Datum der Veröffentlichung
14.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
14.09.2019
Wow, echt enttäuschend, Brille der Marke Kate Spade bestellt. Und im Etui der Marke Kate Spade befand sich ein Gestell der Marke Celine. Das erste und letzte Mal, dass ich eine Gestell online kaufe.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
13.09.2019
Falsche Ware geliefert und keine Rückantwort auf meine E-Mails.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
12.09.2019
Ansich kann ich hier nichts bewerten, es gab keine Lieferung der Brille, demnach ist selbst ein Stern zuviel, der Kundenservice trifft nur lapidare Aussagen wie "demnächst" "alsbald" ohne einem konkret mitzuteilen wann man seine bezahlte Brille erhält.

Wir werden dies nun über paypal und dem Käuferschutz klären.

Geht lieber zu einem Optiker in eurer Nähe, da erhält man Service
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
08.09.2019
Auch diese Bestellung konnte oder wollte Edel Optics nicht durchführen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
08.09.2019
Da Edel Optics über einen Monat gebraucht hat, um festzustellen, daß sie die gewünschte Brille nicht liefern können, kann ich eigentlich keinen einzigen Stern vergeben.
Inzwischen bieten sie keine Brille mit meinen Werten mehr Online an.
Ich bin mehr als nur enttäuscht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
06.09.2019
Bestellt und nichts geliefert bekommen. Gespräche werden nur mit ausreden beendet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
05.09.2019
Ich habe Express Versand bis 10:30am nächsten Tag genommen und dementsprechend 8,90 Euro zusätzlich bezahlt. Die Bestellung wurde am Donnerstag abgegeben die Brille kam erst am Montag. Somit ist dies eine normale Lieferung gewesen und keine Express. Das Geld wurde aber trotzdem kassiert und nicht zurück überweisen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
03.09.2019
NULL STERNE UNGENÜGEND
Bestelltes Fassung -Oakley Holbrook RX- konnte nicht innerhalb der genannten Lieferfrist versendet werden. Entsprechende Mitteilung kam erst auf eigene Nachfrage. Ware wird auf der Website weiter als als lieferbar beworben. Das ist vollkommen unserös Habe meine Bestellung storniert, das klappte immerhin zügig.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
02.09.2019
Lieferung lag angeblich in UPS Paketshop bereit, ist dort lt. Auskunft der MA nie eingetroffen.
UPS Nachforschung sollte lt. Edeloptics 7-10 Tage dauern, auf Nachfrage meinerseits am 10. Werktag kam die Antwort, dass noch kein Ergebnis vorhanden sei. Rückerstattung kann auch erst nach Ergebnis erfolgen.
Belastung der Kreditkarte erfolgte allerdings am Tag der Bestellung
Einmal - nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
01.09.2019
Ware nicht geliefert. Mail zur Erklärung nicht geantwortet. Auch am Telefon kein Lieferdatum genannt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
01.09.2019
Angeblich habe UPS die Anschrift/Hausnummer nicht gefunden. Was so DHL/GLS/Hermes Frage ich mich dann??? Die liefern regelmässig und pünktlich. Auf Nachfrage beim Kundenservice sagte man, man könne nichts machen und man könne auch nicht dafür sorgen, dass dieses nochmals geliefert wird bzw. dass die Ware in einem Shop in Hamburg abgeholt werden kann. Schade
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
01.09.2019
Habe bis heute die Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
31.08.2019
Mir wurde am 5.8.19 bestätigt das die Sonnenbrille verfügbar sei und die demnächst ausgeliefert wird . Vor drei Tagen wurde meine Bestellung storniert weil die Sonnenbrille nicht mehr verfügbar ist.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
28.08.2019
Mangelhafte Ware und langsame Bearbeitung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
28.08.2019
Defekte Lieferung, langsame Bearbeitung und noch langsamere Erstattung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
27.08.2019
Brille bestellt und gleich über Paypal bezahlt
Lieferung soll erst im Oktober statt finden
Wo gibts den sowas
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
24.08.2019
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten Auch mittels Sendeverfolgung beim Zusteller UPS lässt sich nicht ermitteln, ob und wann die Ware kommt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
22.08.2019
Die schlimmste Kauferfahrung, die ich je gemacht habe. Vorsicht: Preise wechseln minütlich (auch zwischen Bestellvorgang und Bezahlung). In meinem Fall wurde die falsche Ware geliefert und die Rückerstattung der Versandkosten wurde trotz mehrfacher Aufforderung ignoriert. Zum Glück gibts Beistand von Trusted Shops
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
22.08.2019
Nach vielen Wochen immer noch keine Lieferung. Gespräche mit dem Kundendienst gestalten sich für sehr schwierig. Es wird nur auf AGBs hingewiesen, kein Zuvorkommen oder Kundenservice.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
20.08.2019
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen. Das Paket ist von Lieferservice zwei mal an den Verkäufer zurückgeschickt. Ich habe ein E-mail geschrieben, dass ich mein Geld zurück will und seitdem niemand antwortet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
20.08.2019
Still haven't received anything.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
19.08.2019
Mir wurde zuerst eine Mangelhafte Brille gesendet die ich sofort wieder retourniert habe.
Mir wurde auch nach einem Anruf zuerst nicht gesagt das eine Neulieferung 4-6 Wochen dauert. Das habe ich nach etwa einer Woche erfahren, als ich dort angerufen habe. Finde ich nicht ok.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
19.08.2019
schlechtester Kundenservice überhaupt
Ware nicht erhalten
Sollte es noch abholen beim UPS Center das 17km weit entfernt ist
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
18.08.2019
Immer noch keine Rückmeldung vom Shop, keine Ware,...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
17.08.2019
Billigste Verarbeitung, kein Wert den ich angegeben habe stimmt überein. Mein Augenarzt hat sich fast gebogen vor lachen, als er die Werte überprüfte
Nur in den äußersten Winkeln der Gläser, war ein ähnlicher Wert zu erkennen.
Ich hoffe mein Geld wieder zubekommen, denn diese Brille ist völlig unbrauchbar Aber ich mache mir da wenig Hoffnung, unseriöser Anbieter
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
16.08.2019
Sehr späte Lieferung.. hab meine wäre noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
15.08.2019
Ich habe meinen brille verloren von die Packung. Wenn ich habe angerufen edel optics hatt gesagt ich möchte Kontaktieren UPS. Warum ich möchte rufe nach UPS ? Mein Erfahrung war komplett schlecht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
15.08.2019
Ich habe schon 2 x Mal gewartet auf meine Bestellung aber hat nicht geklappt.Sehr Schade.

