Ich habe für Lieferverzögerungen durch eine hohe Auftragslage ,sowie bei einer technischen Umstellung Verständnis. Dennoch wäre es meiner Meinung nach angebracht ,sich nach vier Wochen per E-Mail zu melden, dass man nicht vergessen wurde.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung einer Rücksendung derzeit bis zu 14 Tage ab Eingang dauern kann.
Gerne können Sie uns den Einlieferungsbeleg und/oder die Sendungsnummer zusenden, damit wir den Eingang Ihrer Rücksendung überprüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop-Team
Das Paket wurde von Hermes 50 Meter entfernt bei Mülltonnen abgelegt, kein Zettel im Briefkasten, ich war Zuhause. Nur durch Zufall kam das Paket durch einen Nachbarn zu mir.
Werde nichts mehr bei euch bestellen, so lange ihr mit Hermes versendet.
VG Christoph Cordes
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 26.04.2024
S.g. Herr C.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Vorteilshop Team
Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
20.04.2024
Ein Teil von drei muss zurück.
Mehrere Faden sichtbar im Vorderteil gezogen.
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 22.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie uns die Artikel retournieren.
Sollten Sie einen Umtausch oder Ersatz benötigen, dann können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop-Team
Die aufdringliche Aufforderung der Bewerbung ist bemerkenswert
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 10.04.2024
S. g. Herr K.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
05.04.2024
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
31.03.2024
Qualität könnte besser sein.An sonsten ist dieser Shop nicht verkehrt.Zuverlässig.Packete werden zügig zugestellt.Auswahl allerdings klein.
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 02.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
26.03.2024
Leider roch diese Jacke beim auspacken so unglaublich nach Chemie, dass mir fast schlecht wurde....
Ich gabe diese erstmal 3 Tage zum auslüften auf die Terrasse gehängt !!! Riecht aber immer noch!!
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 28.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern, dass unser Produkt offenbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Gerne können Sie den Artikel zurücksenden und ggf. umtauschen.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
25.03.2024
Bis heute nicht die otto Kern Pullis erhalten in den Farben rot , blau, grün uns marine
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 26.03.2024
S.g. Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung bereits am 25.03.2024 versendet wurde und in Kürze bei Ihnen ankommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop Team
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
25.03.2024
Die Bestellung dauert zu lange bis heute nicht die otto Kern Pullis bekommen
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 26.03.2024
S.g. Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung bereits am 25.03.2024 versendet wurde und in Kürze bei Ihnen ankommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop Team
Leider ist diese Bestellung bei mir nicht angekommen.
Nach 10 Tagen nachgefragt, Bestellung fehlgeleitet.
Tel. Kontakt freudlich und kompetent neue Bestellung beantragt.
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 26.03.2024
S.g. Herr N.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Zustellung Ihres Paketes nicht reibungslos ablief. Jedoch freuen wir uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop Team
Meine Bestellung, vom 25.02-2024 , habe ich noch nicht bekommen.
Ich habe eine anfrage gemacht und noch nichts gehört. Besser machen, kann man, in dem man dem Kunden mal eine Nachricht zukommen lässt, z.B. das es noch etwas dauern kann. Aber nach ca. zwei Wochen, auf ein Anschreiben nicht reagieren...! Meine erste Bestellung kam nach fünf Tagen, es gab davor auch keine Benachrichtigung, aber es ka
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 13.03.2024
S.g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
01.03.2024
Ware verzögert. Teilweise falsche Lieferung. Boxershorts statt T-Shirt.
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 04.03.2024
S.g. Herr S.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop-Team
Es gibt einen Artikel nur in bestimmten Größen als Angebot, was unmöglich ist, Beispiel, Otto Kern Hosen.
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 29.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns helfen wird, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Abläufe zu optimieren. Gerne werden wir Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit besten Grüßen,
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
24.02.2024
Ware ist bis zum 24.02.2024
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 26.02.2024
S. g. Herr G.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop Team
S. g. P.,
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass für Sie Unannehmlichkeiten entstanden sind. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern, dass unser Produkt Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnte.
Mit bedauerlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
11.02.2024
T Shirt gekauft welches vorne und hinten je zwei große Löche hatte. Als wenn es mal aus Versehen gerackert wurde
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 12.02.2024
S.g. Herr K.,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne können Sie mit dem beiliegenden Rücksendeschein, die Ware kostenlos retournieren und austauschen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop Team
Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
06.02.2024
06.02.2024
Ich hatte Hosen im Wert von ca. 150 Euro bestellt und auch bekommen. Da ich Größen zur Auswahl 1x für meinen Mann und 1x für mich bestellt habe, leider aber dennoch nicht die richtige Größe gefunden hatte, habe ich am gleichen Tag nochmals 2 bestellt. Ich bekam eine Mail, dass diese Bestellung nicht geliefert wird, bevor ich die andere nicht bezahlt habe. Somit habe ich sofort bezahlt. Obwohl ein
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 07.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen dies zum Anlass, um unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
14.01.2024
Ich warte seit 10 Tagen auf mein Geld für die Retoure.
