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fleurop.de
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30.651 Bewertungen in den letzten 12 Monaten212.987 Bewertungen insgesamt  

4,44
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.

Relevanteste negative Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung F022287294 Guten Abend, ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein. Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen. Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte? Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben? Das habe ich nämlich nicht! Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten. Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt: Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff) Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln Kontakt: 015730443493 Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind. Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist. Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist. Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden? Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde? Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen? Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert. Das bedeutet mit anderen Worten: Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird! Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen: Erstens: Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt Zweitens: Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen. In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten. Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen. Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende, Marco Simon
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Bewertungen für fleurop.de

 Sortierung  
Relevanz
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Gelieferter Strauss kaum Aehnlichkeit mit Bild

Lieferung und Logistik einwandfrei, aber der gelieferte Blumenstrauss enthielt fast keine der abgebildeten saisonalen Fruehlingsblumen in der attraktiven Farbkombination (zitronengelbe und pinke Tulpen, zartgelbe Narzissen, violett-blaue Hyacinthen, tief-pinke Anemonen), sondern stattdessen eine unattraktive Kombination aus nicht-saisonalen Blumen: eine roten Rose, braun-gelbe Tigerlilien, geruchsintensive Lilien (die viele Menschen als "Gestank" empfinden), rote/pinke Nelken, und im Hauptanteil senfgelbe Blueten die Dahlien aehnlich sehen. Wir sind uns natuerlich bewusst dass gewisse Abweichungen immer vorkommen koennen, aber in diesem Fall waren diese sehr extrem, und ausser einer einzigen Ranunkel war keine einzige der beworbenen Blueten im Bouquet vorhanden, und der Farbcode war nicht Fruehling, sondern ein recht inkonsistenter Mix aus Sommer und Herbst. Wir waren sehr enttaeuscht wie wenig das erhaltene Bouquet dem wunderbaren Fruehlingsstrauss aehnelte der online beworben war.
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zum Geburtstag eine langstielige Rose mit kleinem Kuchen, Kerze und Karte zur Anlieferung bestellt. Durch einige Bewertungen und auch durch die Lieferankündigung per Email, dass die Bestellung auch 1 - 3 Tage später ankommen könnte, war ich etwas verunsichert. Ich war so happy, dass die Lieferung punktgenau angekommen ist. Die Beschenkte hat sich sehr gefreut und mir ein Foto geschickt. Kuchen, Kerze, Verpackung - alles schön. Bis auf die Rose in der Farbe rosé. Sie war an den Blütenblättern schon angewelkt und bräunlich. Ich habe das Foto an den Fleurop-Service gesendet. Es kam schnell eine Antwort: "Wir können keinen Qualitätsmangel feststellen." Einen Tag später bekam ich von der Beschenkten ein weiteres Foto. Die Rose war völlig hinüber. Der Blütenkopf hing sogar erbärmlich hinunter. Das Foto wieder an den Service gesendet. Die Reklamation wurde jetzt anstandslos anerkannt und ich habe mein Geld zurückbekommen. Wenn es ein Strauß mit mehreren Rosen gewesen wäre, dann würde ich mich nicht anstellen, wenn eine oder zwei Rosen davon nicht in Ordnung sind. Es handelte sich mit dieser einzigen langstieligen Rose aber sozusagen um das Hauptgeschenk und das sollte schon ein paar Tage Freude bereiten. Nun gut, ich habe eine Erstattung erhalten. Aber es bleibt halt die Enttäuschung, dass die verschickte Aufmerksamkeit schon verblüht war. Das ist ein bisschen traurig. Letztlich hat sich die Beschenkte aber so sehr gefreut, weil sie einen Fleurop-Gruß bekommen hat, ein Paket mit hübscher Verpackung, eine nette Karte und der Postbote geklingelt hat und sie ganz aufgeregt war. Das war es wert :)
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kleiner Strauß

