18. Juni 2015

Qualität kennt keine Kompromisse – Interview mit hubschrauberflug.de

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Mit einem einzigen Produkt in den Online-Handel einsteigen. Kann nicht klappen! Doch es kann! Dies zeigt Inahber Mario Lang mit seinem Web-Shop hubschrauberflug.de. Wie das funktioniert, erkläert er im Interview.

Was macht Ihren Shop besonders?

Hubschrauberflug.de ist die Nr. 1 für Hubschrauberflüge im deutschsprachigen Raum. Keine andere Produkte, spezialisiert auf optimale Beratung im Bereich Hubschrauberflüge. Nicht Ortsgebunden durch die Zusammenarbeit vieler Partner und daher unabhängiger Berater beim Kunden vor Ort.

Welches Shopsystem nutzen Sie?

Ein eigens für unsere Bedürfnisse entwickeltes Shop und Kundenmanagmentsystem. Das sich durch eine zielgerichtete Information für das Produkt auszeichnet.

Welches sind Ihre drei erfolgreichsten Werbewege?

Google, zufriedene Kunden und Empfehlungen

Wie sieht Ihre Strategie zum Markenaufbau und Markenführung aus?

Nr. 1 in allen Suchbelangen bei Google, kostenlose persönliche Beratung und umfangreiche Angebote exklusiv im Bereich Hubschrauberflüge

Wie hoch ist in Ihrem Shop das Verhältnis von Bestands- zu Neukunden?

75% sind Neukunden, die wir über Suchmaschinen, Sozialnetworks und Empfehlungen gewinnen.

Wie viele Mitarbeiter haben Sie zurzeit?

6 Festangestellte in unserer Einsatzzentrale. In den Partnerbetrieben hunderte von Piloten, Flughelfern und Bodenpersonal.

Gibt es Teilbereiche Ihres Shops, die Sie an externe Dienstleister abgegeben haben?

Das Webdesign wird von einer professionellen Agentur ausgeführt Die Zusammenarbeit ist hervorragend und Garant für ein hochstehenden Auftritt.
Durchführung der Flüge durch erfahrene und ortskundige Piloten.

Gab es Dinge, die nicht so geklappt haben, wie geplant?

Die Übernahme des Geschäftsmodells aus der Schweiz, war harziger wie geplant. Es waren große Anstrengungen sowohl finanziell wie auch personell nötig.

Warum haben Sie sich für die Trusted Shops Zertifizierung entschieden?

Als Nr. 1 für Hubschrauberflüge in Deutschland wollen wir auch das beste Zertifikat vorweisen. Qualität kennt keine Kompromisse.

Welche Tipps haben Sie für andere Shopbetreiber?

Qualität zahlt sich aus. Ein gutes Produkt darf auch etwas Kosten.

Welche sozialen Medien zur Kundenkommunikation nutzen Sie?

Facebook und Twitter

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KategorieKundenaussagen

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