15. Juli 2010

OS Commerce integriert Trusted Shops Kundenbewertung

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Online-Händler können ab sofort Trusted Shops Kundenbewertung mit nur wenigen Klicks in ihrer OS-Commerce Shoplösung einbinden. Zuvor ist lediglich eine Aktivierung des Kundenbewertungssystems bei Trusted Shops notwendig. Somit können die vielen OS-Commerce-Händler von den positiven Effekten der Kundenbewertungen profitieren und die Konversion in ihrem Shop steigern.

Ein Online-Shopper, der mit seinem Einkauf zufrieden ist, wird diesen Shop auch problemlos an seine Verwandten, Bekannten und Freunde weiterempfehlen. Shopbetreiber können ihren Kunden diese Empfehlung erleichtern und sie bitten, im Anschluss an eine abgeschlossene Bestellung den Shop zu bewerten.

Trusted Shops stellte dafür ein sicheres und intuitiv zu bedienendes Bewertungstool zur Verfügung. Damit können Online-Händler die Meinungen und Erfahrungen ihrer Kunden sammeln und an prominenter Stelle im Online-Shop mit Hilfe eines einheitlich gestalteten Bewertungswidgets platzieren.

So funktioniert es

Für eine Bewertung stehen dem Kunden die vier Bewertungskategorien Webseite, Lieferung, Ware und Kundenservice zur Auswahl. Für jede dieser Kategorien können maximal fünf Sterne vergeben werden. Optional kann der Online-Käufer einer Bewertung zusätzlich einen freien Kommentar hinzufügen, welcher der abgegebenen Bewertung nochmals Nachdruck verleiht.

Aus diesen Einzelbewertungen wird eine Durchschnittsnote ermittelt, die der Online-Händler ab der Produktvariante Trusted Shops Kundenbewertung PRO direkt an beliebiger Stelle in seinem Online-Shop anzeigen kann. Zu empfehlen ist eine Positionierung des Widgets oberhalb des Scroll-Bereichs (“Above the fold”). Dadurch erkennen potenzielle Neukunden schon auf den ersten Blick, wie zufrieden andere Kunden mit den Leistungen und Angeboten des Shopbetreibers waren.

Kundenfeedback steigert den Umsatz

Für immer mehr Online-Käufer werden die Meinungen und Erfahrungen anderer Verbraucher mit einem Online-Shop zu einem wichtigen Kriterium, wenn Sie entscheiden, in welchem Online-Shop sie einkaufen. Das zeigt eine Studie der Marktforscher der GfK aus dem September 2009. Demnach kaufen fast 60 Prozent der Verbraucher eher in einem Onlineshop ein, wenn sie dort positive Meinungen anderer Nutzer lesen.

Das Wirtschaftsforschungsinstitut ECC Handel in Köln hat zudem herausgefunden, dass durch den Einsatz von Kundenbewertungssystemen die Kaufbereitschaft um bis zu 40 Prozent ansteigt, also der Umsatz wächst.

Zudem bietet die Integration der Trusted Shops Kundenbewertung direkt in den osCommerce-Shop eine optimale Möglichkeit, die Reichweite des Shops zu steigern. Das bedeutet, der Shop wird mit seinen Kundenbewertungen an den richtigen Stellen direkt angezeigt und gewinnt dadurch kaufende Besucher hinzu:

  1. Trusted Shops Kundenbewertungen werden automatisch in die Produktsuche von Google gespeist. Somit wird neben den Produkten auch die Zufriedenheit der Kunden in Google zu einer Suchanfrage angezeigt.
  2. Online-Käufer haben durch das System die Möglichkeit ihre Bewertungen über die Social Networks Facebook und Twitter direkt an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen.

Installationsbeschreibung

Weil das Shopsystem osCommerce keine Funktion zum automatischen Einspielen von zusätzlichen Modulen enthält, sind zur Integration geringfügige Kenntnisse in den Bereichen PHP und MySQL notwendig. Hier finden Sie eine ausführliche Anleitung, die Sie Schritt für Schritt durch den Installationsprozess führt. Die technische Umsetzung des Moduls Trusted Shops Kundenbewertung erfolgte durch die Fürther Agentur cateno.

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