Datum der Veröffentlichung
06.05.2024
Datum der Kauferfahrung
28.04.2024
06.05.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
01.05.2024
Datum der Kauferfahrung
21.04.2024
01.05.2024
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 02.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deinerseits mit mehr Informationen sehr freuen. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.04.2024
29.04.2024
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 02.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deinerseits mit mehr Informationen sehr freuen. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
28.04.2024
Leider wurde das bei Vertragsabschluss gewünschte freischaltdatum nicht berücksichtigt und auch die im Vertrag vereinbarten GB des Datenvolumens waren im Endeffekt geringer als vereinbart. Trotz Rücksprache ( sehr lange Wartezeiten in der hotline) konnte das nicht behoben erden wir machen vom Rücktrittsrecht Gebrauch!
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 29.04.2024
Hallo Mohamed, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu solchen Problemen kam. Leider gab es in jüngster Vergangenheit einige Schwierigkeiten mit der Wunschfreischaltung einiger unserer Tarife, da bist du auch nicht der einzige betroffene Kunde. Unsere Fachabteilung arbeitet bereits unter Hochdruck an einer entsprechenden Lösung. Leider hast du deine Bestellung widerrufen, wir wünschen
Datum der Veröffentlichung
28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.04.2024
28.04.2024
Erstmal war es mein Fehler. Habe die falsche Farbe bestellt. Dann gleich am nächsten Werktag angerufen. 50 Minuten gewartet und dann jemand am Telefon der schlecht Deutsch spricht. Die Dame sicherte mir zu die Farbe sofort zu ändern. Doch verschickt wurde die falsche Farbe. Diesmal eine Email geschrieben. Antwort die Annahme verweigern. Das ist nun 5 Tage her seit dem nichts mehr gehört oder geles
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 29.04.2024
Hallo Rüdiger, bitte entschuldige die späte Reaktion. Die Rücksendung haben wir erhalten und es wurde bereits ein neuer Versandauftrag mit deiner gewünschten Farbe erstellt. Sobald die Lieferung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung von uns. Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
Datum der Veröffentlichung
28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.04.2024
28.04.2024
Vertrag erfüllt nicht die bestellten Eckdaten. Anstatt 20gb bekommt man nur 15gb! Kontakt mit Service totale Katastrophe! Frech und desinteressiert. Wird storniert!!!
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 29.04.2024
Hallo Benjamin, wir entschuldigen uns vielmals für diesen Eindruck, der entstanden ist. Wir hätten dich gerne von unserem Service überzeugt, aber leider hast du deine Bestellung bereits widerrufen. Wir wünschen dir trotz allem alles Gute! Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
Datum der Veröffentlichung
28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.04.2024
28.04.2024
Hallo, seit 23 Uhr wurde das Paket nicht zugestellt und es ist nicht bekannt, wo sich das Paket befindet und wann es ankommt
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 29.04.2024
Hallo Katarzyna, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu solchen Verzögerungen kommt. Unsere Logistik setzt sich schnellstmöglich mit DHL in Verbindung und du wirst umgehend informiert, sobald wir Neuigkeiten haben. Wir bitten dich noch um etwas Geduld. Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
Datum der Veröffentlichung
27.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.04.2024
27.04.2024
Seid geschlagen 1 Woche versuche ich den Support telefonisch zu erreichen. Seid 1 Woche hänge ist Stundenlang in der Warteschleife und nix passiert.
Bei Bestellung wurde ein Wunschtermin angegeben der nicht berücksichtigt wurde und nach dem ich bei der Bestellhotline jemanden erreicht habe wurde dann der Widerruf eingeleitet, welcher aber nicht bearbeitet wird. Ich soll einfach bei bestellen, abe
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 29.04.2024
Hallo Benjamin, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Deinen Widerruf haben wir erhalten und er ist auch bereits in Arbeit, du erhältst eine entsprechende Bestätigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
Datum der Veröffentlichung
25.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
25.04.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
14.04.2024
24.04.2024
Man erreicht euch nicht.
Vertrag stimmt nicht überein mit das was ich bestellt habe.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 25.04.2024
Hallo Iheb, vielen Dank für deine Bewertung, es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, wurden dir bereits weitere Informationen per E-Mail gesendet. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
22.04.2024
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 23.04.2024
Hallo Sergej, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung freuen. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
22.04.2024
Kundenservice existiert nicht. Weder telefonisch noch wird auf emails reagiert.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 23.04.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unseren Service nicht zufrieden bist. Aufgrund eines aktuell hohen Anfrage aufkommen kommt es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten, bitte entschuldige. Wir hoffen dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
22.04.2024
Bis ich endlich eine Versandbestätigung bekommen habe hat es ewig gedauert. Jetzt bekomme ich keine Antwort auf Mails und sitze ewig in der Warteschleife und kann niemanden erreichen. Lieber wo anderes einen Vertrag machen!
