04. Oktober 2018 von Johannes Lemm

Mit diesen Tipps verwandeln Sie unentschlossene Kunden in Käufer

Unentschlossene Kunden sind für Online-Händler Fluch und Segen zugleich. Sie stöbern gerne im Internet, sind nicht auf einen Shop festgelegt und kommen gelegentlich wieder. Andererseits vergessen Sie leider oft das Kaufen. Lesen Sie in diesem Artikel, wie Sie unentschlossene Kunden von Ihrem Online-Shop überzeugen. Mehr lesen  
28. September 2018 von Johannes Lemm

Abmahnungen bedrohen über die Hälfte aller Online-Händler in ihrer Existenz

Abmahnungen erfolgen immer häufiger und werden immer teurer. Das, was Online-Händler bereits ahnen, bringt die siebte Trusted Shops-Abmahnstudie von 2018 auf den Punkt. Ganze 66 Prozent aller befragten Unternehmer sehen sich durch das umstrittene Rechtsinstrument sogar in ihrer Existenz bedroht. Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick. Mehr lesen  
04. September 2018 von Johannes Lemm

Neues Verpackungsgesetz: Registrierung ab sofort möglich

Für viele Online-Händler wird im Zuge des neuen Verpackungsgesetzes eine Registrierung bei der Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister notwendig. Bislang war dies auf der Website der Stiftung noch nicht möglich, doch ab sofort kann die Registrierung dort erfolgen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie das funktioniert und was „Vorregistrierung“ bedeutet. Mehr lesen  
31. August 2018 von Johannes Lemm

Optimieren Sie Ihre Trusted Shops-Mitgliedschaft mit dem Trustimizer

Zeigen Sie eigentlich Kundenzitate als nutzergenerierten Inhalt auf Ihrem Online-Shop an? Sind Sie zufrieden mit Ihrer Bewertungsanzahl? Und wie steht es mit der Kaufabbruch-Quote? Treffen Sie die Trusted Shops-Experten auf der Dmexco in Köln und holen Sie mehr aus Ihrer Mitgliedschaft heraus. Mehr lesen  
16. August 2018 von Johannes Lemm

Tipps: Was tun mit ganz schwierigen Kunden?

Als Online-Händler schätzen Sie Ihre Kunden, denn Sie wissen, dass diese Ihre Existenz sichern. Kleinere Konflikte oder Missverständnisse können immer auftreten und sind in der Regel rasch geklärt. Doch was tun, wenn ein Kunde sich geradewegs aus der Meckerecke in Ihren Online-Shop verirrt hat? Wir haben ein paar Tipps für Sie. Mehr lesen