Die Lieferzeit wurde wegen Problemen mit der Anschrift, die bereits all die Jahre davor immer gut funktioniert hatte, diesmal um 1,5 Wochen überschritten. Die Empfängerin war sehr zufrieden, es wäre halt pünktlich schöner gewesen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 03.05.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / bs
Zustellungstermin wegen Ostern statt auf den 31.03. (So, also geplant 30.03.) auf das von Floraprima empfohlene Datum am Gründonnerstag.
Angeblich ein (1) Zustellversuch vor dem Feiertag. Keine Info beim Empfänger hinterlassen und an einen sehr merkwürdigen Abholort bei einem Second-Hand Möbelhändler zur Abholung hinterlegt.
Das haben wir nur zufällig entdeckt und hatten eine Zeitspanne von 30 min
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 02.05.2024
Guten Tag, es tut und leid.
Am 28.3 um 12:16 Uhr konnte der Fahrer von DPD das Paket nicht abgeben, da er niemanden angetroffen hat. Somit wurde das Paket an einen Packet Shop weitergeleitet und zur Abholung bereit gestellt.
Mit freundlichen Grüßen
FloraPrima Team/KB
Datum der Veröffentlichung
02.05.2024
Datum der Kauferfahrung
02.05.2024
02.05.2024
Leider wurden die Blumen nicht vor Ort ausgeliefert, da keiner zu Hause war. (Kundin war den ganzen Tag zu Hause) Sicher ist Eile geboten, doch ältere Leute benötigen einige Sekunden mehr, um an die Tür zu kommen. Nicht immer sind Leute da, die die Ware aus der Post abholen können. 2. Ausfahrmöglichkeit sollte es geben, ist ja frisches Material.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 02.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid.
Da die Zustellung mit DHL im Paket erfolgt, ist eine zwiete Zustellung nicht möglich.
Beim Nichtantreffen werden die Pakete an die Postfilialen weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen FloraPrima Team /KB
Der letzte Strauß zum Geburtstag meiner Mutter war nicht ganz so wie abgebildet. Das fand ich nicht gut, meiner Mutter hat der Strauß auch nicht gefallen, da nicht Ton in Ton wie eben abgebildet.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Bestellung 112840642
Leider wurde die letzte Bestellung in das Paketfach gelegt ohne den Empfänger zu informieren.
Dadurch sind die Blumen erst gestern entdeckt worden und sahen entsprechend aus!
Der Geburtstagsgruß ging in die Hose!
Es wäre schön, wie sonst üblich der Empfänger per Info im Briefkasten informiert wird, damit er die Paketablage kontroliert.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Der Geburtstagsstrauß kam mit einem Tag Verspätung an
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Datum der Veröffentlichung
01.05.2024
Datum der Kauferfahrung
01.05.2024
01.05.2024
Sträuße und zu bepflanzene Kisten so abbilden, wie sie kommen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Datum der Veröffentlichung
01.05.2024
Datum der Kauferfahrung
01.05.2024
01.05.2024
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
01.05.2024
Datum der Kauferfahrung
01.05.2024
01.05.2024
Lieferung kam 1 Tag zu spät.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Datum der Veröffentlichung
01.05.2024
Datum der Kauferfahrung
01.05.2024
01.05.2024
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 01.05.2024
Guten Tag - vielen Dank für Ihre Bewertung und bis bald! Ihr FloraPrima Team// dh
Datum der Veröffentlichung
30.04.2024
Datum der Kauferfahrung
30.04.2024
30.04.2024
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 30.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie uns Ihr Anliegen nicht mitgeteilt.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie uns Ihr Anliegen nicht mitgeteilt.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
Mit einem Tag Verspätung geliefert. War zum 70. Geburtstag geplant.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 30.04.2024
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis drei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands.
Die Zustellung erfolgte am 24.04.2024 um 10:56 Uhr.
