Datum der Veröffentlichung
06.05.2024
Datum der Kauferfahrung
06.05.2024
06.05.2024
Die Bestellung und der Vertrag kamen sehr schnell

Leider ist das beim Widerruf nicht so, mehrere Anläufe waren da nötig.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
06.05.2024
Datum der Kauferfahrung
06.05.2024
06.05.2024
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
06.05.2024
Datum der Kauferfahrung
06.05.2024
06.05.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
06.05.2024
Datum der Kauferfahrung
06.05.2024
06.05.2024
Es wurden im Vertrag mtl. 5€ für HD mit eingebaut, was nicht bestellt wurde. Telefonisch nicht erreichbar, da keiner ran geht. Auf Emails wird sehr spät reagiert. Kein Rückrufservice!
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 06.05.2024
Hallo Oliver, wir bedauern sehr, dass du diesen Eindruck gewonnen hast. Telefonisch sind wir Montag - Freitag von 8-20 Uhr und Samstag von 8-18 Uhr für dich da (0221 - 960 700 02). Die HD-Option ist in der bestellten Grundgebühr bereits inklusive und ist lediglich ein Vermerk seitens Provider, dass zu dem Tarif eine Hardware (HD) bestellt wurde. Deine E-Mail schließen wir somit ab, falls du noch
Datum der Veröffentlichung
05.05.2024
Datum der Kauferfahrung
05.05.2024
05.05.2024
Massenabfertigung
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 06.05.2024
Hallo Matthias, wir entschuldigen uns vielmals für diesen entstandenen Eindruck. Leider kann es zu Stoßzeiten auch mal passieren, dass die Gespräche kürzer gehalten werden - natürlich möchten wir dabei nicht, dass sich unsere Kunden schlecht behandelt / nicht gut aufgehoben fühlen. Falls du noch ein Anliegen hast, melde dich bitte gerne noch mal bei uns. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
Datum der Veröffentlichung
02.05.2024
Datum der Kauferfahrung
02.05.2024
02.05.2024
Mansche sparhandy Mitarbeitern sind respectlose und betrügen. Hatte zwei mal absichtlich meine verträge Storniert.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 06.05.2024
Hallo Bilal, wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Unser Kollege hat dich anscheinend falsch verstanden, wir bitten entstandene Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Falls du noch ein Anliegen hast, welches geklärt werden muss, melde dich gerne erneut bei uns. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
Datum der Veröffentlichung
01.05.2024
Datum der Kauferfahrung
22.04.2024
01.05.2024
Sehr schlechte Kunden Service
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 02.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deinerseits mit mehr Informationen sehr freuen. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.04.2024
29.04.2024
Ich wollte meinen Vertrag behalten, 3 Tage telefonieren und schreiben haben nichts genützt. ...
" Schönen guten Tag,
der Vertrag sollte so bleiben, wie er ist, und weiterlaufen.
Das Handy läuft, O2 telefonica hat auch schon abgebucht - alles bestens.
Mit freundlichen Grüßen"
Antwort:
"Hallo Michael,
wunschgemäß haben wir deinen Auftrag xxxxxxx storniert."
