Sie sammeln bereits Kundenbewertungen und setzen dieses Feedback aktiv zur Vermarktung Ihres Shops ein? Dann nutzen Sie Ihre Bewertungen jetzt auch als direkten Feedback-Kanal zur Optimierung Ihres Shops! Ganz einfach und kostenlos mit Trusted Shops Analytics.
Trusted Shops Analytics
So analysieren Sie Ihr Kundenfeedback!
Qualitätsindikatoren: Wie ist meine Servicequalität?
Die Trusted Shops Qualitätsindikatoren sind Ihr Startpunkt für alle Analysen. Sie zeigen auf einen Blick die Servicequalität Ihres Shops:
- Anzeige ist grün – alles in Ordnung, weiter so!
- Anzeige ist gelb – diesen Bereich sollten Sie im Auge behalten.
- Anzeige ist rot – Stopp! Hier besteht Handlungsbedarf.
Ist ein Indikator gelb oder rot? Dann sollten Sie sich Ihr Kundenfeedback genau ansehen!
Benchmarking: Wie gut ist Ihr Shop im Vergleich?
Sie möchten nicht nur Ihre eigene Servicequalität analysieren, sondern das Ergebnis auch mit Ihren Wettbewerbern vergleichen? Nichts leichter als das: Mit unserem Benchmarking vergleichen Sie Ihre Qualitätsindikatoren mit den Markt- oder Branchenmittelwerten. So erhalten Sie wertvolle Hinweise, wo im Vergleich zum Wettbewerb noch Aufholbedarf oder Optimierungspotenzial besteht.
Analytics: Was sagen Ihre Kunden?
Sehr viele Kunden geben sehr viel Input – doch wie sollen Sie all diese Informationen erfassen und auswerten? Ganz einfach: mit Trusted Shops Analytics haben Sie die Werkzeuge an der Hand, um den maximalen Wert aus Ihren Daten zu ziehen:
- Wie werden Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet?
Die Verlaufsgraphen in den Einzelkategorien decken auf. - Welche Aspekte werden bemängelt, welche gelobt?
Die häufigsten Begriffspaare im Text-Tool geben Aufschluss. - Wie ist die Verteilung von positiven und negativen Bewertungen?
Der Trend-Graph zeigt einzelne Ereignisse und langfristige Trends. - Wie verändert sich meine Bewertungsnote auf Tages-, Monats- oder Jahresbasis?
Der Kundenbewertungs-Graph zeigt es an.
API: Ihre Daten, Ihre Auswertung
Sie verwenden eigene Analysetools oder möchten die Auswertungen in Trusted Shops Analytics mit eigenen Daten anreichern? Wir stellen Ihnen die passende API zur Verfügung. So können Sie Ihre Daten optimal nutzen – ohne Umwege und ohne Hürden.
Sie möchten Trusted Shops Analytics nutzen?
Wir bieten unseren Mitgliedern Trusted Shops Analytics kostenfrei im Mitgliederbereich an. Rufen Sie uns noch heute an und lassen Sie sich zu einer Mitgliedschaft beraten – oder wählen Sie hier Ihr Paket aus:
Sie sind bereits Kunde?
Trusted Shops Analytics steht Ihnen kostenfrei in Ihrem Mitgliederbereich zur Verfügung – loggen Sie sich jetzt ein und entdecken Sie das Optimierungspotenzial für Ihren Shop!