Ich habe am 21.4. eine Bestellung aufgegeben und bis zum 27.4. keine Versandbestätigung und auch keine Lieferung erhalten. Daraufhin habe ich eine Anfrage im Hawesko Kundenservice gestartet. Statt einer Antwort kam dann am 28.4. eine Versandbestätigung, die auf meine Bestellung vom 24.4. verweist. Letztendlich habe ich die Ware dann am 2.5. erhalten. (Übrigens alles im selben Jahr). Vom Kundenserv

Extrem lange Lieferzeit, keine konkreten Antworten auf mehrere schriftliche und telefonische Anfragen. Auch Geschäftsleitung reagiert nicht. Falscher Preis bei einem Artikel. So schlecht, wie lange nicht.

3 Wochen zu Spät

Es wurde der falsche Wein geliefert !!!!!

Was soll man dazu sagen??
Hawesko lernt es eben nicht.
Angekündigt sind 8 Positionen, was mir bei 6x6 Flaschen eh komisch vorkommt.
Angekommen sind heute 3 Positionen, 3 weitere sollen am 2.5. nachkommen.
Die nette Frau Schulz, die mich von 24 auf 36 Flaschen hoch hievte, meinte 4-6 Tage Lieferzeit. Aber 3 Stunden später war angeblich schon alles draußen für DHL. Auch Rechnung wurde umgehend gesch

Keine Meldung und seit über einem Monat keine Lieferung.
Eigentlich sehr schade, aber so nicht zu gebrauchen. Ach fast vergessen mein Geld aber schon nehmen, warte auf Gutschrift.

Keine Sendung erhalten! Ich werde nie verstehen weshalb sie mit dem schlechtesten Paketzusteller versenden. Ist Dhl zu teuer?
Bitte kümmern sie sich um dn Verbleib des Pakets!
Mit freundlichen Grüßen
Karl-Heinz Weber

Zustellung durch Hermes, die Pakete standen wieder mal vor dem Gartentor.
Gut das meine Frau zufällig zu Hause war und die Anlieferung mitbekommen
hatte, so konnte sie, die für sie etwas schweren Paket doch noch sicher auf
unser Grundstück bringen.
Herzlichen Dank, da überlegt man sich schon ob man noch bei ihnen bestellen
soll.
Mit freundlichen Grüßen
Reinhard Wittmann
Malvenweg 2
84032 Landshut

Sendung wurde erst auf Nachfrage bearbeitet und wurde unvollständig verschickt - keine weiteren Hinweise, keine Rückerstattung

Sendung wurde nicht zugestellt!
War mehrmals in der Vergangenheit!
Büro war besetzt!

Versandleistung miserabel, angeblich Samstag Mittag niemanden angetroffen, Abholen im Paketshop!

Ihre Bankdaten sind nicht leserlich auf meinem großen iMack-Schirm.Der Versuch, mit Ihnen telefonisch. Kontakt aufzunehmen, ist unterirdisch.

Wiederholt mit verspäteter Teillieferung durch Hermes.

Ich habe nur eine kleinen Teil meiner Bestellung geliefert bekommen und war den ganzen Tag zu Hause!

DHL hat die Sendung nicht zugestellt, sondern in der Postfiliale platziert. Ich bin schwer-und gehbehindert. Dennoch habe ich ja nicht zum ersten Mal bei Ihnen bestellt. DHL hat einen permanenten Ablageort mit mir vereinbart, aber es gibt faule Boten, die unsere Treppe nicht steigen wollen mit der schweren Sendung. Das nächste Mal mit Hermes

Leider habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Bislang sind nur sechs Flaschen "Stein auf Stein" angekommen. Die Lieferung "Genießerpaket Burgunderrebsorten" steht noch aus. Vielleicht kommt ja noch ein zweites Paket an.

Lieferung war sehr schlecht.
Laut DHL Sendungsverfolgung sollte der Wein Mittwochs bzw. Donnerstag kommen.
Hatte Gäste eingeladen, aber kein Wein.
Der kam 3 Tage später.
Schlechter Logistik Partner.

