hummelonlineshop-muenchen.de

Erfahrungen:

Ich habe zum Blackfriday eine Bestellung mit 8 Artikeln getätigt. Für diese eine Bestellung wurden mit 6 einzelne Pakete zugeschickt. Ich habe Klarna (Rechnung) als Zahlungsart gewählt. Anstatt einer Rechnung habe ich auch 6 Rechnungen per Klarna bekommen, wobei in jeder Rechnung alle 8 Artikel aufgeführt wurden. Vermutlich kam es zu einem internen Systemfehler bei Hummel. Ich habe mehrfach den Support telefonisch und per Email kontaktiert. Es wurde sich immer nur entschuldigt oder gar nicht geantwortet und auf Klarna verwiesen. Klarna kann jedoch nichts erstatten, wenn per Hummel keine Retoure gemeldet wurde. Somit bleibe ich auf meinem Geld für einen Artikel sitzen, den ich nicht besitze. Ich würde daher von einer Bestellung direkt im Hummel Onlineshop abraten.

Der Kundenservice ist zum vergessen 🙈 ich Versuch seit Tagen meine Bestellung zu ändern und niemand reagiert auf was. Weder am Telefon noch auf e Mails wird reagiert. Katastrophe. Warum braucht der Versand überhaupt 3 Tage?

Meine Erfahrungen mit dem Customer Service waren grauenhaft. Meine erste Rückmeldung kam erste nach 15 Tagen, und erst nach Rückfrage meinerseits. Egal wie freundlich man es versucht, die Mitarbeiter werden zum Teil unverschämt und arbeiten mit gezielter Verwirrung zu eindeutigen Sachlagen. Der Support hat es geschafft, dass ich Sachen im Wert von über 100€ behalte damit ich mich mit dem Unternehmen nie wieder beschäftigen muss.