Selbstverständlich stehen wir auch bei verzögerten Sendungen zu unserer Fri
Datum der Veröffentlichung
30.04.2024
Datum der Kauferfahrung
30.04.2024
30.04.2024
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
ich war mit der letzten Lieferung nicht zufrieden, Lieferung sollte Freitag ankommen und diese war erst am Dienstag angekommen, schade
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 29.04.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis drei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands.
Selbstverständlich stehen wir auch bei verzögerten Sendungen zu unserer Frischegarantie.
Wir haben Ihnen einen Gutschein per Em
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.04.2024
29.04.2024
Es war ein Strauß für einen 40. Geburtstag, der Strauß selbst war ok, aber die Verpackung und der 40. waren nicht so wie bestellt und bezahlt.
Es war kein Geschenkkarton und beim 40. fehlte die 0
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wunschgemäß bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Datum der Veröffentlichung
26.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.04.2024
26.04.2024
Bestellung wurde nicht am Wunschtermin zugestellt, sondern ein Tag später obwohl die Bestellung rechtzeitig in Auftrag gegeben worden war.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 28.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider kann sich der Standardversand mal verzögern. Darauf weisen wir im Bestellvorgang hin. Für die Frische garantieren wir. FloraPrima / CH
Diesmal war ich mit dem Preisleistugszustand der Ware nicht so zufrieden, wie sonst. Die Pflanzen waren sehr klein und teilweise abgebrochen. Es war zu wenig Erde zum einpflanzen dabei und das Moos zum abdecken war schon etwas gammelig.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 28.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne senden Sie uns ein Foto der Sendung zu und wir prüfen den Vorgang. FloraPrima / CH
Datum der Veröffentlichung
25.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.04.2024
25.04.2024
Einmal gut und einmal keine gute Qualität. Nach 5 Tagen war der Strauß schon völlig verwelkt und die Lilien haben sich nicht Mal geöffnet. Das nächste Mal wird's ein anderer Laden.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 26.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Wenn eine Sendung nicht in Ordnung ist, dürfen Sie sich gerne an uns wenden. Wir geben eine 7-Tage-Frischegarantie und natürlich wird dann Ersatz versendet. FloraPrima / CH
Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.04.2024
24.04.2024
Blumen nach 4 Tagen schon welk.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 25.04.2024
Guten Tag, tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesendet. Ihr FloraPrima Team. / fz
Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.04.2024
24.04.2024
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 25.04.2024
Guten Tag, tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesendet. Ihr FloraPrima Team. / fz
Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
Leider war mehr Grünzeug als Blumen Lieferung OK
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen per Email einen Gutschein als Wiedergutmachung zukommen lassen. Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team
Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
Eukalyptus hat im Blumenstrauß gefehlt und es sollte die Option geben, die Blumen vor der Tür stehenzulassen. Der Botendienst geht nie die Treppe hoch zu der Wohnung der Empfängerin und hinterlässt nicht mal einen Zettel. Der kommt einen Tag später mit der Post. Bei Blumen, die ins Wasser müssen, ziemlich kontraproduktiv.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen per Email einen Gutschein als Wiedergutmachung zukommen lassen.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team
Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.04.2024
21.04.2024
Bestellte Blumen wurden nicht beim Empfänger vor der Wohnungstür deponiert sondern gingen zurück bzw. zur Post, wo sie übers Wochenende Samstag und Sonntag und Montag lagen. Angeblich konnte man sie erst montags ab 14,00h abholen. Es war keine Nachricht für den Empfänger im Briefkasten. Durch Mitteilung meiner vorliegenden Daten konnte die Bestellung dann montags bei der Post abgeholt werden. Fris
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 22.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider ist eine Ablage von Paketsendungen nur möglich, wenn der Empfänger einen Ablagevertrag mit dem Paketdienst hat. Ansonsten werden die Sendungen bei Nichtantreffen in die nächste Postfiliale gebracht und können dort am nächsten Werktag abgeholt werden. Wenn eine Sendung nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich gerne mit einem Foto an unse
Trotz Vorlaufzeit wurde der Strauß nicht am Sonnabend (Geburtstag) geliefert, sondern erst am Dienstag. Daher nur 3 Sterne. Das Lieferdatum ist aus meiner Sicht sehr wichtig bei diesem Service.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 21.04.2024
Guten Tag, bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unsere Kundenmailadresse: Info@floraprima.de, damit wir das Problem für Sie lösen können. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr FP Team // TB
Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.04.2024
20.04.2024
Blumen wurden vor der Tür abgelegt; konnten verwelken oder gestohlen werden.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 21.04.2024
Guten Tag, bitte wenden Sie sich doch mit Ihrer Bestellnummer an unsere Kundenmailadresse: Info@floraprima.de
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüße, Ihr FP Team //TB
Es tut uns leid, wenn Sie nicht zufrieden sind. Gerne lassen Sie uns wissen, was nicht in Ordnung war, damit wir das Anliegen klären können. FloraPrima / CH
Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
Ein Teil der Blumen kam in einem wirklich schlechten Zustand: abgeknickte bzw. abgebrochene und gequetschte Stiele.
