Coobinox Grillshop

Erfahrungen:

Die Bestellung war sehr einfach. Der Preis ist auch ok. Rückmeldung per Mail auch rasch. Leider wurde es mit GLS geliefert und als das Produkt nach Österreich kam, war plötzlich "die angegebene Adresse falsch oder unvollständig“. Obwohl auf Bestellung, Rechnung und Lieferschein alles vollständig und korrekt war. Allein in Österreich dauerte es noch fast eine Woche, aber leider ist das bei GLS üblich. Alles ist vollständig und in Ordnung angekommen. Der Zusammenbau war recht einfach, und Bohrungen sowie alle Teile haben sich gut zusammengefügt. Und in den Griller passt es auch perfekt. Jetzt habe ich eine schöne Ordnung da drinnen. :-)

Der Preis der Napoleon pizzahaube und vom Pizza Schieber war günstiger als woanders. Mit dem Artikel bin ich zufrieden. Kauf ging auch problemlos. Verbesserung würde ich mir bei der Einhaltung der 1-2 von Versand die angegeben waren. Kam letztendlich beim morgen in 5 Tagen. Was nicht weiter wild ist. Achso den Kundenservice konnte ich weder telefonisch noch per Mail erreichen. Das ist schlecht. Eine Rückmeldung hat auch nicht stattgefunden. Und die Verpackung von Außen Karton mit etwas mehr Sorgfalt. Generell bin ich zufrieden und würde erneut hier bestellen 👍

Leider ist die Steuerung meines Elektrogrills Outdoorchef Chelsea 420E ausgefallen. Aus diesem Grunde habe ich im Internet recherchiert und bin auf Coobinox gestoßen. Nach einem Mailkontakt konnte ich sicher stellen, dass es sich um das richtige Ersatzteil handelt und habe es bestellt. Nach Einbau des neuen Bedienelements habe ich zum Test direkt ein paar Burger zubereitet. Köstlich!

Bisher war der Grill erst zweimal im Einsatz, deshalb können wir noch nicht so ausführlich berichten. Aber bisher ist alles gut. Er wurde ordentlich verpackt geliefert. Der Grill kommt komplett zerlegt an und muss erstmal zusammengebaut werden. Da ist nix vormontiert. Ob dieser Grill diesmal länger hält als alle anderen die bereits nach zwei Jahren immer durchgebrannt waren, muss sich zeigen. Bisher sehen die Materialien alle sehr gut und stabil aus.

Unschlagbarer Preis - das günstigste Angebot für einen Napoleon Grill, den ich im Netz finden konnte! Leider war mein Modell nicht auf Lager und mir wurde ohne weiteren Aufpreis ein Upgrade angeboten. Lieferung erfolgte sodann unverzüglich. Leider war im Angebot nicht ersichtlich, dass die Lieferung lediglich frei Bordsteinkante erfolgt - ich musste mir zum in die Wohnung tragen männliche Verstärkung anfordern. Ansonsten bin ich insgesamt sehr zufrieden mit dem Shop, der Abwicklung und dem wirklich hochwertigen Produkt und kann es nur weiter empfehlen.

Bestell Vorgang war gut. Artikel sollte gem. Info im Shop innerhalb 2 Tagen versandfertig sein, wurde nach 4Tagen versendet. Schaade war danach unklar wo der Grill steckt, nach eigenen Recherchen war dann klar das der Grill verzögerung bei der Lieferung hat infolge fehlender Zolldokumente, ob da der Shop oder der Transportteur zuständig ist, ist mir unklar. Alles im allen bin ich jedoch zufrieden, auch wenn es etwas länger gedauert hat.

