Die Ware ist ok aber der Lieferservice Hermes ist eine Katastrophe. Zum wiederholten Male hat der Hermes Fahrer offensichtlich keine Lust zum ausliefern, Also nie wieder ein Kauf, wenn Hermes liefert
Ganz schön frech 44 Euro für den Versand für einen Karton der mit dem Paketdienst verschickt wurde, zu nehmen.
3.00
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baur.de antwortet: 07.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Grund zur Kritik haben. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Peggy vom BAUR Service-Team.
Baur selbst ist gut, der Versand mit Hermes indiskutabel
3.00
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baur.de antwortet: 06.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie mit Hermes nicht zufrieden sind. Gerne bin ich behilflich, wenn es Probleme bei der Zustellung gibt. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.
Es fehlten ein paar Schrauben.schade. Hab einfach welche aus meinem Fundus genommen
3.00
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baur.de antwortet: 06.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Gerne möchte ich mir die Sache anschauen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen, Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team
Datum der Veröffentlichung
05.05.2024
Datum der Kauferfahrung
28.04.2024
05.05.2024
Artikel ist bis jetzt nicht angekommen (bestellt vor 8 Tagen), Versand wurde relativ spät aufgegeben und kein Tracking mitgeteilt, obwohl es im kundenkonto eine Nummer gibt.
3.00
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baur.de antwortet: 06.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne sehe ich für Sie nach, wo sich Ihr Paket befindet. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen, Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.
meine Retoure ist vom 25.4.24 und wurde bis zum 04.05.2024 noch nicht im System hinterlegt.
3.00
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baur.de antwortet: 06.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.
Wenn Baur nicht mit Hermes versenden würde sondern mit DHL wäre es ein gutes Versandhaus .
Ok ......Baur gleich Hermes , aber genau das macht keine Lust auf einkaufen .
Hermes ist eine Zumutung für jeden Käufer
3.00
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baur.de antwortet: 06.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Damit wir der Sache nachgehen können melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Anliegen und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. So können wir die Angelegenheit gleich weiterleiten. Vielen Dank und beste Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.
Datum der Veröffentlichung
03.05.2024
Datum der Kauferfahrung
26.04.2024
03.05.2024
Baur.de war immer zuverlässig! Aber jetzt bestelle ich über Baur.de, erhalte eine Rechnung von Baur.de ABER das Paket ist von OTTO. Wieso?
Dann wird wenn ich beim Kundendienst anrufe und mein Minuskontostand von 3,95 erklärt haben will ( dieser Betrag wurde mir angemahnt und mit Mahnkosten auferlegt)werde ich unhöflich zurecht gewiesen.
3.00
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baur.de antwortet: 03.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es ist durchaus möglich, dass Bestellungen innerhalb des Otto Konzerns direkt versendet werden. Gerne beantworte wir Ihre Fragen zum Kundenkonto. Bitte senden Sie Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.
Die bestellte Ware konnte nicht geliefert werden, das bezahlte Geld wurde aber schnell erstattet.
3.00
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baur.de antwortet: 02.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass es diesmal nicht so gut geklappt hat. Bitte geben Sie uns die Chance, unseren guten Service bei Ihrer nächsten Bestellung zu beweisen. Ich freue mich darauf. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team.
Nach mehreren frustrierenden Bestellungen festgestellt, dass gefühlt jeder bestellte Artikel einzelnd geliefert und dadurch die Paketflut verstärkt wird. Macht man eine größere Bestellung, ist man wochenlang beschäftigt.
3.00
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baur.de antwortet: 29.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, die Ware wird von verschiedenen Lagerorten verschickt, so ist eine Komplettlieferung nicht garantiert. Liebe Grüße, Matthias vom BAUR Service- Team.
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind für alle Hinweise und Anregungen offen. Bitte kontaktieren Sie uns, mit Angabe Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum unter kundenbetreuung@baur.de und schildern nochmals Ihr Anliegen. Wir schauen uns das gerne einmal an. Vielen Dank und beste Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.
Die Bettwäsche war schlampig verpackt. Die Verpackung war kaputt.
3.00
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baur.de antwortet: 25.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.
Die im Bestellprozess angegebene Lieferzeit hat sich verdoppelt, dafür kam die Rechnung bereits 2 Tage nach der Bestellung.
Die gelieferte Ware scheint von guter Qualität und entspricht dem Angebot.
3.00
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baur.de antwortet: 23.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, schön, dass Sie mit der Qualität Ihrer Wunschartikeln zufrieden sind. Es tut mir sehr leid, dass sich die Lieferzeit diesmal verdoppelt hat. Wir tun beim nächsten Mal unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Viele Grüße, Eva vom BAUR Service-Team
Bezahlart auf Ratenzahlung oder Zahlpause mit der Bestellung vorher entscheiden und nicht 1-2 Tage später auf eine Anzahlung bestehen und so kann auch die Lieferzeit nicht eingehalten werden .