Ich habe nur meine Zeit mit denen verschw
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 30.04.2024
Hallo Michael, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Du hast geäußert, einen Widerruf zu wollen, wenn du kein neues Smartphone von uns erhältst - wir dürfen einen Defekt mindestens ein Mal versuchen auszubessern, bevor es zu einem Austausch kommt. Da wir in deinem Fall nicht versichern konnten, das Handy direkt auszutauschen, wurde dein Vertrag komplett widerrufe
Datum der Veröffentlichung
28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.04.2024
28.04.2024
Fachliche Inkompetenz in allen Abteilungen, telefonisch schwer zu erreichen und Sprachprobleme der Mitarbeiter
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 29.04.2024
Hallo Andreas, wir bedauern sehr, dass du diesen Eindruck gewonnen hast. Wir hätten dich gerne von unserem Service überzeugt, aber leider hast du die Bestellung bereits widerrufen. Wir wünschen dir trotz allem alles Gute! Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
Datum der Veröffentlichung
25.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.04.2024
25.04.2024
Sorry.. Euch muß besser orientiert sein mit Kunden. Das kann nicht sein das ich euch geschrieben habe von eine Lieferung von Euch das nicht richtig war, Ich sollte selbst für die falsche Lieferung DHL schreiben! alles ist so falsch gelaufen wie nicht mehr Läufen könnten.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 26.04.2024
Hallo Juan, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Wir versenden die Smartphones so, wie sie auch vom Hersteller gepackt werden, daher müssen wir bei Abweichungen des Lieferumfangs davon ausgehen, dass sie auf dem Transportweg entwendet wurden. Wir hätten dich dahingehend gerne weiter unterstützt, aber leider hast du deine Bestellung widerrufen. Sobald wir die Li
Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.04.2024
24.04.2024
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 25.04.2024
Hallo Ziad, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 24.04.2024
Hallo Ismail, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 24.04.2024
Hallo Kathrin, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
12.04.2024
22.04.2024
Am 12.4. Vertag mit Smartphone abgeschlossen. Am 16.4. Bestätigung vom Provider erhalten, dass der Vertrag am 23.4. beginnt. Status bei Sparhandy immer noch auf "warten auf Genehmigung vom Provider". Anruf kann man sich sparen, da auch nach 40 min in der Warteschleife niemand ans Telefon geht. Also per Mail am 18.4. einen Screenshot der Bestätigung des Providers an Sparhandy geschickt mit der Auff
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 23.04.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service und dem Ablauf deiner Bestellung nicht zufrieden bist, bitte entschuldige. Dein Anliegen befindet sich bereits in unserer Fachabteilung zur weiteren Bearbeitung. Du erhältst in kürze weitere Informationen dazu. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von
Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.04.2024
21.04.2024
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 23.04.2024
Hallo Nina, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
17.04.2024
Lasst es einfach gut sein.
Bestellten Vertrag falsch angeschlossen und ich mußte alles mit dem Anbieter auf eigene Faust klären. Auf eine Email von mir kam nie eine Antwort. Auf eines meiner Gespräche mit der Hotline gab es keine Rückmeldung obwohl ich eine Email oder einen Rückruf bekommen sollte.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 17.04.2024
Hallo Sabrina, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist, bitte entschuldige. Deine Kritik nehmen wir zum Anlass unseren Service stetig zu verbessern und danken dir für dein Feedback. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
17.04.2024
Das muss ich ihnen nicht erklären. Nicht mein Job!
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 17.04.2024
Hallo Niels, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du anscheinend nicht mit uns zufrieden bist und uns keine weiteren Informationen zu deiner Bewertung bereitstellen magst. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
16.04.2024
Nachdem ich mich umentschieden habe, welches Handy ich zu meinem Vertrag möchte, tut sich gar nichts mehr.

Ich hatte am 28.3. einen Vertrag + Handy bestellt und die Bestellung wurde auch zeitnah rausgeschickt. Am 4.4. habe ich dies mitgeteilt und auf Rückfrage per Hotline am 5.4. ist meine Rücksendung (Annahme verweigert, wie abgesprochen) auch wieder bei Sparhandy eingetroffen und das neue Handy
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 16.04.2024
Hallo Torsten, wir entschuldigen uns vielmals für diesen Eindruck, der entstanden ist, und die verzögerte Lieferung deiner geänderten Bestellung. Wir erhielten die Rückmeldung unserer Logistik, dass es hier leider aufgrund der Oster-Feiertage einen höheren Rückstau gegeben hat, als erwartet. Du solltest mittlerweile bereits eine neue Versandbestätigung erhalten haben - gib uns bitte eine kurze In
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
15.04.2024
Nach 4 Tagen hat das Smartphone das ich bestellt habe bereits einen defekt.
Laut Sparhandy sind sie nicht dafür zuständig und ich soll mich an Google enden. Danke für nichts...
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 16.04.2024
Hallo Christopher, wir bedauern sehr, dass du so früh schon Schwierigkeiten mit deinem Smartphone hast. Tatsächlich ist es so, dass einige Hersteller die Reparatur, bzw. Überprüfung von Geräten am liebsten selbst übernehmen, daher wurdest du gebeten, dich direkt an Google zu wenden. Eventuell handelt es sich auch lediglich um ein Software-Problem, was mit einem Update o.ä. behoben werden kann? Wir
Datum der Veröffentlichung
13.04.2024
Datum der Kauferfahrung
13.04.2024
13.04.2024
Ihr geht nicht ans Telefon und schickt unüberprüfbare Adressen usw los.
