Die erhaltenen Sitzkissen hatten von Anbeginn einen unangenehm muffigen seltsamen Geruch.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
02.01.2024
Ich habe einen Teppich bestellt und es wurde mir 7 Werktage Lieferzeit angezeigt. Nun sind es bereits 3 Wochen und es ist immer noch kein Teppich angekommen geschweige denn der Bezahlstatus in meinem Profil geändert obwohl ich per Sofortüberweisung bezahlt habe.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
02.01.2024
Für den Preis etwas besseres erwartet. Rosa Teppich hat einen Grauschimmer,nicht sehrschön. Lieferant hat geklingelt und den Teppich quer auf die Treppe im Hausgang geschmissen und ist gegangen. So schnell bestell ich nichts mehr.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
31.12.2023
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
31.12.2023
1 Bestellung zu 3 Lieferungen - d.h., der Kunde muß sich dreimal Annahmezeiten vo je drei Stunden "freihalten", unangenhem, wenn davon auch noch einmaverspätet eintrifft. der Fahrer sichtlich völlig gestresst und genervt, aber nicht unfreundlich wirkt.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
27.12.2023
Ich musste drei Wochen auf das Rücksende-Etikett warten.
Teppich fusselt auch nach dem x-ten mal saugen, Qualität geht so!!
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
22.12.2023
Leider stimmt die Farbe nicht mit der Bestellung überein. Der Teppich hat einen braune Färbung. Laut der Dame am Servicetelefon ist das normal. Doch müsste dies im Shop angegeben werden. Wenn Anthrazit bestellt wird, erwartet man das auch.
Die Ware war ok, aber die Lieferung hat statt 3-5 Tage drei Wochen gedauert. Auf die Nachfrage nach 2 Wochen erhielt ich die Antwort, dass sie sich in 4-5 Tagen melden. (4 Tage sind schon um, aber noch keine Reaktion - die Ware ist inzwischen da.)
Für den Service nur einen Stern
Die Ware kam in Farbe und Maß wie bestellt an. Es ist aber sehr ärgerlich, wenn ein Teppich mit schwer entfernbarem Klebeband zusammengerollt verklebt wird.
Darüber hinaus hat der von Kibek beauftragte Paketdienst GLS ohne meine Zustimmung das Paket einfach vor der Haustür abgestellt. Ich war zuhause !!
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
16.12.2023
5
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
16.12.2023
Kundenservice reagiert leider nicht auf Anfragen. Auch wurde die Rechnung fehlerhaft ausgestellt, zugesagte Boni wurden nicht berücksichtigt.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
05.12.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 08.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Bei weiteren Anmerkungen ist unser Kundenservice gerne für Sie da!
Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
05.12.2023
Es gab Probleme bei der Lieferung,
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 09.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei weiteren Anmerkungen ist unser Kundenservice gerne für Sie da!
Bestellt laut Webseite und sofort lieferbar in 3-5 Werktagen: nach 10 Tagen noch keine Lieferung erhalten, angerufen und mir wurde gesagt, der Teppich ist nicht lieferbar, voraussichtlich in 4 Wochen. Man hat vergessen mir das per E-Mail mitzuteilen. Und auf der Webseite ist der Teppich immer noch sofort lieferbar ... Im Konto ist nicht zu sehen, ob etwas versandt wurde, immer steht dort "in Bearb
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Hinweise, welche wir sehr ernst nehmen und zur Optimierung nutzen werden.
Datum der Veröffentlichung
01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
01.12.2023
Der Artikel wurde mit Lieferbar angezeigt, war aber ausverkauft. Nach 2 Wochen Wartezeit ( Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben) schrieb ich eine Mail wann denn der Artikel geliefert wird, leider bekam ich keine Antwort. Nach weiteren 2 Wochen rief ich den Kundendienst an wo man mir freundlich sagte dass der Artikel erst im Januar lieferbar wäre. Diese Information hätte ich gerne früher gehabt.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware nicht lieferbar war. Ihre Hinweise nutzen wir zur Optimierung.
Alles war super bis zum Tag der Lieferung. Da wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Teppichboden nicht mehr lieferbar ist. Schade, wäre schön gewesen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 27.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden und bedauern es, wenn Produkte nicht so verfügbar sind, wie in unserem Online-Shop angegeben.
Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
04.11.2023
24.11.2023
Wir bekamen leider eine dreiteilige Bestellung im wöchentlichen Abstand immer in zu grosser Umverpackung ,teilweise ohne Ankündigung geliefert! Das war sehr nervig.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 27.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
11.11.2023
23.11.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 24.11.2023
Danke für Ihre Bewertung. Bei weiteren Anmerkungen ist unser Kundenservice gerne für Sie da!
Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
22.11.2023
Leider hat sich nach meiner Überweisung eine ganze Weile gar nichts getan, ich musste zwei Mails schicken, dann wurde mir irgendwann mitgeteilt dass ein Artikel im Rückstand ist und ich wurde gefragt ob ich eine Teillieferung wünsche, dann wurde aber recht schnell geliefert.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
20.11.2023
Lieferzeit wurde mit 5 Werktagen angegeben und beträgt voraussichtlich einen Monat. Habe bis heute keinen aktualisierten Liefertermin. Nur durch einen Anruf meinerseits habe ich eine ungefähre Lieferzeit.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Produkt noch nicht eingetroffen ist und dass Sie keine Informationen über die Verzögerung erhalten haben.
Bei telefonischer Bestellung: die Dame am "KIBEK - Ente" war nicht hilfsbereit, hörte nicht zu, erkannte Problem des Kunden daher nicht - und legte schließlich einfach auf. Schlechter Tag? - Mag' sein; das kann man doch sagen, aber nicht zuhören, dazwischen reden und dann einfach die "Leitung kappen". Adieu Kibek.
Drei Lieferungen der Fa. GLS liefen schief. Bei erster Lieferung blieb ich zuhause u
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 21.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
19.11.2023
Schlechter Zusteller
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 21.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei weiteren Anmerkungen ist unser Kundenservice gerne für Sie da!
Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
21.10.2023
14.11.2023
Hallo . Die Teppichen sind wirklich schön. Leider habe ich die falschen bekommen .
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 21.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
13.11.2023
Teppich ist falsch ausgezeichnet. Braun bestellt , Farbe Sand wurde geliefert.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Habe am 6. August zwei Badematten bestellt und gestern, am 18. nachgefragt, warum die noch nicht da sind, da sie ja lieferbar waren. Jetzt hieß es, die Ware sei ausverkauft.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die bestellten Artikel aktuell nicht lieferbar sind. Die Ware ist voraussichtlich im Oktober wieder verfügbar.
Der Teppich hatte die Maße 250 x 350 cm, war durch das verwendete Material sehr schwer. Die Spedition warf den Teppich ins Treppenhaus. Auf meine Bitte, mir zu helfen, ihn in die 1. Etage zu tragen, zeigte der Fahrer (Ausländer) mir sein Handy. Darauf war zu lesen ,! steht nicht in meiner Stellenbeschreibung! Toller Service!!!
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 20.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
27.06.2023
17.07.2023
Paket kam viel zu spät an
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 18.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung.
Sehr lange Lieferzeit und in Österreich keine Möglichkeit mir Rechnung zu bezahlen
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Datum der Veröffentlichung
03.07.2023
Datum der Kauferfahrung
13.06.2023
03.07.2023
Leider wiederholt im Online Shop als lieferbar angezeigte Artikel nicht erhältlich.
Ärgerlich, wenn man Kombinationsartikel bestellt und ein Teil dann nicht lieferbar ist. Info kommt zudem immer erst sehr spät. In den Filialen dasselbe Problem, Artikel werden als vorrätig angezeigt und sind nicht da.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 04.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden und bedauern es, wenn Produkte nicht so verfügbar sind, wie in unserem Online-Shop angegeben.
Teppich "stinkt" nach über einer Woche auslüften noch so stark, dass ich mir was überlegen muß. Ist so nicht mehr lange auszuhalten.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Eigengeruch bei Wollteppichen ist warentypisch und sollte nach anfänglichem Auslüften minimiert werden. Andernfalls hilft Ihnen unser Kundenservice sehr gerne weiter.
Die Teppiche toll, leider ist Gsl eine Voklkatastrophe. Der Kundenservice ist erstmal mit vorgefertigten Reaktionen am Start. Erst auf mehrfache Nachfragen erhält man semi hilfreiche Infos.
Muss man etwas zurücksenden muss man 1ganzen Tag auf die Abholung mit GSL warten, was einfach unzumutbar für Berufstätige ist. Ich würde leider auch nicht informiert das GSL am vereinbarten Termin nicht kommt!
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern.
Datum der Veröffentlichung
14.06.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
14.06.2023
Ware in Ordnung, aber die Lieferung kam ohne vorherige telefonische Ankündigung und die Spedition schickte einen älteren Fahrer, der die 60-kg-Teppichrolle alleine aus dem Fahrzeug wuchten musste.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
kibek.de antwortet: 23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Hinweise, welche wir ernst nehmen und zur Optimierung nutzen werden.
120x170.