Die Lieferung erfolgte schnell und die Qualität des Produkts ist sehr gut. Ein Stern Abzug gibt es, weil das Bild auf der Webseite nicht ganz dem Produkt entspricht. Das Bild enthielt keine gravierte Aufschrift "Zur Taufe" im Holz. Als ich es ausgepackt habe, stand drauf "Zur Taufe...".
Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
Da ich irrtümlicherweise dachte, ich kaufe in einem Schweizer Shop ein (monsterzeug.ch), bezahlte ich in CHF. Meine Bank liess mich dann zusätzlich Gebühren bezahlen, weil es schlussendlich Euros waren. Da hat mich sehr geärgert.
Das Produkt selber war super.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Konfirmation kleine Kiste weiss, wäre schön wenn der Verschluss nicht lottern würde. Zudem das Beschriftete ist nicht gerade
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Antwort von monsterzeug.ch
vor 6 Tagen
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel nicht voll und ganz Ihren Vorstellungen entspricht.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles problemlos geklappt. Sowie die 30 Tage Zahlungsfrist gefällt mir sehr gut.
Leider hat es mit der Lieferzeit nicht nicht wirklich geklappt. Ich hättes vor 2 Tagen bekommen müssen .Aber habe immer noch nichts bekommen. Weiss nicht bei wem es gescheitert hat. Mal schauen wann es kommt...
Die Lieferung eines Valentinstags Geschenkes erfolgt erste eine Woche nach dem Termin, obschon die angegebene Lieferfrist gut ausgereicht hätte. Geschenke dort zu bestellen macht keinen Sinn.
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Antwort von monsterzeug.ch
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware bis jetzt immer noch nicht erhalten
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Antwort von monsterzeug.ch
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen kam.
Ihren Unmut können wir gut verstehen und wir geben Ihr Feedback auch an den Transportdienstleister weiter.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch nicht geliefert
Obwoh
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Antwort von monsterzeug.ch
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung,meine Bestellung ist genau so angekommen wie gewünscht..
Habe etwas gravieren lassen und sieht so aus wie es angegeben versprochen war..
Bin sehr zufrieden und werde sicherlich gerne wieder etwas bestellen..lg.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Problem mit bestellten Produkt,
Kundenservice war Professional und hilfsbereit! Korrekt gewesen! Merci vielmals!
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