Das Packet ist leider nicht zugestellt worden obwohl jemand zuhause war.

Bis zur Mitteilung "Sendung heute, 19.04.24, 17,36 Uhr zugestellt" war alles i.O.
Die Sendung ist jedoch gar nicht bei mir angekommen.
Was ist da passiert?

Die Lieferung ist seitens DHL nicht wie angegeben an die Heimatadresse erfolgt, sondern ohne Grund an eine Packstation umgeleitet worden!? Es wurde ein vergeblicher Zustellversuch angegeben von DHL angegeben??? Zu dieser Uhrzeit stand ich in der offenen Haustür, um das schwere Paket in Empfang zu nehmen. Der Lieferwagen der DHL parkte zu diesem Zeitpunkt gegenüber!!! Minuten später bekomme ich ohn

Leider wurde mir eine komplett falsch Lieferung zugestellt. Habe schon eine Mail geschrieben.

Nach Zusammenstellung einer größeren Bestellung wurde die Lieferung angekündigt, zu einem Termin, der für mich nicht darstellbar war. Die Möglichkeit zur Änderung (Lieferung oder Abstellort) war trotz Kontaktaufnahme über die Webseite nicht möglich. Am Liefertag kam dann die Meldung von Hermes - auch hier war keine Einflussnahme möglich. Der Chatbot verwies mich an den Kundenservice, bat aber daru

Kisten waren nicht zu transportieren- da Griffe ausgerissen- Qualität der Verpackung schlecht passte nicht zum Gewicht- Flaschen PROSSECCO wurden auf KOPF transportiert- Hermes ist eine Katastrophe . Ich muss immer an eine Packstation liefern lassen - da Fahrer nicht klingeln und auch mit dem Gewicht überfordert sind- da mittlerweile Preis Leistung bei hawesko nur noch durchschnittlich sind- werde

Bote hat nach Klingeln Paket auf die Türschwelle gelegt. wohl sehr eilig. Nach 30 Sekunden pfiff ich hinterher und verlangte das Einbringen ins Haus

4 Wochen Lieferzeit ist einfach viel zu lang

Service und Kundeninformation verbessern

Erst nach der Bestellung habe ich gemerkt, dass die Lieferzeiten doch relativ lang sind und ich den Wein vermutlich nicht mehr zu einer geplanten Feier bekommen hätte. Ich habe mehrere Mails geschrieben, mehrfach angerufen. Es gab absolut keine Reaktion, keine Mail keine Antwort. gar nichts. Ich hatte den Wein Auch wieder abgestellt. Nicht mal das haben die respektiert und ihn dann doch geliefert.

Der Karton stand nicht bei mir unter der Treppe, sondern eine Treppe tiefer und war so beschädigt, dass Der Boden riss und drei Flaschen kaputt gingen. Die Nachbarn waren verärgert, und ich konnte den Dreck weg machen, und entsprechend war auch ich verärgert.

4 Weinkisten standen bis 19:00 Uhr alleine vor der Haustür. Es fehlte nur noch das Schild : Bitte bedienen Sie sich !

Einfach vor die Haustür gestellt und dann vom Acker gemacht!traurieg-traurieg

Mails beanzworten. Zwei blieben ohne Reaktion

Zustellung erfolgte einen später als angekündigt, daher 11/2 Tage blockiert!!!

Die Bestellung ist nicht bei mir angekommen.

Ich habe ca. 14 Tage vor Ostern Wein bestellt. Angekommen ist der Wein am
12. April 2024. Telefonisch war niemand zu erreichen auch nicht nach 15 minütiger Wartezeit. Versucht habe ich es ca. 10 Mal. 2 Mails habe ich auch geschrieben vor ca. 4 Wochen. Vor einer Woche wurde mir geschrieben per Mail,
es wäre darauf hingewiesen worden, der Wein käme nach Ostern, gekommen ist er erst gestern. So etwa

Die Pakete wurden vor der Haustür abgestellt ohne das vorher geklingelt wurde.

In der Packstation lag der Karton im aufgerissenen Zustand und eine Flache fehlte.