Mega unzuverlässig
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 15.04.2024
Hallo Daniel, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir deinen Unterlagen entnehmen können, hast du deinen Auftrag bereits widerrufen und dieser wurde dir bestätigt. Falls du noch Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
11.04.2024
Vor 9 Tagen habe ich einen Tarif mit Doppelkarte bei O2 abgeschlossen. Der Versand des Handys und der beiden Simkarten erfolgte zügig. Die erste Simkarte/Rufnummer wurde innerhalb weniger Stunden nach Vertragsabschluss aktiviert und funktioniert einwandfrei. Allerdings war die zweite mitgelieferte SIM nicht aktiv, und bis jetzt habe ich keine Rufnummer dafür erhalten.

Kürzlich erhielt ich eine Ma
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 12.04.2024
Hallo Madeleine, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist. Dein Anliegen befindet sich zur weiteren Bearbeitung in unserer Fachabteilung, diese wird sich mit deinem Provider in Verbindung setzen und alles weitere für dich klären, keine Sorge. Du erhältst eine Information per E-Mail, sobald es Neuigkeiten gibt.
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
11.04.2024
Neues Handy und SIM-Karte lassen auf sich warten. Erst kam am 02.04. noch eine E-Mail das es wegen Ostern zu Verzögerungen kommt, am 05.04. hieß es die Lieferung sei unterwegs, seitdem kein Kontakt mehr und keine Lieferung (10.04.). Ich warte bis morgen, wenn dann nichts bei mir angekommen ist mache ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch.
Edit: Eine Stunde nach Lieferung geantwortet, Witzbolde.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
11.04.2024
Sparhandy hat die Rabattierung beim Provider nicht eingebucht. Die Grundgebühr ist 30% teurer beim Provider.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 12.04.2024
Hallo Jalal, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, wenn es bei deinem Auftrag zu Problemen gekommen ist, diesen würden wir natürlich korrigieren, sehen aber, dass du deinen Auftrag bereits widerrufen hast und dir eine Bestätigung per E-Mail gesendet wurde. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
11.04.2024
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 12.04.2024
Hallo Fadi, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden deine Bewertung besser nachvollziehen können und würden uns sehr über eine Ergänzung freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
11.04.2024
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 12.04.2024
Hallo Oussama, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden deine Bewertung besser nachvollziehen können und würden uns sehr über eine Ergänzung freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
10.04.2024
Leider befindet sich das bestellte Handy nach 10 Tagen noch im Versand, während der Netzanbieter bereits längst seine erste Rate abgebucht hat. Eine positive Bewertung ist so nicht möglich.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 11.04.2024
Hallo Tobias, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu diesen Verzögerungen kommt. Wie wir sehen, hast du in der DHL Sendungsverfolgung einen Wunsch-Zustelltag ausgewählt, bitte wende dich direkt an DHL, falls es da zu Problemen kommen sollte. Bitte gib uns eine kurze Rückmeldung, sobald du das Paket erhalten hast, damit wir eine entsprechende Entschädigung für dich hinterlegen können.
Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
08.04.2024
Seit 12 Tagen ist der Status in der DHL Sendungsverfolgung unverändert ("Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet"). Seit 7 Tagen habe ich mehrfach Kontakt zu Sparhandy aufgenommen und darauf aufmerksam gemacht, damit Sparhandy der Sache nachgehen kann. Die Ware ist weiterhin nicht geliefert. Ich erkenne keine ernsthaften Bemühungen und fühle mich allein gelassen.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 09.04.2024
Hallo Markus, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch immer unterwegs ist. Unsere Fachabteilung hat bereits eine Laufzeitbeschwerde bei dem Versanddienstleister eingereicht und wartet auf eine Rückmeldung. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du deinen Auftrag bereits widerrufen und dieser wurde dir per E-Mail bestätigt, das finden wir sehr schade.
Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
08.04.2024
Ich finde das sparhandy kein seriöses Anbieter ist weil ich schon mal was abgeschlossen habe und ich keine Ware bekommen habe.
