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orellfuessli.ch
Bewertungen:

25’322 Bewertungen in den letzten 12 Monaten172’650 Bewertungen insgesamt  

4.75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 22.07.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
orellfuessli.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet. Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
ZH
Zemp H.
Züriich
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für orellfuessli.ch

 Sortierung  
Relevanz
CM
Charles M.
Pratteln
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der prompte Service. Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Verlauf der Bestellung und der Information. Bis auf dieses eine Mal, darum auch nicht alle Sterne. Verbessern sollte man, dies: Auch nach der erfolglosen Bestellung des Buches "Dornröschens Erwachen", das keinesfalls mehr lieferbar sein soll, ist es aber im Internet Wochen später weiterhin als bald wieder lieferbar aufgeführt. Vielleicht sollte man das anpassen oder genauer informieren, sollte es vielleicht doch bald mal wieder bestellbar sein. Jedenfalls sollten die Angaben deutlicher und korrekter sein. Ansonsten finde ich es gut, dass es noch immer Geschäfte gibt, in denen die Bücher haptisch erlebbar sind und nach ausgiebigen Leseproben ausgewählt werden können.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 13 Tagen
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln Wir freuen uns, dass Sie meist mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Kauf war unproblematisch und der Kaufvorgang ging sehr schnell und zuverlässig. Da muss man einen Lob aussprechen zu Orell Füesli. Das dort dies sehr reibungslos abgewickelt wird. Hinsicht der Umwelt könnte man sich wünschen, dass bei der Lieferung auch die Rechnung beinhalten sollte und nicht seperat. Finde ich unnötigen Papiermüll. Ansonsten sehr gute Service und es ist sehr bemerkswert so einen Service zu haben. Die Bücher haben nicht viel gekostet und ORell Füesli hat mir auch einen Rabattcode angeboten :)
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 5 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
YM
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Grandios!

Wie Sie sehen bin ich absolut mit dem Service zufrieden. Die Auswahl an interessanten Produkten ist gross, die Webseite einfach zu bedienen und das Bestellte kommt schnell. Auf diese Firma kann man sich verlassen und das seit vielen Jahren. Deshalb ist sie immer mein erster Gedanke, wenn ich wieder informativen Nachschub brauche. Die Webseite hat sich auch schon oft bewährt, um anderen Personen eine gelungene Freude zu bereiten. Ich kann diese Firma wärmstens weiterempfehlen.
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte eigentlich mein Buch im Laden kaufen. Es war aber nicht vor Ort und online konnte man es im Laden auch nicht anfordern. Wieder zu Hause habe ICH es online versucht und siehe da, nach wenigen Tagen lag es in meinem Briefkasten. Das hat mich sehr erstaunt und es kam mir vor als ob der Onlinehandel auch bei Orell Füssli die Läden unterwandert, was ich sehr schade fände. Ich kommuniziere nämlich extrem gerne mit Fachleuten.
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Antwort von orellfuessli.ch
23.02.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht,den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Für die Buchtips bin ich sehr dankbar. Was ich eher bemühend finde ist das Einlösen der Aktionen und Gutscheine. Das geht meistens nicht. Auch hab ich mich sehr über die 10.- Geburtstagsgeschenk gefreut. Leider war ich an meinem Geburtstag in den Ferien und der Gutschein war nur eine Woche gültig, d.h. Ich hab das Geschenk verpasst. Es geht mir nicht um die 10.-, aber entweder schenkt man etwas oder man lässt es sein.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 7 Tagen
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bücher Online Bestellung

Habe bis jetzt zweimal Bücher online bestellt. Ich habe die Bücher innert Kürze erhalten, nachdem der Status per Mail dokumentiert wurde. Ebenfalls der Eingang der Zahlung, was sehr hilfreich ist. Den Vorteil mit Rechnung zahlen zu dürfen ist nicht mehr selbstverständlich; dies schätze ich sehr. Schöne Bücher Auswahl. Noch spannender für „Bücherwürmer „ ein Besuch im physischen Laden 😉
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 4 Tagen
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hallo sehr geehrte Damen und Herren mir hat den Artikel über sie gut gefallen Dankeschön für Ihre guten Ablauf von der Bestellung und die Lieferung war sehr erfreulich und gut und einfach toll bin sehr zufrieden damit diese Artikel von Ihnen gekauft meine Freude daran ist gross und gut mit besten Dank Freundlichen Grüssen Bernhard Bosshardt
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 7 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde im Onlineshop als "an Lager" deklariert. Nach ca 2 Tagen erhielt ich dann aber leider die Meldung, dass es ca. 14 Tage dauern würde, bis mir der Artikel zugestellt würde. Gut - nach etwas mehr als einer Woche habe ich den Artikel dann erhalten ...... zum Glück war's "nur" für mich und kein Express-Valentinstag-Geschenk
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Antwort von orellfuessli.ch
27.02.2024
Guten Tag herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei Orell Füssli finde ich alles, was ich suche. Es bietet sich mir ein großes Sortiment. Die Lieferung dauert manchmal etwas länger, dafür ist sie zuverlässig. Ich bekomme immer alles und kann meine Medien bequem in meiner Lieblingsfiliale am Bahnhof SBB in Baselabholen, oder sie zu mir nach Hause liefern lsssen
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 11 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Toller Webshop mit Abholmöglichkeit in den Filialen (erspart Versandkosten!). Und wenn eine Filiale (z.B. Zürich HB) ein Buch nicht am Lager hat, kann man sofort erfahren, welche andere Filiale (z.B. Bellevue) das betreffende Buch hat... Das ist Kundennähe im digitalen Zeitalter...!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 11 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolinoleserin hier.