Ich hatte ziemlich spontan den Strauß der Woche in der Größe L bestellt. Der Strauß kam zum Glück rechtzeitig an, also der Versand war problemlos und pünktlich. Leider sah der Strauß überhaupt nicht so aus wie auf dem Beispielbild. Außerdem war der Strauß ziemlich klein für eine Größe L. Für den Preis bin ich unzufrieden und würde hier nicht nochmal bestellen. Fleurop selbst war auch nicht zuvorkommend und hat meine Kritik kleingeredet und mich abgespeist mit einem Rabattcode für die nächste Bestellung. Es wird aber meinerseits keine nächste Bestellung geben! Da kriege ich bei günstigen Discountern schönere Sträuße für weitaus weniger Geld.
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Fleurop ist kein Florist, aber guter Vermittler.

Fleurop ist weder Florist noch Blumenhändler, sondern Auftragsvermittler zwischen Kunden und dem Floristen vor Ort. Und den Job machen sie gut und reibungslos. Was am Ende als Ware und Dienstleistung bei raus kommt hat jedoch wenig mit Fleurop zu tun. Auch wenn Sie natürlich dem Floristen mehr oder weniger genaue Vorgaben machen wie der Strauß auszusehen hat. Der zufriedene und geneigte Wiederholungstäter ruft beim zweiten Mal klassisch beim Blumengeschäft hat und beauftragt es telefonisch. Geht genau so gut wenn man die Zahlung geregelt bekommt. PS Der sehr gute Strauß wurde einfach vor die Tür gestellt. War OK, weil es auf dem Dorf war.
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Idee finde ich prima. Ich habe bewusst einen Strauß ausgewählt, der vom Blumenhändler vor Ort ausgeliefert wird um ein regionales Geschäft zu „Unterstützen“. Ich bekam die Mitteilung eine Blume wäre nicht vorrätig und würde ausgetauscht werden. Der Strauß, der zugestellt wurde, hatte dann mit dem von mir gewählten außer der Farben nichts mehr gemein. Den gelieferten Strauß hätte ich niemals ausgewählt. Das ist schon schade. In diesem Fall hätte ich mir gewünscht auf die Veränderung Einfluss nehmen zu können. Ansonsten kann man sich die Wahl eines Straußes gleich sparen und nur Farben und Budget vorgeben…
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EL
Elke L.
Rostock
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Strauß war nicht so wie abgebildet, weder von den Farben, noch von der Größe. Nur durch Zufall bekam ich ein Foto geschickt, sonst hätte ich es nicht gewusst was ausgeliefert wurde. Ich denke, der Strauß hatte nur die Hälfte vom Wert. Positiv ist, die Reklamation wurde von Fleurop sehr schnell bearbeitet. Ich hatte ein Foto an Fleurop geschickt und man hat schnell reagiert. Es gab einen Gutschein. Ansonsten bin ich mit Fleurop zufrieden, habe selbst schon wunderschöne Blumen bekommen. Aber das liegt immer an dem Blumengeschäft welches mit der Auslieferung beauftragt wird.
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28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Den Preis finde ich für die Qualität und Quantität der Blumen zu hoch gegriffen. Die Verpackung und Lieferung waren super. Da ich einen Gutschein hatte, der weg musste, habe ich "drauf" bezahlt und die Blumen bestellt. Ein Teil der Blumen ist frisch und wie abgebildet, aber eben nur ein Teil. Somit bestätigt sich hier leider, was vor ein paar Jahren schon durch Hören-Sagen bei mir ankam: Es gibt bessere Online-Shops für Schnittblumen. Hätte ich einen Gärtner vor Ort, hätte ich den Gutschein dort eingelöst und eine deutlich bessere Qualität erhalten.
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vor 3 Tagen
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Aussehen anders ald die Abbildung