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 22.04.2024
Hallo Sharon, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Es kam in jüngster Vergangenheit zu einigen Verzögerungen im Bestellablauf, du warst leider auch nicht die einzige Kundin, die davon betroffen war. Schade, dass du einen Widerruf ausgesprochen hast - eine entsprechende Widerrufsbestätigung solltest du mittlerweile auch bereits erhalten haben. Viele Grüße, das Te
Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
12.04.2024
22.04.2024
Leider gab es wieder Probleme bei der Bestellung.
Das freischaltdatum wurde nicht wie in der Bestellung festgelegt. Somit muss ich leider zwei Monate zwei Tarife bezahlen.
Leider null Kulanz über Kundendienst.
Meine Freundin und ich sind schon lange Kunde und haben deinhandy auch an Freunde empfohlen, da jetzt aber die zweite Bestellung auch wieder mangelhaft abgelaufen ist, werden wir uns bei
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 22.04.2024
Hallo Felix, wir entschuldigen uns vielmals für diesen Eindruck, der entstanden ist. Wir haben deinen Auftrag ohne eine Wunschfreischaltung erhalten, daher wurde der Vertrag zum Genehmigungszeitpunkt aktiviert. Eine nachträgliche Änderung der Freischaltung ist leider nicht möglich. Wir wünschen dennoch viel Spaß mit deiner Bestellung. Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
13.04.2024
20.04.2024
Nicht telefonisch erreichbar
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 22.04.2024
Hallo Matthias, wir bedauern sehr, dass du uns nicht erreichen konntest. Unsere Hotline ist immer von Montag - Samstag von 9-18 Uhr für dich da. Wir haben auch einen WhatsApp-Chat, falls es telefonisch nicht so gut klappt: 015168479465. Wir hoffen, dich in Zukunft doch noch von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
20.04.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
17.04.2024
Einfach nur miserabler Service mit langsamer Bearbeitung und Servicemitarbeiterinnen, die wohl auf vertrösten geschult sind. Ich habe Anfang März einen Handyvertrag inkl. einem neuen Endgerät bestellt. Die Bearbeitung des Auftrags hat 1,5 Wochen gedauert, auf mehrmalige Nachfrage wurde ich nur vertröstet und bekam keine Informationen. Habe dann von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht. Zunächst
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 17.04.2024
Hallo Fabian, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service und dem Ablauf deines Widerrufes nicht zufrieden bist, dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, wurden bereits alle weiteren Schritte in die Wege geleitet und du erhältst in kürze weitere Informationen per E-Mail. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenserv
Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
14.04.2024
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 15.04.2024
Hallo Mehnmet, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deinerseits mit mehr Informationen sehr freuen. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
14.04.2024
Das Handy kam erst nach 3-4 Wochen der Vertrag lief ja schon , wird abgerechnet obwohl ich kein Handy hatte
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 15.04.2024
Hallo Molla, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist, bitte entschuldige. Wie wir deinen Auftrag entnehmen können, wurde deine Bestellung inzwischen zugestellt und du hast bereits weitere Informationen per E-Mail erhalten. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung. Bei weiteren Fragen hilft dir unser K
Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
14.04.2024
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Ich habe 3 Wochen auf meine Lieferung warten müssen, obwohl angegeben war maximal 5-8 Tage.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 15.04.2024
Hallo Jonas, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist, bitte entschuldige. Wie wir deinen Auftrag entnehmen können, wurde deine Bestellung inzwischen zugestellt. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Viele Grüße Dein Team von DEINHAND
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
11.04.2024
Seit über 2 Wochen keine Vertragsunterlagen und kein Handy erhalten. Der Kundenservice existiert eigentlich nicht, Aussage Weiterleitung an die Fachabteilung. Ich hätte die vielen schlechten Bewertungen vorher lesen müssen.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 11.04.2024
Hallo Steffen, wir entschuldigen uns vielmals für diese lange Bearbeitungszeit. Unsere Fachabteilung arbeitet bereits unter Hochdruck an einer Lösung, da du leider nicht der einzige betroffene Kunde bist. Wir melden uns umgehend wieder bei dir, sobald es Neuigkeiten zu deiner Bestellung gibt. Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
07.04.2024
Habe fast 3 Wochen auf mein neues Handy warten müssen. Hatte am 12.03.24 meinen Vertrag bei Dein Handy abgeschlossen. Bis zum 31.03 lief mein alter Vertrag noch . Am 5.04 kam dann das neue Handy Hatte also fast eine Woche überhaupt keinen Empfang. Da sind andere Onlineanbieter wesentlich fixer.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 08.04.2024
Hallo Manfred, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Lieferverzug gekommen ist, dies entspricht nicht unserem Standard, bitte entschuldige. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
06.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
06.04.2024
Widerruf fristgerecht abgesendet für den gebuchten Auftrag. Nach Sendung mehrerer E-Mails mit bitte um Bestätigung, das der gebuchte Handyvertrag auch storniert wurde wurde nach zwei Wochen nicht nachgekommen. Da der Provider immer noch nicht informiert wurde, darf ich jetzt den Tarif bezahlen obwohl sich keinerlei Karten in meinem Besitz befinden.