Ich lese viel auf dem Tolino und kann praktisch nur positives darüber sagen. Die gekauften Artikel sind blitzschnell übertragen und ich kann die Dyslexie-Schrift einstellen was mir sehr hilft. Einziger kleiner Nachteil ist, dass man den Kauf nicht direkt am Tolino abschliessen kann.
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Antwort von orellfuessli.ch
27.02.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem E-Reader zufrieden sind und die Übertragungen von eBooks problemlos funktionieren. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich dem Kauf direkt über Tolino zur Kenntnis und leiten diese an unseren e-support weiter.
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bin durchwegs zufrieden. Nicht zufrieden bin ich mit trusted.com. Ich habe auf eine E-Mail reagiert und zwei verschiedene E-Mail Adressen genutzt. Auf die einte erhielt ich eine Mitteilung, dass ich bald eine Antwort erhalten werde. Ich habe nie eine Antwort erhalten...
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 5 Tagen
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel ist nach 10 Tagen eingetroffen. Wenn ich jedoch nicht nachgefragt hätte, hätte ich nicht erfahren, dass es so lange dauern würde. Denn frühere Bestellungen trafen stets sehr schnell ein. Aber die Bedienung im Laden bei der Abholung war sehr nett.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 6 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als Lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Dennoch freut es uns sehr, dass unser Service im Laden Ihren Ansprüchen entsprach. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut & schnell. Website ist relativ einfach zu bedienen, ebenso der Kaufprozess. Ich kaufe gerne online ein bei OF, wenn keine „richtige“ Buchhandlung in der Nähe ist, bzw wenn ich E-Books herunterladen muss auf meinen Tolino, wenn ich auf eine längere Reise gehe.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 13 Tagen
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Webseite und der Bestellprozess zufriedenstellend ist. Vielen Dank.
HL
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Muss ich nach jeder OF-Buchsendung eine Bewertung abgeben? Ich bin mit OF sehr zufrieden, drum werde ich wiederkommen. Im Laden werde ich auch nicht aufgefordert, meine Zufriedenheit zu äussern. Im digitalen Bereich nimmt das überall allmählich überhand...
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 7 Tagen
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim lesen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 20 Stunden
 Verifizierte Bewertung
LEIDER MUSS MAN VIEL ZU LANGE AUF DIE BESTELLTEN BÜCH WARTEN EIN BUCH WURDE VOR WEIHNACHTEN BESTELLT IST BIS HEUTE NICHT BEI MIR ANGEKOMMEN LEIDER.DAS SOLLTE WIEDER BESSER WERDEN HOFFENTLICH.VIELEN DANK.MIT FREUNDLICHEN GRÜSSEN ELISABETH SCHWEIZER
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Perfekter Kundendienst im Netz und in der Filiale.

Sofortige Antwort auf meine E-mail-anfragen. Schnelle Lieferung der bestellten Bücher in die Filiale Frauenfeld. Eingehen auf mein Anliegen beim Abholen der Bücher in der Filiale Frauenfeld. Sehr freundliche Bedienung in der Filiale Frauenfeld.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 5 Tagen
Guten Tag Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
BM
Beatrice M.
Mumpf CH
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Buchpreise sind vorteilhaft. Oft kaufe ich am Bahnhof SBB in Basel ein. Dort hat es ein gutes Angebot und die Verkäufer/ innen sind freundlich, kompetent und arbeiten zügig. Freundliche Grüsse Bea Meier, Gartenweg 36, 4310 Rheinfelden.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 11 Tagen
Guten Tag Frau Meier, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Im grossen und ganzen bin ich mit Orell und Füssli zu frieden, bis auf eine Ausnahme. Nicht mehr zu erhaltende Auflagen nach zu kopieren ( mit sehr langen Lieferfristen, verständlich ! ) müssten im Vorfeld beim Besteller gemeldet werden.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 13 Tagen
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
War einfach alles perfekt, habe auf meine Anfrage sofort einen Einzahlungsschein per Post erhalten. Sofort eingezahlt und sogar ein Danke con ihrer Seite erhalten. Ist heute nicht mehr alltäglich. Freundliche Grüße Yvonne Zimmermann
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 7 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.