Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
11.11.2019
Lampe war beschädigt wurde zurückgesendet.
Betrag wurde erstattet
2.33
Ausreichend

lampe.de antwortet: 14.11.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie die Leuchte im beschädigten Zustand erhalten haben. Falls Sie noch Interesse an unseren Leuchten haben und Sie eine Leuchte auf unserem Shop finden, die Ihnen gefällt, würden wir Ihnen gerne ein Sonderangebot zusenden. Bitte teilen Sie uns diesbezüglich nur die Artikelnummer mit und nehmen Sie Bezug auf diese Bestellung. Hofstein GmbH

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
08.11.2019
Bei einer Bestellung als "Auswahlkäufer" beleidigt zu werden hat gleich zu Beginn keine Vertrauenswürdige Basis geschaffen. Ich muss mir auch von niemandem beim Bestellen helfen lassen, nur weil Lampe.de glaubt ich wäre zu blöd zu wissen was ich kaufen will. Eine lächerliche Ausrede als Begründung dafür will ich erst recht nicht hören, sondern eine ordentliche Entschuldigung Nie wieder, danke
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
29.09.2019
30.10.2019
Sehr aufwendige und nicht zielführende Kommunikation mit der Kundenbetreuung. Nach 1 Monat habe ich immer noch nicht meine Vollständige Bestellung erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
24.10.2019
Extrem langsamer Versand
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.09.2019
14.10.2019
Lange bzw. verspätete Lieferzeit. Wäre nicht weiter schlimm gewesen, Lampe.de informierte allerdings sehr verzögert darüber.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
14.10.2019
Die Ware war total zerbrochen, bis heute noch keine Nachlieferung erhalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.09.2019
11.10.2019
Völlig verdreckte Kartons, einer davon war aufgerissen und neu verklebt. Offenbar eine Rücknahme: Montagematerial unvollständig, Beutel aufgerissen und wieder verklebt
Die Lampen sind technisch ok. Aber so etwas als einwandfreie Neuware zu verkaufen ist nicht anständig.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
08.10.2019
Die Ware wurde erst unvollständig geliefert, der Kundenservice ist sehr schlecht. Es wird nicht auf Mails geantwortet und gelesen werden sie anscheinend auch nicht. Zum Glück wurde der fehlende Lampenfuß (ohne Info) nachgeliefert.
Die Lampe funktioniert und ist gut verarbeitet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
01.10.2019
Weder der angebotene Artiel noch ersatzweise angebotene Pendelleuchte der Firma Honsel konnte geliefert werden. Der Kundendienst war zwar um eine Lösung bemüht. Zu kritisieren ist jedoch, dass Sie in Ihrer Internetpräsenz Leuchten anbieten, die tatsächlich gar nicht lieferbar sind; beid bestellten Leuchte sind auch heute noch im Anbebot
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
24.09.2019
Schon 3 Mal bei zwei Wandlampen den Schirm REKLAMIERT immer wieder der Falsche haben die Hoffnung schon aufgegeben das wir irgendwann mal die richtigen bekommen dazu sei bemerkt das es eine Bestellung von 12 verschiedenen Lampen war und eben 2 Wandleuchten davon
Fazit der ganzen Sache wir Reklamieren solange bis wir die richtigen Schirme bekommen haben
Schluss Wort Leute kauft lieber wo ander
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
09.09.2019
Kundenservice nicht erreicht , zu lange Lieferzeit
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
07.09.2019
Alles in Ordnung
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
30.08.2019
Keine Hotline erreichbar, musste mich selbst kümmern, habe 1 woche auf Lieferung gewartet.
Finger weg von dieser Firma
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
16.08.2019
Leider habe ich eine beschädigte Ware erhalten. Ein erster Kontakt war noch möglich und freundlich. Man wollte das Problem bzgl. Reparatur bzw. Tausch schnell regeln. Ich warte immer noch auf eine Antwort. Die Firma reagiert nicht mehr auf meine Anfragen per Email.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
14.08.2019
Im Internet steht Lieferung in 2-3 Tage . Dann hieß es 2-3 Wochen .
Tatsächliche Lieferung 2 Monate .
Ich habe die Lampe zurück geschickt .2 Kugeln waren viel zu groß .
Man sollte die Kugelgröße mit rein schreiben ,dann hätte ich die Lampe erst garniert bestellt .
Die Geldrückerstattung ging dafür aber schnell .
2.33
Ausreichend

lampe.de antwortet: 19.08.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferzeit bei der Leuchte verzögert hatte. Die Ware war damals mit einer Versandzeit von 2 - 3 Wochen angegeben worden, leider kam es beim Hersteller zu einer Verzögerung, weshalb wir diese Zeit nicht einhalten konnten.

