Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Tolle Auswahl an Produkten und einen raschen Versand. Was etwas ungewohnt war ist, dass wenn es einen Artikel plötzlich nicht mehr gibt, man keine Info per Email erhält sondern nur einen Vermerk auf dem Lieferschein, den ich dann übersehen hatte :-) Aber der Kundendienst hat sofort und freundlich auf meine Anfrage, wo der Artikel ist, geantwortet und das Geld wurde sofort zurücküberwiesen.
Toller Service - vielen Dank dafür, ich kann Tennistown absolut weiterempfehlen.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, Rückerstattung etwas holprig.
Die Preise waren super und auch der Versand ging schnell, die Rückerstattung war jedoch etwas kompliziert.
Leider waren die bestellten Schuhe für mich zu eng, weshlab ich diese zurücksenden wollte.
Der Sendung lag praktischerweise direkt ein Rücksendeetikett bei, sowie ein Fragebogen, wo man den Grund der Rücksendung eintragen konnte (soweit so einfach).
Jedoch habe ich die Rückerstattung auch mehrere Tage nach Eingang beim Händler nicht automatisch bekommen.
Erst als ich dem Support schrieb, dass die Rücksendung laut Sendeverfolgung der DHL schon seit mehreren Tagen eingegangen ist, wurde diese bearbeitet.
Das Geld habe ich dann aber umgehend erhalten und der Kundensupport hatte sich auch für die Verzögerung entschuldigt (ich gehe daher mal von einem versehen aus)
Alles in allem würde ich diesen Händler also trotzdem empfehlen, auch wenn ich für die etwas holprige Abwicklung meiner Rücksendung einen Stern abziehen muss.
Bin mit den Schuhen und dem Service der Geschwindigkeit zufrieden, aber nicht mit dem Mailverkehr bzw dem fehlenden Beantworten meine Frage per mail durch den Shop.Es kam keine Antwort, ob meine Zahlung eingegangen ist und der andere Schuh gut wieder bei ihnen ankam.Das fand ich komisch und kenne das so nicht von anderen.Deshalb keine 5 Sterne!
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Plus - Minus
Plus: schnelle Lieferung, problemlose Retour; Zahlungsmöglichkeiten
Minus: telefonische Erreichbarkeit, Gutschrift im Konto vermerkt aber keine ( wie bei anderen Onlinehändlern usus) Mailbenachrichtigung über erfolgreiche Retour - eine Mailanfrage diesbezüglich blieb unbeantwortet
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wie gesagt, ich hatte LOWA Schuhe bestellt, die waren zu groß, zurückgechickt, das Geld war innerhalb von ein paat tagen auf PayPal eingegangen, sofort die gleichen LOWA in einer passenden Größe bestellt, die waren innerhalb von 4Tagen bei mir. also alles bestens.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Shop
Habe mir ein paar Stiefel bestellt und ein Paar Daten von mir falsch eingegeben, eine Mail später habe ich die Bestätigung erhalten dass meine Daten geändert wurden. Versand erfolgte schnell. Mit den Stiefeln bin ich sehr zufrieden. Gerne wieder
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist schnell und zuverlässig. Die Produkte entsprachen der Beschreibung. Seit meiner ersten Order bestand bislang kein Grund zu einer Beanstandung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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