Übersichtlicher Online- Shop. Warenkorb macht leider einige Probleme bei Artikeländerungen.
Mehr kann ich noch nicht bewerten, da ich die Ware gerade erst bestellt habe. Hoffe, die Lieferzeit wird eingehalten.
Die Webside, die Bestellung, die Abwicklung der Bestellung selbst, die Lieferzeit der Ware, so wie Nachfertigung und Nachlieferung einer Türe wegen Sachmangel, war soweit OK.
Aber:
Dummerweise hatte ich eine Schubladenblende zu wenig mitzubestellt.
Nach einer Woche anfrage per Telefon und per Mail, ob eine Nachbestellung der vergessenen Schubladenblende mögliche wäre.
Antwort der Sachbearbeiterin
"Nein, tut uns leid, eine Nachbestellung ist nicht möglich, der Lieferant bietet keine Einzelteilefertigung an.
Bestellung nur mit Mindestbestellwert von 500.-".
Bei Reklamation bzgl., einer mangelhaft gefertigten Fronttüre wurde auf meinen erneuten Hinweis, mir bitte die vergessene Schubladenblende auf meine Kosten noch mit anzufertigen und der reklamierten Türe mitzuliefern, nicht drauf eingegangen.
Die fehlerhafte Türe musste auf Grund Reklamation als Einzelteilefertigung angefertigt werden - warum ist es da nicht möglich die fehlende Blende ebenfalls noch anzufertigen?
Bei Nachfrage beim eigentlichen Hersteller der Fronten bekam ich zur Antwort, dass es absolut kein (!) Problem gewesen wäre die Blende als Einzelteil anzufertigen und mitzuliefern.
Allerdings könne er mir auf dem Weg leider nicht weiterhelfen, da müsse ich mich an Fronten24 wenden.
Nun habe ich neue Küchenfronttüren und neue Schubladenblenden - bis auf die eine vergessene.
Mit diesem Problem lässt man mich quasi hängen.
Schade.
MfG
ASK
Die Webside, die Bestellung, die Abwicklung der Bestellung selbst, die Lieferzeit der Ware, so wie Nachfertigung und Nachlieferung einer Türe wegen Sachmangel, war soweit OK.
Aber:
Dummerweise hatte ich eine Schubladenblende zu wenig mitzubestellt.
Nach einer Woche anfrage per Telefon und per Mail, ob eine Nachbestellung der vergessenen Schubladenblende mögliche wäre.
Antwort der Sachbearbeiterin
"Nein, tut uns leid, eine Nachbestellung ist nicht möglich, der Lieferant bietet keine Einzelteilefertigung an.
Bestellung nur mit Mindestbestellwert von 500.-".
Bei Reklamation bzgl., einer mangelhaft gefertigten Fronttüre wurde auf meinen erneuten Hinweis, mir bitte die vergessene Schubladenblende auf meine Kosten noch mit anzufertigen und der reklamierten Türe mitzuliefern, nicht drauf eingegangen.
Die fehlerhafte Türe musste auf Grund Reklamation als Einzelteilefertigung angefertigt werden - warum ist es da nicht möglich die fehlende Blende ebenfalls noch anzufertigen?
Bei Nachfrage beim eigentlichen Hersteller der Fronten bekam ich zur Antwort, dass es absolut kein (!) Problem gewesen wäre die Blende als Einzelteil anzufertigen und mitzuliefern.
Allerdings könne er mir auf dem Weg leider nicht weiterhelfen, da müsse ich mich an Fronten24 wenden.
Nun habe ich neue Küchenfronttüren und neue Schubladenblenden - bis auf die eine vergessene.
Mit diesem Problem lässt man mich quasi hängen.
Schade.
MfG
ASK
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt, perfekt verarbeitet! Ich bin sehr begeistert! Vielen Dank!
Verbesserungsvorschlag:
Vor der Lieferung würde ich mir eine Terminvereinbarung wünschen. Zum Glück war gerade jemand zuhause...
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Dekormuster
Angeblich hat Fronten24 kein Muster-Set. Deshalb haben sie meinen Auftrag gestoppt und das Geld zurück überwiesen. So kann ich mir keine Dekors anschauen und Fronten bestellen. Sehr schlecht, auch für Fronten24! Hätte ein netter Auftrag werden können!
Die Fronten sind sehr massgenau gefertigt und die Kanten sauber verarbeitet. Die Teile wurden transportsicher verpackt und schon nach 2 Wochen geliefert.
Schnelle Lieferung sehr guter telefonischer Service
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reibungsloser Anlauf
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung Muster
Wir haben 2 Musterfächer für Melamin- und Folienfronten bestellt. Leider wurde nur der Melaminfächer versandt. Erst auf Nachfrage unsererseits entschuldigte man sich, dass der Folienfächer nicht lieferbar sei. Ein Hinweis darauf wäre schon bei der Bestellung bzw. spätestens bei Lieferung des Melaminfächers schön gewesen. Auch warten wir trotz Nachfrage schon länger auf die Rückerstattung, da wir für die Muster in Vorleistung gegangen sind.
Sehr schade, da wir eigentlich beide Fächer bestellt hatten, um die Muster vergleichen zu können. Ein Hinweis bei Lieferschwierigkeiten wäre schön gewesen, vielleicht auch schon während des Bestellvorgangs. Positiv ist zu bemerken, dass auf
unsere Mail geantwortet wurde.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.