Am Mittwoch den Napoleon Freestyle 365 mit SIZZLE ZONE und Tür, Graphit F365DSIBPGT-DE bestellt, am Donnerstag die Info vom Lieferanten bekommen das der Grill Freitag zwischen 08:00 - 11:00 geliefert werden soll. Um 07:58 stand der Lieferant vor der Tür. Dann beim auspacken und montieren des Grill bemerkt das mir der Napoleon Freestyle PRO 365 mit SIZZLE ZONE Schwarz FP365DSIBPK-1-DE geliefert wurde was mir dann am gleichen Tag auch noch per Mail bestätigt wurde und es so von Coobinox auch gewollt war.. Werde in Zukunft nur noch bei Coobinox bestellen.

Ich war auf der suche nach einer neuen Dichtung für meinen Big Joe 2 und stellte eine Anfrage. Diese wurde schnell und freundlich beantwortet. Ich bestellte darauf die Dichtung und konnte diese problemlos per pay pal bezahlen. Die Ware wurde mir sehr schnell geliefert und war unversehrt. Bin mit der Abwicklung sehr zu Frieden. Die neue Dichtung wird sobald wieder schönes Wetter ist eingeklebt. Liebe grüße

Leider kam der Dutch Oven von Napoleon ohne Umverpackung daher! Er wurde also direkt in seiner eigentlichen Hochglanz-Produktverpackung geliefert! Entsprechend verschrammelt, natürlich! :( Auch die Abbildung des Dutch Ovens war auf dem Karton nicht zu erkennen, da sich darauf Paketaufkleber + Klebeband befanden! Man konnte zudem sofort erkennen, dass der Karton schon einmal geöffnet wurde, da er recht lieblos und sorry, aber: dezent deletantisch, zur Hälfte, mit einem roten "Vorsicht Glas-Klebeband" (??) wieder zuge- bzw. v e r klebt wurde! Einfach nur unmöglch! Sehr unschön! Zumal es sich um ein Geschenk für meinen Mann handelte. Es machte den Eindruck, als schenkte ich ihm einen Ausschuss- bzw. 3. Wahl-Artikel! Desweiteren habe ich mich gefragt, wo denn der, üblicherweise im Lieferumfang enthaltene "Beipackzettel" zur 1. Verwendung/Einbrennung/Pflege usw. abgeblieben ist!! :( Daher, mit wirklich 2 zugedrückten Augen: 3 Sterne. Sollte das letztlich der "Preis der Ersparnis" gewesen sein, dann werde ich in Zukuft lieber darauf verzichten! Und ein paar Euro mehr in die Hand nehmen. Schade. :( Alles Gute für Sie. Y.B.

Es ist alles sehr gut verlaufen. Im Grunde genommen bin ich sehr zufrieden mit dem Kauf bei Coobinox. Der sehr schnelle und gute Versand durch Dachser und der Grill an sich gefällt mir sehr. Allein das ein Teil der Lieferung ( nichts sehr wichtiges) später geliefert wurde, es nicht gut kommuniziert worden. Fazit. Immer wieder gerne.

Bisher zwei Bestellungen: bei der ersten erfolgte nach Bezahlung gar nichts - weder Lieferung, noch Mitteilung zum Status. Erreichbarkeit war weder per Telefon zu Bürozeiten noch per Mail gegeben. Erst ein Nachhaken per PayPal-Reklamation führte dann zu einer schnellen Reaktion und Lieferung. Zweite Bestellung erfolgte problemlos, wenn auch nicht übermäßig schnell. Mit Verlassen des Hauses gilt die Lieferung als abgeschlossen. Tracking funktionierte begrenzt, aber letztenendes erfolgte Lieferung dann doch.

Zu Anfang gab es ein kleines Problem, das sich aber schnell behoben hat und die Fa. Coobinox ist mir sehr entgegen gekommen. Ein Stern 🌟 Abzug, weil die Kommunikation per Telefon ☎️ eine Katastrophe war. Ich habe zwei Tage den ganzen Tag über sehr Oft versucht anzurufen und habe außer dem Anrufbeantworter niemanden an die Strippe bekommen. Wenn Sie das noch ändern würden, wäre es perfekt.

Das Produkt Bernhard ist ein guter Artikel, jedoch könnte der Preis ein bisschen reduziert werden. Es ist ein Produkt was einfach produziert werden kann und daher könnte er auch für 69,90 Euro hergestellt werden Kommunikation mit dem Unternehmen sehr freundlich. Gerne wieder.