M.f.g
B.Buchmann
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
14.08.2019
Wo bleibt die Ware? Ihr habt mein Geld. Keine Antwort über Email
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
14.08.2019
Extrem lange Lieferzeit, ob wohl der Artikel laut Shop auf Lager ist.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
12.08.2019
Nicht zu empfehlen. Bestellung 26. Juli. Bestätigung: 30. Juli für eine Lieferung bis spätestens 15. August. Am 07.08. Aufforderung meine Erfahrungen zu berichten. Welche Erfahrungen? Am 11. August dann die Mitteilung daß die Ware nicht bis zum 09. August geliefert werden kann. Der Zulieferer ist Schuld Kein neuer Liefertermin Daher Storno. Natürlich keine Bestätigung. Eindruck: Unseriös
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
09.08.2019
Leider wurden mir mehrmals hintereinander entweder eine kaputtes Etui, eine verbogene Sonnenbrille oder eine deutlich Gebrauchte zugesendet. Jetzt warte ich schon seit 10 Tagen auf die Rückerstattung des Kaufbetrages. Es ist einfach ein schlechter Kundenservice Aus diesem Grund werde ich nicht mehr bei Edeloptics einkaufen, sondern greife lieber auf andere Shops zurück, ggf. zahlt man ein paar Eu
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
08.08.2019
Sehr enttäuscht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
07.08.2019
Erste Bestellung kam nicht an. UPS hat angeblich drei Zustellversuche vorgenommen, was nicht stimmt, da ich immer anwesend war.
Zweite Bestellung kam dann schnell an aber es wurde die falsche Brille geliefert.
Service ist telefonisch einfach nicht erreichbar Nie wieder
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
07.08.2019
Ware ist unvollständig bei mir angekommen. Jetzt soll ich trotz fehlender Ware dennoch den kompletten Rechnungsbetrag zahlen Kundenservice ist überhaupt nicht hilfsbereit und super unfreundlich. Es wird pampig auf UPS verwiesen und man müsse sich selbst darum kümmern, dass die Ware auftaucht etc... Bezahlen muss man sowieso. Unmöglich Nie wieder Edel Optics Worst Customer Service ever...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
06.08.2019
Nach vielen Wochen Wartezeit und keine Info zum Liefertermin wurde nur eine von zwei bestellten Brillen geliefert. Reklamation zuerst telefonisch versucht, keine Chance einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen - Endloswarteschleife. Auf die Reklamation per E-Mail ebenfalls keinerlei Reaktion. Shop daher für mich nicht seriös und nicht weiter zu empfehlen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
06.08.2019
Bestellte Ware nach 2 Wochen nicht geliefert Auf Nachfrage war nicht bekannt, wann die Brille überhaupt geliefert wird. Sehr schlechter Service.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
05.08.2019
Sonnenbrille war nicht neue . Müll
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
02.08.2019
Produkt nicht gesendet. Die E-Mail wurde nicht beantwortet.Es gab nur einen Paypal-Geld-zurück-Alarm. sehr schlecht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
02.08.2019
ABSOLUT UNPROFESSIONELL und UNSERIÖS: 3 Brillen bestellt, 2 bekommen in Mini-Karton wo nur 2 reinpassen, nach zig Versuchen edeloptics telf.erreicht, wurde genötigt selbst kostenpflichtig bei UPS zu reklamieren, obwohl der Fehler eindeutig bei edeloptics liegt Keine Infos zum weiteren Procedere, nach 1,5 Mtn. mehrf. Mails Telefonaten, anmahnen dann Erstattung und KEINE ENTSCHULDIGUNG
1.00
Mangelhaft