Besser werden könnte Versand. Am Sonntag habe ich eine E-Mail von DHL erhalten, wonach das Paket innert 24 Stunden eintreffen wird und ich sollte noch einen Link wegen einer "Rechnungsdifferenz" von Fr. 2.99 öffnen, was ich nicht gemacht habe.
Das Lieferung des Paketes erfolgte dann per Post und nicht via DHL. Etwas scheint hier nicht ganz korrekt zu laufen .......
Ein Irrturm kann jeder machen. Die Qualität einer Firma mässt sich wie sie fähig ist, den Mängel zu beheben. Es ist festzustellen, dass die Tennis-Point unfähig war, mir eine vollständige zurückerstattung von meiner Rücksendung zu zahlen, ohne dass ich vier Mal schreiben musste und einen Anruf machen musste. Mit verschiedenen unausgebildeten Angestellten muss ich kämpfen bis ein klüger von denen, der verstand hat, um was es geht um die Sache endlich zu erledigen. Mit dem Kundendiesnt musste ich nur in Englisch oder in Deutsch kommunizieren. Wenn es so ist, muss Tennispoint nicht mit französichen Kunden Geschäfte machen. Ich habe mich dann entschieden nicht mehr Kunde bei Tennis-Point zu bleiben.
Bin bei Tennis Point wieder eingestiegen. Was ich eigentlich verrückt finde sind die laufenden Benachrichtigungen. Ist das nicht mehr möglich, Ware bestellen,
ca. 3 Wochentage Lieferung. Retouren, innerhalb einer Woche. Zahlung innerhalb 10 Tagen. Es ist so ein riesen Aufwand für nicht mehr Geld.
Freundliche Grüsse
B. Trunz-Herzig
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03.03.2024
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Wie gewohnt sehr guter Service.
ABER der Versand in der Schweiz dauert viel zu lange! Ich kenne den Versand noch aus Deutschland und dieser ist mit 2 Werktagen viel schneller.
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