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Studien und Umfragen

Hier stellen wir Ihnen neue Studien, Analysen und Umfragen vor, die für Shopbetreiber relevant sind. Schwerpunkt sind Studien zum Thema Vertrauen und Sicherheit im Internet.

13. Juli 2009 von Ulrich Hafenbradl

“Wer Sicherheit im Shop nicht thematisiert, verliert Umsatz.”

Dass Verbraucher mehr Sicherheit beim Online-Einkauf erwarten, ist vor Kurzem eindrucksvoll durch die Quelle-Trendstudie belegt worden. 88,4 Prozent der Internetkäufer haben laut der Umfrage einen Online-Shop trotz Kaufabsicht wieder verlassen. Dieser Effekt wird auch international beobachtet, wie eine neue Zusammenstellung von Statistiken zeigt. Mehr lesen  
17. Juni 2009 von Ulrich Hafenbradl

Neue Studie: Verbraucher erwarten mehr Sicherheit beim Online-Einkauf

Die Quelle-Trendstudie „Webshopping 2009″ hat 1.047 Personen zwischen 18 und 64 Jahren online befragt und dabei die Bedürfnisse der Verbraucher genauer untersucht. Herausstechendes Ergebnis: Shopbetreiber müssen “Sicherheit und Datenschutz”, “Seriosität”, “Vertrauen” und “Glaubwürdigkeit” beweisen, wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen. Onlineshop-Gütesiegel sind das ideale Instrument. Mehr lesen  
19. März 2009 von Ulrich Hafenbradl

Der Gütesiegel Effekt – Fallstudie und interaktiver Umsatz-Kalkulator

Viele Shopbetreiber sind fasziniert, wenn Sie den Einfluss vertrauensbildender Maßnahmen auf die Kaufabbruchrate und den daraus resultierenden Mehrumsatz sehen. Aber wie wirkt sich ein anerkanntes Gütesiegel auf den Umsatz aus? Wie sind die Zusammenhänge im Detail? Lesen Sie unsere Fallstudie zum Thema. Mehr lesen  
16. Februar 2009 von Ulrich Hafenbradl

Trusted Shops Studie: Abmahnungen immer noch Problem für Online-Handel

Im Januar 2007 führte Trusted Shops eine bis dahin einmalige Umfrage zum Abmahnwesen im Internet durch. Insgesamt wurden 686 Shopbetreiber zu ihren Erfahrungen mit dem Thema Abmahnungen befragt. Jetzt legen wir die Ergebnisse der zweiten Umfrage zu diesem Thema vor. Hier finden Sie die wichtigsten Ergebnisse im Überblick und können den vollständigen Berichtsband herunterladen. Mehr lesen  
21. Januar 2009 von Ulrich Hafenbradl

Neue Trusted Shops Händlerbefragung zur Abmahnpraxis im Internet

Trusted Shops, Europas Marktführer bei der Zertifizierung von Onlineshops, legt seine Studie zur Abmahnpraxis im Internethandel neu auf. Die erste Studie war im Januar 2007 unter etwa 700 Shopbetreibern durchgeführt worden und hatte gravierende Missbräuche bei Abmahnungen offengelegt. Inwiefern sich die Praxis seitdem verändert hat, wird nun via Händlerbefragung aktuell ermittelt. Mehr lesen  
16. Januar 2009 von Ulrich Hafenbradl

Neue Studie: Mit Trusted Shops sind 65 Prozent Umsatzsteigerung möglich

Gerade weniger bekannte und kleinere Webshops können durch Trusted Shops ihre Umsätze um bis zu 65 Prozent nach oben treiben, hat das E-Commerce-Center Handel gemeinsam mit der Managementberatung Mücke, Sturm & Company in einer aufwendige Studie mit über 15.000 simulierten Käufen heraus gefunden. Mehr lesen  
14. Dezember 2008 von Ulrich Hafenbradl

Studie belegt Gütesiegel-Effekt: 33 Prozent mehr Online-Umsatz

Das Vertrauen der Konsumenten ist entscheidend für den Erfolg im Online-Handel. Was logisch erscheint und in der Praxis schon lange bekannt ist, wurde jetzt auch wissenschaftlich untermauert: Im Schnitt steigt der Umsatz um ein Drittel, wenn der Shop ein anerkanntes Shop-Zertifikat anzeigt. Bei hochpreisigen Artikeln ist gar eine Steigerung von 90 Prozent möglich. Mehr lesen  
07. August 2008 von Ulrich Hafenbradl

Neue Studie: Warum brechen Besucher den Einkauf ab?

Eine neue repräsentative Studie von der INTERNET WORLD Business zum Onlinekaufverhalten zeigt, wo die Hauptgründe für zuviele geleerte Warenkörbe liegen und wie Onlinehändler ihr Angebot verbessern können: Niedrige Versandkosten und Vertrauenswürdigkeit sind die wichtigsten Kaufargumente. Mehr lesen  
30. Juni 2008 von Ulrich Hafenbradl

Studie: Gütesiegel senkt Kaufabbruch-Rate um über 30 Prozent

Eine aktuelle Umfrage der Universität Regensburg hat herausgefunden, dass die Kaufabbruchquote in einem Shop durch die Anzeige eines Gütesiegels um ein Drittel gesenkt wird. Gleichzeitig sind fast doppelt so viele Kunden bereit, bei einem zertifizierten Shop per Vorkasse zu bezahlen. Nutzen auch Sie jetzt diese Gütesiegel-Effekte für Ihren Shop! Mehr lesen  
27. Mai 2008 von Ulrich Hafenbradl

GfK-Umfrage: Zwei Drittel der Onlineshopper achten besonders auf Gütesiegel

Internetkäufer orientieren sich bei ihrer Kaufentscheidung häufig daran, ob ein Onlineshop ein anerkanntes Gütesiegel trägt. Das ergab eine vom Marktforschungsunternehmen GfK durchgeführte Befragung. Danach ist für 63,3 Prozent ein Gütesiegel „wichtig” oder „sehr wichtig”. Das Siegel des führenden Anbieters Trusted Shops kannte etwa die Hälfte der Befragten. Mehr lesen