Ich habe zum Geburtstag meiner Mutter den Blumenstrauß „Visionärin“ in Größe L für 49,95€ bestellt. Dieser Blumenstrauß heißt nun 10 Tage später, warum auch immer, „Frühlingsduft“. Die Beschreibung wurde auch geändert. Die Lieferung per Florist erfolgte pünktlich und einwandfrei. Der gelieferte Blumenstrauß sah für die Beschenkte schön aus, sie hat sich gefreut. ABER es war nicht der Blumenstrauß, den ich bestellt habe. Nachdem ich das Foto zugeschickt bekam, war ich sehr enttäuscht. Ich hätte mir keine Mühe machen müssen und genauso einen beliebigen Blumenstrauß bestellen können. Beschreibung auf der Freurop Homepage: Locker gebundener bunter Strauß mit Anemonen, Rosen, Nelken, Germini, Kamille und Limonium. Als Beiwerk werden Salal und Pistazie verwendet. Und ja, ich habe den Blumenstrauß nur wegen bunten Anemonen bestellt. Leider gab es keine einzige Anemone im Blumenstrauß. Kamille wurde auch ausgetauscht bzw. weggelassen. Stattdessen gab es weiße Eustoma und andere Blumen, die ich auf dem Foto nicht definieren kann. Zumal der Blumenstrauß absolut nicht Locker gebunden war. In diesem Fall wäre weniger echt mehr. Diesmal war zumindest die gelieferte Karte die, die ich bestellt habe. Bei der letzten Bestellung bekam die Beschenkte für 3€ einen weißen Zettel. Und auch da sah der Blumenstrauß anders aus. Ob ich bei Fleurop nochmals bestellen werde, muss ich mir genau überlegen. Würde definitiv nicht mehr einen teuren Blumenstrauß wählen, denn es kommt eher anders als man bestellt.
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hervorragende und schnelle Ausführung der Aufträge, die überbrachten Sträuße und Blumengebinde entsprachen stets den auf den Bildern der Webseite dargestellten Produkten. Die von mir bedachten Personen zeigten sich immer hocherfreut über die mit Fleurop übersandten Blumengeschenke, deren Schönheit und Haltbarkeit stets hervorgehoben werden. Ich kann jedenfalls beim besten Willen keinen wesentlichen Kritikpunkt ausmachen. Mitunter ist die Bestellung auf der Webseite etwas kompliziert, es hakt da manchmal bei der Auswahl des Zustellungsdatums. Ich werde dazu aufgefordert, zunächst eine Zustellungsadresse einzugeben, jene erscheint dann auch tatsächlich in den dafür vorgesehenen Feldern, aber die Auswahl des Datums bleibt mir trotzdem verwehrt - mit dem Hinweis, dass ich zunächst die Adresse eingeben müsse. Da muss ich dann regelmäßig irgendwie "tricksen", um diese Blockade zu umgehen (ohne dass ich mich jetzt genau daran erinnern könnte, was ich da jeweils exakt gemacht habe). Ansonsten bin ich hochzufrieden mit den von Fleurop erbrachten Leistungen!
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HE
Heidrun E.
Metjendorf
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Geburtstagsgruß als Expresssendung bestellt. Bestellung und damit verbundene Vermittlung durch Fleurop waren gut. Leider wurde der Strauß nicht am Zustelltag ausgeliefert, weil der Bote keine Ortskenntnis hatte und mir mitgeteilt wurde, dass die Adresse und Adressat unbekannt sind somit konnte nicht zugestellt werden. Kosten aufgrund von Frischware sollten ohne Lieferung von mir getragen werden und eine erneute Zustellung neue Kosten verursachen. Nachdem ich Fleurop kontaktiert habe, was auch nicht ganz einfach war, wurde die Empfängerin durch den Vertragspartner angerufen, ob sie den Strauß nicht im Laden abholen könne, was verneint wurde. Einen Tag nach Wunschdatum wurden dann die Blumen ohne weitere Kosten geliefert. In Zeiten von Navy und Google darf so etwas nicht vorkommen. Wenn ich mich nicht beschwert hätte, wäre der Strauß nicht mehr ausgeliefert worden. Geht gar nicht. Eine direkte Entschuldiung als Vertragspartner habe ich nicht bekommen.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Pünktliche Lieferung, großer bunter Strauß, lange Haltbarkeit