Sorry , geht gar nicht !
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 08.04.2024
Hallo Andrea, wie dir in der Bestätigungsemail des Widerrufes mitgeteilt wurde, kann die Bearbeitung bei dem Mobilfunkanbieter bis zu 4 Wochen zeit in Anspruch nehmen. Sollte dieser zwischenzeitlich Gebühren erhoben haben, werden dir diese nach abschließender Stornierung zurückerstattet. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
04.04.2024
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 05.04.2024
Hallo Dominik, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deiner Bewertung freuen. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
03.04.2024
Habe den Vertrag mit iPhone 15 über deinhandy am 27.02. bestellt, nach unzähligen Anrufen wurde ich ständig vertröstet und jeder Mitarbeiter am Telefon hat mir was anderes erzählt. Anscheinend haben die auf die Lieferung gewartet die wohl am 25.03. angetroffen ist, und meine Bestellung wird seit 25.03 verpackt. Vertragsabschluss zum 31.03. Kein Vermerk im Shop dass Handys nicht vorrätig sind! Nach
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 04.04.2024
Hallo Elena, viele Dank für diene Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist, bitte entschuldige. Dein Anliegen befindet sich bereits in der zuständigen Fachabteilung zur Bearbeitung. Du erhältst von dieser eine Rückmeldung wenn sich der Status deines Auftrages ändert. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Viele Grüße dei
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
02.04.2024
Leider mein Handy bis heute nicht bekommen. Seit Tagen ist der Sendestatus " die Sendung wurde elektronisch angekündigt ". . Vielleicht wird es ja noch in diesem Leben versendet, wer weiß!!!!!
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 04.04.2024
Hallo Silvia, vielen Dank für deine Bewertung. Bedingt durch die Feiertage kam es aktuell leider zu Verzögerungen im Versand. Deine Bestellung ist unterwegs und trifft in kürze bei dir ein. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
02.04.2024
Sehr lange Lieferzeit,
inkompetente Mitarbeiter am Telefon
Nicht zu empfehlen
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 04.04.2024
Hallo Angelina, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist und du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Deine Kritik nehmen wir zum Anlass unseren Service stetig zu verbessern und danken dir für dein Feedback. Wir hoffen, dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können und wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung. Viele Grüße dein
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.03.2024
02.04.2024
Online steht das Handy sei verfügbar, nach Bestellung und Bestätigung kriege ich 2 Woche keine Rückmeldung. Nach Rückfrage wird gesagt das Handy sei die letzten 2 Wochen komplett ausverkauft gewesen. Obwohl die SIM nichtmal aktiviert ist wird der halbe letzte Monat schon berechnet und eingezogen. Seit fast einem Monat warte ich auf das Handy.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 04.04.2024
Hallo Alla, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Auslieferung deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist, dies entspricht nicht unserem Standard. Du hast diesbezüglich bereits eine Information per E-Mail erhalten. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Viele Grüße dein Team von DIENHANDY
Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
31.03.2024
Es ist leider unvollständig geliefert worden es fehlt die Swatch Uhr dazu habe auch schon eine Email geschrieben und keine Antwort erhalten
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 03.04.2024
Hallo Bernd, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Bestellung unvollständig bei dir eingetroffen ist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, wurde bereits ein Ersatzauftrag erstellt und die Watch in kürze an dich versendet. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
31.03.2024
Das Gerät ließ sich den ersten Tag nicht anschalten. War komplett leer. Und nur mit Hile von recherche ging es an.Auf eine Mail beim Kundenservice kam bis heute Antwort.
