Datum der Veröffentlichung
28.09.2019
Datum der Kauferfahrung
14.09.2019
28.09.2019
Man muss stets hinterher Telefonieren .
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
24.09.2019
Ware hat lange auf sich warten lassen... Ohne jegliche Info des Verkäufers... Schade, das sollte nicht sein...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
24.09.2019
Erst auf Anfrage erfahren, dass sich die Lieferung verzögert, ab Bestellung bis zur Lieferung 15 Tage. Hätte man von Anfang an drauf hinweisen können. Telefonischer Kontakt (Rückruf) ging flott und war auch sehr freundlich, E-Mail Antwort vorab dauerte einen Tag +..
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.09.2019
23.09.2019
Die Bestellung wurde Firmenintern storniert, obwohl bereits bei der Bestellung per Paypal gezahlt wurde. Erst auf Nachfrage wurde eine erneute Bestellung aufgenommen und geliefert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
23.09.2019
3 Wochen Wartezeit sind etwas lang. Bestellung erfolgte am 25. August.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
19.09.2019
Am 05.09.19 2 Sack Hundefutter bestellt 30 kg.Geliefert am 14.09.2019.
Paket war beschädigt,DHL hat neu verpackt deshalb die verzögerung.
Auch nach der dritten Bestellung des Hundefutter war der Karton jedes mal total kaputt .Es gestalltet sich für DHL wohl sehr schwer die Ware heil an den Kunden zu bringen.Der Kundenservice bei Top Haustierschop ist freundlich ,hielfsbereit und stets bemüht .
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
12.09.2019
Leider ist mir unbegreiflich, dass man Artikel anbietet die man nicht auf Lager hat.Wenn das denn dauert und dauert und dauert, ist der Hund entweder verhungert, oder man besorgt sich die Ware anderweitig. So und wenn man das Geld zurück verlangt und, das auch zugesagt bekommt, und das dauert und dauert setzt man irgendwann einen letzten Termin und dann bekommt man das Geld ganz schnell. Danke.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
09.09.2019
Schleppende Lieferung, erst in 3 Tagen zusagen, und dann in 14Tagen immer noch nicht da. Man nennt das auch unzuverlässig.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
08.09.2019
Es wurde Online noch ein Artikel angezeigt der im Auslaufprogramm ist und noch 2 mal verfügbar und geliefert wurde schon die neue nicht gewünschte Ware. Diese hätte ich auch gut 10 Euro günstiger bei meinem Hauptshop bekommen ....sehr ärgerlich .....so hätte ich dort nicht bestellt .....
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
06.09.2019
Leider war meine Ware nicht lieferbar, es kam aber keine Information. Ich habe dann angerufen und man sagte mir, es gäbe Probleme beim Hersteller und es sei nirgends lieferbar Anderen Shop angefragt und es war innerhalb von 2 Tagen da
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
05.09.2019
Warum kommt die Ware nicht zur Lieferadresse sondern zur Rechnungsadresse?
