21. Oktober 2016

Cool, eine Produktbewertung! Und jetzt?

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Mit den richtigen Werkzeugen ist es kinderleicht, an neue Produktbewertungen für seine Artikel zu gelangen. Doch was tun, wenn die Rezensionen da sind? Wie und wo anzeigen und welche sollte man beantworten? Wir spielen einmal Taschenlampe und bringen Licht ins Warenlager der Möglichkeiten.

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Zeigen Sie, was Sie haben!

Sofern Sie Produktrezensionen nicht nur nutzen, um Ihr Sortiment zu optimieren, möchten Sie diese sicher im Shop anzeigen, um Vertrauen in Ihre Ware zu schaffen. Am einfachsten geht dies mit dem Product Sticker. Dafür brauchen Sie lediglich in einem JavaScript-Code die Parameter ausfüllen und diesen an die gewünschte Stelle auf der Produktdetailseite kopieren. Pflichtangaben gibt es nur wenige, z.B. Ihre TS-ID oder SKU. Gestaltungsmöglichkeiten bestehen dafür umso mehr, sei es was Farbe oder auch Inhalt des Stickers angeht.

Product Sticker Okt 2016

Für versierte Entwickler funktioniert die Anzeige sogar noch individueller. Laden Sie über eine API einmal täglich sämtliche Informationen zu Ihren Produktbewertungen von Trusted Shops in einer JSON-Datei runter. Dies ermöglicht Ihnen eine komplett selbst gestaltete Anzeige der Produktbewertungen, so dass sich diese perfekt in das Layout Ihrer Seite einfügen.

Separate Bewertungssterne für den Gesamteindruck

Zeigen Sie die Gesamtnote für ein Produkt in Form von separaten Bewertungssternen auf Ihrer Artikelseite an. Am besten ganz oben auf der Seite, so dass Ihre Kunden einen ersten Eindruck darüber erhalten, wie das Produkt ankommt.

Separate Produktbewertungssterne

Bewertungen mühelos managen

In Ihrem persönlichen My Trusted Shops finden Sie jede Menge Optionen, Ihre Produktbewertungen zu verwalten. Klicken Sie einfach auf eines der farbenfrohen Icons. So können Sie Ihre Bewertungen öffentlich kommentieren oder auf Facebook teilen. Außerdem können Sie Rezensionen melden, die nicht den Nutzungsbedingungen entsprechen, z.B. wenn sie eine Beleidigung enthalten oder interne Daten preisgegeben werden. Außerdem besteht für Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Kommentare nachträglich zu ändern oder zu entfernen.

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Bewertungen mit Augenmaß beantworten

Nutzen Sie die Antwortmöglichkeit, um Ihren guten Service öffentlich zu präsentieren. Auf kritische Stimmen sollten Sie generell immer antworten. Gehen Sie sachlich und lösungsorientiert auf das Anliegen Ihres Kunden ein. Ebenso kommt es freundlich rüber, wenn Sie sich für besonders ausführliche Produktbewertungen bedanken. Achten Sie jedoch stets darauf, Ihre Texte individuell zu halten und schreiben Sie nicht einfach nur jedes Mal „Vielen Dank“.

Der Produktfeed für noch mehr Möglichkeiten

Das My Trusted Shops ist einfach und intuitiv zu bedienen, hier brauchen Sie sich bloß einloggen und legen los. Doch auch fürs Backend gibt es natürlich eine Version für Profis, die sich noch individuellere Möglichkeiten des Bewertungsmanagements wünschen. Mit dem Produktfeed integrieren Sie Produktbewertungen direkt in Ihr CRM und können sie dort effektiv managen und analysieren. Haben Sie an der API Interesse, schicken Sie uns einfach kurz eine E-Mail.

Mehr Informationen zum Thema Produktbewertungen finden Sie hier.

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