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
12.07.2019
Es wurden 2 gleiche Lampen bestellt. Eine war beim Auspacken defekt. Mehrfach wurde ich auf meine mails angeschrieben, um welche Lampe es sich handelt. Auf den zugesandten Bilder konnte nichts erkannt werden. Als ich anrief wurde mir mitgeteilt, dass man erst den Lieferanten anfragen muss. Kein Interesse, dass der Kunde schnellsten eine neue Lampe erhält.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
09.07.2019
Die Ware wurde nach 2 Wochen beschädigt geliefert. Nach weiteren 2 Wochen kam wieder eine defekte Leuchte an. Danach habe ich den Auftrag widerrufen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
09.07.2019
es ist so ziemlich alles schiefgegangen was schief gehen konnte.
die lampe kam erst nach drei wochen bei mir an.
nach mehreren anrufen hatte ich das gefühl, das keiner der mitarbeiter den
überblick hatte,wo meine lampe abgeblieben ist.
trotz der enormen probleme würde ich wieder dort eine lampe bestellen.
schöne lampen gute preise.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
09.07.2019
Lange Lieferzeit, schleppende Kommunikation
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
09.07.2019
Lieferung dauerte 3 Wochen obwohl Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben war. Kundenservice vertröstet mit fadenscheinigen Ausreden.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
05.07.2019
zuerst kam info von dhl, dann kam mehrere Tage nichts und plötzlich steht dpd mit dem Paket vor der Tür.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
02.07.2019
Defekte Ware wurde geliefert. Bevor korrekte ankam, war von klarna zahlungssystem schon Mahnung da. Zu klarna gibt es keine Kontaktmöglichkeiten.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
28.06.2019
Die Ware kam kaputt bei uns an und ich bin der Meinung, daß die Verpackung nicht ausreichend ist. Wollte am nächsten Tag per Telefon reklamieren, aber es nahm keiner den Hörer ab. Bin total enttäuscht, kundenfreundlich geht anders.
Habe die Ware per PayPal bezahlt und inzwischen nach Rücksendung der Ware auch mein Geld wieder. Ich zahle lieber mehr für die Ware, dafür ist der Service besser.
2.33
Ausreichend

lampe.de antwortet: 02.07.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihre Leuchte beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie uns telefonisch nur schlecht erreichen konnten. Auf Ihre E-Mails wurde jedoch immer direkt geantwortet.. Es tut uns sehr leid, dass das Leuchtenmodell Sie nicht überzeugen konnte und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmal in unserem Shop begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
19.06.2019
Die bestellte Ware wurde erst nach 5 Wochen und 4 telefonischen Reklamationen geliefert
1.67
Ausreichend

lampe.de antwortet: 21.06.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass die zweite Teillieferung zu Ihrer Bestellung in Verlust geraten ist und nachgesendet werden musste. Wir hoffen, dass Sie die Leuchten dennoch gut verwenden konnten und viel Freude an den Artikeln haben werden. Mit freundlichen Grüßen hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
16.06.2019
sehr lange lieferzeit obwohl die post lt.sendungsvervolgung innerhalb eines tages zustellte - das paket war nicht als VORSICHT ZERBRECHLICH oder GLAS gekennzeichnet - die lampe kam zerbrochen an und wurde zurückgeschickt.
Warten auf rückerstattung des kaufpreises.
2.33
Ausreichend

lampe.de antwortet: 18.06.2019
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie die Leuchte verspätet und dann auch noch beschädigt erhalten haben. Gerne hätten wir Ihnen diese durch eine neue ausgetauscht, der Kaufpreis wird Ihnen aber umgehend erstattet. Der Eingang der Retoure wurde heute im Lager bestätigt und bearbeitet. Mit freundlichen Grüßen hofstein Team

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
14.06.2019
Nun sind schon drei Wochen vergangen, und ich habe immer noch nicht die gesamte Bestellung In einem Telefonat wurde mir vier verschiedene Varianten aufgesagt, weshalb die Ware immer noch nicht bei mir ist. Und um dem Kunden ruhig zu halten, werden Tracking Nummer vergeben, ohne das die Ware weitergeleitet wird So was habe ich noch nie erlebt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
03.06.2019
Die Lieferung dauerte unverhältnismäßig lange (über 3 Wochen)
Die Lampe war in ca. 100 Einzelteile zerlegt (die Montage dauerte ca. 1,5 Std.)
Die Mitteilung über die verspätete Anlieferung (durch Unfall eines Transportfahrzeuges) wurde erst nach ca. 2 Wochen gemacht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
25.05.2019
Sehr lange Lieferzeit,kein telefonischer Kontakt möglich, Versprechen in Emails wurden nicht eingehalten
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
20.05.2019
Lieferung und Kundenservice schlecht,
Im Internet wird eine Lieferung von 2 bis 4 Tage versprochen, Realität 3 bis 4 Wochen ohne Zwischeninfo
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
06.05.2019
Ware am 07.04.2019 gekauft und per PayPal bezahlt .. Ware wurde seit 07.04.2019 bis zum 27.04.2019 ununterbrochen als "in 2 bis 4 Tagen lieferbar" im Shop angeboten .. auf tel. und E-Mail-Nachfragen nur Hinhaltung: "wir erwarten die Lieferung zum Ende der Woche" .. Ware wurde bis zum 30.04.2019 nicht geliefert .. Rücktritt vom Kaufvertrag .. Rückerstattung der Vorkasse
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
05.05.2019
Leider war die 1.Lieferung falsch. Daraufhin haben wir 2E-mails geschickt und telefonisch darum gebeten die 2. Lieferung erst nach dem 1. Mai zu auszuliefern. Dies ist natürlich nicht passiert. Warum schreibt man denn E-mails wenn sich sowieso nicht daran gehalten wird.
mit frdl.Gruß
K.-H Klotz
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.03.2019
13.04.2019
Warenlieferung war überdurchschnittlich lange. Keine Infos - hätte schneller im Geschäft gekauft. Ware aber i.O.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
12.04.2019
Tel. Service schlecht.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
05.04.2019
Lieferung hat zu lange gedauert und dann war eine Lampe defekt. Kundenservice war super, die haben die komplette Lieferung zurück genommen und den Auftrag storniert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
31.03.2019
Zu lange auf Nachricht zur verspäteten Sendung gewartet- Kundenservicetelefonnummer ist von 10-16.00 Uhr nicht zu erreichen.Warteschleife ständig mit Hinweis Mail senden.Als ob da nur einer sitzt und nur Mails beantwortet,nach 3 Tagen bekommt man dann Mail Antwort. Ich finde den Kundenservice richtig grenzwärtig.Hatte das Gefühl die Firma gibt es gar nicht.
1.67
Ausreichend

