15. Dezember 2010

Finanztest: Bei Online-Shops mit Gütesiegeln gibt es keinen Grund zur Sorge

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Shopbetreiber, deren Online-Shop mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ausgezeichnet ist, machen alles richtig. Sie zeigen dem Verbraucher: Hier kannst Du garantiert sicher Einkaufen. Dass Gütesiegel für sicheres Online-Shopping stehen, hat Finanztest-Chefredakteur Hermann-Josef Tenhagen im Interview mit dem ZDF-Morgenmagazin noch einmal bestätigt.

In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift Finanztest wurden kurz vor Weihnachten 30 Online-Shops einmal genauer unter die Lupe genommen. Der Schwerpunkt der Untersuchung lag diesmal auf den angebotenen Bezahlsystemen der Shops.

Im Morgenmagazin des ZDF vom 15. Dezember 2010 berichtete Hermann-Josef Tenhagen, Chefredakteur der Zeitschrift Finanztest, worauf Verbraucher beim Einkauf im Web achten sollten. Ein Indiz für sicheren Online-Kauf ist ein anerkanntes Online-Gütesiegel, wie das von Trusted Shops. Dies betont Tenhagen im Interview:

“Wenn ein Shop ein Gütesiegel hat, muss man sich eigentlich keine Sorgen machen.”

Vertrauen als Konversion-Boost

Kein Wunder also, dass über 60 Prozent der deutschen Internetnutzer dem Gütesiegel von Trusted Shops vertrauen (GfK-Studie, April 2010). Für den Online-Händler bedeutet das Plus an Kundenvertrauen auch ein Umsatzplus.  So hat das ECC Handel in Köln in einer Studie nachgewiesen, dass die Kaufbereitschaft der Verbraucher in Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel um mehr als 40 Prozent steigt. Das bedeutet: 40 Prozent Mehrumsatz sind möglich.

Für Studienautor Sebastian van Baal sind die Ergebnisse überzeugend:

“Während bisher nur vermutet werden konnte, dass Gütesiegel und Zahlungsverfahren gerade bei kleineren Händlern Vertrauen stiften und den Online-Umsatz erhöhen, liegen nun klare Ergebnisse hierzu vor.”

Eine Zusammenstellung relevanter Studien rund um das Thema Gütesiegel finden Sie hier.

Der Gütesiegel Effekt – Fallstudie und Kalkulator

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