Ein Teil der Blumen hielt - trotz der guten Beschreibung, wie die Blumen weiter zu verarbeiten seien - keine 48h nach Erhalt.
Insgesamt hatte ich von den 60 bestellten Tulpen noch etwa 40 in einem befriedigenden Zustand.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 20.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne werden wir Sie zur Klärung per E-Mail kontaktieren. FloraPrima /CH
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Bitte teilen Sie uns per E-Mail mit, welcher Teil der Bestellung fehlte, damit wir den Vorgang klären können. FloraPrima / CH
Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.04.2024
18.04.2024
Die Sträuße sehen im Foto besser aus ,als in Echt.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 18.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Bitte senden Sie uns ein Foto der Blumen zu. Gerne prüfen wir dann den Vorgang. FloraPrima / CH
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
17.04.2024
Bei der letzten Bestellung kam es mir so vor, als wenn für den Preis zu wenig Blumen gebunden wurden.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 17.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne prüfen wir den Vorgang mit Ihnen. FloraPrima / CH
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne klären wir den Vorgang umgehend und melden uns zeitnah zurück. FloraPrima / CH
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
17.04.2024
Ihren Zulieferer dahingehend beeinflussen, dass er seinen (zweifellos überlasteten) Leuten Order gibt, mit den immerhin Blumenlieferungen pfleglicher umzugehen. Könnte sonst die Kunden verärgern. Welche dann zu den vielen anderen Blummenportalen wechseln könnten.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 17.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne haben wir im Rahmen der Frischegarantie einen Ersatz gesendet. FloraPrima / CH
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
16.04.2024
Hab von Flora Prima und von Freddie Flower Blumen bestellt.
Flora Prima hat nur 60% von dem was Freddie liefert, dafür waren die Blumen bei Flora Prima schöner und für 30€ günstiger als bei Freddie (35€)
Der Bestellvorgang am Handy war einfach und unkompliziert
Die Lieferung kam pünktlich.
Blumen sind nach 1 Woche immer noch wie am ersten Tag.
Im Bild links (Freddie) und rechts Flora Prima
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 16.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Wir weisen in der Artikelbeschreibung darauf hin, wie die Sträuße zusammen gesetzt sind. Wie Sie schon schreiben, wurde ja ein schöner Strauß geliefert.
FloraPrima / CH
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
15.04.2024
Leider waren die Blumen lt. Sendungsverfolgung vom 04.04.bis zum 08.04., also 5 Tage unterwegs. Die Empfängerin zu ihrem 100. Geburtstag bekam sie 4 Tage zu spät und hat mir zu Liebe den Strauß als noch schön bezeichnet, was ich allerdings anzweifele.
Alle vorherigen Lieferungen kamen stets pünktlich und zur Zufriedenheit an, nur eben dieses Mal nicht!!!
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 15.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider kann sich die Zustellung beim Standardversand im Ausnahmefall verzögern. Die Sendung wurde aber mit 2 Werktagen Verzögerung zugestellt. FloraPrima /CH
Leider habe ich umsonst für den gewünschten Termin gezahlt, Strauß wurde später geliefert.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
floraprima.de antwortet: 14.04.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team // ah