Die Lieferung kam, als die Empfängerin nicht anwesend war. Entsprechend wurde der Strauß, wie bei der Bestellung angegeben, an die Nachbarn geliefert und die Empfängerin ordnungsgemäß benachrichtigt. Die Blumen (obwohl die kleinste Größe des entsprechenden Straußes bestellt worden war) waren zahlreich und gut, sowohl farblich als auch von der Art her sortiert. Die Blumen waren frisch und kamen in einer Art pyramidenstumpfförmigem Becher, die mit einer Art Moos gefüllt war. Meine Bestellung ist jetzt gut eine Woche her. Natürlich sieht man den Blumen jetzt an, dass sie an paar Tage auf dem Buckel haben, aber sie wirken durchaus noch frisch und werden sicher auch noch einige Tage haltbar sein. Insgesamt habe ich der Empfängerin, wie sie mir versichert hat, eine große Freude gemacht. Sie hat sogar einen Teil der Blumen an ihre Mutter weitergegeben, jetzt haben wir 2 schöne Sträuße.
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vor 7 Tagen
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Kundenbegeisterung

Bestellung wurde fälschlicher Weise falsch aufgegeben, wofür Fleurop nichts kann. Automatisches Ausfüllen der Adressdaten hatte nicht funktioniert. Die Blumen und das Präsent konnten nicht zugestellt werden und sind somit zurück an das Blumengeschäft gegangen. Alles korrekt soweit, es war ja mein Fehler. Aus Kundensicht, ist aber folgendes passiert: der beschenkten Person konnte keine Freude gemacht werden an ihrem Geburtstag, das Geld ist weg und die Antwort von Fleurop: Änderungen können nicht mehr vorgenommen werden, wir bitten um Verständnis. An dieser Stelle kann man Kunden auch begeistern, in dem man auf das Problem eingeht und sind wir doch mal ehrlich wie schmerzhaft ist es, wenn man im Jahr mehr als 100 Mio. € Umsatz macht, einen Gutschein (5/10%) für eine nächste Bestellung anzuhängen bei der E-Mail?
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18.02.2024
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Der Hammer

Wahnsinn, aber Fleurop ist sogar für Chaoten wie mich geeignet, denen erst in der Nacht zum Valentinstag einfällt, Blumen zu bestellen.😅 Als Lieferdatum konnte ich auch tatsächlich noch den 14.02. auswählen, also auf einen Versuch ankommen lassen, ob es die Blumen Logistik tatsächlich in den wenigen Stunden hin bekommt. (und falls nicht, hätte ich wenigstens einen Sündenbock 🤣) Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte sah ich eine Anzeige von fleurop, dass sogar noch AM VALENTINSTAG bis 14 Uhr bestellt werden kann mit Zustellung am selben Tag! Das ist mal ne Ansage! Am 14.02. wurden die Blumen pünktlich und früher als erwartet zugestellt. Hut ab & vielen Dank!
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MM
Maik M.
Wildeshausen
18.02.2024
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Alles in allem bin ich recht zufrieden mit dem Service von Fleurop, was ich allerdings bei den Preisen auch voraussetze. Ich habe meiner Frau zum Hochzeitstag einen Strauß Rosen bestellt. Dieser wurde obwohl es so gewünscht war, nicht abgestellt, sondern beim Nachbarn abgegeben. Der Strauß kam in einem sehr Dekorativem Pappbehältnis, welches auch als Vase verwendet werden kann. Die Qualität der Blumen scheint sehr gut zu sein - Bei uns hält der Strauß nun mittlerweile eine Woche und die Rosen sind Noch immer Frisch. Fazit: Etwas wenig für fast 60 Euro, aber man macht es ja nicht täglich.
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22.02.2024
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Also ich bestelle öfters bei Fleurop und eigentlich bin ich super zufrieden. Der Preis ist halt ziemlich hoch für die Anzahl der Rosen. Einmal wurde auch meine Karte vergessen und das war natürlich schade, weil diese zu so einem Geschenk einfach dazu gehört. Was ich auch nicht gut fand war, dass der Kurier meinte, ich hätte die Karte nicht geschrieben anstatt, das er gesagt hätte, er hat sie vielleicht vergessen. Aber wiederum gut war, dass ich nach Beanstandung, einen Gutschein als Entschädigung bekommen habe. Also insgesamt bin ich zufrieden & würde auch wieder bei Fleurop bestellen.
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vor 2 Tagen
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Falscher Blumenstrauß geliefert…

