Der Einkauf bei Paulsen-Tee ist immer perfekt uns das Produkt von ausge3zeichneter Qualität. Einziger Schwachpunkt ist die Lieferung über DHL . Nach der DHL-Nachricht:
"Leider war eine Zustellung der Sendung heute (das war vorgestern) nicht möglich. Mögliche Gründe: Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit. Wir versuchen es am nächsten Werktag." Leider schlug der Versuch wieder fehl. Keine Info von DHL. Eine Nachfrage bei DHL ist so verzwickt, das ich den Versuch aufgegeben habe. Mal sehen, wann DHL das Paket liefert.
Im Gegensatz zu früheren Bestellungen wurde diesmal eine falsche Teesorte versendet. Bestellt wurde 1KG +1ooGr. Ingwertee. Geliefert wurde 1KG Ingwertee und 100Gr. Entspannungstee. Bitte in Zukunft sorgfältiger verpacken. Daher kann ich nur 3 Sterne vergeben. Alle vorhergehenden Lieferungen wurden von mir mit 5 Sternen versehen.
Im Verlauf der letzten Jahre habe ich bei der Paulsen GmbH, zunächst über Amazon und später direkt im Online-Shop, etliche Bestellungen getätigt. Diese wurden stets zügig bearbeitet und ausgeliefert. Bei einem kürzlich aufgetretenen technischen Problem beim Zugang zu meinem Kundenkonto wurde mir umgehend eine Lösung angeboten. Zudem wurde ich im Verlauf eines ausführlichen Telefon-Gesprächs sehr zuvorkommend, kompetent und umfassend zu den angebotenen Darjeeling-Tees beraten. Daher gelange ich zu einer uneingeschränkten Empfehlung des Anbieters. L.Priebe
Produktqualität und Paulsen-Bestellabwicklung prompt und prima wie bisher immer.
Merkwürdig: DHL akzeptiert von Paulsen meine bisherige Postnummer mehrfach nicht mehr, erklärt mir aber auf Nachfrage, dass meine Postnummer korrekt sei.
Konsequenzen: viel Klärungsaufwand, Problemursache bleibt weiterhin ungelöst, Frust und zwei Tage Lieferverzögerung.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super!
Wir lieben den mild-aromatischen grünen Tee Earl Grey, der Darjeeling ist ebenfalls zu empfehlen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut und bei Vorratsbestellung spart man die Versandkosten. Die Lieferung erfolgt innerhalb weniger Tage. Wir werden weiterhin Paulsen-Tee trinken!
Ich bin nicht umsonst schon einige Jahre Stammkunde und immer wieder von der Qualität und dem Angebot der Tees begeistert. Hier passt einfach Alles, von der Auswahl über die Bestellung und Bezahlung bis zum Versand.
Ein sehr empfehlenswerter Shop für teeliebhaber und -genießer.
Meine Meinung ist, dass Sie kaum noch etwas besser machen können, es sei denn, es gelänge Ihnen, die Preise wieder zu senken. Aber diese hoffnung ist wohl leider schon gestorben. Machen Sie einfach weiter so. Viel Glück!
Ich habe schon einige Male bei Paulsen bestellt und wurde nie enttäuscht. Sehr schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung und der Tee schmeckt auch. Die kleinen beigelegten Proben machen Lust auf mehr.
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