Einmal bei euch bestellt in der Zukunft nie wieder.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 03.04.2024
Hallo Bianca, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten mit deinem bei uns erworbenen Smartphone gekommen ist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du bereits am 28.02.2024 weitere Informationen per E-Mail durch unsere Fachabteilung erhalten. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
30.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
30.03.2024
Es hat 2 wochen gedauert bis meine vertrag genehmigt wurde. Habe es widerrufen.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 03.04.2024
Hallo Duygu, vielen Dank deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht zufrieden bist, bitte entschuldige. Wir würden uns dennoch freuen, wenn du uns zukünftig nochmal die Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
29.03.2024
Ich warte seit einem Monat auf meine Bestellung und die Vorfreude eines neuen Smartphone ist somit verflogen.
Ich weiß ehrlich gesagt auch nicht ob ich jemals das Gerät bekomme, jeglicher Kommunikationsversuch war für die Katz. Andauernd werde ich vertröstet und mir kann keiner sagen was Sache ist. Meine Freunde und Bekannten fragen mich mittlerweile ob ich nicht betrogen worden bin.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 03.04.2024
Hallo Semir, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, wird deine Bestellung aktuell für den Versand vorbereitet und wird in kürze an dich versendet. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice gerne für dich da. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
24.03.2024
Xiaomi 14 Ultra (vor)bestellt mit Vertrag. Bestätigung von Vodafone soll nach ca. 1 Tag kommen. Nach ca 4 Tagen per Hotline nachgefragt, weil übrigens der WhatsApp Chat irgendwann hängen geblieben ist und gar nicht mehr funktioniert. Am Telefon blöde Standardantwort bekommen, das kann eigentlich nicht sein, das kommt bestimmt bald. Warten sie doch noch ein paar Tage. Wieso kann denn ein Service Mi
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 25.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Deine Kritik nehmen wir zum Anlass unseren Service stetig zu verbessern und möchten uns bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Viele Grüße dein Team von DIENHANDY
Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
22.03.2024
Erreichbar zu sein
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 22.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir würden uns freuen wenn du uns weitere Informationen zu deiner Bewertung zu Verfügung stellen würdest und diese ergänzt, damit wir diese besser nachvollziehen können. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
21.03.2024
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 21.03.2024
Hallo David, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung besser nachvollziehen können und würden uns daher über eine Ergänzung deinerseits freuen. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
16.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.03.2024
16.03.2024
Habe bis jetzt noch keine Sim-Karte erhalten.
Benötige auch noch meine Benutzer Nr .
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 18.03.2024
Hallo Ines, vielen Dank für deine Bewertung. Wie wir sehen, wurde dein Paket bereits zugestellt. Die SIM-Karte sollte sich auch in dem Paket befunden haben. Sollte diese nicht auffindbar sein, wende dich gerne einmal an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
07.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
07.03.2024
Der übersendete Vertrag war abgelaufen.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 07.03.2024
Hallo Michal, wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten. Natürlich bekommst du das, was du auch bei uns bestellt hast - unsere Fachabteilung hatte es zwischenzeitlich versäumt, die Aktionsfristen wieder anzupassen. Wir bestätigen dir gerne per E-Mail, dass du die bestellten Konditionen erhältst, aber ein neues Vertragsdokument können wir systemseitig leider nicht erstellen. Viele
Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
05.03.2024
IPhone 15 mit Vodafone Smart S bestellt.
50 GB standen in der Bestellung, nun in de Vodafone App steht 35.
Sehr schlecht
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 06.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen hast du bereits weitere Informationen per E-Mail erhalten. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
27.02.2024
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 28.02.2024
Hallo Marcel, vielen Dank für deine Bewertung, die wir so leider nicht nachvollziehen können. Du hast am 21.02.2024 einen Widerruf bei uns eingereicht, den wir dir am 23.02.2024 bestätigt haben - weiteren Kontakt hattest du mit uns bedauerlicherweise nicht. Gerne möchten wir daher erfahren, was dir nicht so gut gefallen hat, damit wir uns auch in Zukunft weiter verbessern können. Bei Rückfragen
Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
27.02.2024
Der Bonus wurde nicht eingehalten.
Statt mit geworbenen Bonus von 150€ gibt es nur 100€, in dem Fall hätte ich den Kaufvertrag nicht abgeschlossen.
1.00
Mangelhaft
deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 27.02.2024
Hallo Tobias, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Der Wechselbonus von € 150,00 wurde von unserer Fachabteilung reklamiert und wir freuen uns dir mitteilen zu können, dass du den Betrag automatisch vom Mobilfunkanbieter erhältst. Erfahrungsgemäß wird dieser Bonus als Guthaben angelegt, mit dem deine monatlichen Rechnungen verrechnet werden. Viele Grüße, das Team