Der Blumenstrauß der beim Beschenkten eintraf, war nicht der, den wir ausgesucht und bestellt hatten. Nach Beschwerde, reagierte Fleurop nicht auf die beschriebene Problematik, sondern gab uns die Möglichkeit mit dem Blumenstrauß zu dem Floristen von dem der Strauß kam zu fahren und Beschwerde wegen der Frische der Blumen einzulegen. Darum ging es aber gar nicht! Es ging um die Tatsache, das ein anderer Strauß geliefert wurde als bestellt. Da der Beschenkte aber mittlerweile aus dem Urlaub zurück war.. (die Antwort von Fleurop kam nicht zeitnah) ... war dies überhaupt nicht möglich.
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AS
Arno S.
Offenbach
19.02.2024
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Blumensendung zum Valentinstag zur Auslieferung in den USA (Ostküste) gekauft. Am nächsten Morgen (Valentinstag) email Nachricht, dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann. Geld wurde zurückerstattet. Hotline von Fleurop angerufen, ca. 10min. Warteschleife, dann die Aussage, dass leider kein Partner-Florist in besagter Stadt ist. Glücklicherweise habe ich dann das Richtige getan: Vor Ort in den USA per Internet bestellt und so konnten doch noch Blumen geliefert werden und der Tag war gerettet! Verbesserungsvorschlag: Liefermöglichkeit schon beim Buchen prüfen und bestätigen.
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18.02.2024
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Fleurop liefert pünktlich und schnell, nämlich von der Bestellung am Nachmittag des Vortages zum nächsten Tag. Leider habe ich 3 Punkte zu bemängeln: 1) Fleurop ist der teuerste Blumenversand im Internet 2) Bei XL-Sträußen wird kein Bild gezeigt, so dass man keine Ahnung hat, was man bestellt. Zum Vergleich sende ich mal ein Foto von einem am 14.02.2024 gesendeten XL-Strauß. 3) Man kann nur Lindt-Mini-Pralinen dazu bestellen. Mehr Produktauswahl wäre angebracht, zumal ich häufiger über Fleurop Blumen versende und immer Lindt-Mini-Pralinen wählen muss. Das ist auf Dauer eintönig.
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vor 13 Tagen
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Sehr schöner Strauß und zuverlässige Lieferung

Es war der einzige bei dem ich an einem Samstag für den folgenden Montag bestellen konnte. Die Blumen waren frisch und wirklich sehr schön. Es wurde zuverlässig ausgeliefert. Der einzige Kritikpunkt ist für mich der Preis den ich für einen Frühlingdstrauß der Größe "L" als "sportlich" empfinde. Das muss natürlich jeder für sich selbst entscheiden. Hätte ich mein Blumengeschenk weiter im Voraus geplant, hätte ich mich für einen günstigeren Mitbewerber entschieden. Da mir aber der kurzgristige Liefertag wichtig war, war es die richtige Entscheidung für mich Fleurop zu wählen.
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vor 6 Tagen
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Flexiblere Möglichkeiten zu Lieferung, Lieferung ist zu teuer, Blumenauswahl ok, teurer als im Blumenladen und dann noch lieferkosten ist doppelte Bezahlung. Lieferung sollte nach Absprache mit dem Empfänger erfolgen, viele Menschen arbeiten zu den Zeiten der Anlieferung. Wie Sie im Screenshot sehen können ist die liefern am 09.03.2024 erfolgt, die Dame hatte aber am 08.03 Geburtstag, ist schon schade wenn die Überraschung nicht gelingt, weil Menschen morgens um 11:00 arbeiten sind, deshalb ein Anruf vom Kiefer Dienst vorher hätte doch das Geburtstagskind doch sehr erfreut!
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