13. März 2015

Die Kundenbrille ist ein Muss – Interview mit VEGA-direct

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Wie behauptet sich ein Unternehmen erfolgreich in einem hart umkämpften Markt? Indem es sich von der Konkurrenz absetzt. Wie hat VEGA-direct dies umgesetzt und mit welchen Ergebnissen. Das lesen Sie hier im Interview.

Was macht Ihren Shop besonders?

VEGA ist der Partner für Gastronomiebedarf und die führende Marke für Hotellerie, Catering- und Gastronomiebedarf. Als langjähriger Partner der Gastronomie und Hotellerie kennen wir die Bedürfnisse genau und sind bemüht unser Repertoire an Gastronomiebedarf ständig zu aktualisieren und weiterzuentwickeln.

Welches Shopsystem nutzen Sie?

Magento

Wie haben Sie Ihre Anstoßkette gestaltet?

  • Regelmäßige Printanstöße (Katalogversand im 6 Wochen-Rhythmus)
  • Wöchentlicher Newsletter
  • Regelmäßige Anzeigenschaltung in Print-Werbemittel

Welches sind Ihre drei erfolgreichsten Werbewege?

  • Katalog-Versand
  • SEA
  • Email-Marketing

Wie sieht Ihre Strategie zum Markenaufbau und Markenführung aus?

Inspirieren, um Erwartungen zu übertreffen. Unser Service und unsere inspirierenden Ideen vereinfachen das tägliches Geschäft der Gastronomen. Damit Sie Zeit für das haben, was für Ihren Erfolg wichtig ist. VEGA bietet Ideen, die helfen Gastronomie zu einem Erlebnis zu machen und Gäste zu begeistern. Denn wir wissen, dass begeisterte Gäste der Schlüssel zu Ihrem Erfolg sind.

Wie viele Mitarbeiter haben Sie zurzeit?

700

Gibt es Teilbereiche Ihres Shops, die Sie an externe Dienstleister abgegeben haben

Ja, das Webdesign. Die Zusammenarbeit läuft sehr gut

Warum haben Sie sich für die Trusted Shops Zertifizierung entschieden?

Hoher Bekanntheitsgrad, hohe Akzeptanz bei den Nutzern.

Welche Tipps haben Sie für andere Shopbetreiber?

Immer versuchen, die Kundenbrille aufzusetzen und nicht aus Unternehmenssicht auf die Dinge schauen. Wer die Erwartungen der Kunden vor Augen hat und diese erfüllt, hat fast schon gewonnen.

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KategorieKundenaussagen

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