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
04.09.2019
Es tut mir leid, aber aber vom 21.08.2019 bis heute 04.09.2019 ist eine lange Zeit für eine Lieferung, obwohl die Ware sofort bezahlt wurde.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
04.09.2019
Die Lieferung dauerte fast 2 Wochen und keine Benachrichtigung
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
28.08.2019
Wir mussten lange auf unsere Bestellung warten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
25.08.2019
Hallo. Ich habe Katzenfutter von Leonardo (2 x 7,5 kg) gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell, aber der DHL Mensch hat nicht geklingelt, obwohl ich zu Hause war und es einfach an die Poststelle abgegeben. Nach eigener Abholung von der Poststelle und Öffnung des Kartons stellte ich fest, dass ein Katzenfuttersack bereits einen Riss unterhalb des Öffnungsstreifen hatte.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
22.08.2019
Sehr lange Lieferzeit.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
19.08.2019
Ich habe das Royal Canin Urinary S/O High Dilution UHD 34 bestellt. Und habe aber Urinary S/O Urinary LP 34 Feline bekommen. Da es ein 7 kg Paket ist, war es mir zu mühselig es zurückzuschicken. Schade, woanders bekommt man dieses Futter nicht.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
15.08.2019
Leider schon zum zweiten Male Ware bestellt , die online angeblich verfügbar ist und lieferbar
Ist . Nach mehreren Tagen und Rückfragen war die Ware noch gar nicht vorrätig
Sehr ärgerlich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
15.08.2019
Lieferschwierigkeiten der Paletten Katzenfutter führten dazu die Bestellung zu stornieren. Die Rücküberweisung der bez. Rechnung hat vier Wochen gedauert. Ansonsten war ich stets mit den Lieferungen, der Ware und dem Service sehr zufrieden. Trusted Shops gab mir Sicherheit.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
10.08.2019
Zu lange Bearbeitungszeit, 1Woche nach Bestellung kam erst die Eingangsbestätigung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
07.08.2019
Es wird mit 24h Lieferung gelockt um dann mitzuteilen, dass der Versand erst in ein paar Wochen erfolgen wird... Der bemühte Kundenservice tut es ab und schiebt es Lieferanten
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
01.08.2019
Längere Lieferzeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
30.07.2019
Die Lieferzeit war schon etwas lang sonst alles ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
29.07.2019
Die Verzögerung der Lieferung wurde nicht ausreichend kommuniziert(daher nur "ausreichend"). Falls der Bezugsweg über den Haustiershop nicht mehr möglich ist (wie von niedergelassenen Tierärzten berichtet), bitte ich um umgehende Mitteilung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
29.07.2019
Ich musste mir von einem anderen Anbieter mein Futter bestellen ,wie es beschrieben worden ist 1-3 Werktage hat dieses mal nicht funktioniert.
Ich bin enttäuscht ......
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
28.07.2019
Lieferschwierigkeiten der Ware
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
24.07.2019
Seher freundlich im Telefonat und auch ohne eine Beanstandung wurde das Produkt auch schnell Ausgetauscht ich bin zufrieden :)
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
24.07.2019
Ein unzufriedener Bestellvorgang. Obwohl die Artikel vorrätig waren, wurden sie erst am 4. Werktag versandt. Dies erfolgte jedoch erst, als ich mehrfach telefonisch versuchte, den Kundendienst zu erreichen. Die Ware war, wie in den letzten Bestellvorgängen, sehr unzureichend verpackt. Paket-Klebeband wurde nur einmal um dieses Paket geklebt und das bei einem Gewicht von 25kg. Das Paket war offen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
22.07.2019
Zu lange Lieferzeiten, sonst top
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
22.07.2019
Die Lieferung dauerte 9 Tage...
sonst gut.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
21.07.2019
Karton der Lieferung kaputt
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
19.07.2019
Ware nicht erhalten,mußte storniert werden.Das klappte gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
15.07.2019
Am 01.07.19 bestellt und am13.07.19 ausgeliefert. Lange Wartezeiten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
07.07.2019
xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
03.07.2019
ich muss schon sagen dass es Shops gibt bei denen man innerhalb von 2 Tagen die Ware erhält ist besonders schnell, aber leider gilt hier eine andere Zeitrechnung Wenn nach 14 Tage freudig verkündet wird, die Ware wurde heute verpackt und verschickt, was nicht mal ganz stimmt denn sie ist noch nicht auf gegeben, dann ist das nicht Standard für Onlinekäufe
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
02.07.2019
Leider war die Ware nicht vom Lieferanten lieferbar. Bestellung wurde storniert. Sehr netter Kundendienst
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
25.06.2019
Die ersten Bestellungen waren tadellos. Jedoch gab es in den letzten beiden Lieferschwierigkeiten, da die Ware erst verspätet im tophaustiershop ankam. Demzufolge dauerte die letzte Lieferung nicht 1-3 Tage sondern 8 Tage. Die MAin sind jedoch sehr freundlich und bemüht. Werde nächstes Mal wieder im Shop bestellen. MfG
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
19.06.2019
Wenn die Ware nicht vorrätig ist, sollte die Lieferzeit genannt werden
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
19.06.2019
lange Lieferzeit nicht angegeben, kein Sendungsverlauf aktuallisiert
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
17.06.2019
alles gut ausser die lieferung. nicht vollständig.
3.33
Befriedigend