lampe.de antwortet: 02.04.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hatte und das Sie mit uns nicht direkt in Kontakt treten konnten, beziehungsweise nicht direkt eine Rückmeldung per E-Mail erhalten haben. Wir bitten diesbezüglich um Entschuldigung und hoffen, dass die Leuchte Ihren Vorstellungen entspricht.

Datum der Veröffentlichung
23.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
23.03.2019
Lieferzeit statt der angegebenen 3 WT stolze 19 Tage. Bei jeder Rückfrage wurde uns versichert, die Ware sei bereits unterwegs. Keine Sendungsnummer geschickt. Laut Lieferschein ist die Ware wirklich erst am 17.Tag versandt.
2.00
Ausreichend

lampe.de antwortet: 02.04.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware verspätet erhalten haben. Leider hatten sich teile Ihrer Bestellung bei der Anlieferung verzögert. Auf Ihre Rückfrage per Mail, wo Sie nach der Sendungsnummer fragten wurde Ihnen aber umgehend geantwortet und die korrekte Sendugsnnummer mitgeteilt. Für die lange Wartezeit bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
21.03.2019
Bei meiner Bewertung kann ich nur meine Erfahrung bei meiner Bestellung wiedergeben. Es werden Lieferzeiten von 3 bis 4 Werktagen für die bestellte Ware angegeben. Nach einer Woche habe ich nachgefragt wo denn meine Lieferung bleibt und dann kam die Antwort das sie die Ware erst beim Hersteller selber bestellen und dann weiterverschicken. Letztendlich hat es gute zwei Wochen gedauert.
2.00
Ausreichend

lampe.de antwortet: 02.04.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass wir die von uns angegebene Zeit von 2 - 4 Werktagen, ab denen die Ware versandfertig ist, in Ihrem Fall nicht einhalten konnten. Normalerweise haben wir die Leuchten auf Lager oder diese werden schnell genug bei uns angeliefert. Dies war bei Ihrer Bestellung leider nicht der Fall, was wir sehr bedauern.

Datum der Veröffentlichung
16.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
16.03.2019
Bestellt und bezahlt am 7.2.19, Lieferungseingang am 22.2.19 - Das war ´keine Lieferung binnen 4 Tagen, wie angekündigt.
Ware war in Ordnung.
2.33
Ausreichend

lampe.de antwortet: 19.03.2019
Sehr geehrter Trustedshop Kunde, wir haben Ihre negativ Bewertung zur Kenntnis genommen. Paket ist am 14.02. der DHL übergeben worden. Zustelung war der 22.02 korrekt. Das Paket lag vom 15 bis zum 19 im Paketzentrum und anschließend dauerte es im Paketzentrum Oberhausen nochmals 3 Tage. Tut uns Leid, dass der Versand seitens DHL zäh war. Versendet wurde innerhalb der Versandfertigkeitsangagabe.

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
13.03.2019
Die Lampe, die wir bestellt hatten, war für das Geld nicht Qualitativ genug, und obwohl die Lampe sehr gut verpackt war, war das Glas kaputt, es schien, als wäre es noch vor dem verpacken kaputt gewesen. Uns wurde ein Ersatzglas rausgeschickt. Bei der Sendungsverfolgung hatte das Paket am 20.02.19, das Lager verlassen, also an DHL übergeben und es kam erst 09.03.19 an. Es war einfach alles ni
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
27.02.2019
unmögliches Verhalten bei Lieferung
2.33
Ausreichend

lampe.de antwortet: 12.03.2019
Sehr geehrter Trusted Shop Kunde, wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Ich würde mich gern mit Ihnen in Verbindung setzten um die Unannehmlichkeiten aus der Welt zu schaffen. Leider liegt mir keine Mitteilung vor, was bei Ihren Anlieferung schief gelaufen ist. Haben Sie beschädigte Ware von uns erhalten?. Leider liegt uns derzeit von Ihnen keine Rückmeldung vor.