Mediq Diabetes GmbH

Erfahrungen:

Grundsätzlich ist alles gut. hin und wieder gibt es kurze Lieferschwierigkeiten. Was ich aber nicht gut fand, ist, dass man plötzlich die Jahresverordnung nicht mehr wie ursprünglich vereinbart alle 3 Monate automatisch bekommt, sondern diese nun telefonisch ordern muss. Da brauch ich auch keine Jahresverordnung, sondern kann mir meine Rezepte zum Quartalstermin ausstellen lassen. Kontakt ist aber immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Das bestellte Produkt wurde schnell geliefert zu einem guten Preis. Nicht gefallen hat mir die Verpackung: 3 1kg-Dosen mit Luftpolsterkissen zu verpacken macht keinen Sinn. Die schweren Dosen werden im Karton hin und hergeworfen, 2 Deckel gelöst, bei einer auch die Verschlussfolie zum Teil. Dieser Part ist dringend verbesserungswürdig.

Bei der Lieferung eines Glukose/Keton-Messgerätes GlucoMen GK areo, waren nur Teststreifen für Glucose beigelegt. Die Ketonteststreifen müssen für einen Preis, der das Dreifache anderer handelsüblicher Teststreifen beträgt, extra nachbestellt werden. Das war beim Kauf nicht aus der Beschreibung ersichtlich, was den Kunden ehrlich gesagt frustriert, denn man erwartet bei einem GK-Messgerät auch beigelegte GK-Teststreifen, und über die eigentlichen Kosten täuscht. Der Kundenservice war höflich und professionell, hat sich aber auch nicht entschuldigt, und war nicht entgegenkommend.

Es wäre vielleicht nicht schlecht wenn man eine Sendungsverfolgungsnummer bekommt. In diesem Packet ist leider eine Dose mit Xucker beschädigt und aufgerissen gewesen, ein Teil vom Xucker war im Paket verteilt. Die anderen Bestellungen waren bis jetzt alle in Ordnung.

Die Lieferung erfolgte sehr zügig, die Preise sind sehr gut. Der Bestellvorgang ist einfach zu bewerkstelligen. Evtl. könnte man bei der Funktion "Wiederbestellen" an dieser Stelle schon auf evtl. Preisänderungen verweisen. Aber die sieht man im nächsten Schritt ohnehin, also keine wirkliche Kritik hier.

Lieferung sehr schnell.Website übersichtlich. Akzeptiert Paypal. Allerdings 1 Tag nach Lieferung der Bestellung kam eine Mahnung bzw. Rechnung. Paypal hätte nicht bezahlt. Buchung aber abgegangen. Einfach mal warten. Könnte am Wochenende gelegen haben.

Bei Mediq bekomme ich meine Bestellung schnell und unkompliziert . Meine Pumpenzubehör und Sensoren sind bis heute ohne Probleme verfügbar . Ich Danke dem Team auch für ihre freundliche Unterstützung . Mit freundlichen Grüßen Beate Brust

Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackt👍 Auf meine Frage nach der Versorgung mit Omnipod5 Zubehör bekam ich eine sehr kurze, reservierte Antwort. Das hat mich verwundert.

Ich habe eine Dauerverordnung und würde in meinem Kundenkonto gerne sehen können wie lange sie noch gilt und ab wann ich eine neue einreichen muss. Auch den Bearbeitungsstand wäre sehr hilfreich

Diesmal ging alles problemlos schnell, wenn auch zwei Verpackungen meiner Getränkepulverbestellung von instick zerdellt waren. Die Beutel innen waren unverletzt, deswegen habe ich auch nicht reklamiert

Die Newsletter sind toll und auch das Angebot für online-Meetings, bei denen ich zwar leider noch dabei war,, aber irgendwann...

Die schnelle Abwicklung einer Bestellung. Gute Beratung für Alternativen wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist.

Ich bin irritiert vom Versandvorgang. Von Bestellungen bei Diaexpert war ich lange Jahre gewöhnt, dass Bestellungen sofort, meist am nächsten oder spätestens übernächsten Tag zugestellt waren. War einmal ein einzelner Artikel nicht sofort lieferbar (was äußerst selten vorkam), wurde dieser nachgeliefert. Diesmal hatte ich neun Artikel bestellt. Davon kamen bisher, 8 Tage nach der Bestellung, erst 3 an und zwar verteilt auf zwei Pakete, die an zwei unterschiedlichen Tagen versandt und zugestellt wurden. Die Lieferung der anderen 6 Artikel steht noch aus, obwohl alle Artikel als lieferbar ausgewiesen waren. Da es sich um medizinisch notwendigen Bedarf handelt, erschreckt mich diese Verzögerung und Ungewissheit. Ich kann nur hoffen, dass die fehlenden Artikel in der kommenden Woche, und im Idealfall alle zusammen, ausgeliefert werden! Zwar hatte die Firma Mediq angekündigt, es habe Umstellungen in der Lagerverwaltung gegeben und das Bestellaufkommen sei sehr hoch. Aber wie schon gesagt, es handelt sich um Ware, die für chronisch Kranke lebensnotwendig ist. Da ist modernste, scheinbar zentralisierte Lagerligistik, vermutlich mit KI-Einsatz wohl doch problematisch. An manchen Stellen sollte man vielleicht doch eher nach wie vor auf menschliche Kompetenzen anstatt auf Rationalisierung mit Robotern setzen!

Die Ware die ich bestellt habe, war innerhalb kurzer Zeit, bei mir. Einfach und ohne Komplikationen. Ich bin sehr zufrieden. Danke schön. ❤️

Eine schöne Auswahl/Geschmacksrichtungen und eine schnelle Lieferung, der Preis stimmt auch. Ich bin sehr zufrieden.

Unkomplizierte Bestellung und Lieferung in kürzester Zeit. Bin mit allem top zufrieden

Schnelle Lieferung, schnellere Zusendung der Rechnung-auch gerne per Mail

Kundenservice ist sehr kompetent und freundlich. Die Beratung bei Lieferengpässen hat hervorragend funktioniert. Herzlichen Dank

Schnelle Lieferung! Verbesserungswunsch: sollten Bestellungen reduziert werden oder Verzögerungen entstehen einfach per Mail mitteilen!

Bei Ware, die aktuell nicht lieferbar ist, würde ich eine proaktive Mitteilung über den möglichen begrüßen.