Stattdessen bekomme ich eine Einladung zur Bewertung, des Shops
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 15.01.2024
S. g. Herr K.,
es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop Team
Datum der Veröffentlichung
31.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
31.12.2023
Die Lieferung ist sehr langsam. Ich habe die Wahre am 17.12.24 bestellt, habe aber bis jetzt nicht bekommen (((
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 03.01.2024
S. g. Frau N.,
gerne haben wir Sie soeben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.12.2023
24.12.2023
Artikel noch nicht bekommen. Lieferzeit für ein Artikel erschwert den Versand.
Hätte die Artikel für Weihnachten gebraucht.
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 27.12.2023
S. g. Herr K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie soeben per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop-Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie die Rücksendeunterlagen benötigen, dann können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
Hatte 2 "Teile" bestellt - 1 kam nur, das 2 te wurde weder "abgesagt" noch sonstige Erklärung dazu "geliefert" -
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 15.12.2023
Sehr geehrter Herr K.,
gerne haben wir Sie hierzu informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop Team
Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
11.12.2023
Auf die Rückerstattung warte ich jetzt sxhon 3 Wochen.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vorteilshop.com antwortet: 12.12.2023
S.g. Herr D.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
26.11.2023
Schneller liefern
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 27.11.2023
S.g. Herr A.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
05.11.2023
19.11.2023
Ware teils sehr gut teils nicht ganz ordentlich genäht
Preis-Leistungsverhältnis ok
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 20.11.2023
S.g. Frau D.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Vorteilshop-Team
bieten auf Rechnung an! Und liefern dann nicht, erst wenn man bezahlt hat.
Schlechter kann man eine Geschäftsbeziehung nicht aufbauen.
Dann sollten sie es doch nicht erst anbieten.
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 20.11.2023
S.g. Herr T.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne informieren wir Sie hierzu per Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
12.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
12.11.2023
Versanddauer zu lang. Es gab keinerlei Versandbestätigung mit den sich daraus ergebenden Folgen.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vorteilshop.com antwortet: 13.11.2023
S.g. Herr S,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Vorteilshop-Team
Lieferung kann nicht an eine DHL-Packstation gesendet werden.
Alles muss über HERMES laufen. Hermes hinterlässt noch nicht einmal eine
Nachricht im Briefkasten, wenn ein Zustellungsversuch erfolglos war. Eine Ablage bei einem HERMES-Partner ist auch nicht möglich. Wer berufstätig ist und tagsüber ständig abnahmebereit ist, kann nicht bei Vorsteilshop bestellen.
Schade. Die Produkte sind 1A . Di
2.00
Ausreichend
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vorteilshop.com antwortet: 06.11.2023
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten um Verständnis, da Hermes nun unser neuer Versandpartner ist, und somit DHL Packstationen und Shops nicht mehr für die Zustellung ausgewählt werden können.
Jedoch können Sie genauso bei Hermes Ihre Pakete an deren Packstationen und Shops liefern lassen. Ihre Sendung können Sie mit Ihrer Sendungsnummer auch umleiten lassen oder eine Abstel
Hallo, vor 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben, Bestätigung bekommen mit dem Hinweis "Lieferung ca. 2 Wochen".
Nach Anfrage heute bis jetzt noch keine Antwort bzw. nur ne Hinhaltemail bekommen!?!
Angebote günstig= Ja, Umgang mit Kunden und deren Geld= Billig !!!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vorteilshop.com antwortet: 06.11.2023
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie hierzu per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop Team
Die bestellte Hose war viel, viel zu groß!! Sie hatte außerdem eine unmögliche Passform. Wir haben die Hose zurück geschickt.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vorteilshop.com antwortet: 02.11.2023
S. g. Herr K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Gerne können Sie unseren Kundenservice bezüglich einer Umtausch oder Ersatzbestellung jederzeit ko
Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.10.2023
29.10.2023
Lange Lieferzeiten!
Zu einer Bestellung knapp 2 Wochen keine Rückmeldung. Artikel war trotz Bestellbestätigung nicht verfügbar- benachrichtigt wurde ich aber nicht.
Bestellungen können im Portal nicht eingesehen werden.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vorteilshop.com antwortet: 30.10.2023
S.g. Herr G,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Freundliche Grüße, Ihr Vorteilshop-Team
Geworben wird mit einer Lieferzeit von.drei Tagen, geworden sind es 14 Tage!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vorteilshop.com antwortet: 30.10.2023
S.g. Herr B,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vorteilshop-Team
Datum der Veröffentlichung
27.10.2023
Datum der Kauferfahrung
27.10.2023
27.10.2023
schnellere und konkretere Lieferzeiten. Bessere Kommunikation bei Anrufen.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
vorteilshop.com antwortet: 30.10.2023
S.g. Herr G,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vorteilshop-Team