3.00
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baur.de antwortet: 23.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte, da für Ihre Wunschartikel eine Anzahlung nötig war. Gerne möchte ich mir ein Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Eva vom BAUR Service-Team
Eine Bestellung von mehreren Artikeln, jeder Artikel kommt separat verpackt und wird einzeln zugestellt. Nicht sehr umweltfreundlich.
leider musste ich 3 Artikel wieder zurücksenden, habe Größe 40 bestellt, die mir immer passt, diese Artikel in Größe 40 waren viel zu groß und 2 Artikel hatten zusätzlich eine schlechte Passform.
3.00
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baur.de antwortet: 22.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung. Wir sind stets für alle Hinweise und Anregungen offen, damit wir uns verbessern können. Sollte ich noch etwas für Sie tun können, dann kontaktieren Sie mich, mit Angabe Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de und schildern nochmals Ihr Anliegen. Vielen Dank und beste Grüße, Sandra vom BAUR Service-Team
Ich habe zunächst vollkommen falsche Schuhe erhalten.
3.00
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baur.de antwortet: 22.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Damit wir der Sache nachgehen können melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Anliegen und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. So können wir die Angelegenheit gleich weiterleiten. Vielen Dank und beste Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.
Liebe Kundin, Lieber Kunde, das hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.
Ich bin im Moment sehr enttäuscht
Weil mir die Schuhe innerhalb von 3-5 Tagen Liefertermin angekündigt wurden. Im Moment sind 10 Tage vergangen und noch keine Schuhe in Sicht. Dazu kommt noch das mir der Aktionscode in der Rechnung nicht mehr zugestanden wurde. Also auch noch 12€ mehr bezahlen.
3.00
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baur.de antwortet: 19.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, sehr gerne schaue ich für Sie nach, wo sich Ihre Sendung befindet und kläre auch die Unstimmigkeit zum Rabatt. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen, Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum unter kundenbetreuung@baur.de. Ich kümmere mich dann um alles Nötige. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team.
Dieses mal bin ich überhaupt nicht zufrieden.Falscher Artikel geliefert.Hermes unterschreibt mit meinem Namen geht gar nicht,ist Urkundenfälschung.
3.00
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baur.de antwortet: 18.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, wie das Ganze gelaufen ist. Gerne möchte ich mir ein Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Peggy vom BAUR Service-Team.
Die Lieferung könnte etwas schneller erfolgen.
Die Ware war gut, passte nur leider nicht. Bis zur Mitteilung, dass die Rücksendung vorliegt und die Gutschrift erfolgt, dauerte es wieder einige Tage. Auf meinem Kreditkartenkonto ist die Gutschrift noch nicht erfolgt.
In der heutigen Zeit und bei anderen Unternehmen geht so etwas schneller. Hier ist noch etwas Luft nach oben. Geld ist eingegangen.
3.00
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baur.de antwortet: 18.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass Sie mit der Retourenabwicklung nicht zufrieden sind. Wir sind stets für alle Hinweise und Anregungen offen. Ihr ausführliches Feedback geben wir gerne an die zuständige Stelle weiter. Wenn ich noch etwas für Sie tun kann, kontaktieren Sie mich bitte mit Angabe Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de und schildern nochmals Ihr Anliegen.
Lieferung dauert zu lang und Zustellung durch Hermes nur über eingeloggt bei Baur möglich..
3.00
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baur.de antwortet: 17.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich kann Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Leider sind uns ohne Angabe der Kundennummer die Hände gebunden. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
Leider sind bisher nur 3 von 4 Paketen angekommen
3.00
Befriedigend
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baur.de antwortet: 17.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.
Bei der Ware sollte besser darauf aufgepasst werden WAS man einpackt, damit keine falsche Lieferung verschickt wird. Somit spart man Versandkosten, Zeit und Ärger.
3.00
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baur.de antwortet: 17.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Gerne leite ich das an unser Lager weiter. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
16.04.2024
Die Schuhe waren bereits getragen, deshalb retour.
3.00
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baur.de antwortet: 16.04.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass Sie bereits getragene Schuhe erhalten haben. Ich möchte mir hier gleich ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Peggy vom BAUR Service-Team.
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
16.04.2024
schlechte Kontoführung
trotz bezahlung immer noch belastung des Kontos
3.00
Befriedigend
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baur.de antwortet: 16.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.
Zwar schnelle Lieferung aber die Lieferung wurde einfach abgestellt ausserdem war der Artikel leicht beschädigt dies wurde dem Baur Kundenservice vor 3Tagen mitgeteilt bisher keine Reaktion das ist sehr enttäuschend
3.00
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baur.de antwortet: 16.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.