Ich würde nicht mehr dort was bestellend
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 09.04.2024
Hallo Lindim, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, wurde deine Bestellung am 02.04.2024 an dich versendet und du hast deinen Auftrag widerrufen. Der Widerruf wurde dir am 02.04.2024 per E-Mail bestätigt. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von
Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
07.04.2024
na ja zur lange anwort nach 2 woche so sagt mann saftladen
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 08.04.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können wurde dein Auftrag bereits Wunschgemäß storniert und dir per E-Mail bestätigt. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
04.04.2024
Eine Warenrücksendung von sparhandy an Kunden wurde unvollständig retouniert. Kunden-Reklamation wird nicht ernst genommen.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 05.04.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können befindet sich dein Anliegen zur Prüfung in der Fachabteilung. Sobald weiter Informationen vorliegen, wirst du von dieser per E-Mail informiert. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Spa
Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
03.04.2024
Ich habe einen Neuvertrag mit Sparhandy abgeschlossen. Seit drei Tagen versuche ich den Service zu erreichen. Entweder werde ich nach einem Computerchat aus der Leitung geschmissen oder ich die Service Nummer ist nicht erreichbar.
Sollte das weiterhin so sein werde ich den Vertrag widerrufen.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 04.04.2024
Hallo Heidrun, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du dein Anliegen bereits klären können. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
26.03.2024
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 27.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
25.03.2024
The phones are not original and are all refurbished
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 25.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir verkaufen ausschließlich Originalversiegelte A Ware und keine Generalüberholten Produkte. Du kannst bei uns auf Wunsch ausschließlich Refurbished Geräte der Marke Apple erwerben. Diese sind gesondert gekennzeichnet. ei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
25.03.2024
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 25.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir diese besser nachvollziehen können und würden uns eine Ergänzung dieser freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
17.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
17.03.2024
Ich habe einen Vertrag mit GigaKombi bestellt. Der Vorgang wird manuell bearbeitet, bzw. nicht bearbeitet. Warte seit Wochen auf die Bearbeitung. Sparhandy.de sollte keine Aufträge annehmen die es nicht bearbeiten kann.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 18.03.2024
Hallo Jens, vielen Dank für deine Bewertung, die wir allerdings nicht ganz nachvollziehen können, da deine Bestellung am 08.03.2024 getätigt wurde und bereits am 11.03.2024 an dich versendet wurde. Bei weiteren Fragen zu deinem Auftrag, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
14.03.2024
Gut5
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 18.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir die Vergabe deiner Sterne nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung zu deiner Bewertung freuen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
Datum der Veröffentlichung
13.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
13.03.2024
Brandneues Smartphone mit beschädigtem Display. Sie behaupten, es handele sich um eine Gebrauchsspur. obwohl das Smartphone nie eingeschaltet war. Der Dienst sendet das Paket ohne Sicherheit zurück. Der Dienst hat die Original-Schutzfolien auf der Vorder- und Rückseite des Smartphones gestohlen. Service - peinlich
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
12.03.2024
Gute Kommunikation, allerdings brauchen sie etwas um zu Antworten. Ich hatte ein Blitzversand gewählt und mein Handy dennoch erst 5 Tage später. Auf Nachfrage, wird die Verantwortung natürlich abgeschoben. Leider nichts neues.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 12.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du eine gute Kommunikation mit uns hattest. Wir verstehen, dass du gehofft hast, deine Bestellung schneller zu erhalten und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir bemühen uns immer, den besten Kundenservice zu bieten, und es tut uns leid, dass das dieses Mal nicht geklappt hat. Wir möchten uns dafür bedanken, dass du ein treuer
Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
12.03.2024
Meine Bestellung ist wieder zurück gegangen zum Absender. Ich hab eine Bestätigungsmail bekommen das das packet im Lager liegt und sollte mich melden wenn ich das Packet erneut erhalten möchte. Dies hab ich getan und bis heute keine Rückmeldung bekommen.
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 12.03.2024
Hallo Koray, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über dein Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind. Wir bei Sparhandy sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und geben bei all unseren Bemühungen unser Bestes. Wir wissen, wie wichtig es ist, Sendungen rechtzeitig zu erhalt
Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
12.03.2024
Unzureichender Telefon Support, Fehlinformationen und Fehlkommunikation zwischen Sparhandy und O2
1.00
Mangelhaft
Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH antwortet: 12.03.2024
Hallo Maurice, danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bemühen uns um einen hervorragenden Kundenservice und es tut uns leid, wenn wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir bei Sparhandy nehmen die Kundenzufriedenheit ernst und sind stets bemüht, unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten. Bei weiteren Fragen hilft