Cleaner

Beim Online-Cleaner können Sie einen Service in Anspruch nehmen, der Ihnen hilft, im Internet online verfügbare und durch den Online-Monitor gefundene Informationen, die Ihre Identität verfälschen oder diskreditieren und nicht durch Sie selbst im Internet eingestellt wurden, zu löschen oder zumindest durch den Anbieter sperren zu lassen.

Umfang

Die Leistung des Online-Cleaner besteht darin, in Ihrem Auftrag im Rahmen eines professionellen Verfahrens, Nachrichten (z.B. E-Mail, Fax oder Brief) an die verantwortliche Stelle (z.B. Internetseiten-Betreiber und ausgewählte Suchmaschinenbetreiber) zu erstellen und zu übersenden, um eine Löschung/ Sperrung der durch Sie vorgegebenen Informationen zu fordern. Mit verantwortlicher Stelle sind dabei Internetseiten und Suchmaschinen weltweit gemeint.

Der Online-Cleaner wird Ihnen helfen, die Löschung bzw. Sperrung aller persönlichen Daten zu veranlassen, die im Rechercheumfang des Online¬-Monitors im Internet enthalten sind. Auf Basis dieser Treffer im Internet können Sie den Online-Cleaner in Anspruch nehmen.

Ausschluss

Dass eine von Ihnen zur Löschung/ Sperrung ausgewählte Information auch tatsächlich gelöscht/ gesperrt wird, wird mit dem Online-Cleaner nicht gewährleistet. Unser Partner Affinion stellt lediglich den Kontakt zu den Datenherausgebern her und übermittelt diesen den Wunsch des Kunden nach Löschung/ Sperrung seiner Daten.

Unser Partner Affinion nimmt weder eine Prüfung des Anspruchs auf Löschung/ Sperrung vor noch findet durch Affinion eine Rechtsberatung oder sonstige Besorgung von rechtlichen Angelegenheiten statt, d. h. Affinion überprüft nicht, ob Sie zur Löschung/ Sperrung der Daten berechtigt ist. Zur Klärung der rechtlichen Situation und etwaiger Ansprüche sind Sie gehalten, grundsätzlich und insbesondere in Fällen, in denen Gefahr im Verzuge ist (z. B. bei drohendem Kreditkartenmissbrauch) oder sonstige Eilbedürftigkeit der Löschung besteht, einen Rechtsanwalt zu kontaktieren. Dieser kann die Löschung der Daten, sofern ein Anspruch besteht, unverzüglich rechtlich verfolgen und Sie über weitergehende Rechte (wie z. B. Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche) aufklären.

Die Leistung Online-Cleaner steht für Treffer des Online-Monitors aus dem Deep und Dark Web sowie selbst gefundene Treffer des Kunden aus dem Deep und Dark Web nicht zur Verfügung.

24h Notfall- und Beratungshotline

Die Hotline hilft Ihnen in allen Fragen und bei der Nutzung der Leistungen, die im Rahmen des Identitätsschutzes erbracht werden, sowohl für den Bereich Internet als auch den Bereich Deep- und Dark-Web. Die Hotline ist rund um die Uhr und an sieben Tagen die Woche verfügbar.

Jetzt Identität schützen