Datum der Veröffentlichung
03.06.2024
Datum der Kauferfahrung
27.05.2024
03.06.2024
Sorgen das die Ware beim Kunden pünktlich ankommt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2024
Datum der Kauferfahrung
27.05.2024
03.06.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2024
Datum der Kauferfahrung
23.05.2024
02.06.2024
Im Moment nur 3 Sterne, da meine Bestellung vom 23.05.24 bis heute 02.06.24 noch nicht den Weg zur "Post" gefunden hat. Mal schauen, nach der Lieferung......
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 03.06.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass Sie Ihre Wunschartikel noch nicht erhalten haben. Ich möchte mir hier gleich ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Karola vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
02.06.2024
Datum der Kauferfahrung
26.05.2024
02.06.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2024
Datum der Kauferfahrung
26.05.2024
02.06.2024
Lieferungen von kleineren Händlern. Rücksendungen erst nach mehrmaliger Nachfrage gutgeschrieben!
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 03.06.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass die Rücksendung länger gedauert hat. Ich möchte mir hier noch einmal ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Karola vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
02.06.2024
Datum der Kauferfahrung
26.05.2024
02.06.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.06.2024
Datum der Kauferfahrung
25.05.2024
01.06.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2024
Datum der Kauferfahrung
18.05.2024
31.05.2024
Sendung über Spedition verzögerte sich über 3 Wochen!
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 31.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Gerne mache ich mir ein genaues Bild. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
29.05.2024
Datum der Kauferfahrung
22.05.2024
29.05.2024
Bessere Ware einkaufen
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 29.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie mit unserer Ware nicht zufrieden sind. Gerne mache ich mir ein genaues Bild. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
28.05.2024
Datum der Kauferfahrung
18.05.2024
28.05.2024
Reklamation erfolgreich und das Geld ist nun auch wieder zurück.
Es kann schneller und besser laufen und der Mail Support dauert etwas zu lange.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2024
Datum der Kauferfahrung
21.05.2024
28.05.2024
Schnelle Lieferung.
Gutschriftsverfahren bei Rücksendung lässt sehr zu wünschen übrig!!!
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 28.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung. Wir sind stets für alle Hinweise und Anregungen offen, damit wir uns verbessern können. Sollte ich noch etwas für Sie tun können, dann kontaktieren Sie mich, mit Angabe Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de und schildern nochmals Ihr Anliegen. Vielen Dank und beste Grüße, Sandra vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
27.05.2024
Datum der Kauferfahrung
17.05.2024
27.05.2024
Meine erste Bestellung wurde zwar abgebucht, die Ware jedoch nicht ausgeliefert.
Nach meiner Reklamation wurde der Rechnungsbetrag zwar gutgeschrieben, die Ware sollte ich nochmals neu bestellen.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 28.05.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde, ich möchte mir gerne noch einmal ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Wir finden sicher eine gute Lösung. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
27.05.2024
Datum der Kauferfahrung
20.05.2024
27.05.2024
Alles war ok, bis auf das Altgerät, es wurde nicht mitgenommen vom Hermes Versand und es hat sich auch seitdem keiner gemeldet obwohl ich es beanstandet habe. Finde ich überhaupt nicht schön, das man ältere Leute so hängen lässt.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 27.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass es Probleme bei der Lieferung Ihres neuen Gerätes gab. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte senden Sie Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUIR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
27.05.2024
Datum der Kauferfahrung
20.05.2024
27.05.2024
Die bestellten Artikel entsprachen der positiven Erwartung, der Erhalt war in erster Linie schwierig - hier besteht eindeutig Verbesserungspotential.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 27.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es freut mich, dass Ihnen unsere Lieferung zusagte. Bitte entschuldigen Sie, wenn es bei der Zustellung Probleme gab. Sicher klappt das beim nächsten Mal besser. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
27.05.2024
Datum der Kauferfahrung
20.05.2024
27.05.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2024
Datum der Kauferfahrung
19.05.2024
26.05.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.05.2024
Datum der Kauferfahrung
17.05.2024
24.05.2024
Die Bestellung wurde in 3 Paketen versendet, keine gute Option.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 24.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass nicht immer eine Komplettlieferung möglich ist. Aufgrund verschiedener Lagerorte lassen sich Einzellieferungen leider nicht vermeiden. Gerne mache ich mir ein genaues Bild. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Serv

Datum der Veröffentlichung
23.05.2024
Datum der Kauferfahrung
16.05.2024
23.05.2024
Wenig Kommunikation, dass Anzahlungen eingegangen sind bzw. Weiter bearbeitet wird
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 23.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Vielen Dank an dieser Stelle für Ihr Feedback - es hilft uns Schwachstellen zu erkennen und noch besser für Sie zu werden. Wenn es noch offene Fragen in dieser Angelegenheit gibt, melden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbe

Datum der Veröffentlichung
23.05.2024
Datum der Kauferfahrung
12.05.2024
23.05.2024
Noch nicht erhalten
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 23.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Gerne schaue ich nach, woran es liegt. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
21.05.2024
Datum der Kauferfahrung
14.05.2024
21.05.2024
Die Lieferung war nicht so zufrieden stellend. Konnte das Paket nicht abholen. Müsste einen Reisepass zeigen dabei habe ich keinen nur einen Personalausweis.
Und die 2 Lieferung ging auch harzig voran.
Aber ich habe das Paket trotz Schwierigkeiten erhalten.
