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Johannes Lemm

Content Manager im Bestandskundenmarketing von Trusted Shops. Begeisterung für gute Texte über die Welt des Online-Handels. Experte für Kundenbewertungen. E-Mail

06. November 2018 von Johannes Lemm

Limmaland: Eine Erfolgsstory mit Social Media

Content Marketing zählt für Online-Shops mittlerweile zu den wichtigsten Strategien, um Kunden zu erreichen. Wie das geht, zeigt sich am Beispiel von Limmaland. Shopbetreiberin Rabea Knippscheer verrät im Interview mit Trusted Shops, warum es sich lohnt, auf Pinterest, Instagram & Co. aktiv zu sein. Mehr lesen  
25. Oktober 2018 von Johannes Lemm

Fünf Arten von Kundenfeedback, die jeder Online-Händler kennt

Kundenfeedback ist eine tolle Sache, denn es gibt Online-Händlern eine wertvolle Rückmeldung und vergrößert das Vertrauen ins Geschäft. Bewertungskommentare sind so vielfältig wie die Kundschaft, doch es gibt ein paar Muster, die immer wieder auftauchen. Hier die fünf typischsten Kommentare und wie Sie als Händler darauf reagieren. Mehr lesen  
18. Oktober 2018 von Johannes Lemm

Rabattgutscheine in der Weihnachtszeit erfolgreich einsetzen

Der Rabattgutschein gehört zu den Klassikern der Kundengewinnung. Insbesondere in der Weihnachtszeit liefert ein Gutschein unentschlossenen Kunden ein weiteres Kaufargument. Doch damit Käufer und Verkäufer gleichermaßen von den Vouchern profitieren, gibt es ein paar Punkte zu beachten. Mehr lesen  
11. Oktober 2018 von Johannes Lemm

Oh nein, eine schlechte Google-Bewertung! Das sollten Sie jetzt tun

Google stellt eine offene Bewertungsplattform bereit. Jeder, der bei Google ein Konto hat, kann für Orte und Unternehmen Rezensionen hinterlassen. Kundenbewertungen sind grundsätzlich gut fürs Geschäft, doch wenn sie negativ ausfallen, können sie großen Schaden anrichten. Wir erklären Ihnen, wie Sie in dem Fall vorgehen. Mehr lesen  
04. Oktober 2018 von Johannes Lemm

Mit diesen Tipps verwandeln Sie unentschlossene Kunden in Käufer

Unentschlossene Kunden sind für Online-Händler Fluch und Segen zugleich. Sie stöbern gerne im Internet, sind nicht auf einen Shop festgelegt und kommen gelegentlich wieder. Andererseits vergessen Sie leider oft das Kaufen. Lesen Sie in diesem Artikel, wie Sie unentschlossene Kunden von Ihrem Online-Shop überzeugen. Mehr lesen  
28. September 2018 von Johannes Lemm

Abmahnungen bedrohen über die Hälfte aller Online-Händler in ihrer Existenz

Abmahnungen erfolgen immer häufiger und werden immer teurer. Das, was Online-Händler bereits ahnen, bringt die siebte Trusted Shops-Abmahnstudie von 2018 auf den Punkt. Ganze 66 Prozent aller befragten Unternehmer sehen sich durch das umstrittene Rechtsinstrument sogar in ihrer Existenz bedroht. Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick. Mehr lesen