It was a present for my husband and he absolutely loves it! Lucky for him our order got upgraded to the pro version, in black. We’re very pleased with the purchase. Delivery company was not the nicest to deal with but we got the product in the end.

Lieferung kam ohne Beanstandung an, super verpackt 👍👍 , großes Manko ist die telefonische Erreichbarkeit, einfach nicht möglich, keine Antwort auf Nachricht sowie auch Mailkommen noch dazu 👎👎, ich habe einfach das Autohaus nebenan angerufen und die haben mir den technischen Kontakt ermöglicht.

Die versendeten Teile hatten sich beim Versand gegenseitig beschädigt. Nach Schilderung des Problems über das Kontaktformular wurde mir in kürzester Zeit Ersatz zugesagt. Das war einwandfrei und schnell. Das ist Service.

Guter Support! Um meine Lieferzeit zu verkürzen hat man mir Angeboten das Nachfolgemodell vom bestellten Grill zum gleichen Preis zu liefern. Dankend angenommen und Zack war er da. Seither jeden Tag gegrillt. Nächster Kauf, wieder hier!

Der gesamte Bestell- und Rückgabeprozess war aus meiner Sicht äußerst enttäuschend. Geliefert wurden angebliche Napoleon-Ersatzteile ohne Originalverpackung. Erst nach mehrfacher Nachfrage und langer Wartezeit erhielt ich die Auskunft, dass der Shop diese Teile als großes Konvolut direkt vom Hersteller ohne Einzelverpackung beziehe. Nach Rücksprache mit Napoleon scheint dort jedoch eine andere Sichtweise zu bestehen; der Vorgang soll geprüft werden. Besonders problematisch war der Widerruf. Laut Widerrufsbelehrung sollte der innerdeutsche Rückversand vom Shop übernommen werden. Mehrfache Nachfragen hierzu wurden jedoch aus meiner Sicht konsequent ignoriert. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, habe ich den Rückversand schließlich selbst organisiert und bezahlt. Noch unverständlicher ist, dass sich der Shop nun weigert, die Rücksendekosten bzw. den vollständigen Betrag zu erstatten, mit Verweis auf angeblich zu hohe Versandkosten – obwohl die Rücksendung mit demselben Versanddienstleister und vergleichbarer Paketgröße erfolgte wie der ursprüngliche Versand an mich. Später hieß es dann, mir sei angeblich ein DHL-Retourenlink zugesendet worden. Danach wurde wiederum erklärt, ich hätte erst auf diesen Link warten müssen. Diese Aussagen widersprechen sich aus meiner Sicht deutlich. (Sollte das noch jemanden passieren, den Retourenlink lasse ich gerne zukommen) Auch die Kommunikation insgesamt wirkte auf mich wenig professionell. Antworten kamen häufig spät abends, nachts oder sogar sonntags gegen 21 Uhr. Der gesamte Umgangston und Ablauf hinterließen bei mir keinen seriösen Eindruck. Insgesamt kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen. Um die weitere Klärung wird sich nun vermutlich mein Rechtsschutz kümmern müssen.

Sehr gute Abdeckhaube. Passform passt, Material wirkt hochwertig und Wasser perlt zuverlässig ab. Im Vergleich zur Original-Napoleon-Haube braucht man beim Überziehen etwas mehr Orientierung, funktioniert aber problemlos. Preis-Leistung Top!

Bis heute die Ware noch nicht erhalten, nach Nachfrage per Mail, wo ich auch relativ lange auf Antwort warten durfte. Wurde mitgeteilt das der Liefertermin sich verschoben hat und es leider länger dauert. In Zeiten von E Commerce erwarte ich einen besseren Informationsfluss, ohne Nachfragen zu müssen. Nachdem der Shop grundsätzlich gute Bewertungen hat, hoffe ich doch meine Ware bald zu erhalten.