Hermes finde ich eine Schreckliche Firma.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 21.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass es Probleme bei der Abholung Ihrer Sendungen gab. Sicher klappt es beim nächsten Mal besser. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
21.05.2024
Datum der Kauferfahrung
14.05.2024
21.05.2024
Als ich telefonisch bestellen wollte, hat die Dame am Telefon einfach aufgelegt, als ich ihr mein Problem mitgeteilt habe. Dann habe ich online bestellt. Als das Gerät dann kam, sollten die Griffe noch montiert werden. Was ja logisch ist, aber die dazugehörigen Schrauben waren nicht bei. Gerät kam Freitag, am Servicetel. wurde mein Anliegen auch aufgenommen. Also dachte ich, dass ich die Schrauben
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 21.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer mit Geburtsdatum an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
20.05.2024
Datum der Kauferfahrung
13.05.2024
20.05.2024
Klappte bisher immer gut . Diesmal jedoch : Rücksendungsscheine nicht vollständig waren . Retour Aufkleber auch nicht dabei .
Kundenservice angerufen . Klappte beim 1. Mal nicht . Bat um erneute Übersendung. Da wurde mir dann gesagt , es warten auch noch andere Kunden auf Hilfe .
Mit Nachdruck hat es die Dame im Center dann noch mal geschickt.
Klappte dann . Aber finde ich schon sehr frech !
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 21.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, Ihre Verärgerung kann ich gut nachvollziehen. Ich würde mich dennoch sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, uns den Fall anzuschauen. Senden Sie mir bitte unter kundenbetreuung@baur.de, Ihre Kundennummer und Geburtsdatum und Ihr Anliegen zu. Viele Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
20.05.2024
Datum der Kauferfahrung
13.05.2024
20.05.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2024
Datum der Kauferfahrung
13.05.2024
20.05.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2024
Datum der Kauferfahrung
13.05.2024
20.05.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.05.2024
Datum der Kauferfahrung
09.05.2024
19.05.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.05.2024
Datum der Kauferfahrung
12.05.2024
19.05.2024
Ware noch nicht erhalten
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 22.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
18.05.2024
Datum der Kauferfahrung
11.05.2024
18.05.2024
Leider gibt es immer wieder Probleme mit HERMES.
Diesmal wurde laut Sendungsverfolgung die Ware "beim Nachbarn"
abgegeben - ohne Angabe eines Namens.
Ein Zettel befand sich auch nicht im Briefkasten. -
Schwierig wenn es in der Straße nur 8- 10 Familienhäuser gibt.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 22.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
18.05.2024
Datum der Kauferfahrung
12.05.2024
18.05.2024
egal
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2024
Datum der Kauferfahrung
11.05.2024
18.05.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2024
Datum der Kauferfahrung
09.05.2024
16.05.2024
Es sind sehr viele Ei zellieferun
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 16.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich Ihr Feedback an unsere Fachabteilung weitergegeben. Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
14.05.2024
Datum der Kauferfahrung
07.05.2024
14.05.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2024
Datum der Kauferfahrung
07.05.2024
14.05.2024
es war wie immer eine saubere Verarbeitung und gute Qualität - allerdings haben sich die Schnitte bzw. Größen verändert
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 14.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedauere, dass die Schnitte bzw. Größen diesmal nicht passend für Sie waren und freue mich, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben. Vielleicht hilft Ihnen unsere Größenberatung auf baur.de. Herzliche Grüße, Eileen vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
13.05.2024
Datum der Kauferfahrung
03.05.2024
13.05.2024
Ein Artikel ist ausverkauft, obwohl er online angeboten wurde. Keine Email etc. bekommen. Lediglich ein Hinweis "Artikel leider ausverkauft" auf dem Lieferschein im Paket.
Im Kundenkonto steht er nun mit "in 2 Wochen lieferbar". Hätte ich dort nicht reingesehen, hätte ich davon keine Ahnung. Bin gespannt, ob er noch kommt....
Kommmunikation lässt etwas zu wünschen übrig
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass die bestellte Ware nicht lieferbar war. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
13.05.2024
Datum der Kauferfahrung
06.05.2024
13.05.2024
Es erfolgte eine Rückzahlung ohne Angabe von Gründen.
Die telefonische Rückfrage hat dann Aufschluss gegeben
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir den Fall genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
13.05.2024
Datum der Kauferfahrung
06.05.2024
13.05.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2024
Datum der Kauferfahrung
05.05.2024
12.05.2024
Der zweite bestellte Artikel ist auch einigenTagen nach Zustellung des ersten Artikels noch nicht zugestellt worden.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie noch nicht alle bestellten Artikel erhalten haben. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
12.05.2024
Datum der Kauferfahrung
05.05.2024
12.05.2024
Habe TV auf Rechnung bestellt sollte aber erst 80,-€ Anzahlung überwiesen meine Antwort geht gar nicht.Bei Otto selbes Produkt selber Preis kaufen auf Rechnung super sollten Sie mal nachdenken
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass diesmal eine Anzahlung nötig war. Gerne schaue ich mir den Fall genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
12.05.2024
Datum der Kauferfahrung
05.05.2024
12.05.2024
Nach langen Warten, leider war Jeans wieder nicht in allen Größen lieferbar.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass die bestellte Ware nicht in allen Größen lieferbar war. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
12.05.2024
Datum der Kauferfahrung
05.05.2024
12.05.2024
Ärtikel noch nicht da,Versand dauert sehr lange.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihren Wunschartikel noch nicht erhalten haben. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.